バルセロナデスク
「お薦めのタパスバ−ルを教えてください。」とデスクにご来店。
デスクでお客様の好みにあったタイプのお店を紹介しました。
「薦めてもらったバ−ルがとても気に入りました。やはり聞いてよかったです。」と今度はパエリアのお店をお尋ねになりました。
「旅行の食の思い出がとても充実したものになりました。」と大変お喜びでした。

ウイーンデスク
ブダペストに移動予定の日、あいにく鉄道がストライキのため運休に。
「計画変更か．．」とあきらめかけてデスクにご相談をいただきました。
ユ−ロラインというバスについて発着場所や時刻などのご案内を受け、現地デスクならではの情報量と的確なアドバイスに、「予定どおりブダペストに行かれそうで良かったです。」と嬉しそうなご様子でした。

フランクフルトデスク
「帰りの航空券は現地で渡されるとのことですが．．」と、お帰りの便に搭乗できるか心配でデスクにお問い合わせがありました。
デスクから航空会社にリコンファ−ムし、お持ちのチケットがＥチケットであることを確認。
「チェックインの際に、パスポ−トをご提示いただければ搭乗券をお受け取りいただけます。」とご案内。
「旅慣れていないためとても心配でした。大変助かりました。」とほっとしたご様子でした。
旅行中の不安は、デスクに相談して即解消！

パリデスク
お客様が商用でパリから列車で移動の日、駅に行くはずのタクシ−が間違って空港に向かってしまうというハプニング。
列車に乗り遅れてしまったお客様から、お困りのご様子でデスクにご相談がありました。
デスクで翌日の列車と当日の宿泊の手配、泊まるはずだったホテルのキャンセルも行いました。　　　
「すべて対応いただき、大変お世話になりました。」とのお言葉をいただきました。