お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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壁掛けの大きな鏡以外に、小さな鏡があるのがとても嬉しいです。メイクを部屋でするので、壁掛けの鏡は遠くて見にくいので。この小さな鏡を置いてくれているホテルはホスピタリティーが高いと思っています。 カップの他にグラスがあったのも高評価です。 部屋で少しお酒を飲む時にカップで飲むのは味気ないので。
駅に近く、利便性も良い。 朝食も、とても美味しかった。
2色付きで良かった。シズラー好きななで夜も朝も食べられて良かった。
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職場の近くに宿を探していたところ行き合いました。部屋も広く快適に過ごしていたのですが、唯一廊下からの物音が大きく聞こえたのが気にかかりました。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用いただき誠にありがとうございます。 本来であれば館内巡回にて確認を行い皆さまに快適な空間をご提供することが私どもの務めでございますが、 こちらの確認が不足しておりご迷惑をお掛けいたしましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。 今後は館内の巡回を強化し皆さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。 お客様のまたのお越しをお待ちしております。 支配人 田中 フロント 門井
全般に説明不足でした。 ・エレベーターを使うのにルームキーをかざす必要がある。それならそう言っておいてください。移動できず、フロントに聞きに行って初めて、そう教えられました。 ・レストランを宿泊者価格で利用できるところ、利用方法がどこにも書いていない。レストランで飲食するのに、フロントで券を買うというのは、言ってくれなければ、わかりません。 ・部屋のポットは、どこの電源を使うのですか。湯を沸かせば湯気が出ますが、火災報知機は作動しないのですか。誤作動を起こすのが怖かったので、使用できませんでした。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 エレベーターのご利用方法はチェックインの際に説明すべきところ、説明を欠いておりました事をお詫び申し上げます。 レストランシズラーでのご飲食に関しまして、食事券をフロントにて宿泊者価格で販売しております。ご購入に関する案内が館内に無くご不便お掛けしました事を重ねてお詫び申し上げます。 お部屋のポットの電源の入れ方含め、館内の案内で分かりづらい部分が多かった事を反省し、より良いサービスがご提供できるように改善して参ります。またポットの蒸気では火災報知器は作動致しませんので次回ご利用の際は是非ご利用いただければと存じます。 この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 支配人 小田 フロント 杉澤
いつものことですが、フロントの方の対応もとても丁寧で気持ち良く利用させていただきました。また機会がありましたら、よろしくお願いします。
宿泊施設からの返信
日頃よりリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過しいただけたようで何よりでございます。 またお近くへお越しの際は是非私共をご利用くださいませ。 お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。 お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。 支配人 小田 フロント 門井
これまで何度か予約を試みていましたが、泊まれませんでした。今回やっと念願がかないました。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お客様のご期待に添えましたでしょうか。 皆さまに快適にお過ごしいただけるようこれからもより一層邁進してまいります。 お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 支配人 千村 フロント 門井
都心への観光の足場として程よい位置にありながら、清閑な環境にあり観光疲れも癒されました。朝食は満足のいく品揃えでゆったり寛ぐことができました。部屋が少し狭く感じましたが、リーズナブルな料金からすると仕方ないかと思います。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご宿泊にご満足いただけたようで何よりでございます。またご朝食にもお褒めのお言葉を頂くことができ、 大変嬉しく思っております。 当ホテルのツインルームは１８平米とコンパクトではありますが、リーズナブルで使いやすい作りとなっております。 お客様のご意見は今後改善を検討する際にご参考にさせていただきます。 お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 支配人 千村 フロント
大変良かった。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ご宿泊中は快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。 これからも、かわらずご満足頂けるようサービスの向上に努めて参ります。 この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。 またのご利用をお待ち申し上げております。 支配人千村 フロント岡田
久しぶりにお世話になりました。いつもフロントの方の丁寧な対応には感謝しています。また機会がありましたら、よろしくお願いいたします。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 お久しぶりのご利用に当館をお選び頂き大変嬉しく思っております。 またフロントの接客にお褒めのお言葉を頂けてスタッフにとって励みとなります。 今後もお客様のご期待に添えるよう努力してサービスの向上に励んで参ります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 支配人千村 フロント杉澤
