軽井沢プリンスホテル　ウエストの口コミ・おすすめコメント（3ページ目）（カルイザワプリンスホテルウエスト）

宿泊施設からの返信

この度は、お客様より駐車場についてのご意見いただきましてありがとうございます。昨年１２月より駐車場運用を変更いたしました。当館は軽井沢駅、ショッピングエリア、スキー場が近く、ご宿泊以外の方の利用が多く、ご宿泊者の方が駐車できない事があり今回、有料とさせていただきました。 チャックアウト当日の２２時までご利用いただけますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 コテージ棟に関しましては、早期の改善は難しい面もありますがお客様からのご指摘を無駄にせず、コテージの部分改修や全面改装による暖房機器ならびにユニットバストイレの入れ替えや客室内にご用意する備品類の見直し等、お客さまの目線に合わせたお部屋や空間をご提供出来るよう、今後の改装計画の際にご意見として必ず挙げさせていただき、参考とさせていただきます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊施設からの返信

過日は、軽井沢プリンスホテルイーストを選んで頂き誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 この度のご滞在では、スキーやお買い物などお楽しみいただけた様子を伺う事ができまして大変嬉しく思います。また、イーストツイン棟にあります、ゲストラウンジＳＡＫＵＲＡのドリックサービスに付きましてもお喜びいただけ大変光栄でございます。 全てのお客様を温かくお迎えし、滞在中は安心で快適だと感じていただくことを目標にしております。ご満足頂き、嬉しく思います。次回軽井沢にお越しの際はご利用をお待ちしております。 軽井沢プリンスホテルＣＳ推進担当

宿泊施設からの返信

過日は、軽井沢プリンスホテルイーストを選んで頂き誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 この度のご滞在では、スキーやお買い物などお楽しみいただけた様子を伺う事ができまして大変嬉しく思います。また、イーストツイン棟にあります、ゲストラウンジＳＡＫＵＲＡのドリックサービスに付きましてもお喜びいただけ大変光栄でございます。 全てのお客様を温かくお迎えし、滞在中は安心で快適だと感じていただくことを目標にしております。ご満足頂き、嬉しく思います。次回軽井沢にお越しの際はご利用をお待ちしております。 軽井沢プリンスホテルＣＳ推進担当

宿泊施設からの返信

過日は、軽井沢プリンスホテルイーストを選んで頂き誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 この度のご滞在では、スキーやお買い物などお楽しみいただけた様子を伺う事ができまして大変嬉しく思います。また、イーストツイン棟にあります、ゲストラウンジＳＡＫＵＲＡのドリックサービスに付きましてもお喜びいただけ大変光栄でございます。 全てのお客様を温かくお迎えし、滞在中は安心で快適だと感じていただくことを目標にしております。ご満足頂き、嬉しく思います。次回軽井沢にお越しの際はご利用をお待ちしております。 軽井沢プリンスホテルＣＳ推進担当

宿泊施設からの返信

お客様におかれましては、お部屋等、館内施設の設備に関しましてご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。 ご指摘頂きましたお部屋に関しましては、早期の改善は難しい面もありますがお客さまからのご指摘を無駄にせず、ツインルームやコテージの部分改修や全面改装によるユニットバストイレの入れ替えや客室面積の見直し、客室内にご用意する備品類の見直し等、各所建物全体の全面改修によるロッカー施設の拡充や機能分散化を含めましてお客さまの目線に合わせたお部屋や空間をご提供出来るよう、今後の改装計画の際にご意見として必ず挙げさせていただき、参考とさせていただきます。 今回のお客様からのご意見ご指摘を真摯に受け止め、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力して参る所存でございますので、誠に勝手ではございますがまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊施設からの返信

