ホテルマロウド軽井沢の口コミ・おすすめコメント（2ページ目）（ホテルマロウドカルイザワ）

宿泊施設からの返信

ゴールデンゲート様 この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。 当館でのご宿泊にご満足頂けた事を嬉しく思いますと共に、スタッフの対応についてお褒め頂きました事に、従業員一同大変感激しております。 ご指摘頂きました通り、当館は大規模な改修を行っていない為、施設的には古さを感じさせてしまうかと思いますが、その分お料理やスタッフの サービスなどには特に力を入れております。今後もこのような評価に甘んずることなく、より良いサービスがご提供できます様、従業員一丸となり 努力を続けて参りたいと思います。ご投稿誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊施設からの返信

柿娘様 この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 朝食時のお席へのご案内に不手際がございました様で大変申し訳ございませんでした。 週末や繁忙期の朝食はブッフェスタイルとなるのですが、お時間帯によってはゲストが集中してしまい、 お待たせしてしまう事もございます。 なるべく窓側のお席でご案内させて頂きたいと考えておりますので、何卒ご理解の程お願い申し上げます。 今後はチェックイン時に込み合う時間帯のご案内をさせて頂いたり、余りにもお待たせしてしまう場合は 一度お部屋にお戻り頂き、ご用意出来次第ご連絡を差し上げる等の対応を図って参りたいと思います。 ご投稿誠にありがとうございました。 機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊施設からの返信

ＫＴユキ様 この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。 当館では夕食付のお客様にはチェックインの際にアレルギー食材をお伺いしております。 中度～重度のお客様の場合はご対応が出来かねますが、軽度であれば出来る限りのご対応をさせて頂いておりますので よろしければお申し付けくださいませ。 サービスにつきましてもご満足頂けた様でありがとうございます。 有意義なお時間をお過ごし頂けた様子が伺え本当に嬉しく思います。 またこの様なお言葉を頂戴できます事は、サービスする人間にとりまして大変な励みとなります。 次回お越し頂けました際は更にご満足頂けます様、従業員一丸となり努力して参ります。 ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊施設からの返信

モリパン様 この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。 ５年ぶりの軽井沢との事でございますが、素敵なお時間をお過ごし頂けました様で大変嬉しく思います。 大賀ホールをご利用のお客様にとりまして、ホテルまで徒歩５分の距離というのはポイントが高い部分ではないでしょうか。 宿泊以外のお客様でもイベント前後の時間調整や待ち合わせに当館を利用される方も沢山いらっしゃいます。 お食事につきましてもお褒め頂きありがとうございます。その季節の旬の食材を使用しておりますので、 機会がございましたら是非違った季節にもお越しくださいませ。 ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊施設からの返信

ヤッピー様 いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 売店の品ぞろえにつきましては大変申し訳ございません。限られたスペースで販売している為、どうしても品数は限られてしまいます。 ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解頂けます様お願い申し上げます。 紅茶でございますが、「アイリッシュモルト」「アールグレイ」につきましては茶葉での販売もございます。 ティーパックタイプに比べ種類は限られますが、次回お越し頂いた際にはぜひお買い求めくださいませ。 また来年お会いできます事を心より楽しみにしております。ご投稿誠にありがとうございました。

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ヤッピー様 いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 当館は軽井沢本通りとそれほど離れていないにもかかわらず、周辺は緑に囲まれた大変静かな環境でございます。 ホテルから旧軽井沢にかけては別荘地や数々の歴史の道があり、軽井沢らしい雰囲気を感じるにはピッタリだと思います。 送迎につきましては９：００～１８：００の間随時運行しております。事前のご予約等は不要で、お声がけ頂いた際にお車が空いていれば すぐにご送迎が可能でございますので、お気軽にご利用下さいませ。 ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊施設からの返信

五十代男性様 この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 外壁の件につきましては大変申し訳ございません。今年で３０年を迎えますが、外壁等の大規模な改修は行っておりませんので、 どうしても古さは隠せなくなっております。今回ご指摘頂きました事を真摯に受け止め、社内で協議を進めてまいります。 大賀ホールに近いのは当館のセールスポイントでもございます。徒歩で５分ほどですので、コンサートに来られるお客様にも 大変好評でございます。ぜひ次回も大賀ホールご利用の際には当館にお立ち寄りくださいませ。 ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊施設からの返信

アルパカ１０２２様 この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。 想像以上にご満足を頂けました様で、スタッフ一同大変喜んでおります。 確かに小さなお子様がいらっしゃるとベッドでは不便な事もございますので、機会がございましたら次回は和洋室をご予約下さい。 和洋室はベッドもございますが、和室部分に布団を敷く事も出来ますので、お子様連れにも大変ご好評を頂いております。 送迎サービスにつきましては、９：００～１８：００となっておりますので、何卒ご理解の程お願い申し上げます。 ご投稿誠に有難うございました。

宿泊施設からの返信

イエロー軍団様 この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。 「毎回満足」とのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。 今回の評価に甘んずることなく、今後も更にご満足頂けます様、魅力あるプラン作りや 従業員サービスの向上に努めて参る所存でございます。 ご投稿誠に有難うございました。

宿泊施設からの返信

るんるんたび様 この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 当館は入り口に階段がございますので、お荷物の多いお客様にも大変ご不便をお掛けしてしまっております。 入口にスタッフがいない場合もございますので、その際は一度フロントにお越し頂きスタッフにお声掛けくださいませ。 すぐにお伺いしてお手伝いをさせて頂きます。 次回ご利用頂けます際にはぜひ二食付プランにして頂き、当館自慢のフレンチディナーをお楽しみ頂ければと思います。 ご投稿誠にありがとうございました。

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ａｉｋｕ様 この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 ご指摘頂きました通り、当館は階段が多い作りになっており、年配のお客さまなどには大変ご迷惑をお掛けしてしまっております。 今後社内で協議をし、館内のバリアフリー化に向け検討を進めて参りたいと思います。 ご投稿誠にありがとうございました。 またの機会のご利用を心よりお待ちしております。

宿泊施設からの返信

ヤッピー様 いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ラウンジのサンドウィッチですが、確かに以前よりも種類は少なくしておりますが、その分シェフが力を込めて作っております。 次回お越し頂けました際には、是非ご賞味下さいませ。 また来年も皆様にお会い出来ます日を楽しみにしております。 ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊施設からの返信

ヤッピー様 この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 また雨で足元の悪いところをお越しいたただき、重ねてお礼申し上げます。 次回お越しいただけました際には、緑の美しい軽井沢の街をお楽しみ頂ければ幸いでございます。 ご投稿誠にありがとうございました。