シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルの口コミ・おすすめコメント（2ページ目）（シェラトングランデトーキョーベイホテル）

駅からも近いし、ベッドも最高でした。

困っている時に声をかけていただけて助かりました。

広いし綺麗だった。庭も散歩出来て気持ちよかった

①ﾃﾞｽﾞﾆｰﾗﾝﾄﾞに近く、ﾓﾉﾚｰﾙを利用したが1日目のﾎﾃﾙへ帰る際にﾍﾞﾋﾞｰｶｰで寝てしまった4歳孫娘を起こす事無く、ﾁｪｯｸｲﾝ出来た②羽田空港からﾘﾑｼﾞﾝﾊﾞｽが利用できる③羽田空港から荷物配送(ｽｰﾂｹｰｽ)が利用できた。④朝食会場の待ち時間がなかった。⑤孫娘達にも都合の良いﾊﾞｲｷﾝｸﾞ(夕食、朝食）があった⑥小さい孫娘達が、困らない様ﾍﾞｯﾄﾞｶﾞｰﾄﾞ、風呂ｲｽ、桶を準備して貰えた⑦夕食後部屋からﾃﾞｽﾞﾆｰﾗﾝﾄﾞの花火が見れた⑧2日目の朝ﾃﾞｽﾞﾆｰﾗﾝﾄﾞ出発時、予約がなくてもタクシーが待機していた・・・本当に小さな子供を連れた家族にはとても満足出来るﾎﾃﾙでした。

細やかな気配りが随所にあった

ディズニーランドから近く、すぐに着くところ。また、接客がとても丁寧でどんなに小さなことでもゆっくりわかりやすく説明してくれる。

ディズニーリゾートへも行きやすいし、遊んだ後の温泉も疲れが取れて、大変ゆっくりできました

トイレとお風呂が別で、清潔だった。

ホテルまで行かなくても舞浜でチェックインや手荷物預かりをしていただけますし従業員さんの対応もとても丁寧です

ディズニーへの利用てしたので、アクセスのしやすさ。スタッフの心使いもとても良かったです。

施設、部屋、食事が申し分がない。

朝食ビュッフェが大変満足

とても心地よく過ごすこともできスタッフさんの対応が素晴らしい

車椅子の高齢者がいたがリゾートライナーの駅からホテルまで少しの距離ではあるが、とても気を使って運転をしてくださり送迎してくださったことがとても印象深かった。前回宿泊の際はコロナ禍もあり、部屋の清掃がゆき届いておらず、またチェックインにも非常に待たされて不快であったが、今回はそのようなこともなく楽しく過ごすことが出来た。

大浴場がプランに入ってるから

朝食バイキングが品数が多く、美味しい

また行きたいと思えるほど楽しくすごせたから。

清潔感

ディズニー行きの電車から近い、景色も良き、子供向けの施設も充実しているため。

モノレールからも近くて歩いても良し、シャトルバスも乗って良くて○

グランデルームで広めの部屋と言う事だったがオーシャンドリームに比べ狭かった！

以前　宿泊した部屋をリクエストが空いてないとか…結局その部屋になった！嬉しかったが時間がかかり過ぎた。

孫と一緒に過ごせる時間が、このホテルで良かったですよ。お風呂が独立して、ベットも快適でした。ありがとうございました。是非、次回も。

クリスマスのディズニー旅行に毎年利用しています。今回はクラブルームの利用でしたが、快適に過ごせました。小さい子供がいるため、洗い場付きの風呂があるのはとても助かります。 クラブラウンジも軽食、朝食ともに利用しましたが、夕方の軽食は待ち時間がかなりあり、いざ入ってみると食べ物が何もない、ということが数回ありました。ここは予約制にするか、食べ物の量を少し増やすかしてほしいところです。 それ以外はとても過ごしやすいホテルだと思います。

トイレと浴室が一体式なのであまり好きではない。やはり日本人は、セパレート式がいいかなぁ。

いつも人気で込み合っている印象です。クラブラウンジの朝食は並んで利用しました。舞湯も洗い場待ちが発生し、急いで交代しました。ですが、施設や食事の美味しさ等どれも素晴らしく快適なステイができました。

とても広く開放感があり高級感たっぷりで部屋も思ったより広かったです。ユニットバスは嫌なのですが、それを感じさせない広さでした！朝食をルームサービスしましたが最高でした。来月も宿泊しますが今から楽しみです（＊＾＿＾＊）

パークウィングルームで宿泊しました。キレイなお部屋で気持ちよかったです。 事前にお部屋の希望と子どもの浴衣の用意をお願いしていたら、きちんと対応していただけました。 子どもは浴衣に大喜びでした。 ＴＤＲに行きましたが、舞浜駅近くでチェックインができ、荷物もお部屋まで運んでもらえたので、とても助かりました。 かわいいシャトルバルも乗れて、子どもは大興奮でした。 お風呂は洗い場があるので、子どもを入れやすかったです。ガレリアカフェの朝食もすごくおいしかったです。 またぜひ泊まりたいです（＊＾－＾＊）

