JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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るるぶトラベル評価
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三鷹駅との距離間から利便性がとても良いです。 最も敏感に感じる受付カウンターの接遇が、男女とも清潔感があり穏やかで丁寧でしたので安心できます。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 スタッフの応対にお褒めのお言葉を賜り、大変光栄でございます。 次回お越し頂いた際もご満足頂けるよう、スタッフ一同、努めて参ります。 お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。 お客様のまたのご利用をお待ち致しております。 リッチモンドホテル東京武蔵野 支配人向井、フロント 岡田
近くに武蔵野警察署があり、周囲の治安も良さそうで、夜も割と静かでよく寝られました。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。 ご宿泊の際はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。 次回お越し頂いた際もご満足頂けるよう努めて参ります。 お客様のまたのご利用をお待ち致しております。 リッチモンドホテル東京武蔵野 支配人向井、フロント 岡田
夜中の3時に「火事です。慌てず避難してください。」と館内放送が鳴る。あわてて起きたが、その後何もない。誤報なのかわからず、待っていると、30分くらいして、ようやく「誤報のため、安心してお休みください。」とアナウンスあったが、またすぐに「火事です。慌てず避難してください。」と館内放送が。その後は、なんの放送もない。気になって眠れませんでした。朝のチェックアウト時に、フロントでの謝罪もなく、「行ってらっしゃいませ。」だけ。 サービス良く、お気に入りにホテルに久々泊まれたのに、ガッカリしました。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 客室内の煙や湯気に火災感知器が反応し、発報にいたった次第でございます。 お客様の快眠を妨げてしまい、大変申し訳ございません。 また、私どもの不注意によりご不安な思いをさせてしまいましたこと 幾重にもお詫び申し上げます。 皆さまにご安心いただけますよう、迅速かつ丁寧な説明・対応に努めてまいります。 そして日頃の巡回強化・設備点検により 全てのお客様に安心して快適にお泊り頂けるホテルを目指し、邁進してまいります。 ご多忙の中、ご意見を頂きまして誠にありがとうございます。 お客様がまたお見えになるのを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 リッチモンドホテル東京武蔵野 支配人
ハード面及びソフト面の両面とも行き届いたサービスに感服
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中は、ご満足いただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。 お客様のご意見をありがたく頂戴致しまして、今後より良い方に力を入れて参りたく存じます。 また、武蔵野にお越しの際には、是非私どものホテルをご利用くださいませ。 本日は、お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。 またのお越しを、お待ち申し上げております。 支配人 向井//スタッフ 柴田
日曜日のためレストラン併設の駐車場は満杯でした。 併設の駐車場は休日の夕方は無理がある。
宿泊施設からの返信
この度は、リッチモンドホテル東京武蔵野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 駐車場のご利用につきまして、ご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 お客様の仰るとおり、私どものホテルでは、レストラン併設のため、休日、お時間によりましては 駐車場が満車になる可能性が高くなって参ります。 お客様には大変ご迷惑をお掛けしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様のご意見を是非今後の課題にさせて頂きたく存じます。 また、満車の場合、ホテル近隣の駐車場をご案内しておりますので フロントまでお申し付けくださいませ。 この度は、お忙しい中、貴重なご意見をご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。
新たな年最初の利用でした。今回も気持ちよく利用させていただきました。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 今年初めてのご利用とのことで、わたくしどもも嬉しく存じます。 今回のご滞在中もごゆっくりお過ごし頂けましたようで安心致しました。 ご利用にあたりご要望等がございます場合、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 樺島 / 支配人
いつもフロントの方に気持ちよく対応していただいております。利用できる時間も長く、料金もリーズナブルです。
宿泊施設からの返信
リッチモンドホテル東京武蔵野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 以前もご利用頂いたとの由、再びお越し頂きまして大変嬉しく存じます。 これからも「おかえりなさいませ」と感謝の気持ちでお迎えすることが出来れば 従業員一同これ以上の喜びはございません。 ご多忙のところ、このようなお褒めのお言葉まで賜りまして恐縮いたします。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 末筆でございますが寒さ厳しき折何卒ご自愛くださいませ。 支配人 フロント山崎
駅から遠いのでどうなることやらと思いましたが、受付の方の対応や部屋は一流で吹き飛びました! 古いからなのかお風呂は汚れ?か茶色い部分が多かったですが、他のビジネスホテルに比べると使い勝手など良かったです。 ベッドも寝やすく加湿器も最初から置いてあり、荷物を置く場所も多く大変満足でした! また機会がありましたら泊まりたいです。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご予約頂きまして、誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を賜りまして大変恐縮でございます。 また武蔵野にお越しの際は私どものホテルをご利用頂ければ幸いでございます。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 最後になりましたが、ご多忙中にも関わらずご投稿頂きありがとうございます。 フロント 柴田 支配人
