JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 60代
- 女性
- 家族(未成年あり)
- 60代
- 女性
- カップル・夫婦
- ひとり
- 40代
- 女性
- 家族(未成年あり)
- 60代
- 男性
- カップル・夫婦
- 60代
- 女性
- 家族(未成年なし)
- 80代以上
- 女性
- グループ
- 70代
- 女性
- 夫婦・カップル
- 30代
- 女性
- 家族
- 40代
- 女性
- 夫婦・カップル
- 男性
- 家族
- 40代
- 男性
- ひとり
- 女性
- 家族
- 50代
- 男性
- ひとり
- 80代以上
- 男性
- ひとり
- 40代
- 男性
- ひとり
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 11:00
IN チェックイン15:00 / OUT 11:00
アクセス:JR鹿児島本線東郷駅宗像大社口→タクシー約15分
おとな2名|1泊1部屋合計
税込8,500円〜227,820円
おとな1名 (2名1室)|1泊
税込 4,250円〜113,910円
条件で絞り込む
自然の中にあり、静かに落ち着いた雰囲気のホテルでした。 夕飯はお食事処で和食をたべました。 さすが海の幸が豊富で美味しかったです。赤ちゃん連れだったので、朝食はプラス500円でバイキングから別室での朝食に変更しました。和食洋食から選べるし、あまり人もおらずのんびりと頂けました。しかし男性スタッフの方全員、流れ作業の様な態度で接されたのが残念でした。 中庭や芝生エリアが散歩でき、自然に囲まれたステキなホテルでした。
宿泊施設からの返信
ちょこれーと大好き様 この度は玄海ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご夕食にお褒めのお言葉を賜りありがとうございます。 又、中庭と芝生にもお褒めのお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。 ご朝食ではサービススタッフの態度が流れ作業の様だったとのこと、ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 サービススタッフへの教育を再度徹底させていただきます。 また機会がございましたら、当玄海ロイヤルホテルをお選びいただければ幸いです。 ちょこれーと大好き様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
バイキングお料理が本格的でとても美味しかったです。 お風呂もシャンブーバーがあり色々と試せて嬉しかったです。
宿泊施設からの返信
すがクゥ様 この度は玄海ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 バイキング料理にお褒めのお言葉を賜り嬉しい限りでございます。ありがとうございます。 仕事の励みになりますので、厨房の者にもお伝えさせていただきます。 大浴場のシャンプーバーもお気に召していただけたとの事、大変嬉しく存知ます。 これからもお客さまのお声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参ります。 すがクゥ様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊施設からの返信
KOKESHI様 この度は玄海ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご夕食にご満足いただけなかったご様子で大変申し訳ございませんでした。 サービスにおいては従業員教育を再度徹底し、料理の内容に関しましては、 内容の再検討を行って参ります。 お客様にお喜びいただけるサービスをご提供できるよう、努めて参ります。 クチコミのご投稿ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
投稿者様 この度は玄海ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 女子会プランでご宿泊いただいたとの事、ありがとうございます。 今現在大浴場におきましては、種類豊富なシャンプーバーがあったり、 ショッピングプラザには馬油製品が豊富にそろっていたりと、 女性のお客様にお喜びいただける内容を取り揃えております。 機会がございましたらまた是非お越しくださいませ。 クチコミのご投稿ありがとうございました。
禁煙室がなく、喫煙の和室を二部屋利用しましたが、一部屋はタバコ臭が酷く、消臭剤を散布しましたが、短時間しか効果がなく…。畳は傷んでおり、椅子の座面も敗れたまま。安いビジネスホテルならまだしも、海外の方も宿泊されるホテルなので、早く改善された方が良いかと思います。 料理は満足できるものでしたが、食べ終わったらすぐに食器を下げられ、急かされたようで…。また、料理は年長者から配膳すべきと思いますが、全く気にされてないようで。古い考えでしょうか。 しかし、朝のバイキングは大満足でした。
宿泊施設からの返信
この度は、玄海ロイヤルホテルへお越し頂き誠にありがとうございます。 お部屋の清掃不備など、大変ご迷惑をお掛け致しましたこと 深くお詫び申し上げます。 客室係り、フロント担当者にて日々点検に努め、このようなご指摘がないよう 努めてまいります。 お食事に関しましても、スタッフの対応につきましては不快なお気持ちにさせてしまい、 誠に申し訳ございませんでした。 このようなご指摘を賜り不甲斐無い気持ちで一杯でございます。 お客様にとって最高のホテルとなりますよう向上改善に努めて参りますので、 また機会がございましたら是非玄海ロイヤルホテルにご宿泊下さいませ。
ホテルの窓から、海の景色があまり見えません。お風呂は、部屋からわかりやすく行けて良かったです。あと、外のテニスコートは、短い時間設定で低価格にしてほしいです。高いので子供が遊べません。
宿泊施設からの返信
