お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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駅へのアクセスがとても良いこと、部屋が広くてゆったりと過ごせたこと。
駅に近いが静かで、建物や室内もとてもきれいだったから。駅周辺で食事をしたい人には向かないと思う。
スタッフさんの対応がとてもよかったです。
駅からも近い 接客がよい 清潔感がある
サービス良かったですよ
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宿泊施設からの返信
この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 この度はホテルヴィラフォンテーヌ上野店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご評価をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 今回のご滞在はいかがでしたでしょうか。快適にご滞在いただけたようでしたら幸いでございます。 またお近くへお越しの際は当ホテルにてスタッフ一同お待ち申し上げております。 ホテルヴィラフォンテーヌ上野御徒町店 マネージャー
朝食ついてるなら。もう少しアピールしてよ。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 この度は朝食についてのご案内が不十分でご不便をおかけしたとのことで、大変申し訳ございませんでした。 お客様のおっしゃる通り、当館ではブッフェ形式での朝食を提供しております。 多くのお客様に朝食を楽しんでいただけるよう、今後はご案内を徹底し、ホテル全体で一層のサービス向上に努めてまいります。 お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌグランド東京上野御徒町 マネージャー
コロナの影響ですよね。ひと昔前のビジネスホテルのように落ち着いていて、静かで。。何よりも安い！安い！あり得ない安さでした。
宿泊施設からの返信
この度はホテルヴィラフォンテーヌ上野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お客様が安心してお泊り頂けるように、スタッフ一同努めております。 今後もご利用いただけますと大変嬉しい限りでございます。 クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
また利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにお泊り頂きましてまことにありがとうございます。 お褒めの言葉を頂きましてスタッフ一同嬉しい限りでございます。 次回いらして頂いたときにまたご満足頂けるように一同精進してまいります。 またのお越しをお待ちしております。 ヴィラフォンテーヌ上野 マネージャー
スタッフの方の対応もよく、部屋もきれいでした。 ＪＲの駅からは少し遠いですが、都バスを利用したので距離は気になりませんでした。 また利用したいです。
宿泊施設からの返信
デミコ様 この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。 スタッフの対応、お部屋の清潔さについてお褒めの言葉をいただき非常に嬉しく思います。 デミコ様が仰るようにＪＲの御徒町駅からは徒歩で約１５分かかります。一番近い駅は地下鉄の新御徒町駅で徒歩で約５分でございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 マネージャー
宿泊施設からの返信
ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町に宿泊していただき誠にありがとうございます。 この度はご不快な思いをおかけしまして、申し訳ございませんでした。 ご宿泊者皆様に満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 貴重なご意見ありがとうございました。 ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 マネージャー
使いやすいホテルです
宿泊施設からの返信
やるふ様 この度はホテルヴィラフォンテーヌ上野をご利用いただき誠にありがとうございます。 ごゆっくりおくつろぎ頂けたご様子が伺え一スタッフとして嬉しく思います。 またお近くにいらした際は是非とも当ホテルをご利用下さいませ。 やるふ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ上野 支配人
数年前は良く利用させていただきましたが、正直、悪くなった。外国人観光客専門で、ビジネスマンを無視したホテルとなりました。、これほど日本人を無視する会社経営に将来性はないと思いますよ。経営者の判断ミスにならない事を祈ります二度と泊まりません。
宿泊施設からの返信
ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町にご宿泊していただきありがとうございます。 この度はご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。 お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 お忙しいなか貴重なご意見ありがとうございました。 ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 マネージャー
久しぶりに利用させていただきましたが、フロントの方々は、笑顔オ絶やさずテキパキと行動し、お客様とのコミュニケーションも良くとっており、気分よく滞在できました。これからも笑顔の対応を期待しています。
宿泊施設からの返信
やっくんボーイ様 この度はヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町にご宿泊していただきありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂き、大変光栄です。 これからもお客様に喜ばれるホテルを目指し、精進して参ります。 やっくんボーイ様の次回のご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 マネージャー
急な宿泊で未明のチェックインだったが、スムーズにできて良かった。事前に電話をしたことも、フロントに引き継がれていた。ちょっとしたことだが、気分が良い。部屋は、十分な広さで快適。電源コンセントが利用しやす場所に、もう少しあるとより良い。
