【熊本県】秋冬旅おすすめプランツアー・パック （新幹線・JR＋ホテル）

～連泊時の清掃について～

当ホテルは清掃中の洗剤や水、エネルギーの使用を減らすことで地球環境保全に取り組む観点から連泊中は3日毎の清掃とさせていただいております。ご理解・ご協力のほど宜しくお願い申し上げます。

※お部屋の清掃・リネン替は、衛生上4日目の朝は清掃に入らせていただきます。
※タオル類、ナイトウェアの交換、ゴミの回収をご希望の場合はフロントまでお気軽にご連絡ください。
※アメニティ類は1Ｆフロント横のアメニティバーよりご自由にお取りくださいませ。
※ご希望の方は、追加料金￥1,000(税込み)／1回で客室清掃を承ります。
※プランを別々にご予約のお客様は、合計泊数での対応になります。

ホテルフロントロビーは最上階にございます。２階のエントランスから１４階のフロントまでエレベーターでご移動となります。チェックインの際はご注意ください。
お車やバスでの所要時間は道路状況により、変動しますので予めご了承くださいませ。

■大浴場のご利用につきまして
入れ墨・タトゥーのある方は大浴場をご利用いただけません。
ただし、当館指定のカバーシール（有料）を貼って、入れ墨・タトゥーが完全に覆える場合に限り、大浴場をご利用いただけます。
飲酒されている方のご入浴はくれぐれもご注意ください。
オムツをご使用のお子様は備え付けのベビーバスをご利用ください。
天候等の状況により、露天風呂がご利用いただけない場合がございます。
7歳以上または身長120cm以上のお子様は、各男女性別の浴場をご利用ください。
なお、条例改正等により、今後変更になる可能性があります。
■アレルギーをお持ちのお客様へ
お食事はバイキング形式のため、様々なメニューを同一の厨房、同一の調理器具で調理しており、加工・調理の過程において提供する食品にアレルギー物質が微量に混入する可能性がございます。
また、バイキング形式の特性上、ご使用いただく菜箸・トング等の共有があること、食器等の洗浄も同一の場所、同一の洗浄機で行っております関係上、アレルゲンの混入を完全に防ぐことができません。
このことから誠に恐縮ですが、以下のご対応を承ることができませんのでご了承ください。
・アレルギーのお客様用メニューならびにアレルギー一覧表の作成
・夕食ならびに朝食でご提供するお料理の成分表の掲示
恐れ入りますが、お客様におかれましては上記をご理解の上、お客様ご自身で最終的な喫食のご判断をお願い申し上げます。
なお、アレルギーをお持ちのお客様は、安全な食品（アレルゲンフリーレトルトなど）・食器類のお持ち込みが可能です。
お持ち込みされる場合は、予めご予約時にお申し付け下さい。
■未成年者のご宿泊につきまして
15歳以上18歳未満のお客様のみでのご宿泊の場合、 親権者様に同意書のご提出をお願いしております。同意書はチェックイン時にフロントスタッフにお渡しください。
なお、中学生以下のお客様のみのご宿泊利用はお断りしております。
※ご宿泊者全員分が必要となります。
※中学校卒業後、同年の3月31日までは中学生扱いになります。
詳しくは大江戸温泉物語公式HPでご確認ください。
https://faq.ooedoonsen.jp/20
■その他のご案内
※お布団はチェックイン時敷いてあります。
※お部屋までのご案内はございません。予めご了承下さい。

■未成年者のご宿泊につきまして
15歳以上18歳未満のお客様のみでのご宿泊の場合、 親権者様に同意書のご提出をお願いしております。同意書はチェックイン時にフロントスタッフにお渡しください。
なお、中学生以下のお客様のみのご宿泊利用はお断りしております。
※ご宿泊者全員分が必要となります。
※中学校卒業後、同年の3月31日までは中学生扱いになります。
詳しくは大江戸温泉物語公式HPでご確認ください。
https://faq.ooedoonsen.jp/20

■男性用露天風呂工事のお知らせ
令和 8 年熊本地震の影響 に伴う安全管理および施設復旧のため、下記⽇程にて男性露天⾵呂の追加改修⼯事を実施 させていただくこととなりました。 ⼯事期間中は、男性露天⾵呂のご利⽤を休⽌させていただきます。 営業再開後のご滞在を楽しみにされていたお客様には、重ねてのご不便とご迷惑をおかけ いたしますが、何卒ご理解とご協⼒を賜りますようお願い申し上げます。 対象期間：2026 年 9 ⽉ 30 ⽇（⽔）～ 10 ⽉ 18 ⽇（⽇） ※⼯事進捗状況により、⽇程変更の可能性がございます ※男性⼤浴場、⼥性⼤浴場・⼥性露天⾵呂、⼩浴場は通常通りご利⽤いただけます

■休館のご案内
メンテナンス工事のため下記の日程で休館を行います。
・2026年9月1日(火)～2026年9月30日(水)
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますがご理解賜りますよう、何卒よろしくお願いいたします。

■小人料金は次の年齢が適用となります。小人Ａ6才～12才、小人Ｂ3才～5才、小人Ｄは0才～2才でご予約ください。
※小人の設定は部屋タイプ・プランによって異なる場合がございます。予約画面にてご確認ください。

■7歳以上又は身長120ｃｍ以上のお子様は、各男女性別の浴場をご利用下さい。

■入れ墨・タトゥーのある方は大浴場をご利用いただけません。
ただし、当館指定のカバーシール（有料）を貼って、入れ墨・タトゥーが完全に覆える場合に限り、大浴場をご利用いただけます。
※こちらはお身体の不自由な方にご利用いただく際のご案内です。当施設ではお客様のお声を伺いながらバリアフリーに積極的に取り組んでおりますが、建物の構造上、展望大浴場は脱衣所と浴場までの間に階段（24段）がございます。ご利用の際は同伴者の補助が必要です。何卒、ご理解とご協力をお願いいたします。
当面、無料送迎バスを運休いたします（再開日は未定）

お食事付でお申し込みのお客様の朝食は和洋バイキングとなります。
足のご不自由な方は食事会場によっては、ご利用いただけない所があります。事前にご連絡ください。
食事制限、アレルギー等ある場合はご連絡下さい。
小人料金は次の年齢が適用となります。小人Ａ７才～１２才、小人Ｂ４才～６才、小人Ｃ０才～３才、小人Ｄは０才～３才でご予約ください。
小人Ｄ（添寝幼児）は幼児施設使用料として５００円（税別）の現地払いが必要です。小人Ａの夕食はお子様会席となります※小人の設定は部屋タイプ・プランによって異なる場合がございます。予約画面にてご確認ください。
※現地支払いでお申込されたお客様は現金のみでのお支払いとなります。