JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- サービス:集計中
- 部屋:集計中
- 大浴場:集計中
- 夕食:集計中
- 朝食:集計中
条件で絞り込む
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
条件で絞り込む
条件で絞り込む
早く到着してしまったがウエルカムデザートがありお茶とケーキでのんびりできました。温泉風呂が良かったが露天の石風呂の床底が痛くて足つぼマッサージのようであった。館内と部屋は清掃が行き届いてました。庭園の一角に人懐こい親子のヤギが飼われていて和みました。
宿泊施設からの返信
この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、貴重な時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。 返信が大変遅くなり申し訳ございませんでした。 今後、管理をしっかり行い貴重なお客様のお声を大切に運営して参ります。
温泉が快適で大変満足しました。
宿泊施設からの返信
この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。 白樺林を眺めながらの遊歩道を通り当ホテル自慢の温泉は最高ですね。 木の湯・石の湯と二つの温泉をお楽しみ頂けます 是非次回もご利用頂きたいと思います。 又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ウェルカムケーキといい風呂上がりのアイス食べ放題といい流石はシャトレーゼ系列ホテルです。露天風呂は大変景色良く開放的で素晴らしいのですが風呂までのアプローチは冬場は辛いです。あとたまたま泊まった日にボイラーのアクシデントで暖房が止まって寒かったです。それが無かったら大変満足したと思います。
宿泊施設からの返信
てっぴい様 この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 ボイラー故障でご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。 温泉施設までのアプローチについては、今後の検討課題とさせていただきます。 お菓子屋さんのシャトレーゼ直営ホテルとして、皆様にご満足いただける おもてなしをご提供してまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちいたして おります。
今回は終始雨でしたが 朝方の一瞬の晴れ間で、なんと雲海が見れました。 素晴らしい! 敷地内の散歩道(二人の小路)にも癒されました。 次回は満天の星空を観ながらの温泉に入りたいです。
宿泊施設からの返信
しまおじ様 この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 佐久平にかかる雲海をご覧いただけてよかったです。私たちスタッフも見慣れて いるとは言え、あの雲海にはやはり感動いたします。 冬の時期は星がとても綺麗です。機会がございましたら、ぜひスキーにもお出 かけください。またのお越しをお待ちしております。
2度目の利用ですが、甘党の私たち夫婦には16時までのスイーツ食べ放題が最大の魅力です。温泉は館外に出なければならないのが少し不便ですが露天風呂からの景色は良い。風呂上がりのアイスサービスが棒アイスのみなのがすこし残念です。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 14:30から16:00までのウェルカムサービスや温泉のアイスは皆様に大変お喜びいただいております。 種類につきましては、皆様のご意見を伺いながら、入れ替えなどを検討いたします。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
![]()