JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
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お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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館内が広すぎて移動が大変でした。 年配にはきついが若い方や時間に余裕がある方には満足度が高いと思います。 従業員の方々は大変親切でサービスは最高でした。
宿泊施設からの返信
越後の雪だるま様 この度は数ある施設の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。 ご指摘の通り、当館は敷地内に全部で4棟からなるホテルでございます。全て地下通路でつながっている為、フロントからのご移動が必要でございます。ただ、外のお天気や寒さに影響されることはございませんので快適にお過ごしいただくことが可能でございますのでご容赦下さい。また、定員2名様のお部屋とはなりますが、フロント棟には2017年にリニュアルしたお部屋のご用意もございますので次回はこちらのお部屋もお試し下さいませ。
部屋は、キッチン付きでマンションの一室みたいでビックリしました。ツインベッドだったので、1人は和室に布団を敷きましたが... 加湿器があったが汚れていたのでキッチンで洗って使ったので、-1点。 お風呂までの地下通路がわかりにくいので気を付けて下さい。結構歩いた気がします(笑) 基本的に、食事もお風呂も部屋も良かった。もちろん、接客も笑顔で良かったです。 ※浴衣で食事ができないので気を付けて下さい※
宿泊施設からの返信
ReiStars様 この度は、ご旅行先のお宿に当館をお選びいただき誠にありがとうございます。 お部屋備え付けの加湿器の件では大変申し訳ございませんでした。以後整備・清掃の管理を徹底してまいります。 スタッフの接客をお褒めいただきうれしい限りでございます。スタッフ一同これからも皆様に寄り添い思い出作りのお手伝いが出来れば幸いでございます。再度のご来館を心よりお待ちいたしております。
今年長野では早めての雪を見ました。良かったです。部屋からの湖もとても景色が良かったです。バイキングも美味しくいただきました。
コストパフォーマンスがいい。部屋の設備も充分満足いくものだ。何よりホテルスタッフの対応が良かった。気持ちよく過ごすことができた。また訪れたい。
夕食時男性の従業員の声がうるさかった。町中の居酒屋だと元気でよいが、日本食のでゆっくり食事をしたいのに、部屋中の客に聞こえる大きな声で対応していて非常にうるさかった。
宿泊施設からの返信
さくらとりんごさん様 ご返信が遅れたこと、大変申し訳ございません。 この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 お食事にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 関係各部署と情報を共有し、指導・改善して参ります。 ご不満に感じられた点を真摯に受け止め、課題を一つ一つクリアして、より多くのお客様にご評価頂ける施設を目指してまいります。 さくらとりんごさん様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 口コミのご投稿、ありがとうございました。 支配人 鈴木
夕食は品数十分&味も上品でよかったです。飲み放題メニューも充実していました。 お部屋はリビング付きでゆったりできました。 大浴場はホテルの客室数からすると1か所しかないので混雑していてゆったりできませんでした。 もう一か所ぐらいあるといいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 ご宿泊に際しまして感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。 ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けた様子で幸いでございました。 また、大浴場につきましてはご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。 関係スタッフと情報共有させて頂き対応策を検討いたします。 貴重なご意見誠にありがとうございます。 これからもホテルアンビエント蓼科を宜しくお願い致します。 クチコミのご投稿、ありがとうございました。 支配人 豊島
建物はそれなりに年季入っていましたが、設備自体に不満は感じませんでしたし、部屋も広くて快適でした。 部屋は上層階で眺望確約となっていましたが、最上階の4階でも前に別棟が有って窓一面湖とはなりませんでした。もっとも、女神湖自体景観的に変化に乏しいので、大絶景は期待しすぎです。とは言え、鳥の鳴き声ぐらいしか聞こえてこない静かな環境で、のんびりするには最高でした。 食事の和食どころは席数も少なめで、客に目が行き届くのか料理を出すタイミングも良く、味も品数も満足のいく物でした。ただ、予約後同価格内容で、高級食材一品無料追加サービスなるものが短期掲載されたのは釈然としなかったです。最後に風呂は、内湯と露天の2つにサウナの構成。露天風呂は結構大きな檜造りで木の香りも良く、想像以上に良かった。夜天気が良ければ湯船から星空が見られるかも。
夕食はバイキングで飲み放題付きのプランを申し込みました。部屋も無料グレードアップのかなりお得な料金だったので、正直あまり期待していませんでしたが、料理も美味しかったし、何より飲み放題に大変満足しました。 非常にコスパの良いプランでした。
楽しみしていた料理の味付けおよび内容がいまいち。残念!
初めて利用しました。 古さは否めないものの、コスパは最高です。 一人では広すぎる部屋で、持て余してしまいました。
2連泊でしたが、2泊目の夕食の内容が1泊目よりも劣っていました。
夕食はたいへん良かったです。
小さい子供を連れて初めて利用しました。 朝食、夕食共に美味しかったです。16時過ぎ頃の到着で夕食が最後の時間帯でした。 お風呂も良いのですが、露天風呂がもうちょっと深いといいかなと思いました。
初めて泊まらせていただきましたが、部屋は広く、キッチンがあったり、DVDプレーヤーが備え付けられていたところはとても良かったです。館内の大浴場にある露天風呂からは星が見えとても綺麗でした。ただ、一つ残念だったところは、夕食の時にバイキング形式だったので料理を取りに行こうとすると、料理が並んでいる前で従業員の方が他の従業員の方と喋られていて、とても邪魔で困ってしまいました。何を話されていたかはわかりませんが、料理を取るのにこちらが気を使ってすみませんと話しかけたにも関わらず、悪びれず一言も言わずに立ち去った態度に正直驚いてしまいました。朝食の時にも会場の床に使用済みの割りばしが落ちていたにも関わらず誰も拾わないといったこともあり、サービスには2をつけさせていただきました。
宿泊施設からの返信
liru様 この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 お部屋についてはご満足頂けたようで幸いでございます。 ご夕食につきましては、ご期待に沿う内容をご提供することができずに残念な思いをさせることになりまして申し訳ございませんでした。 次回お越し頂く機会がございましたら、liru様にご満足頂けるようスタッフ一同で精進してまいります。 liru様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 クチコミのご投稿、ありがとうございました。 支配人 大野
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