この度は、玄海ロイヤルホテルへお越し頂き誠にありがとうございます。 ご宿泊していただきましたお部屋は和室ということで、海の景色を楽しむならば上層階のお部屋をおすすめしております。 ご案内、説明が不自由分で大変申し訳ございませんでした。 また、テニスコート利用に関しましては貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。 今後はすべてのお客様がご満足いただける様に、私共日々勉強してまいります。 今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
少し遅めの時間帯のチェックインでしたが、概して丁寧に対応していただいた印象でした。温泉も悪くなかったです。
宿泊施設からの返信
この度は、玄海ロイヤルホテルへお越し頂き誠にありがとうございます。 また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。 この度のご滞在では、当ホテルをお気に召して頂けましたご様子で私共も大変嬉しく存じます。今後も私共は、皆様方に何度も足をお運び頂き、ご満足を頂けますようなホテルを目指して日々業務に励んで参りますので、今後も変わらぬ御愛顧賜ります様お願い申し上げます。
ホテルには何度か立ち寄ったことがありますが宿泊したのは初めてです。館内とても広くて明るく気持ちが良かったです。部屋も広々として食事も美味しく一緒に行った友人もとてもよろこんでいました。
宿泊施設からの返信
すいようかい様 この度は、玄海ロイヤルホテルへお越し頂き誠にありがとうございます。 また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。 この度のご滞在では、当ホテルをお気に召して頂けましたご様子で私共も大変嬉しく存じます。今後も私共は、皆様方に何度も足をお運び頂き、ご満足を頂けますようなホテルを目指して日々業務に励んで参りますので、今後も変わらぬ御愛顧賜ります様お願い申し上げます。
サービス、設備ともちゃんとしています。堅苦しくなくくつろげます。夕食が、一応会席の形で出されましたが、すべて、ミニサイズ。ま、こんなもんな?と思いますが、味は、私にはやや薄味、というか、出汁不足かなという感じがしました。
宿泊施設からの返信
うどんべ様 この度は、玄海ロイヤルホテルへお越し頂き誠にありがとうございます。 サービス、設備に対してのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。 すべてのお客様がご満足いただける様に、私共日々勉強してまいります。 今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
禁煙フロアーが少なくのは残念
宿泊施設からの返信
豆狸さま この度は玄海ロイヤルホテルへお越し頂きまことにありがとうございます。 ご滞在に関しましてはご満足頂くことができず大変もうしわけございませんでした。
フロントスタッフさんの対応がとても良い あと寝具がペラペラ布団なので改善されるといいと思う
宿泊施設からの返信
豆狸さま この度は、玄海ロイヤルホテルへお越し頂き誠にありがとうございます。 フロントスタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。 寝具の件ですが、当ホテルも20周年を向かえ備品も古くなってきましたので、 新しい物への取替えをすすめていこうと思います。 豆狸さまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
料理はおいしく、風呂も良い。サービスも良くて、部屋の清掃も行き届いており、いうことはありませんが、部屋のエアコンが集中管理だったので、部屋毎の温度調節ができず、暑くて寝苦しかったです。
宿泊施設からの返信
knkkzktmkさま 好評価いただきありがとうございます。 お部屋のエアコンの件ですが、お客様に快適にすごしていただけますようホテルの課題として改善していきたく思いますので、 またのご来館お待ち申し上げております。
年末の繁忙期で止むを得ない部分はあるかもしれませんが、楽しみにしていた夕食が宴会場で流れ作業のため残念でした。大浴場も混んでいたこともありますがゆっくりと出来ませんでした。ロイヤルホテルは何ヶ所か宿泊したことがありますが、今回のが最低でした。
宿泊施設からの返信
この度は玄海ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 せっかく楽しみにされていたお時間を残念なお気持ちにさせてしまった事、心より深くお詫び申し上げます。 年末年始は毎年沢山のお客様にご利用いただいております。 大浴場、お食事会場等混雑する事もございますが、一つ一つの接客を丁寧に、お客様への気配り・目配り・心配りを 忘れずおもてなしをする事は、ホテルスタッフ全員が心得ていなければなりません。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。 またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。 クチコミの投稿、ありがとうございました。 玄海ロイヤルホテル 吉村
海の中道に遊びに行くのに利用しました。夜到着して一番に、イルミネーションでライトアップされた中庭が眼に入り、ロビーも広く素敵なホテルでした。部屋も広く館内は清潔で、また夏のレジャーでと思います。
スタッフの方もすごく親切で、朝食バイキングもとても楽しかったです。一つだけ気になった点は、お風呂の係の方が使用済みタオルなどしょっちゅう交換に動き回っていらっしゃるのに、洗面台の足元に落ちた髪の毛の量が多過ぎだったという事です。もしかしたら、みなさん抜け毛の季節だったのかもしれませんが、、、。
正月に宿泊して気に入ったのと、イカの活き造りに惹かれて予約しました。 部屋、風呂とも良かったです。食事はとてもおいしくて、とても楽しい夏休みを過ごすことができました。ありがとうございました。 一点だけ、6時半に部屋の布団を敷いていただけると伺いましたが、夕食から戻ってきてもまだ敷いてなかったのがマイナスポイントですかね。 全体的には非常に気に入りました。またお世話になりたいと思います。
のんびり出来る環境だと思う。シングルのへやが無いらしく、1人で行くには若干高いが部屋は広く過ごしやすい。
![]()