お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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私は喫煙者なのですが、確認不足で禁煙の部屋を予約してしまっており、予約確認等何度もご連絡頂いていた時にもその点を見逃してしまっておりました。チェックインになって初めて気づきました。にもかかわらず、フロントスタッフの方が、素早くルームチェンジのお手配をして下さいました。感謝の一言に尽きます。
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仕事で利用しました。清掃が行き届いており、乾燥機付き洗濯機も重宝しました。快適に過ごせました。また、利用します。
宿泊施設からの返信
この度は、東急ステイ西新宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、口コミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。 全室備え付けの洗濯乾燥機は長期ご滞在のお客様や、１泊でのご利用のお客様からも大変ご好評頂いております。 洗濯機があるからという理由で当ホテルをご利用頂くお客様もいらっしゃいます。 今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービス面・設備面などでさらに質の高いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、 また新宿にお越しの際には、是非当ホテルをご利用下さいませ。 ｇｆｔｕｓｎ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 東急ステイ西新宿 支配人
駅からも近く、部屋も広くて良かったです。 次回は朝食付きにしよっと。
宿泊施設からの返信
この度は、東急ステイ西新宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、口コミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。 当ホテルは、駅から徒歩圏内にあり、周辺にもいろいろなお店があるなど、立地や周辺環境が整っている点やお部屋や浴槽が広という点で、数多くのお客様からご好評いただいております。 今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービス面・設備面などでさらに質の高いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、また新宿にお越しの際には、是非当ホテルをご利用下さいませ。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 東急ステイ西新宿 支配人
都庁より近く便利でした。また、フロントの方の対応もよく安心して、宿泊できました。
宿泊施設からの返信
ポチマーマ様 この度は東急ステイ西新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。 これからも、お客様が快適にご滞在できるホテルを目指して 日々努力してまいりたいと存じます。 ポチマーマ様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 東急ステイ西新宿 支配人
洗濯機やズボンプレッサーが大変役立ちました。ゆったり過ごせました。また、利用します。
宿泊施設からの返信
この度は東急ステイ西新宿にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けた事、大変嬉しく思います。 洗濯機とズボンプレッサーは全室に完備しており、お泊り頂いた多くのお客様から 大変ご好評頂いております。 中には洗濯機があるから当ホテルをご利用頂くお客様もいらっしゃいます。 これからも新宿近郊にお越しの際は、当ホテルをご利用頂けます様お願い致します。 東急ステイ西新宿 支配人
何度か利用しているが、比較的新しいこともあり 特に不満もなく快適に過ごせた。 部屋に設置されたドラム式洗濯機は長めの出張の 際には有難い。 一方で衣類を掛ける場所が占有されているので、 もう少し部屋が広いと嬉しいところ。
宿泊施設からの返信
ｇｕｌｌｅｔ 様 いつも東急ステイ西新宿をご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、口コミへのご投稿、重ねてお礼を申し上げます。 今回のご滞在もご満足頂けましたようで、スタッフ一同大変うれしく存じます。 お部屋のリクエストにつきましては、ご利用時の状況により難しい場合もございますが、 なるべくお客様のご希望にお応えできる様努めさせて頂いております。 もし宜しければ、次回ぜひお問い合わせ下さいませ。 これからもお客様にご満足頂けるよう、サービス・設備の向上に努めて参りたいと思います。 ｇｕｌｌｅｔ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 東急ステイ西新宿 支配人
部屋に洗濯機があるのは便利だが、家具が目一杯部屋に押し込まれている感じが強かったです。
宿泊施設からの返信
この度は東急ステイ西新宿にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 当ホテルは洗濯機が全室にあることが特徴のひとつでございますが、それにより確かに多少の手狭感を感じさせてしまったかもしれません。 今回頂きました貴重なご意見は、今後のホテル作りの参考にさせて頂きます。 これからも新宿近郊にお越しの際は、当ホテルをご利用頂けます様お願い致します。 東急ステイ西新宿 支配人
新しいので当然かもしれませんが、喫煙室でしたが臭いはあまりしなかった。灰皿だけでなく、ＣＡＮＢＯＸがあったのがうれしかった。バスタブも大きくゆったりとした気持ちになれました。朝食は料金を考えれば十分でしょう。セキュリティーも十分すぎるぐらいのシステムです。また利用したいと思いました。
宿泊施設からの返信
この度は、東急ステイ西新宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルの浴槽は、お客様に１日の疲れを癒していただけるようゆったりできる造りになっております。料金につきましても、ご満足していただけたようで、大変光栄でございます。今後もサ－ビスや設備の向上により一層努めてまいりますので、またぜひ当ホテルをご利用下さいませ。 東急ステイ西新宿 支配人
学生旅行で二泊しました。従業員の対応、笑顔が安心できました。
宿泊施設からの返信
さちみ７７３様 この度は、東急ステイ西新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、クチコミへのご投稿重ねてお礼を申し上げます。 今回のご利用につきましてご満足頂けました様で大変嬉しく存じます。 これからもより多くのお客様にご満足頂けます様、努力して参りますので 今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 東急ステイ西新宿 フロント 山本
比較的新しいホテルのため、設備には大きな不満はなく概ね快適でした。ドラム式洗濯機装備は有難いです。シーツは２日に１度ぐらいは替えてほしい気もします。
宿泊施設からの返信
