ホテルニューオータニの口コミ・おすすめコメント（ホテルニューオータニ）

日本伝統のよさを感じられる建物や庭園。近くに赤坂迎賓館がある。客層がよい。

伝統があり、日本を代表するホテルの一つの名に恥じない、素晴らしいホテル。その期待を裏切らないサービスを満喫させていただけたので。

対応が丁寧親切でとても気持ちいい。

フロントの対応は流石です。

庭園や国立競技場、迎賓館が見えるお部屋で フリーWi-Fiもばっちり また、チェックインが遅くなってしまいましたが 快く対応していただいたうえ、チェックアウトのおりには、いかがでしたかと一声頂き、お部屋もキレイでアメニティも揃っていて満足でした 朝食もおいしかったです

お部屋の充分な広さと、丁寧なご対応をしてくださったので、お薦めしたい。

安心安全な宿泊ができるホテルだと思います。 また環境問題にも配慮されていて、訪れるたびに進化しているのがよくわかります。 檜のお風呂も斬新で、都会の中心にいるのを忘れるくらいの幸せな時間をいただききました。 是非また違う季節にも訪れたいです。

部屋からの眺望と部屋の広さ

大型ホテルなのですが、それを感じさせない落ち着きのある雰囲気です。 お客さんの要望に、できる限り対応する姿勢。 お客さんに寄り添うフロントのスタッフさん。素晴らしいです。

あらゆる面において、上質感がある。 全体にスタッフが親切。

とても良いホテルでした。

由緒あるホテル

接客が親切丁寧で素晴らしかった 細かいこちらの要望も満足のいく対応だった

すべての従業員の接客態度が良い

宿泊部屋の浴室天井から水漏れがあり、原因は上の階の宿泊客がキャパを超えた水を排水口にながしたためだった。最初は満室のため、部屋を2回移動してもらう必要がある、との回答だったが、上のクラスの部屋を用意していただき、再移動もなく快適に宿泊できた。対応いただいた客室係の方に感謝します。

初めて宿泊したのですが、お庭や建物の歴史を全く知らずに選んだのですが、場所もとても歴史のある場所で、感動しました。ホテルマンの方々が、皆さんとても良くて、こちらもとても感動しました。食事もとてもとてもおいしかったです。ぜひまた行きたいです。次回は夫と子供も一緒に絶対に行きたいです。

眺望が良く、静かで、掃除が行き届き、スタッフの対応が大変感じ良く、本当に快適に過ごしました。

従業員の方が皆感じがよい

いつもホテルパックで利用しています。 赤坂で交通の便、飲食店街、皇居、国会議事堂、迎賓館、日枝神社など近くの観光も出来るのがいい。 ここを拠点に明治神宮、六本木ヒルズ 原宿、TBS、赤坂サカスなど… 散策にもいいですね…

とても良いホテルだった。サービス良し、部屋整備良し、レジャーや遊び心も備えてあって、東京で１番といっても良いホテル。レストランが豊富にあることも好き。

桜はまだでしたが夜はライトアップされていて綺麗でした。 朝も朝食後に散歩されている方がたくさんいらっしゃいました。 アジア圏以外の海外の方が多かったです。 お部屋もバスルームも広くて快適でした。 リクエストしなくても加湿機能付空気清浄機があったので良かったです。 無料貸し出しのところにヘアアイロンがありました。ドライヤーはパナソニックのナノイードライヤーでした。

館内、設備等の歴史は感じさせますが従業員の接客他ホスピタリティの高さは流石です。

スタッフの方の心配りが皆様素晴らしいと思います 部屋の設備も新しく快適です

子供の頃から利用していたなじみの深いニューオータニさん 今回初めての宿泊でしたが、もともと御三家ではないと思っていたのですが宿泊するとやはり御三家ではないことが露呈された感じでした やっぱりスタッフのホスピタリティーがオークラや帝国と比べると断然足りない フロントもベルボーイもレストランも全て ニューオータニさん、嫌いではないので頑張って欲しいです

メインに続き、２回目のホテル利用でした。 部屋は東京タワー側で、神宮ナイターの花火も見えて景色が楽しめました。 お風呂ですが、ちょうど良い温度のお湯が出るまでなぜか時間がかかり、檜の浴槽にお湯をためるのにも時間がかかりました。洗い場と別の浴槽用の蛇口があるとありがたいです。 また、部屋の備品としてお皿とカトラリーは少し用意があると嬉しいです。 朝食はＳＡＴＵＫＩを利用しました。こちらは期待を裏切らないラインナップで、美味しく楽しくいただきました。 月曜日の８時くらいで席までの待ち時間は２０分ほどでした。 まだまだ違うタイプのお部屋もありますし、年内にもう一度泊まれたらと思っています。

