JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
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朝食が美味しく部屋も清潔で大変満足しました。何度でも泊まりたくなります。 ただ月1ペースで土曜日に泊まってますが、スープがいつも同じなので違うスープも飲みたいです。
宿泊施設からの返信
この度はヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 客室、朝食につきましてお褒めの言葉をありがとうございます。 何度でも泊まりたくなりますとの事、私共も嬉しい限りでございます。 今後またお近くにいらっしゃる際はぜひお立ち寄りくださいませ。 貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。 ヴィラフォンテーヌ上野 マネージャー
チェックインの時に、朝食とかエレベータ位置とか、全く説明なし! 部屋内のデスク椅子にホコリがいっぱい。 ベッドの上に髪の毛が1本。真剣に掃除してる??って感じでした。
宿泊施設からの返信
ホテルヴィラフォンテーヌ上野御徒町ににご滞在頂き誠にありがとうございました。 私どものご案内の不手際、及び清掃不備により、 お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 スタッフの対応については、よりお客様に寄り添った思いやりのある 接客が出来るよう、この度頂いた貴重なご意見を活かして今一度スタッフ一人ひとりの 士気を高めて参りたいと存じます。 また、清掃につきましては清掃スタッフにも注意喚起をし、 今後このようなことがないよう、より細部まで気を配り お客様にご満足頂ける客室作りに努めて参ります。 お客様にまたご利用頂けるよう、スタッフ一同誠心誠意業務に当たって参りますので ぜび機会があれば再度ご利用頂きたいと存じます。 お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ上野御徒町 マネージャー
2泊しました。駅からは少し遠かったですが、近くの商店街のスーパーや弁当屋さんで夕食も確保できました。1泊目の朝は起床が遅くなり、朝食を堪能できませんでしたが、2泊目の朝はしっかりといただくことができました。7時に朝食会場へ行くと、比較的空いているので席も確保しやすかったです。フロントの対応もよく、1日目に早い時間に荷物を預かってもらえました。今回は出張でしたので、ホテルでの滞在時間が短かかったのが残念です。もう少し時間に余裕があれば、もっと楽しかったと思います。是非また利用したいです。
宿泊施設からの返信
このたびはホテルヴィラフォンテーヌ上野御徒町へご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ホテルの立地でご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。 JRの御徒町駅からは若干距離がありますが、地下鉄の新御徒町駅からは徒歩三分でございますので、 次回はぜひ地下鉄のご利用をご検討くださいませ。 2泊目は無事ご朝食を召し上がれたとのことで安心致しました。 また、フロントスタッフの対応につきましてもお褒め頂きありがとうございます。 是非また機会がございましたら当ホテルにご滞在くださいませ。 お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 私共の口コミにご投稿頂きありがとうございました。
都合の良い時間に合わせて、4時間利用できるところがよかったです。
宿泊施設からの返信
ケプカ様 この度はホテルヴィラフォンテーヌ上野御徒町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中私共のクチコミにご投稿頂きありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。 デイユースプランについてご満足頂けたようで私共も大変嬉しく思います。 12時から24時の間、最短で4時間、最長で10時間ご利用できるプランがございます。 観光中に少しお休みしたいときなどにオススメです。 ケプカ様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルヴィラフォンテーヌ上野御徒町 マネージャー
朝食がいまいち
宿泊施設からの返信
本気でいくよさん様 この度はヴィラフォンテーヌ上野御徒町に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中私どもの口コミにご投稿いただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。 朝食に関しまして、ご満足のいく内容ではなかったようで大変申し訳ありませんでした。 私共のホテルでは日替わりのメニューがいくつかございます。 次回ご利用頂ける機会がございましたら、是非お召し上がりください。 お忙しい中貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 本気でいくよさん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ヴィラフォンテーヌ上野御徒町 マネージャー
ビジネスにはよい
宿泊施設からの返信
この度はヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町に御宿泊頂き誠にありがとうございます。 当ホテルはビジネスでのご利用はもちろんのこと、海外から団体のお客様にも多くご利用頂いております。 また、徒歩10分圏内に地下鉄とJRの駅がございますので、多方面にアクセスしやすいかと存じます。 お忙しい中私どもの口コミにご投稿頂き誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 マネージャー
お風呂が良いと疲れが取れる 仕方がないがビジネスホテルは皆風呂が狭い
宿泊施設からの返信
はぁーさん様 先日はホテルヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町店にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しいところ私共の口コミに投稿して頂きありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。 バスルームにつきましては快適に利用できなかったようで誠に申し訳ありませんでした。 こちらは貴重なご意見として今後の検討課題とさせて頂きます。 私共のホテルでは、少しでも快適にご利用頂けるよう、フロントにて無料の入浴剤をご用意しております。 次回ご利用頂ける機会がございましたら是非ご利用くださいませ。 お忙しい中貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 はぁーさん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ上野御徒町店 マネージャー
枕が高くて固くて辛かった。 フロントに低い枕をお願いして持ってきてもらいましたが、結局何も変わらず一晩寝付けなかったです。 翌日からはバスタオルをたたんで対応してました。旅行で眠りがとれないのは疲れもとれず辛いので何とか対応していただければと思います。 他には気になるところがなかっただけに、とても残念に感じました。
宿泊施設からの返信
この度はヴィラフォンテーヌ上野御徒町へご宿泊頂きまして誠にありがとうございまいた。 枕に関しまして、せっかくのご旅行でゆっくりとお休み頂けず、大変申し訳ございませんでした。 貴重なご意見として今後検討させて頂きたいと思います。 この度はご投稿ありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ちしております。 ヴィラフォンテーヌ上野御徒町 マネージャー
