2026年11月13日未明から、クラウドサービス「Microsoft 365」の大規模な障害により、Outlookを含む複数のサービスでメールにアクセスできないなどの不具合が発生しています。

これにより「Microsoft 365」をお使いのお客様は、注文完了メール・支払完了メール等が届かない等の影響が発生しております。

大変恐れ入りますが、「Microsoft 365」の復旧までお待ちいただくよう、お願い申し上げます。

なお、この「Microsoft 365」の障害によるJTBギフトシリーズ購入お申込みフォームへの影響はないため、通常通りご購入いただけます。

JTBギフト販売サイトにおいて、以下日時にシステムメンテナンスを実施いたします。

■サービス停止時間：11/17（火）5:30〜9:30（最大）まで
■停止サービス：JTBギフトシリーズ購入お申込みフォーム
※メンテナンス時間は延長する場合もございますのでご了承ください。

上記時間帯におかれましては、ギフト券類の購入ができません。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、この時間帯を避けてのご注文をお願い申し上げます。

いつもJTBギフトシリーズをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

JTBギフト販売サイトにおいて実施しておりました緊急システムメンテナンスが完了し、サービスを再開いたしましたのでお知らせいたします。
本メンテナンスは、使用しているソフトウェアに関するセキュリティ情報が公表されたことを受け、システムのセキュリティ強化を目的とした予防的措置として実施したものです。
なお、本件に起因する不正アクセスやお客様の個人情報等の漏えいは確認されておりません。
また、本メンテナンスの完了に伴い、必要なセキュリティ対策を実施したうえでサービスを再開しております。

■サービス再開日時
2026年10月22日（木）19:30

■再開サービス
・JTBギフトシリーズ購入お申込みフォーム
・購入履歴照会機能
・申込内容確認機能

現在は、上記サービスを通常どおりご利用いただけます。
メンテナンス期間中はご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。ご理解、ご協力を賜り、誠にありがとうございました。

今後もお客様に安心してご利用いただけるよう、セキュリティ対策およびサービス品質の向上に努めてまいりますので、引き続きJTBギフトシリーズをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。