JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- サービス:集計中
- 部屋:集計中
- 大浴場:集計中
- 夕食:集計中
- 朝食:集計中
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お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 10:00
IN チェックイン15:00 / OUT 10:00
アクセス:福岡空港→タクシー約20分
おとな2名 1泊1部屋合計
税込9,720円〜49,400円
おとな1名 (2名1室)|1泊
税込 4,860円〜24,700円
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せっかく子供用カトラリーの用意があるのに、置いてある場所が悪くて気付けない。他のテーブルの子どもも大人用箸やフォークで食べていた。その近くに座ってないと、あんな奥まったところに置いてあると思わない。あんだけ子連れ旅を推してそうなのに、少し配慮が足りないと思った。それと、下膳してくれるのは気が利いていてありがたかったが、目の前で残飯を一つのお皿に集めるのはどうなのだろうか。少し前に口にしていたものをそのように扱われてショック。スタッフにとっては、単なる客の残飯なので、一ヶ所に集めてたくさんお皿を重ねて一度に下げたい気持ちは分からなくもないが、見てる方は気持ちいいものではない。
ホテルはとてもきれいで、お部屋も広くとてもリラックスできる空間でした。ただ、もう少し従業員のかたの対応がよくなればなと思いました。お部屋にバスタオルなどもちゃんとあるのに私の勘違いなのかエレベーター横から持っていかなくてはいけないと思ったり、朝食券を忘れたのですが、取りに行かなくてはいけないなどです。朝食券を忘れることをよくしてしまうのですが、取りに行かなければいけなかったのは初めてでした。朝食はデザートは少ないですが、充実していました。
宿泊施設からの返信
この度は、The358UMIにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 客室の清潔さや広さについてお褒めのお言葉を頂きまして、大変恐縮でございます。 一方でフロントでのスタッフ応対に関しましては、ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。 エレベーター横のタオル類は大浴場を何度でもお楽しみいただけるように設置しており、 朝食券の再発行をフロントで行うことも可能ではございますが、 どちらも対応したスタッフのご案内が漏れており、重ねてお詫び申し上げます。 頂戴しましたご意見を基にスタッフ教育を徹底し、再発防止に努めて参ります。 この度は、ご不便をおかけしたにも関わらず、口コミにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。 お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。 The358UMI宿泊部 境
少し早めに着いた時からウエルカムの声かけもなく悲しい気持ちになりました。チェックアウトの際も前払いの為カードキーを返却すると何も言われず、立っていると「もういいです」と。「ありがとうございました」の一言と笑顔が欲しかったです。せっかく素敵なお部屋だったのに残念な気持ちになりました。
宿泊施設からの返信
この度は、The358 UMIにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 フロントでのご対応につきまして、残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 チェックイン時の笑顔でのご対応、チェックアウト時に気持ちよくご出発いただけるサービスの対応について、 フロントに周知を徹底し、同じような思いをさせないよう改善に努めて参ります。 この度は、ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、口コミにご投稿くださり、ありがとうございます。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。 The358 UMI 宿泊部 境
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