本当に微妙な距離で、キャリーバッグを引いた最初と最後はキツイと感じましたが、それ以外は地下鉄へのアクセスは便利だと思いました。朝食を部屋に持ち帰られるのはとても良いと思います。
宿泊施設からの返信
この度はヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 当ホテルは上野駅、御徒町駅から少し離れた所にございます。 ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。 最寄駅は大江戸線の新御徒町駅で、徒歩5分でございます。 荷物の多い時などはそちらのご利用も検討して頂ければと思います。 朝食をお褒め頂きありがとうございます。客室にお持ち頂ける朝食はご好評いただいております。 是非他にもご意見・ご感想などがございましたらお聞かせください。 この度は私共の口コミにご投稿下さいましてありがとうございました。 今後もスタッフ一同精進して参りたいと思います。 ヴィラフォンテーヌ上野 マネージャー
東京のわりに静か
宿泊施設からの返信
この度はヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 当ホテルは上野駅、御徒町駅から少し離れた所にございます。 ビジネスにはよい、とのこと、お褒めの言葉をありがとうございます。 是非他にもご意見・ご感想などがございましたらお聞かせください。 今後またお近くにいらっしゃる際はぜひお立ち寄りくださいませ。 貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。 ヴィラフォンテーヌ上野 マネージャー
友達と利用しました。綺麗で利用しやすかったです。 ただ、書いてあったアクセスを参考に現地まで行ったのですが、分かり難かったです。もう少しわかりやすく評価してもらえるとありがたいです。
宿泊施設からの返信
りォ様 この度は、ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 綺麗とお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。 お友達との利用とのことで、旅行やライブツアーなどで宿泊して頂きましたでしょうか アクセスが分かりづらかたという事で、迷わせてしまい申し訳ありません。 皆様が分かりやすいように改善を検討させて頂きます。 お忙しい中、ご投稿して頂きありがとうございます。 またのご利用心よりお待ちしております。 ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 マネージャ-
広めの清潔な部屋にダブルベッドで、快適でした。 少し前の建物だけに、空調の温度調整がやや難しかったものの、コツを掴めば快適でした。 朝食が午前7時からなので、3泊したものの一度も食べられなかったのが残念でした。できれば午前6時から、そうでなくとも6時半から開始だとありがたいのですが…
宿泊施設からの返信
この度はヴィラフォンテーヌ上野御徒町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 お客様に快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。 空調の件に関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。 ご不明点などがございましたら、ぜひお気軽にフロントまでご連絡くださいませ。 またご朝食のお時間に関しましては、無料サービスの為、時間外でご用意することはできかねますが、貴重なご意見として今後の検討課題にさせていただく所存でございます。 お忙しい中私どもの口コミにご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 今後もお客様にご利用いただけますようスタッフ一同精進して参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ上野御徒町 マネージャー
東京観光にも良いでしょう。
宿泊施設からの返信
新年、おめでとうございます。 先日はホテルヴィラフォンテーヌ上野御徒町店にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しいところ、早速クチコミへご投稿頂きありがとうございます。 さて、「ビジネスにはよいでしょう。東京観光にも良いでしょう」との事、今回はビジネスでお越し頂いたのでしょうか? 東京観光名所の上野や浅草まで最寄駅より1~2駅、秋葉原や日本橋・銀座界隈までもそう遠い距離ではございません。東京駅へもJR利用で10分弱の乗車時間で行くことが出来ますので、当ホテルはビジネスホテルですが、仰る通り観光が目的で東京にお越しになる方にもオススメです。 定期的にご利用頂き、誠にありがとうございます。 本気でいくよさん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 返信がだいぶ遅くなりまして申し訳ございません。 今年もどうぞ、宜しくお願い申し上げます。
外国みたい
宿泊施設からの返信
この度はヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 仰る通り、外国籍のお客様のご宿泊が多く、ご朝食を召し上がる際は特にそう感じるお客様が多くいらっしゃいます。 お客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同努めて参ります。 またお近くにいらっしゃる際は是非当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。 貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。 ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 マネージャー
大変使い勝手のいいホテルでしたが、駅から少々遠いのが難点。
宿泊施設からの返信
この度はヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町をご利用頂き誠に有難うございます。 ご滞在にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。 駅からのアクセスについてですが、JRの御徒町駅からいらっしゃいましたでしょうか。 JRからですと徒歩約12分かかりますが、日比谷線仲御徒町からですと約8分、 大江戸線新御徒町駅からですと約5分でございます。 次回ご利用頂ける際は是非ご参考にしてみて下さい。 お忙しい中、ご感想をお寄せ頂き有難うございました。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 マネージャー
御徒町駅から少し歩きますが、此の分静かに過ごすことができます。
宿泊施設からの返信
この度はヴィラフォンテーヌ上野御徒町をご利用頂き誠にありがとうございます。 当ホテルはJR御徒町駅から徒歩10分ですが、都営大江戸線新御徒町駅からですと、徒歩5分でお越し頂けます。 こちらの駅もぜひご利用くださいませ。 また、当ホテルは住宅街にございますので、比較的静かで過ごしやすいというお声をよく頂きます。 お忙しい中私共の口コミにご投稿頂き誠にありがとうございます。 お客様により一層快適なお時間をご提供できるよう今後も精進して参る所存でございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ上野御徒町 マネージャー
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