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  10. 口コミ・おすすめコメント(3ページ目)

ホテルメトロポリタン仙台イーストの口コミ・おすすめコメント(3ページ目)ホテルメトロポリタンセンダイイースト

  • 宮城県
  • 仙台市街

お客様アンケート評価

90点

るるぶトラベル評価

4.5
総客室数282

チェックイン 15:00 / チェックアウト 11:00

IN チェックイン15:00 / OUT チェックアウト11:00

※プランにより異なります
駅徒歩5分
駐車場あり

アクセス:仙台空港→私鉄仙台空港アクセス線仙台駅下車→徒歩約1分

おとな211部屋合計

税込15,600207,100

おとな1名 (2名1室)|1

税込 7,800円〜103,550円

施設からのお知らせ

JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント

お客様アンケート評価

総合:90
(全206件の評価)
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2025年9月25日
  • 70代
  • 男性
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年9月11日
  • 50代
  • 男性
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年9月4日
  • 60代
  • 男性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年8月31日
  • 10代以下
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年8月31日
  • 60代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2025年8月25日
  • 50代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年8月20日
  • 40代
  • 男性
  • グループ
利用時期:2025年8月9日
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年8月8日
  • 60代
  • 男性
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年8月6日
  • 60代
  • 男性
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年8月5日
  • 50代
  • 男性
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年7月31日
  • 60代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年7月20日
  • 40代
  • 女性
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年7月20日
  • 60代
  • 男性
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年7月16日
  • 60代
  • 女性
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年7月9日
  • 60代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年6月26日
  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年6月19日
  • 70代
  • 男性
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年6月16日
  • 60代
  • 女性
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年6月13日
  • 60代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年6月11日
  • 40代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2025年5月31日
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2025年5月29日
  • 60代
  • 男性
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年5月26日
  • 50代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年5月24日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年5月17日
  • 50代
  • 男性
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年5月14日
  • 40代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年5月3日
  • 50代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年5月3日
  • 40代
  • 女性
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年4月30日
  • 60代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年4月17日
  • 40代
  • 女性
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年4月12日
  • 家族
利用時期:2025年3月15日
  • 70代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2025年3月9日
  • 60代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2025年3月7日
  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2025年3月4日
  • 夫婦・カップル
利用時期:2025年3月1日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2025年2月24日
  • 70代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2025年2月22日
  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2025年2月18日
  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年2月15日
  • 70代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2025年2月7日
  • 30代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2025年1月18日
  • 40代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年1月12日
  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2025年1月10日
  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年12月22日
  • 60代
  • 男性
  • グループ
利用時期:2024年12月18日
  • 20代
  • 男性
  • グループ
利用時期:2024年12月7日
  • 60代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年11月29日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年11月20日
  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年11月10日
  • 70代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年11月8日
  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年10月25日
  • グループ
利用時期:2024年10月20日
  • 70代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年9月28日
  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年9月4日
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2024年8月23日
  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年8月21日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年8月18日
  • 50代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年8月16日
  • 40代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年8月12日
  • 60代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年8月9日
  • 40代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年8月8日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年8月4日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年8月3日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年7月31日
  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年7月29日
  • 40代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2024年7月20日
  • 40代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年7月19日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年7月7日
  • 60代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年7月6日
  • 不明
  • 不明
  • グループ
利用時期:2024年6月12日
  • 20代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年6月11日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年5月26日
  • 40代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年5月25日
  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年5月24日
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2024年5月21日
  • 30代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2024年5月17日
  • 不明
  • 不明
  • グループ
利用時期:2024年5月16日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年5月15日
  • 不明
  • 不明
  • ひとり
利用時期:2024年5月12日
  • 不明
  • 不明
  • グループ
利用時期:2024年5月11日
  • 60代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年5月3日
  • 70代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年4月29日
  • 30代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年4月14日
  • 70代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年3月31日
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2024年3月24日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年3月20日
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2024年3月15日
  • 70代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年3月14日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年3月10日
  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年3月8日
  • 60代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年3月3日
  • 60代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2024年2月23日
  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年2月11日
  • 60代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年2月9日
  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年2月4日
  • 70代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年2月3日
  • 30代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年1月19日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年1月18日

るるぶトラベルでの評価・口コミ

総合評価

総合:4.5
(全63件の評価)
  • 部屋:4.9
  • 立地:4.9
  • サービス:4.4
  • 食事:集計中
    -
  • 朝食-
  • 夕食-
  • 設備:4.6
  • 館内4.5
  • 部屋4.9
  • 寝具4.8
  • アメニティ4.1
  • 風呂:4.4
  • 館内風呂-
  • 部屋風呂4.4
  • 客室付露天風呂-

