JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- サービス:90点
- 部屋:86点
- 大浴場:81点
- 夕食:88点
- 朝食:95点
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- 60代
- 女性
- レジャー・観光
露天風呂がとても温まり身体が楽になる。ゆっくりできる。食事が美味しい。
- 50代
- 女性
- レジャー・観光
雰囲気が素敵で寛げるホテルでした 何よりお食事が大変美味しかったです また利用したいと思います
- 50代
- 女性
- レジャー・観光
落ち着いた雰囲気のホテルで、食事も美味しく、お部屋も快適でした。特に大浴場への出入り管理がしっかりされていてとても安心でした。
- 60代
- 女性
- レジャー・観光
ホテルの外観や敷地内の建物の配置を含む眺望がとても素敵でした。ジムの設備も充実しており、2022年の開業ということで、室内もとてもきれいでした。朝食はほどよい品数でどれもとても美味しく食べすぎました。ホットドリンクにカフェラテも注文でき大満足です。少し肌寒い季節の訪問でしたが、次回は別の季節に伺い、ベランダでゆっくり過ごす時間を楽しみたいと思いました。
- 50代
- 女性
- レジャー・観光
木を多用した建物の内装や室内のインテリアがオシャレ。スタッフの方がキビキビとしていて対応が気持ちの良いものでした。
- 60代
- 男性
- レジャー・観光
次の予定から後ろの時間が決まっていたが、受付に要望した内容をレストラン側にきっちりと共有してもらっていた。サービスがすばらしく、記念日対応もいただき、思い出深い食事ができた。
- 40代
- 女性
- グループ
綺麗だった。 食事も美味しかったし、説明も丁寧だった 従業員全員が皆笑顔で丁寧親切に対応してくれた ただ、浴室の髪の毛を乾かすエリアが少なく… 外国人の方が占拠していて10分ほど待ったので、そのエリアがもう少し広いと良いなと思った
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
過去に於いてこの様な満足度の非常に高い宿泊プランは一度もなく感激の一言で、短期間での再度の宿泊も大変満足する内容で、今後も同地区訪れる再等記念日を含め利用をしたいです。
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
お客様へ、何を提供すのかがスタッフ全員が把握され実行出来ている。 この様な満足度合いは、過去には一度も経験したことがない。
- 50代
- 女性
- グループ
軽井沢でゆったりとした時間を過ごせる。施設があたらしく綺麗、ルームフレグランスが心地よかった。夕食、朝食ともとても美味しい!
- 30代
- 女性
- グループ
子供の誕生日の飾り付けをお願いしたが、サービスしてくれた。
- 60代
- 男性
- 家族
どこもかしこも綺麗でサウナ付きお風呂も素晴らしく、なんといっても朝食の美味しさが特別。時間もありゆっくり出来て最高のひとときを過ごすことが出来るから。部屋の装備、特にサブスクご選べるTVがありがたい。スタッフの対応も完璧でしたし。
- 60代
- 女性
- 夫婦・カップル
食事も良かったし、大浴場も良かった。時間の流れがゆっくりな感じがして良かった。又予約したいと思います
- 不明
- ひとり
静かなところで落ち着いていられます。 大浴場も食事も満足できるホテルです。 観光地もたくさんあり充実した旅ができました。
- 50代
- 男性
- 家族
ロケーション、清潔感、食事全て満足でした。
- 不明
- 家族
おしゃれできれいでどこを撮っても絵になる。 家族が忘れ物をした時の対応が素晴らしく本当に感動しました。また利用したいです。
- 40代
- 女性
- 家族
また、利用します。
- 30代
- 女性
- 家族
施設がきれいで清潔なことはもちろん、スタッフの対応が素晴らしかった。フロントの方も案内の方も皆んな笑顔だった。 中でも夕食の際のKAGARIBI のスタッフの方々が大変気配りしてくださり、最高だった。笑顔で程よいサービス、スタッフ同士の雰囲気もよくテキパキとされていて、幼い娘にも全スタッフの方が非常に優しく接してくださった。レストランスタッフの方には特に感謝したいし、必ずまたリピートします。
- 70代
- 女性
- グループ
今まで宿泊したホテルの中で一番か二番のステキなホテルでした。軽井沢らしさにあふれるいいホテルだと思います。
- 50代
- 女性
- 夫婦・カップル
金額が少し高いと感じるかもしれないので。 ほぼ妥当だと思うが。 部屋の位置が遠かったので疲れた




