お客様におかれましては、ご送迎の際やお部屋の設備に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。 各時間帯において送迎スタッフの増員を実施しておりますが不十分な部分もあり、お客様にご迷惑をお掛けしているのが現状でございます。お客さまのご指摘を無駄にせず、更なる増員の検討、送迎バス時刻表の改定や増便やコテージ専用送迎車も含めまして、サービスをご提供出来るよう進めて参ります。 併せてご指摘いただいた床の不具合に付きまして、ご宿泊いただいたお部屋以外に関しましても確認と優先順位を精査した上で修繕作業を随時進めると共に、部分改修や全面改装を視野に入れながら、客室内の備品類の見直しも進める等、今後の改装計画の際にご意見として必ず挙げさていただきます。 軽井沢プリンスホテルウエスト 宿泊マネージャー　木下　司　

宿泊施設からの返信

過日は、軽井沢プリンスホテルウエストをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 この度のご滞在では、ご満足いただいた様子を伺う事が出来ました大変嬉しく思っております。 次回も軽井沢にお越しの際には、さらにご満足いただけるよう、引き続き努めて参りますので、 引き続き、軽井沢プリンスホテルウエストを愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのお越しを心よりお待ちしております。 軽井沢プリンスホテルＣＳ推進担当

宿泊施設からの返信

この度は数あるホテルの中より、軽井沢プリンスホテルウエストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 また、ご感想を頂戴いたしましたことを心よりお礼申しあげます。 これからもお客さまのお声を大切に、きめ細かいサービスの向上に努め、より快適なお時間の提供を目指してまいります。 引き続き、軽井沢プリンスホテルウエストをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。 季節の変わり目、どうぞご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 軽井沢プリンスホテルウエストＣＳ推進

宿泊施設からの返信

過日は、軽井沢プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 この度は、ショッピングでの、ピックアップバスに関しましてご満足いただけた様子を伺う事ができ、大変嬉しく思っております。 次回お越しいただく際にはも、さらにご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 軽井沢プリンスホテルＣＳ推進担当

宿泊施設からの返信

日頃よりは、軽井沢プリンスホテルイーストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。 この度は誠に勝手ではございますが、この度のリニューアルでは、ロビーや温泉のスペースや繁忙期を総合的に考慮し、ツインとコテージの受付、レストランを分けさせていただく事となりました。ご指摘のとおり、コテージで今までご愛顧いただいておりました、お客さまには、制限等ご迷惑をおかけしてしまう結果となり、誠に申し訳ございません。今後の計画の中で貴重なご意見として検討させていただきます。 これからも軽井沢プリンスホテルイーストを何卒、よろしくお願い申し上げます。末筆ではございますが、時節柄、ご自愛くださいますように、心よりお祈りいたしております。 軽井沢プリンスホテルイースト　宿泊マネージャー　白石　秀和

宿泊施設からの返信

過日は、軽井沢プリンスホテルウエストコテージをご利用いただきましてありがとうございました。 またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。 この度のご滞在では、ご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。 これからもお客さまに快適にお過ごしいただけうよう努めてまいりますので、 軽井沢プリンスホテルウエストを引続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。 お客さまのまたのご来館をスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。 軽井沢プリンスホテルＣＳ推進担当

宿泊施設からの返信

この度は、軽井沢プリンスホテルウエストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。 これからもお客さまのお声を大切に、きめ細かいサービスの向上に努め、より快適なお時間の提供を目指してまいります。 引続き軽井沢プリンスホテルウエストをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 軽井沢プリンスホテルＣＳ推進担当

宿泊施設からの返信

過日は、軽井沢プリンスホテルイーストにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。またご多用の中、貴重なご意見を頂戴いたしましたことを重ねてお礼申しあげます。 軽井沢プリンスホテルイーストにてお子様と素敵なひとときをお過ごしいただけましたなら、スタッフ共々大変嬉しく存じます。 皆さまのご期待に沿えるホテルを目指し、一層努力して参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。 気温の高い日が続きますが、どうぞご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 軽井沢プリンスホテル　ＣＳ推進担当