条件で絞り込む

立地・部屋は最高
5.0
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2018年04月19日

仙台駅東口直結で立地は最高です。フロント対応もすばらしいし、部屋も居心地がよく、線路側の部屋で駅を望めるのは楽しかった。 朝食に「カレー」があれば、と思ったのでした。

  • 利用のプラン:【出張にオススメ】20時IN/8時OUT★12Hショートステイプラン<朝食付>ワイドシングル
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:12,000
  • 宿泊日:2018年04月15日

宿泊施設からの返信

この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用いただき誠にありがとうございます。 駅直結の利便性からスタッフ対応、客室眺望に至るまでご評価を頂戴し嬉しく思います。 朝食に関しましては貴重なご意見に感謝致します。今後のサービス向上に活かして参ります。 またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人

5.0
  • 30代
  • 女性
投稿日:2018年04月10日

  • 利用のプラン:【日・月曜日がお得】朝食無料サービス!サンデー・マンデースペシャルプラン ワイドシングルルーム
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:17,500
  • 宿泊日:2018年03月31日
4.0
  • 40代
  • 男性
投稿日:2018年02月28日

  • 利用のプラン:【新春タイムセール】朝食付でお得なメトロポリタンウィーク!スーペリアダブル【禁煙】
  • 利用の部屋:ダブル
  • 宿泊料金:16,500
  • 宿泊日:2018年02月26日
綺麗
5.0
  • 30代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2018年02月13日

過ごしやすかった

  • 利用のプラン:【お一人様ポッキリ1万円】期間限定プライス!!<素泊り>ワイドシングルルーム【禁煙】
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:10,000
  • 宿泊日:2018年02月02日

宿泊施設からの返信

この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご評価を頂戴し嬉しく思います。 またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人

食事
4.0
  • 40代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2017年12月27日

この度は大変お世話になりました。まだ出来たばかりのホテルで綺麗で落ち着いたインテリアで素敵なひとときを過ごす事ができました。朝のバイキングも東北のお野菜を使ったフレッシュスムージーがとても美味しかったです。ぜひまた宿泊したいです。

  • 利用のプラン:【早割60】60日前の予約で通常2,200円の朝食無料! スーペリアツインルーム
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:27,000
  • 宿泊日:2017年12月25日

宿泊施設からの返信

この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用いただき誠にありがとうございます。 ホテル仕様及び朝食にご評価を頂戴し嬉しく思います。 またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人

場所
4.0
  • 50代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2017年12月22日

ホテルへの入り口が分かりづらかい。

  • 利用のプラン:【タイムセール】12/18までの期間!朝食付でお得なメトロポリタンウィーク!スーペリアツイン【禁煙】
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:35,400
  • 宿泊日:2017年12月18日

宿泊施設からの返信

この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用いただき誠にありがとうございます。 わかりづらさを感じさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 ホームページ上にマップを掲載する等対応させていただいておりますが今後もサービスの向上に努めて参ります。 またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人

納得
4.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2017年11月20日

駅内の立地の良さは、他を寄せ付けない! 高い宿泊費に納得ですがリピートします。 朝食の充実を願います。

  • 利用のプラン:【タイムセール】11/10までの期間!朝食付でお得なメトロポリタンウィーク!プレミアキング【禁煙】
  • 利用の部屋:ダブル
  • 宿泊料金:29,000
  • 宿泊日:2017年11月16日

宿泊施設からの返信

この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用いただき誠にありがとうございます。 駅直結の利便性に高いご評価を頂戴し嬉しく思います。 朝食に関しては貴重なご意見に感謝致します。今後のサービス向上に活かして参ります。 またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人

良かったです
5.0
  • 50代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2017年10月30日

駅からすぐで便利です。ホテルは新しくきれいでバストイレ別なのが良かったです。

  • 利用のプラン:【るるぶトラベル限定!】【500円お買い物券】付きプラン<素泊まり>コンパクトツインルーム【禁煙】
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:30,000
  • 宿泊日:2017年08月05日

宿泊施設からの返信

この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用いただき誠にありがとうございます。 駅直結の利便性及び客室仕様にご評価を頂戴し嬉しく思います。 またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人

駅直結
4.0
  • 60代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2017年10月30日

駅から出ずにホテルに入れて非常に便利でした。部屋の窓が大きくて眺めが良くベッドは寝心地が良くバスルームもトイレと仕切られていてゆったり。とても気持ち良く過ごせました。

