JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- サービス:81点
- 部屋:76点
- 大浴場:集計中
- 夕食:集計中
- 朝食:63点
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- 50代
- 女性
- その他
電車すきにはたまらない、眺望でした。
- 50代
- 女性
- ひとり
清潔感と利便性の良さです。
- 60代
- 男性
- グループ
立地も良く、快適に過ごすことができました。
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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電車すきにはたまらない、眺望でした。
清潔感と利便性の良さです。
立地も良く、快適に過ごすことができました。
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川の線路に囲まれた狭いエリアに立地していて、車では行きにくい場所です。近くまで行かないとホテルが分かりません。ホテル内装はとても綺麗で清掃も行き届いていました。立地以外は良いと思います。
宿泊施設からの返信
この度は西鉄イン天神をご利用いただき誠にありがとうございます。 せっかくご利用いただいたにも関わらず、立地の面でご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。当ホテルは大通りから外れており初めてご来館のお客様には少し分かり辛い立地となっております。お電話でのご案内も行っておりますので、ご遠慮なくお問い合わせ頂ければと思います。 ホテルの内装や清掃に関してはご満足いただけた様で一安心でございます。また機会がございましたら当ホテルをご利用頂ければと思います。 お忙しい中ご投稿賜りありがとうございました。寒い日が続きますが、体調に気を付けてお過ごしください。 西鉄イン天神 佐々木
部屋の広さは平均的ですが、清潔感があり、とてもゆっくりできました。
宿泊施設からの返信
この度は西鉄イン天神をご利用頂き誠にありがとうございます。 今回のご宿泊ではとてもゆっくりできたとのお言葉を頂き嬉しく思っております。当ホテルは99年4月から開業しておりますので建物は古くなっておりますが、快適に過ごして頂けるようすべての客室にWi-fiとウォシュレットを設置しております。 アメニティ類もスタッフ同士で改善点を話し合いながら提供する内容や設置場所を工夫しております。もしもお気付きの点などございましたらお気軽にスタッフまでお声掛けくださいませ。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 西鉄イン天神 前田
加湿器を炊かずに咽が痛くならなかったホテルは初めてです。 朝食のカレーは美味しすぎ。
宿泊施設からの返信
この度は西鉄イン天神にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 今回、快適にお過ごし頂けた様で安心致しました。 全客室に加湿器を設置しており、窓の開け閉めもでき、換気も十分に整えております。 また朝食のカレーもお気に召し頂き嬉しく思います。 ビーフシチューとの日替わりになりますが、また次回ご宿泊の際にお召し上がり頂けたら 幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。 西鉄イン天神 フロント 五反田
今回も満足でした。朝食がますます充実してきているようにおもいます。チェックインするときに、髭剃りやブラシが要る場合はエレベーターの前に置いてあるものを取っていい旨をあらかじめ説明していただくと、もっとありがたいです。
宿泊施設からの返信
この度は西鉄イン天神をご利用いただき、誠に有難うございます。今回も満足でした、と仰っていただき嬉しい限りでございます。 しかしながら、チェックインの際のご案内が不足していたようで誠に申し訳ございません。スタッフ全員がお客様に確実なご案内を出来るようこのご意見を周知し、サービス向上に繋げたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。 朝食は今後もメニューの改善を行う予定ですので、次回ご宿泊の際もお楽しみいただければと思います。 最後になりますが、お忙しい中ご投稿賜り誠にありがとうございました。 またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。 西鉄イン天神 佐々木
この時期他のホテルは、日によって金額が2~5倍に跳ね上がっていたが 良心的な価格で提供していただき、満足でした。 天神駅からも近く、立地は最高! また是非ご利用させていただきたいと思いました。
宿泊施設からの返信