シングルでも広さが18平米あり、加湿機能付き空気清浄機、ズボンプレッサーも備えられています。スマホ、ガラケーの充電器もあります。WiFIも勿論使えます。 ベッドも寝やすいです。浴室は洗面台が比較的広いので自分のものを置けるので使いやすいです。ビジネス利用には十分満足できるホテルです。 朝食も美味しいのですが、私はいつも出発が7:30頃なので、7:00オープンではゆっくり食事を楽しむ時間がありません。このため、朝食なしプランで宿泊することが多いです。朝食開始時間が15分早まってくれるととてもうれしいのですが。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル東京武蔵野に ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 ホテルの設備等に関しまして、お客様にはご満足して頂ける ご滞在になりましたようで大変嬉しく拝読致しました。 近頃は空気が乾燥しております為、ぜひ加湿機を利用されて 少しでも快適にお過ごし頂ければ幸いです。 またご朝食につきましてもお褒めのお言葉をありがとうございます。 オープン時間のご要望は、わたくしどものこれからの課題のひとつとさせて頂きます。 お忙しい中でご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 支配人
全般的に良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用頂きまして 誠にありがとうございます。 また、お褒めの言葉、大変嬉しく拝読いたしました。 これからもスタッフ一同精進して参ります。 リッチモンドホテル東京武蔵野 支配人
部屋の広さ、空気清浄機・ズボンプレッサーなど備付け備品の種類の多さ、アメニティや消臭芳香剤など日用品類の質の良さ等、宿泊料金はやや高めながら、期待を超える満足感を得られるホテルだと感じました。ホテル会員に入会したところ、当日の宿泊からポイントが付き、また2階のレストランが10%引きで利用できるなどお得でした。今後も当ホテルを利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在中はご満足いただけたご様子で何よりでございます。リッチモンドクラブにもご入会いただき誠にありがとうございます。 リッチモンドホテルは全国に店舗展開しておりますので、ご旅行の際にご利用いただければ幸いでございます。 是非また三鷹方面にお越しの際には、私どものホテルをご利用くださいませ。 支配人
三鷹駅北口から少しだけ歩きますが、井の頭道路沿いのわかりやすい立地です。フロント対応もしっかりしていて、心配りも感じます。部屋はスペースもゆとりがあり、椅子もベッドも豪華で大変寛げます。風呂のシャワーなど、水回りの水量も十分で、ソープ類やアメニティも上質です。至るところでグレードの高さを感じさせるホテルでした。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。 ご宿泊中はゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。 また、スタッフの対応や備品、アメニティについてもお褒め頂きありがとうございます。 是非また三鷹方面にお越しの際には、私どものホテルをご利用くださいませ。 支配人
いつも安心して利用させてもらっています。リッチモンドホテルで不満に感じることは今まで何一つなかったのですが今回は一点だけ残念なところがありました。エアコンの設定です。エアコンは集中制御のため部屋ごとには運転の切り換え(冷房とか暖房とか)は出来ません。10月下旬という事で暖房に設定されているのだとは思いますが、最高気温が28度にもなる日はさすがに冷房を付けたくなります。臨機応変に冷暖房を切り換えることは難しいのでしょうか。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 この度のご滞在では、エアコンを快適にお使い頂けず、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。 お客様の仰るとおり、エアコンを館内一括で管理しております。 その為、お客様より空調についてご要望を頂いた都度、わたくしどもで部屋ごとに調整しご案内しております。 季節の変わり目は特に、ご不便をお掛け致しまして、大変心苦しい限りでございます。 ご連絡を頂ければわたくしどもで調整することができる旨も、わかり辛かったかと存じます。 ご案内不足につきましても、重ねてお詫び申し上げます。 わたくしどものこれからの再検討課題のひとつとさせて頂きます。 お忙しい中でご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同を心よりお待ち申し上げております。 支配人
清潔感があり、今後も使いたくなるようなホテルでした。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。 ご多忙中にも関わらずご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。 コ滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりです。 次回、三鷹方面へお越しの際にも是非私どものホテルをご利用頂ければ幸いでございます。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 支配人
いつも安心して利用しているホテルなのですが、めずらしく今回はフロント業務に不手際が多かったように思えます。まずはチェックイン、ツアーからの予約と別の予約を混在させてしまったこともありますが、ずいぶんバタバタされていました。いつもは、たとえ複雑な予約申し込みをしていてもスムーズに対応していただけるのですが。あと、(ツアーとは別に予約した分の)朝食券と領収書をこちらから申し出ないと渡してもらえなかったのは、少し残念でした。ついでに言うと部屋の冷蔵庫があまり冷えませんでした(たしか904号室)。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用いただき、誠にありがとうございます。 チェックインの際、大切なお時間をおとりしてしまい、本当に申し訳ございません。 私どもの不手際で、お疲れのところ大変お待たせいたしました。 また、ご投稿いただきましたのに返信がこのように遅くなり、重ねてお詫び申し上げます。 どのようなご予約内容であっても、迅速かつ丁寧な対応ができるよう、精進してまいります。 冷蔵庫を含めたお部屋の備品は、快適にご利用いただけるよう、更なる改善に努めます。 お客様には変わらぬご愛顧をいただき、心より感謝申し上げます。 リッチモンドホテル東京武蔵野 支配人
いつも気持ちよく利用させていただいております。また機会がありましたら、お願いいたします。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 今回のご滞在でもお客様にご満足の頂けるお時間をご提供できましたようで安心致しました。 今後も皆さまにご満足頂けるホテルを目指して、サービスの向上に励んで参ります。 この度はご多忙中にも関わらずご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 支配人
この日はデイユース利用者がたくさんいて、受付を待たされましたが、順番にスムーズに案内してくれたので、ストレス無く利用出来ました。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ご利用の際、チェックイン時にお待たせしてしまいご迷惑をおかけ致しました。 しかしながら、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。 今後も皆さまに気持ち良くお過ごし頂けるよう励んで参ります。 この度はご多忙中にも関わらずご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 支配人
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