１）有線ＬＡＮについて 客室に、ＬＡＮケーブルをつなぐソケットが無いために、ノートＰＣでインターネットができなかった。 ２）無線ＷｉＦｉについて ・シェラトン東京ベイホテルのＷｉＦｉは暗号化されていないので安全なＷｉ－Ｆｉとは言えないのではないか。 ・ＷｉＦｉの信号が暗号化されていないので、セキュリティーレベルが低いと考えた為使えなかった。 例えばパスワードわからなくても発信した内容を誰もが読めてしまう情報ダダ洩れな環境？の問いに、ホテル側の「室内でパスワードなしで繋げる暗号化されていない無線なら使えます。」という回答にはガッカリしました。 ｏｐｅｎから何度も利用してるホテル。久しぶりに訪れました。スタッフ対応も変わり驚くことだらけでしたが、この点特に改善検討願います。

主人の誕生日記念と子供のディズニーデビューの為利用。子供が小さい為、開園から４時位にはランドを出てホテルでゆっくりしたくクラブラウンジのイブニングカクテルサービスを利用しました。料理の数は７種類程でしたが、どれも手が込んでいてとても美味しかったです。時期的にパンプキンのクリームペンネやチキンライスと子供も食べられる食事もあり、主人は種類が豊富なアルコールに大喜び。我が家は夕飯替わりになり、夕飯代浮きました。ラウンジからの眺めもパーク向きで夜景は更に綺麗です。スタッフの方も気さくで皆さん親切でした。プランの特典で施設内にあるお風呂が無料でしたが、脱衣場や浴槽内も髪の毛が大量にあったのでもう少し清掃に力をいれて欲しかったです。全体的にディズニー利用の場合近くて立地も良いですし、クラブレベルに滞在するならぜひカクテルサービスの利用をオススメします。

立地条件はいい。 お値段を考えると、こんなものか。 アメニティなどを考える必要あり。

家族の誕生日で、海側の部屋を指定して、早期より予約しました。シャワーを浴びて、就寝の前に部屋の各所で天井からかなりの水が漏れ出し、至急来てほしいと頼んだか、なかなかスタッフが来ず、自分達で荷物や服を移動し逃げました。部屋を移していただいたが、海側ではなく、窓からは駐車場。誕生日祝いが台無しに。せめて、リクエスト通り海側にするべきではないか！落ち着いて睡眠もとれず、 宿泊料に納得出来ないまま、パークの開園時間の関係から、その場は帰りましたが、支払いを促され、対応もお詫びのみとは。こんな宿泊をさせられ、 本当に悲しい不満いっぱいの対応です。配管のつまりの説明など聞いても納得できません。ホテルは毎日稼働していますが、私達のこの誕生日は一度しかないのです。本当に悲しい思い出 ばかり。ホスピタリティの微塵もありません！

家族で利用しました。家族連れで楽しめる設備が沢山あり、初めて利用した祖父母も孫と一緒に遊べて大満足でした。ただ、利用したプールに、前回まであったビートバンなどの貸し出しがなく、息子はなんとか浮き輪がなくても遊べるので、そのまま利用していましたが、水を飲んでしまい、少量の嘔吐をしてしまいました。丁度水泳教室が始まる時間なのか、それを見つけた係員が、すごい形相でにらみつけ、他の係員に清掃を指示してました。こちらとしても大変申し訳なく、謝罪もしたのですが、返事もかえしてもらえませんでした（他の係員も同様の応対でした。ひとりだけ「気にしなくていいよ」と息子に声をかけてくれた方がいたのが救いです）。息子もショックで、更衣室で泣いてました。私も、迷惑は掛けたものの、体調の一つも気にかけないスタッフの対応は、他の部署の方の応対との落差を感じています。ほかが素晴らしい思い出だっただけに残念でなりません。

今回自分の夏休み最後を利用する為に、１泊で利用させて頂きましたが…チェックイン時の不手際から朝食券、入浴券を忘れるなどのミス、朝にも関わらず、フロントに朝食券をお客様に取りに寄らせるなどの対応あまりにもサービスの基本、企業ならコンプラになるべき事をすみませんの一言で終わりになるなど最低な宿泊でした。今後は、利用する事は、ありません。合併したのが…最近なのかおもてなし基本の無いホテルになってしまった落胆で一杯です。

最上階の広くて使いやすいお部屋でした。 ラウンジが最高です。 大浴場の照明が明るすぎませんか？ ゆっくり入浴する気持ちにならず、すぐに出てしまいました。