祝日のためチェックインは混雑。会員用のチェックインエリアが別であったのに一般で並ばされご案内不足を感じました。自分の番になったらトレーニングの名札をつけた男性スタッフで何を聞いてもわからないのか無言でバックヤードへ消えて行きまったく戻らず。何の説明もなくこちらも不安になりながらひたすら待たされる状況。困っていることに周りのスタッフも気付いているものの見てみぬフリ。見兼ねて、誰かわかる方いませんか？とこちらから聞いても、少々お待ちくださいのみ。３０分近くフロントで待たされ、困り果てました。結局わかりませんでしたと戻ってきた新人スタッフは、他のスタッフからも見放されている模様で不憫ですが、きちんとトレーニングせずフロントで１人で対応させようとするニューオータニ側に不信感しかなかったです。よく宿泊する大好きなホテルでしたので非常に残念です。

全般には素晴らしいホテルです。室内も雰囲気がありますが、やや暗いのでリモートワークには不向きです。風呂の作りが古い為、滑りやすく要注意です。唯一残念なのはガーデンラウンジ。未だにビュッフェ形式、しかもサンドイッチくらいしかアラカルトメニューが無い貧弱なサービス、コロナ禍とは言え席も選ばせてくれず物言いも高飛車、一年前に泊まって今回も楽しみにしていたのでがっかりです。（フロント、客室、ベルキャプテンはじめ他のスタッフは本当に親切です）

宿泊前にホテルについて電話で伺った時も、きめ細やかな対応、そして私たちの希望も聞いていただき、丁寧な対応ありがとうございました。実際に宿泊してみて、格式の高さ、従業員のサービスの質、対応、全てにおいて素晴らしかったです。 １つだけ挙げると、メイン館入り口近くに喫煙所があり、風が強い日でもあったせいか煙草のにおいが気になりました。 それがあっても、大変満足のいく宿泊でした。また、是非宿泊したいです。本当にありがとうございました。

大変満足しました。 お部屋の広さは十分でしたが、以前利用した部屋はトイレとお風呂が別でしたが、今回は一緒だったのでそこだけが残念でした。 後は申し分ありません

２カ月に１回程度、東京に行く際の多くの宿泊をホテルニューオータニにしています。０歳の赤ちゃん連れのため、ホテルを選ぶ際のポイントがいくつかありますが、こちらのホテルで気に入ってるポイントは、以下のとおりです。 ●部屋タイプの選択肢が多く、広い部屋も多い。今回はタワーのデラックスツインに宿泊したが、広さは申し分なかった。また、洗い場のある広いお風呂なので、赤ちゃんを入れやすい。 ●レストランでは、赤ちゃん用の離乳食を持ち込んで、電子レンジでの温めをお願いしても快く引き受けてくれるので本当に助かる。もちろん、美味しいレストランがたくさんあるため、朝食、昼食、夕食全てをホテル内でとることが多い。 ●ホテル内が広く庭園もあるため、赤ちゃんを散歩に連れて行くのも飽きなくて良い。 築年数がたっているので施設の老朽化は否めませんが、ホテル内は綺麗に保たれているため、特に不具合は感じません。

再訪を楽しみにしていた、その期待を裏切らない快適で、楽しい滞在となりました。大型ホテルの面白さを体験しながらも、禅には落ち着きがありホッとできます。禅のスタッフの皆さんが丁寧かつフレンドリーに接して下さるのも快適さを作り出す大きな要因となっています。みんなにオススメしたいホテルです。

朝食はつけずに予約しましたが、朝食をとりました（４０階レストランにて）。５年前に宿泊したときと比べて、種類、味が低下していました。コストも高くなり、価格もあげられないという苦渋の選択の中での提供でしょうが、残念でした。ただし、ホテル自体は日本庭園もよく、素敵です。

１４００程の客室があるそうで、ゴールデンウィークということもあり、接客は大変そうでした。それにもかかわらず、タクシーから降りてから、タクシーに携帯電話を忘れたときは、タクシーが到着するまでの１０分ぐらい、一人の若いスタッフが離れず付き添ってくださいました。その点は本当にすごいなーと思います。スタッフは全体的に気持ちのある人のような気がします。 部屋などは基本的には普通です。フロントもごったがえすことまではいかない感じでした。いつも気を使ってるイメージはあります。 夕方の食事はホテル内の中華にしましたが、接客もいいと思います。 朝食に関しては４０Ｆのビュッフェにしましたが、ここだけイマイチでした。種類は少ないと思います。