お客様声 
を活かしたツアー造り
をしています

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よりよいツアー造りのサイクル

ルックJTBでは、実際に参加されたお客様からのアンケートや添乗員からの報告を元に
ホテル・観光内容・食事等の見直しや次期商品の改善を行っています。

ツアー造りサイクルイメージ

お客さまからいただいた声を反映した商品

  • イタリア

    ベネチア名物 手長エビのグリル(調理の一例)

    イタリア料理は美味しかったけど、他も食べてみたかった!

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    画像:手長エビのグリル(調理の一例)

  • ドイツ

    フランクフルト レーマー広場

    もっと自由に散策できる時間が欲しかった!

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    画像:フランクフルト レーマー広場

  • 中欧

    プラハ旧市街(空撮)

    日本から乗継便で到着した日の徒歩観光が大変…

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    画像:カレル橋と丘上のプラハ城(空撮)

  • イギリス

    大英博物館 外観

    大英博物館の時間をもっと取って!!

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    画像:大英博物館 外観

  • ポルトガル

    ポルトの街並み

    徒歩の時間が長く、疲れてしまった。

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    画像:ポルト街並み

  • エジプト

    スフィンクスとピラミッド

    夜の国内線フライトによる、深夜のホテル着が辛かった。

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    画像:スフィンクスとピラミッド

  • トルコ

    スフィンクスとピラミッド

    せっかくの宮殿ホテルでの滞在をもっとゆっくり楽しみたかった。

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    画像:チュラーン パレス ケンピンスキー ホテル イスタンブール 外観

  • フランス

    エッフェル塔とセーヌ川

    ホテルが中心地から遠く、パリ自由行動時に移動で時間がかかってしまった。

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    画像:エッフェル塔とセーヌ川

  • イタリア

    ベローナ ジュリエットの家

    パッケージツアーの割に自由行動の時間が多く、何をしていいか迷ってしまった。

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    画像:ベローナ ジュリエットの家

  • 中欧

    プラハ 旧市街広場(空撮)

    プラハの観光プランに参加すると、旧市街の自由散策が十分に楽しめない。

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    画像:プラハ 旧市街広場(空撮)

  • フランス

    ニースの街と海岸線

    パリなどの人気都市だけではなく、南フランスやプロバンス地方といった地方都市も観光できるツアーがほしい。

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    画像:ニースの街と海岸線

過去の取り組み

  • イギリス

    湖水地方の観光をより楽しみたかった。

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  • 北欧

    ガラスイグルーにもう1泊したかった。

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  • イタリア

    アマルフィの大聖堂に行きたかった。

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  • フランス

    クリスマスのパリを1日中自由に楽しみたい。

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  • イタリア

    ポジターノの自由時間が少なく、景色を堪能できなかった。

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  • ポルトガル

    スケジュールが忙しくて疲れてしまった。もう少し自分で歩いてポルトガルに触れたかった。

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  • オランダ・ベルギー

    各美術館での滞在時間がもっとほしかった。

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  • 北欧

    飛行機移動が多くて行程が忙しかった。

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  • 北欧

    自由時間が少なく街歩きを楽しめなかった。移動が多くて疲れてしまった。

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  • トルコ

    旅の最後の夕食が高級レストランだったので、服装を着替えて食事を楽しみたかった。

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