【 兵庫県（新幹線・JR＋ホテル）】『クラブフロア・クラブラウンジ利用付きプラン』　ツアー・パック

①当ホテルでは、ホテル外観の美化工事を実施いたします。
工事期間は2025年11月1日から2026年9月30日までを予定しており、期間中はホテル建物の外壁、一部エリアで騒音の発生や通行制限、作業ゴンドラの通貨や客室外のバルコニーでの作業により、以下のようなご不便が生じる可能性がございます。

・工事時間帯における騒音（ドリルなどの作業音）
・通行制限によるホテル出入口・導線の一部変更

作業時間：平日 午前9時～午後17時頃

お客様の安全と快適さを最優先に考え、全ての作業は十分な安全対策のもとに進めてまいります。ご滞在中はご不便をおかけいたしますが、引き続きANAクラウンプラザホテル神戸をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

②【2026年2月9日(月)ご宿泊のお客様】

2026年2月10日(火)午前 1時～5時（2月9日(月)から2月10日(火)にかけての深夜）に、法定電気設備精密点検を実施いたします。

■全館停電によりご利用いただけない設備・客室内照明・電化製品（冷蔵庫、テレビ、電気ポット等） および コンセント・室内暖房・給湯設備（午前5時まで温水もご利用いただけません）※停電時間帯は、館内エレベーターもご利用いただけません。お客様には大変ご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解の程お願いいたします。

<26年度法定停電につきまして>
・2026年3月10日（火）午前0時30分頃～午前5時頃(3月9日(月)の深夜)
停電作業がございます。詳細は下記URLからご確認下さいませ。

※2026年3月9日(月)にご宿泊者のお客様が対象となります。

ご滞在のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご協力の程宜しくお願い申し上げます。
https://www.kobe-orientalhotel.co.jp/topics/140/


＜添い寝のお子様について＞
※添い寝のご利用は大人１名につき小学生以下のお子様１名までです。
※エグゼクティブルームにお子様が添い寝でご利用の場合、下記追加料金がかかります。
小学生：５，５００円／人、３歳～小学生未満：３，５００円／人

■【添い寝につきまして】大人1名につき小学生以下のお子さま1名まで、添い寝でご利用いただけます。「オーバルクラブ」にご宿泊の場合は、4歳以上の添い寝は5,060円（税・サービス料込）、小学生以上の添い寝は7,590円（税・サービス料込）かかります。オーバルクラブ以外の一般フロアでは頂戴しておりません。
添寝の人数が大人の人数を上回る場合、エキストラベッドを有料でご用意させていただきます（7,590円、「オーバルクラブ」の場合は15,180円）。
■【屋外プールの営業につきまして】屋外プールは、夏季限定・事前予約制で営業いたします。公式ホームページよりご予約の上ご利用ください。
■駐車料金は1泊1台1,000円でございます。（税・サービス料込）

食物アレルギーのお客様の食事として、特定原材料８品目（卵、乳、小麦、そば、落花生、えび、かに、くるみ）を除いた「低アレルゲンメニュー」のお食事をご提供いたします。
同一厨房で様々な食材を使用しているため、原材料として使用していない食材が微量に混入することを確実に防止することは出来ませんので予めご了解ください。
特定原材料８品目以外の品目につきましては除去していません。
ご予約に関しましては、7日前までの受付とさせていただきます。
ご自身での安全な食品（レトルト、冷凍など）を持ち込み同じ席にて飲食していただく事は可能です。ご予約時およびチェックイン時に申し付けください。
詳細は宿泊施設へ問い合わせください。
和室は、お客様ご自身でお布団を敷いていただきます。お手伝いが必要な場合はフロントまでご連絡ください。（最終受付１８：００）
０～２歳のお子様のお食事代金は不要でございますが、施設使用料として別途２０００円頂戴いたします。３～６才(未就学幼児)のお子様のお食事代金は夕朝食追加の場合４０００円、朝食のみ追加の場合２０００円を頂戴いたします。

【重要】2026年1月30日（金）15時～温泉の泉質変更
温泉供給元の設備不具合に伴い、2026年1月30日（金）15時より温泉の泉質を変更させていただくこととなりましたので、ご案内申し上げます。
温泉供給元は、「潮崎温泉」から「うずしお温泉霑（てん）の湯」へ変更となります。

＜うずしお温泉霑（てん）の湯＞
やや白濁したアルカリ性のお湯で、炭酸水素イオンを多く含み、「美人の湯」として知られています。

（泉質）ナトリウム―炭酸水素塩冷鉱泉
（効能）神経痛・筋肉痛・関節痛・慢性消火器病・冷え性・美容効果

【2026年2月1日～】ゲームコーナー営業中止のお知らせ（ゲーム機入替え・リニューアル）
2026年2月1日より、ゲームコーナーのゲーム機入替えおよび施設リニューアルのため、営業を一時中止させていただくこととなりました。ゲームコーナーにつきましては、準備が整い次第、営業を開始いたします。
再開時期が決まり次第、あらためてご案内申し上げます。

【2026年2月1日～】リラクゼーションサロン「癒和」クローズのお知らせ
誠に勝手ながら、当サロンは2026年1月31日をもちましてクローズさせていただくこととなりました。今後はリニューアルオープンを予定しておりますが、当面の間は営業を休止いたします。
再開時期につきましては、決まり次第あらためてご案内いたします。