  • 利用のプラン:【2名以上がお得】泊まって納得!得々プラン!!<素泊り> ワイドシングルルーム
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:13,000
  • 宿泊日:2017年10月29日

宿泊施設からの返信

この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用いただき誠にありがとうございます。 駅直結の利便性及び客室仕様、眺望に至るまでご評価を頂戴し嬉しく思います。 またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人

勉強した方が
2.0
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
投稿日:2017年10月22日

朝食付きで予約したにも関わらず、朝食券を渡たさず、いろんな面でプロ知識に欠けている、ただ新しいホテルのみ。

  • 利用のプラン:【17時IN/10時OUT】週末限定ショートステイプラン<朝食付>
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:16,000
  • 宿泊日:2017年10月21日

宿泊施設からの返信

この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用頂き誠にありがとうございます。 お手続き時にご朝食券をお渡ししなかった事象につきましては大変申し訳ございませんでした。 基本動作の徹底と正しい知識の構築、また、より良いサービスの提供に今後も努めて参ります。 またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人

5.0
  • 30代
  • 女性
投稿日:2017年10月08日

  • 利用のプラン:【期間限定タイムセール!】無料アップグレードプラン<朝食付> プレミアツインルーム【禁煙】
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:-1
  • 宿泊日:2017年10月01日
期待していたが
3.0
  • 40代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2017年10月03日

車で行きましたが、まず駐車場が分かりずらい。ホテルの入口に案内掲示も無い為、かなり分かりずらい。部屋は檜?杉?の香りがきつくコンセントが足りない。風呂は足を伸ばせる位広いので快適だが、シャワーが使いにくい。フィットネスルームを使えるのは嬉しいが、そこにシャワーはなし。ラウンジは東北の魅力が発信されていて素晴らしいコンセプトだが、置いてあるフリードリンクがファミレスと同じものなので逆に安っぽく感じてしまう。(コンシュルジュが1名いてオーダーしたものが出てきたら完璧と思うが?)朝食のレストランは特殊な造りな為、座る席によってかなり遠くまで取りに行かなければならない。食材を置いてある台も高い為、高齢者、子供は大変。お盆も滑りやすく通路も狭い為、人とすれ違う際も注意が必要。会場のスタッフでさえぶつかりそうになっていた。客に神経を遣わせるようでは落ち着いて食事できない。

  • 利用のプラン:【17時IN/10時OUT】週末限定ショートステイプラン<朝食付>
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:21,600
  • 宿泊日:2017年09月02日

宿泊施設からの返信

この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用頂き誠にありがとうございます。 ご到着時よりわかり難さを感じさせてしまい、また、ご期待に添う事が出来ず申し訳ございませんでした。 客室仕様及び宿泊者専用ラウンジ、ご朝食に至るまで貴重なご意見を頂戴し感謝しております。 アクセスに関しましてはお客様のお声を受けホームページ上にアクセスマップを掲載させて頂きました。案内掲示に関しましては今後もよりわかり易いご案内を心がけ改善に努めさせて頂きます。 ご朝食に関しましてもお声を共有させて頂き改善に努めて参ります。 またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人

5.0
  • 50代
  • 女性
投稿日:2017年09月19日

  • 利用のプラン:【直前割】【宿泊者限定ラウンジご利用可】 シンプルプラン <素泊り>コンパクトツインルーム【禁煙】
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:15,500
  • 宿泊日:2017年07月23日
夫婦旅
5.0
  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2017年09月19日

駅から直通はやはり最高の立地です。何もかも新しく清潔でした。 ホテルの方の対応も親切丁寧で、とても良い雰囲気でした。 駐車場が分かりづらかったので、ホームページに略図が有れば最高です。

  • 利用のプラン:ホテルメトロポリタン仙台イースト 正規料金 <朝食付> スーペリアダブルルーム【禁煙】
  • 利用の部屋:ダブル
  • 宿泊料金:32,400
  • 宿泊日:2017年09月17日

宿泊施設からの返信

この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用頂き誠にありがとうございます。 駅直結の利便性及びスタッフ対応にご評価を頂戴し大変嬉しく思います。 駐車場では分かり難さを感じさせてしまい申し訳ございません。 よりわかり易い案内を心がけ改善にも努めさせて頂きます。 またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人

朝食が不満
4.0
  • 40代
  • 女性
  • ひとり
投稿日:2017年09月13日

立地が良いし、新しくてキレイですし、トイレと浴室が別で使い易く、ステキでした。また、ちょっと部屋から出たいけど、カフェ等に行くには・・・という時に、宿泊者専用のラウンジは開放的だけどプライベート感があり、寛げました。ただ、連泊したのですが、朝食が全く同じメニューだったんです。お替りしたい!と思うようなものも無く、かなり残念でした。次回は朝食なしプランにすると思います。周りにお弁当・惣菜屋さんやフードコートも充実してましたから。