ｇｕｌｌｅｔ様 この度は、東急ステイ西新宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 当ホテルでは６泊までの場合エコ活動の一環としてタオル・寝巻の交換のみとさせて頂いております。 有料ではございますが、追加のベットメイキングも出来ますので、どうかご理解頂けると幸いでございます。 ｇｕｌｌｅｔ様のまたのご利用をお待ちしております。 東急ステイ西新宿 フロント 宇治
無いのなら 毎日部屋清掃くらいすべきでは…
宿泊施設からの返信
かぶと君様 この度は、東急ステイ西新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 清掃システムの件、改めてご案内をさせて頂きます。 ６泊までの時はタオル類・歯ブラシの交換、７泊以上の時は、タオル交換の変わりに週に１度の清掃を行います。何卒ご理解を頂きます様お願い申し上げます。 ５月には東急ステイ新橋が開業致します。今後とも宜しくお願い致します。 東急ステイ西新宿 田中 光宏
近くコンビニも多く便利 レンジ洗濯機がありますし部屋も綺麗 駅自体が微妙で新宿駅の近くだと尚良いです
宿泊施設からの返信
みみい 様 この度は、東急ステイ西新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく思います。 これからもお客様にご満足頂けるよう、設備・サービスの向上に努めて参りたいと思いますので 新宿近郊へお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用下させ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 東急ステイ西新宿 フロント 岡本
洗濯機とズボンプレッサーがとても役に立ちました。
宿泊施設からの返信
ｇｆｔｕｓｎ 様 この度は、東急ステイ西新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。 これからもお客様にご満足頂けるよう、設備・サービスの向上に努めて参りたいと思いますので 新宿近郊へお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用下さいませ。 ｇｆｔｕｓｎ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 東急ステイ西新宿 フロント 岡本
二人で宿泊しました。スタッフの方も親切です。特にセキュリティーは万全ですね。あと朝食は、内容はあまり良くないですが、コストパフォーマンスを考えれば割安感があります。総合的にグッドだと思います。また利用します。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
ひろしとのりこ 様 この度は、東急ステイ西新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。 また口コミへのご投稿重ねてお礼を申し上げます。 これからもより多くのお客様にご満足頂けるよう、設備・サービスの向上に努めて参りますので、今後もぜひ当ホテルをご利用下さいませ。 ひろしとのりこ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 東急ステイ西新宿 フロント 川角
夜遅くのチェックインでしたが、前もって連絡した事もあり、対応がスムーズでとても良い感じでした。セキュリティもしっかりしており安心でした。
宿泊施設からの返信
シュゼル 様 この度は、東急ステイ西新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、口コミへのご投稿及び温かいお言葉、重ねてお礼申し上げます。 今後も、より多くのお客様にご満足頂けますよう、サービス・設備ともに向上に努めて参りますので、 是非ご愛好下さいますようお願い申し上げます。 ジュゼル様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 東急ステイ西新宿 フロント 山本
禁煙が希望でしたが無かったのと変更も叶いませんでしたので仕方がないのですが、お部屋はタバコの臭いがきつく残っていて残念でした。ただそれだけが残念でしたが、他はとても気に入っています。休みにひと月ふた月と連泊も希望ですが値段設定が長期でもう少し安くなると是非利用したいと思いました。
宿泊施設からの返信
シュゼル様 この度は、東急ステイ西新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。 禁煙室のご希望等、出来る限りお客様のご要望にお応えできるよう努めておりますが、お応え出来ない事もございますので、何卒ご理解頂ければと思います。また、自社サイトにはお得なプランを多数ご用意しておりますのでぜひご覧下さいませ。シュゼル様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。 東急ステイ西新宿 山本
申込みが１日ごとでの連泊でした。内容もシングルからダブル、禁煙から喫煙でした。あれば同じ内容で申込みしましたが選べなかったのと、禁煙が希望でしたが残念ながらありませんでした。仕方がないのですが、チェックアウトをさなければなりませんでしたが、次のインは少し早めに出来るようにしてもらえ助かりました。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
シュゼル 様 この度は、東急ステイ西新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。 今回のご宿泊では、異なったお部屋タイプでのご予約を頂戴しており、ルームチェンジでのご案内とさせて頂きました。お部屋の状況次第では、この様なご案内となってしまう事ご理解頂けましたら幸いでございます。ジュゼル様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 東急ステイ西新宿 フロント 山本
１２月から税金がつくということで、間違えてその分をもう一度足して余分に受け取ってしまったので明日フロントまで来て下さいと、夜中にドア下からメモが入りました。当たり前の事ですが、間違えを早くに見つけて対応してもらえて良かったです。
宿泊施設からの返信
シュゼル 様 この度は、東急ステイ西新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ご宿泊代金を誤って頂戴してしまいました事、心から深くお詫び申し上げます。今後はこの様な事が無い様、スタッフ一同気を付けて参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 東急ステイ西新宿 フロント 山本
全体に新しくて快適で良い。 ただ、ドラム式洗濯機なども助かるのだが結構騒々しい。 特に冷蔵庫がずっと唸っているのは、睡眠中には辛い。
宿泊施設からの返信
この度は、東急ステイ西新宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、口コミへのご投稿にも御礼申し上げます。 ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたようで大変光栄でございます。洗濯機などの音が妨げになられたとのこと、大変申し訳ございませんでした。ｇｕｌｌｅｔ様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。 東急ステイ西新宿 清野
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