お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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駅へのアクセスがとても良いこと、部屋が広くてゆったりと過ごせたこと。
駅に近いが静かで、建物や室内もとてもきれいだったから。駅周辺で食事をしたい人には向かないと思う。
スタッフさんの対応がとてもよかったです。
駅からも近い 接客がよい 清潔感がある
サービス良かったですよ
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初めて利用会いました。立地は御徒町からは少し距離があった。朝食はサービスだから仕方がないかもしれないが、もう少し種類などがほしい。ホテルは落ち着いた雰囲気で、風呂は他のホテルと比べる広く快適だった。
宿泊施設からの返信
ホシカツ様 この度はヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 朝食の種類についてですが、他のお客様からもご意見を頂いております。 無料とはいえ、お客様に満足して頂ける朝食を目指し、またお客様のご意見をもとに今後改善していければと考えております。 貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。 またお近くにいらっしゃる際はぜひご利用くださいませ。 ヴィラフォンテーヌ上野支配人
初めて利用しました。立地は御徒町からは少し距離があった。朝食はサービスだから仕方がないかもしれないが、もう少し種類などがほしい。 ホテルは落ち着いた雰囲気で、風呂は他のホテルと比べる広く快適だった。
宿泊施設からの返信
この度はヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 御徒町駅からは、徒歩１０分になりますが、大江戸線の新御徒町駅であれば５分圏内所に位置しています。 客室のバスルームは、他のホテルと違い少し広めに作られています。 ゆっくりと休めたようで安心しました 朝食に関して、貴重なご意見ありがとうございます。 今後改善できるように参考にさせて頂きます。 お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。 またのご利用心からお待ちしております。 ヴィラフォンテーヌ マネージャー
初めて利用しました。立地は御徒町からは少し距離があった。朝食はサービスだから仕方がないかもしれないが、もう少し種類などがほしい。 ホテルは落ち着いた雰囲気で、風呂は他のホテルと比べる広く快適だった。
宿泊施設からの返信
この度はヴィラフォンテーヌ上野をご利用頂き誠にありがとうございます。 当ホテルはＪＲ御徒町駅からは徒歩１０分、新御徒町駅からは徒歩５分でお越し頂けます。 ご朝食の件につきまして貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。 今後の検討課題とさせていただく所存でございます。 お忙しい中私どもの口コミにご投稿頂き誠にありがとうございます。 今後もお客様にご利用いただけますようスタッフ一同精進して参る所存でございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ上野 マネージャー
種類が少ないので、バリエーションを増やした方が良い。
宿泊施設からの返信
この度は、ヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 ご滞在中、お部屋ではゆっくりとおくつろぎ頂けましたでしょうか。 ご朝食の種類が少なかったとのご意見、貴重なご投稿をありがとうございます。 以前ご宿泊頂いたお客様から、朝食会場の混み具合に対しご意見を頂戴し、 現在は紙の容器をご用意し、お部屋でもお召し上がり頂けるようになりました。 今後も、皆様からのご意見ご要望をもとに、より良いホテルへ改善していけたらと思っております。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。 ヴィラフォンテーヌ上野 支配人
広めの風呂でゆっくりできました
宿泊施設からの返信
この度は、ヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 バスルームが広かったということで、良かったです。 今回ファインビューのお部屋をご利用された所、窓からの景色はいかがでしたでしょうか。 夜になるとスカイツリーがライトアップされてとても綺麗です。 お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。 またのご利用を心からお待ちしております。 ヴィラフォンテーヌ上野 マネージャー
ＪＲ御徒町からは少し遠く分かり難い場所でした。 地下鉄からは近い
宿泊施設からの返信
この度はヴィラフォンテーヌ上野をご利用頂き誠にありがとうございます。 当ホテルは大江戸線新御徒町駅から徒歩３分、ＪＲ御徒町駅からは徒歩１０分で お越し頂けます。 お忙しい中私共の口コミにご投稿いただき誠にありがとうございます。 今後もお客様にご利用いただけるよう精進して参る所存でございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ上野 マネージャー
無料朝食でしたので文句は言えませんが、それにしても貧相な感じでした。また、着席する席も少なく（恐らく、アジア系の観光客が片付けせずに退席したものが多いと思われる）一苦労でした。
宿泊施設からの返信
この度はヴィラフォンテーヌ上野をご利用頂き誠にありがとうございます。 ご朝食のお席の件に関しましてお客様にご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 ご朝食のお席が少ないという多くの意見を頂き、お部屋でもご朝食を召し上がって頂けるよう、使い捨ての容器を ご用意しております。ぜひこちらもご利用くださいませ。 お忙しい中、私共の口コミに貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。 お客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参る所存でございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ上野 マネージャー
内側の吹き抜けが、都会の真ん中と思わせない空間演出が良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はヴィラフォンテーヌ上野をご利用頂き誠にありがとうございます。 お客様に当ホテルの吹き抜けを気に入っていただけたようで大変嬉しく思います。 今後もお客様にご利用頂けるようスタッフ一同精進して参る所存でございます。 お忙しい中、私共の口コミにご投稿いただき誠にありがとうございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ上野 マネージャー
客室は広め、圧迫感もなくよかった。ベッドが硬くて体が痛くなる。 フロントに置いてあるアメニティ類の案内などはなく、不親切だなぁと思った。外国人向けの朝食で、朝は納豆とご飯が欲しい自分には新鮮だけど物足りない。
宿泊施設からの返信
ヴィラフォンテーヌ上野をご利用頂き誠にありがとうございます。 この度は、お客様に快適なお時間をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。 ベッドやアメニティのご案内そして朝食につきまして貴重なご意見を頂きありがとうございます。 今後の検討課題とさせていただきます。 また、お客様に快適なお時間をご提供できるようスタッフ一同精進して参る所存でございます。 お忙しい中私共の口コミにご投稿いただき誠にありがとうございます。 ヴィラフォンテーヌ上野 マネージャー
御徒町駅から７分とありますが、大きい荷物を持って場所を探しながら歩くと１０分くらい掛かります。 館内は綺麗。 受付の方も対応良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はヴィラフォンテーヌ上野に御宿泊頂き誠にありがとうございます。 ＪＲ御徒町駅からは少々距離がございますが、都営大江戸線の新御徒町駅からは約３分でお越し頂けます。 また、お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。スタッフ一同の励みになります。 今後もお客様にご満足していただけるよう精進して参る所存でございます。 お忙しい中私どもの口コミにご投稿頂き誠にありがとうございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ上野 マネージャー
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