宿泊施設からの返信
この度はヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 スタッフの対応、お部屋につきまして、お褒めの言葉をありがとうございます。 ご満足頂けましたこと、私共も大変嬉しく思います。 また、電源コンセントに関しまして、ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。てっちゃん様に頂いたご意見をもとに、改善してまいります。 今後またお近くにいらっしゃる際はぜひお立ち寄りくださいませ。 貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。 ヴィラフォンテーヌ上野 マネージャー
近くにスーパーもあり、便利です。 地下鉄の駅も近く、都バスのバス停も近いので何度か利用しています。
宿泊施設からの返信
デミコ様 この度はヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町をご利用頂き誠にありがとうございます。 度々のご利用誠にありがとうごうざいます。 また近くにいらっしゃる際にはぜひお立ち寄りくださいませ。 またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。 貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。 ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 マネージャー
製氷機が１階にあるのですが、氷が小さくて残念 普通のサイズの氷が欲しい
宿泊施設からの返信
デミコ様 この度はヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 頂いたご意見をもとに、快適なひと時をお過ごし頂けるよう検討して参ります。 お忙しい中、貴重なご感想有難うございました。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ上野 マネージャー
インバウンドさすが
宿泊施設からの返信
本気でいくよ 様 この度はヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お褒めの言葉をいただき、大変光栄です。 仰る通り、私共のホテルは海外からのお客様が多くご利用になります。フロント周りは大変賑やかで、お客様によっては騒がしく感じる方もいらっしゃることと思います。皆様に快適なひと時をお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。 お忙しい中、貴重なご感想有難うございました。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ上野 マネージャー
御徒町駅から結構歩くのは少し不便。しかし、ホテルはきれいでサービスも良くいい。朝食も美味しくアメニティも豊富でした。また、利用したいです。
宿泊施設からの返信
ホテルヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町をご利用頂き、誠にありがとうございます。 私共のホテルはＪＲ御徒町駅からは徒歩約１０分ですが、都営大江戸線新御徒町駅からですと約３分程の距離にございます。 次回ご利用して頂く機会がございましたら、ぜひ大江戸線のご利用もご検討くださいませ。 また、サービスや朝食についてお褒め頂きありがとうございます。 今回頂いたお言葉を励みにスタッフ一同更に精進して参ります。 お忙しい中私共の口コミにご投稿頂き、誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 マネージャー
前よりかなり良くなりましたね。もっとアピールして良いと思います。あと「比較的空いている時間」を教えて貰えると嬉しいです。
宿泊施設からの返信
マニマニマニ様 この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 以前よりも良くなったというお言葉、大変嬉しく、また私共の励みになります。 今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう、改善していく所存です。 また、空いている時間帯とありますが、朝食サービスに関しましては、スタートのお時間、あるいは終了３０分前くらいですと比較的空いておりますので、待たずに朝食をお楽しみいただけるかと思います。 この度は私共の口コミにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 マニマニマニ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 マネージャー
旅行の後泊で利用しました。駅からは近く、スタッフの対応は明るく、落ち着いた部屋、過不足のないアメニティで、何よりぐっすり休め、疲れを取ることができました。機会があれば、またぜひ利用したいホテルです。
宿泊施設からの返信
うらぴょん様 この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 宿泊に関しましてご満足頂けたようで何よりです。 「また利用したい」というお言葉、私共も大変嬉しくなるとともに励みになります。 お忙し中お時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございました。 うらぴょん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 マネージャー
新御徒町近くでＪＲの主要駅からは遠いのですが、個人的に都合の良い立地なので、良く使ってます。
宿泊施設からの返信
ケプカ様 いつもホテルヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町をご利用頂き、誠にありがとうございます。 私共のホテルはＪＲ御徒町駅からは徒歩約１０分ですが、都営大江戸線新御徒町駅からですと約３分程の距離にございます。 ＪＲの駅からは少し遠いですが、周辺は住宅街の為、静かにお過ごし頂けます。 お忙しい中私共の口コミにご投稿頂き、誠にありがとうございました。 ケプカ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 マネージャー
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