  • 利用のプラン:<仙台へGO!>観光、出張、ショッピング♪お得&お気軽プラン/ワイドシングル21平米(朝食付)
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:37,500
  • 宿泊日:2017年09月08日

宿泊施設からの返信

この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用頂き誠にありがとうございます。 駅直結の利便性及び宿泊者専用ラウンジにご評価を頂戴し嬉しく思います。 ご朝食では残念な気持ちを抱かせてしまい申し訳ございません。 お客様にご満足頂けるよう今後も改善に努めさせて頂きます。 またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人

5.0
  • 50代
  • 女性
投稿日:2017年09月11日

  • 利用のプラン:【滞在時間限定でお得】16時IN/9時OUTショートステイプラン<素泊り> コンパクトツイン【禁煙】
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:28,000
  • 宿泊日:2017年09月08日
綺麗で快適
5.0
  • 40代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2017年09月06日

リピート利用です。リクエストに快く応えて下さり快適に過ごせました。特にお気に入りな点は、お風呂がブロアバスで日常の疲れを癒してくれます。今回は朝食をランチに振替て、希望の席にもご案内頂き、とても美味しく夫婦水入らずの時間を過ごすことができまして感謝です。

  • 利用のプラン:【タイムセール!】8/31までの期間!朝食付でお得なメトロポリタンウィーク!スーペリアダブル【禁煙】
  • 利用の部屋:ダブル
  • 宿泊料金:21,000
  • 宿泊日:2017年09月01日

宿泊施設からの返信

この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用頂き誠にありがとうございます。 リピートでのご利用との事、大変感謝致します。 客室仕様及びレストランにご評価を頂戴し嬉しく思います。 またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人

仙台駅直結
5.0
  • 50代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2017年08月30日

とても素敵なホテルで当日大きめのお部屋にもグレードUP出来てゆっくりのんびり過ごす事が出来ました 駐車場も分かりやすく止める事ができお土産のお買い物もスムーズに購入出来ました。 また仙台に旅行の際は利用したいと思います。

  • 利用のプラン:【タイムセール】8/8までの期間!朝食がついてお得なメトロポリタンウィーク!コンパクトツイン【禁煙】
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:22,000
  • 宿泊日:2017年08月28日

宿泊施設からの返信

この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用頂き誠にありがとうございます。 のんびりお過ごし頂けたとの事、大変嬉しく思います。 またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人

新しいホテルはよい!
5.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2017年08月27日

仙台駅に直結し雨でも全く濡れずに移動できる。シングルルームでも洗い場付きの浴槽で気持ちよい。朝食は種類も豊富で、地の食材をできるだけ使おうとする姿勢が見えて好感が持てる。西口のメトロポリタンホテルよりも全てでワンランク上になっている。

  • 利用のプラン:【JTBセレクト】朝食を昼食に変更OK♪24時間ステイOK★禁煙ワイドシングル21平米
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:19,700
  • 宿泊日:2017年08月24日

宿泊施設からの返信

この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用頂き誠にありがとうございます。 駅直結の利便性及び客室仕様、また朝食に至るまでご評価を頂戴し嬉しく思います。 これからもよりよいサービスを目指しサービスに努めさせて頂きます。 またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人

サ-ビスについて
1.0
  • 60代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2017年08月25日

・清算時にポイントの控除がなされず、清算に手間取った。清算はチェックインにすべき。私が気づかなかったら、差額をどうするのでしょうか?責任者の方の謝罪もなく不愉快。 ・バイキングレストランの配置が悪い。背の低い人は取りにくいし、ご飯のお櫃の蓋の置き場もない。 総じて、サ-ビス精神がなっていない。

  • 利用のプラン:【タイムセール!】8/31までの期間!朝食付でお得なメトロポリタンウィーク!ワイドシングル【禁煙】
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:32,500
  • 宿泊日:2017年08月22日

宿泊施設からの返信

この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用頂き誠にありがとうございます。 ご出発時に大変ご不快な気持ちを抱かせてしまった事と理解しております。大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。 ポイントの控除がなされず精算を行ってしまう事はあってはならない事と自覚させて頂いております。今後はチェック体制の強化とともに、お客様から頂いた事前精算というご意見を基にスムーズで正確な対応に努めさせて頂きます。 また朝食時におかれましても貴重なご意見を頂戴し感謝しております。 この度は本当に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。 またの機会のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人

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