玄関フロントが階段上がり２階になっているところが、荷物があるとつらいけど、接遇面、清潔感、セキュリティが行き届いていて安心できました。チェックアウト後に荷物をこころよく預かってくださり、身軽に出かけることができたこと、とてもありがたいサービスに感動しました。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 フロントまでお越し頂くのにご足労をお掛けし大変申し訳ございませんでした。場所がわかりにくいのですが、１階駐車場の中央にエレベーターがございますので、次回ご利用の際は是非ご利用くださいませ。場所が分からない場合はご到着の際ご連絡頂ければご案内申し上げます。 ご宿泊中はゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、接遇面、清潔感、セキュリティについてもお褒め頂き大変光栄でございます。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
いつも利用させてもらっています。 接客もよくて、気持ちよく過ごせます。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ホテルスタッフの対応に付きましてお褒めを賜り大変光栄でございます。 お客様からのご要望にはできる限りお答えできるよう尽力致します。 今後も何かございましたらお気軽にお申しつけくださいませ。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 支配人向井 フロント青山
久しぶりに利用させていただきました。セキュリティが強化された印象を受けました。また機会があれば、利用させていただきます。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用頂き誠にありがとうございます。 ご宿泊中はごゆっくりお休みいただけたご様子で何よりでございます。 お客様の仰るとおり、私共は２０１７年１２月２０日よりリニューアルオープンをさせて頂き ご滞在中のお客様への安全を強化致しました。 より一層安心してお過しいただけるようになったかと存じます。 ご多忙の中ご投稿いただきましてありがとうございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 支配人 向井 スタッフ 青山
ジブリ美術館や吉祥寺にも近く色々と楽しめました。
宿泊施設からの返信
この度は、リッチモンドホテル東京武蔵野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。 私どものホテルは最寄駅が三鷹駅になりますが、新宿まで乗車時間２０分の距離ですし、 隣り駅の吉祥寺駅までは徒歩２０分もあれば行くことができるので、なにかと便利にご利用いただけるのではないかと存じます。 また、ホテル周辺には飲食店も沢山あり、ホテルフロントでは周辺のお食事マップ等様々な案内物をご用意しております。 お困りの際にはフロントスタッフへお気軽にお申し付けくださいませ。 また武蔵野にお越しになる機会がございましたら、是非私どものホテルをご利用くださいませ。 この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント 丸鶴 支配人
連休の割高な宿泊代を節約して、初めてダブルベッドを利用しましたが、地方出身者にとって、大人２人では狭くて寝辛かった．．．ただ、部屋は清潔感もあり、静かでした。朝食も評判が良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お部屋の清潔感にお褒めのお言葉をいただく事ができ、清掃スタッフにとっても励みとなります。 レストランシズラーでの和中洋バイキングは当ホテル自慢の朝食でございます。 ご満足いただけたようで何よりでございます。 お部屋のダブルベッドは横幅１４０ｃｍで２名様までご利用頂けます。 当ホテルでは他にシングルベッドが２つ入ったツインルームもございます。 早期割引プランではお得なお値段でお泊り頂けるお日にちもございますので 是非ご利用頂ければと存じます。 お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。 今後もスタッフ一同サービスの向上に励んでまいります。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 支配人 向井 フロント 杉澤
府中への出張で利用しました。 出張時はリッチモンドホテルを優先的に探しているので、今回も府中にほど近い三鷹で宿泊しました。 駅から少々歩くものの、雨などでなければそこまで不満は無いです。 リッチモンドホテルの中でも古い部類に入ると思うので、福山など新しめのリッチモンドホテルに慣れている身としては年季は感じました。 ただし、清潔に保たれているので、リッチモンドホテルのレベルは保っていると思います。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 わたくしどもホテルをご愛顧いただき大変光栄でございます。 ごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。 東京武蔵野はリッチモンドホテルの中でも古株ですが、１１月５日から１２月１９日の改装期間を経て、１２月２０日よりリニューアルオープン致します。 新しくなった客室も是非お試しください。 この度はご多忙の中ご投稿をいただきましてありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 支配人向井 フロント岡田
朝食バイキングがとてもよい。種類、提供量十分でリーズナブル。味付けも上手。フロアが広く、照明がおだやかで、落ち着いて食事ができます。満足度が高いです。
宿泊施設からの返信
平素よりリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。 朝食バイキンクにご満足いただけたご様子で大変光栄でございます。 この度はご多忙の中ご投稿をいただきましてありがとうございます。 次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 支配人向井 フロント岡田
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