この度は西鉄イン天神にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 今回「満足」とお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。 「西鉄イン天神」はご宿泊のカお客様みな様にカンタンな朝食が無料で付いており、 天神エリアでは比較的リーズナブルな価格かと思います。 またアクセスも非常に便利で、徒歩圏内に駅や飲食店など充実しております。 また福岡へお越しの際のご利用を心よりお待ち致しております。 西鉄イン天神 フロント 五反田
滞在には必要十分な施設です
宿泊施設からの返信
この度は西鉄イン天神にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 今回「十分」とのお褒めのお言葉を頂き安心致しました。 お部屋はシンプルな作りでございますが、ロビーにはフリードリンクディスペンサーや 観光にお役立ちできる雑誌など設置致しております。 また朝食もカンタンなメニューではございますが無料で日替わりでスタッフ全員で工夫して 提供致しております。 また福岡へお越しの際にご利用頂けましたら幸いでございます。 お忙しい中、ご投稿誠に有難うございます。 西鉄イン天神 フロント 五反田
西鉄ホテル天神は立地が評価ポイントを落としている気がしますが、その分の挽回しようとする意気込みが感じられない。西鉄ホテルの割りにと感じている人、多いのではないかと思います。
宿泊施設からの返信
いつも「西鉄イン天神」をご利用頂きまして誠に有難うございます。そして「西鉄ホテルズ」をご愛顧頂き重ねてお礼申し上げます。 今回、お久しぶりのご宿泊にも関わらず、期待に沿えない結果となってしまい大変、申し訳ございませんでした。 「西鉄イン天神」は西鉄グループのホテルの1号店でございます。建物も新しくはございませんが、 「西鉄」のホテルに泊まって良かったと思って頂けるようお客様の貴重なご意見を参考に 今後、恥じない接客・サービスの向上に努めて参ります。 また何かございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。またのお越しを心よりお待ち致しております。 西鉄イン天神 フロント 五反田
朝食がしっかりしていて三連泊だったが、満足できた。 改装したのか建物内部もきれいでした。 水回り周辺ももう少しきれいにしていただけるとなお満足できます。
宿泊施設からの返信
この度は西鉄イン天神にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 今回、朝食に満足して頂けた様で大変嬉しく思います。 メニューは多くはございませんが、おかずは日替わりでビーフカレーやビーフシチューもご用意致しております。 建物内部も2013年にリニューアル致しまして、清潔で快適なお部屋が維持して提供できますよう心掛けております。 ご指摘頂きました、水回り周辺も客室係に報告して、行き届いた清掃ができるように致します。 また福岡へお越しの際のご利用を心よりお待ち致しております。 西鉄イン天神 フロント 五反田
チェックイン時のポイントの扱いについて事前に電話を頂くことができ、好印象であったが、実際のチェックイン時には手間取っていたのが残念でした。 (少々ややこしいことをしてしまったのもあるので仕方のないことかもしれません。)
宿泊施設からの返信
この度は西鉄イン天神にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 今回、お支払い時の件で事前に確認していたにも関わらず、スムーズなご案内ができず、 ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。 今後はお客様をお待たせしないようスムーズなご案内ができますようスタッフの意識を高めて参ります。 お忙しい中のご投稿誠に有難うございます。 またのお越しを心よりお待ち致しております。 西鉄イン天神 フロント 五反田
12階のレディースフロアには10種類くらいの紅茶のティーパックが用意されいました。サラリーマンの多いフロント近くのアメニティ類は何となく取りにくく思っていたので女性に対しての気遣いを感じました。ロビーにもドリンクが用意されていて、暑い外から戻ったときに大変助かりました。
宿泊施設からの返信
この度は西鉄イン天神にご宿泊頂き、チェックアウト後すぐにも関わらず当ホテルへの温かいお言葉を頂き誠にありがとうございます。 レディースフロアのサービスは今後も楽しんでいただける取り組みを行ってまいります、ドリンクはお部屋でもお召し上がりやすいようカップサイズを大きくしカップ用蓋の設置も開始致しました。 ご利用いただくすべてのお客様に西鉄イン天神の良さを更に感じていただくためにお客様の声を感じサービスに活かして参ります。 次回福岡へお越しの際も西鉄イン天神でお楽しみ頂けたらた幸いでございます。 お忙しい中のご投稿誠に有難うございます。
朝食が無料サービスなので、あまり期待していなかったけど、十分満足できた!