【2026年2月8日(日)深夜の法定点検実施に伴う全館停電のお知らせ】
法定「電気設備の一斉点検」を下記予定で実施いたします。
点検実施中はホテル全館が停電となりエレベーターは停止し、室内の照明も停電となります。
また、音の出る作業が発生する場合があります。
ご滞在のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

■ 停電の時間
2026年2月8日(日) 24:00頃から翌朝2月9日(月) 5:00頃まで
※ 2月8日(日)ご宿泊のお客様にご迷惑をお掛けいたします。
※ 時間は前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。

＜停電の間使用できなくなるもの＞
エレベーター、室内照明、空調、インターネット（LAN回線、Wi-Fi）、テレビ、冷蔵庫、コンセント、給湯・給水（バス・トイレ）、飲料自動販売機、客室廊下電灯、ロビー全照明など

※当日のチェックイン、ご帰館は23:00までにお願いいたします。
※停電中はエレベーターが使用出来ません。エレベーター横の非常出口から非常階段をご利用ください。
※停電になった場合通常は客室内の非常灯がつきますが、明るさでお客様の睡眠の妨げとなりますので切らせていただいております。
※停電中は、バスルーム内も停電いたします。入浴等は停電前までにお済ませください。
※停電中は室内の換気及び空調が止まります。停電中の喫煙は、お控えください。
※9日の5:00までにご出発予定のお客様は、8日の23:00までにフロントにご連絡ください。
※停電中、デジタルアラームは、作動いたしませんので、モーニングコールは、客室内の電話機で設定いただきますか、フロントにお申し付けください。
※客室には小型の懐中電灯をご用意しております。

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【クラブラウンジについて】
クラブルームご宿泊者専用ラウンジとなっております。
美しい日本の国宝、姫路城と歴史ある城下町を望む開放的な眺望と落ち着いた空間の中で、ご滞在の合間にゆったりとお寛ぎいただける、上質なひとときをご提供します。会場：15階（バー・ラウンジ「夜間飛行」）
利用可能時間　　　10:00～20:00
ティータイム　　　10:00～14:00
スナックタイム　　14:00～17:00
カクテルタイム　　17:00～20:00
禁煙・喫煙：終日禁煙

全室ブロードバンド対応、全室「液晶テレビ」導入。
新神戸・三宮～ホテル間の路線バスがあります。

クラブフロア利用の未就学児（３歳以上）はフロア施設利用料として６，３２５円（税サ込）が必要となります。
当面の間館内レストラン・サービス状況が変更になっております。詳しくは公式ホームページをご確認ください。

●メンテナンスの為、下記日程の温浴施設「濱泉」のご利用が制限されます。

・２０２６／１／２０（火）　０：００ａ．ｍ．～６：００ｐ．ｍ．
・２０２６／４／１４（火）　０：００ａ．ｍ．～６：００ｐ．ｍ．
・２０２６／７／１４（火）　０：００ａ．ｍ．～６：００ｐ．ｍ．
・２０２６／１０／２０（火）０：００ａ．ｍ．～６：００ｐ．ｍ．
　
各回月曜日チェックインのお客様は、翌火曜日の朝風呂がご利用いただけません。
各回火曜日チェックインのお客様は、通常１６：３０からの営業が１８：００からとなります。

●大浴場露天風呂の入浴可能時間は５：３０～１０：３０と１２：３０～２４：００でございます。

●2025年11月1日より
　・冷蔵庫内ミニバー撤去（一部フロア）

●2025年12月1日より
　・サービス料10％から15％へ変更
　・客室全室禁煙
　・温浴施設「濱泉」
　　子供料金（7-12歳）１，２００円　→１，５００円
　 子供料金（3-6歳）５００円　→１，０００円
　　※繁忙期　特別料金あり

■神戸マラソン開催にともなう交通規制のご案内
2025年11月16日（日）は神戸マラソンが開催されます。
当館周辺はマラソンコースとなるため、当日は大規模な交通規制が実施されます。
今年度よりコースが変更になるため、交通の規制次第では提携駐車場の出入りができなくなる可能性がございますので、11月15日～11月16日のご宿泊におかれましてはお車のでのご来館をお控え頂きますようお願い申し上げます。
詳細につきましては交通規制情報発表に掲載いたします。

■電気設備自主点検に伴う館内停電のお知らせ
電気事業法保安規定による電気設備自主点検実施のため、
下記日時において全ての館内電気設備が停電となります。
点検日時：2026 年 1 月 13 日（火）12 時から 16 時のうち 1 時間程度
【注意事項】
・客室内及び廊下の照明、テレビ、空調、トイレ、冷蔵庫、エレベーターなど すべてご利用いただけません
・当日チェックインのお客さまの手続き及びお部屋へのご案内は 16 時以降となります
・ゲストラウンジの営業は 16 時からとなります
・館内高速インターネット（LAN/Wi-Fi）回線がご利用いただけません。
・上記お時間のお問い合わせについては回答が遅くなる場合がございます。
【滞在のお客さまへのお願い】
・事故防止のため、使用中の電気備品（ドライヤー、電気ケトル、ノートパソコ ン、携帯充電器等）はすべてコンセントから抜いてお出かけください


■みなと神戸花火大会、神戸マラソン、神戸ルミナリエ開催時には周辺道路の交通規制があり、提携駐車場に駐車ができない可能性があるため、公共交通機関でのご来館をおすすめいたします。

■ツインルームのみバスタブ付きユニットバスがございます。その他のお部屋には多機能シャワーブースのみ（バスタブ無し）となります。