宿泊施設からの返信
この度は福岡の数あるホテルの中、西鉄イン天神にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 更に当ホテルへのありがたいお言葉「朝食が良かった」とご感想まで賜り大変嬉しく思います、西鉄イン天神として力を注いでいる朝食サービスですのでこのようなご感想が更なるサービスの原動力になります。 ご朝食以外にも皆様の滞在が充実するよう取り組みを行って参ります、お忙しいの中ご感想誠にありがとうございました。 次回の来福の際も西鉄イン天神をよろしくお願い致します。 西鉄イン天神 大薮
設備が古いが、スタッフの方が丁寧で親切なので、満足できた。
宿泊施設からの返信
この度は西鉄イン天神にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 今回のご宿泊ではご満足頂けたことをスタッフ一同嬉しく思っております。 当ホテルは築18年になりますので設備が古くなっているところもございますが、 お客様のご期待に沿ったおもてなしが出来るようスタッフ同士で日々話し合って おります。 スタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。これを励みに、次回の ご宿泊でもお客様に喜んで頂けるホテルを目指して努力して参ります。 お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。 西鉄イン天神 前田
駅から多少距離があり、少し分かりにくかったですが、近くにコンビニもあり、館内とても静かで清潔感もあり快適に過ごせました。
宿泊施設からの返信
この度は西鉄イン天神にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 立地に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。 当ホテルは福岡市の中心部天神にございますが、駅から少し離れております。 ご不明な場合は、お電話でのご案内も行っておりますので、 お気軽にお問い合わせくださいませ。 また、今回良い評価のお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。 今後もお客様に快適なご滞在を提供できるよう、日々努力して参ります。 お忙しい中、ご投稿頂きまして有難うございます。 またのお越しをお待ち致しております。 西鉄イン天神 フロント 三島
間違えて西鉄イン福岡に行ってしまった。紛らわしい。
宿泊施設からの返信
この度は西鉄イン天神にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 今回、ホテルにお越しされる際にご足労をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。 福岡市内に西鉄グループのホテルが5店舗ございます。 「西鉄イン福岡」は同じ天神エリアにあり、姉妹店舗でございます。 お客様がスムーズにホテルへお越し頂きます様アクセスなど十分に案内できますよう 配慮したいと存じます。貴重なご意見、誠に有難うございます。 また福岡へお越しの際のご利用を心よりお待ち致しております。 西鉄イン天神 フロント 五反田
ロービーに、無料のコーヒーやレモンジュースが飲める機械が置いてありとても便利。無料の朝食も毎日内容が変わり空きなくて良いです。
宿泊施設からの返信
この度は西鉄イン天神にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 今回、お褒めのお言葉を頂きまして心より感謝申し上げます。 1階のロビーには無料で飲めるコーヒーのホット・アイス、ウーロン茶、レモンジュースなどドリンクディスペンサーを設置しており お客様に一息入れていただけるよう開放的なロビーを提供致しております。 また朝食メニューもカンタンではございますが日替わりの肉・魚・卵料理のおかずメニューにカレー・ビーフシチューなど メニューにございます。 お好きなものを好きなだけ、アレンジもできるメニューとなっております。 また福岡へお越しの際のご利用を心よりお待ちいたしております。 西鉄イン天神 フロント 五反田
朝食も6時30からなので朝出発の早い僕には助かるのと、食事スペースも広く混雑がなく食事内容も十分満足でした。
宿泊施設からの返信
この度は西鉄イン天神にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 今回、朝食の件でお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。 明るい、十分なスペースの朝食会場でお気に召された朝食を召し上がって 元気にご出発頂けたら私共も幸いでございます。 メニューも日替わりでスタッフ全員で試行錯誤しながら朝食メニューも工夫しております。 また福岡へお越しの際のご利用を心よりお待ち致しております。 西鉄イン天神 フロント 五反田
部屋の設備もフロントの対応も満足でした。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は西鉄イン天神のご宿泊、並びにご投稿頂きまことにありがとうございます。 ホテル設備やスタッフ対応に関しまして温かいお言葉をいただき大変うれしく拝読させていただきました。西鉄イン天神では6月4日より数量限定ではありますがヨーグルトの提供や朝食メニューの変更を行いさらに快適に過ごせるよう工夫を凝らしています。 今後もご宿泊のたびに変化や感動をお届けできるようお客様の声を伺いながら成長するホテルを目指します、お客様の次回の後来福をお待ちしております。
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