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スマイルホテル徳島の口コミ・おすすめコメントスマイルホテルトクシマ

  • 徳島県
  • 徳島市

お客様アンケート評価

82点

るるぶトラベル評価

3.5
JR徳島駅前に位置し、交通の便利さを誇ります。ビジネスの拠点としてビジネスマンに好評。また、観光面にも優れた機能を発揮。名所散策が気軽です。
総客室数138

チェックイン 15:00 / チェックアウト 10:00

IN チェックイン15:00 / OUT チェックアウト10:00

※プランにより異なります
駅徒歩5分
駐車場あり

アクセス:JR高徳線徳島駅→徒歩約5分

おとな211部屋合計

税込8,50020,400

おとな1名 (2名1室)|1

税込 4,250円〜10,200円

施設からのお知らせ

JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント

お客様アンケート評価

総合:82
(全32件の評価)
  • サービス86
  • 部屋79
  • 大浴場集計中
  • 夕食50
  • 朝食80

条件で絞り込む

29件のうち、120件を表示
  • 70代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年3月21日

交通の便の良さ、わかりやすい立地

  • 50代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年2月21日

ホテル側の適度な介入サービスがありがたかった。困ったときはいつでも聞けるという雰囲気があった。応対が明るいのでこっちも明るくなる。 ありがとうございました。

  • 50代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年1月2日

駅近でとても便利でした

  • 60代
  • 女性
  • その他
利用時期:2025年12月12日

駅から近く、食事場所やコンビニもあり、利便性は大変良かったです。

  • 40代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年11月23日

駅から近くてわかりやすく、としょかんのほんがりようできるところもとてもよかったです

  • 60代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年10月3日

駅やバスターミナルに近い 付近に飲食店が多い 思った以上に静か スタッフの対応がいい(到着時に悪天候だったが、笑顔のでお迎えで気分が晴れた。)

  • 50代
  • 男性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年9月23日

室内も非常にきれいで 防犯対策もしっかりしていて 安心して過ごせるホテルだと感じました 近くに居酒屋などがあり 助かりました

  • 30代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2025年9月9日

喫煙部屋がある事

  • 70代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2025年8月12日

阿波おどりを観るには演舞場やあわぎんホール等へのアクセスが良く駅からも近い。たまたま国道沿いの11階の部屋だったので、部屋からも演舞場の演技や町全体のお祭り気分を味わうことが出来た。

  • 40代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2025年7月28日

駅から近く大変便利。エコな取り組みもいいなと思います。 眺めもよく快適に過ごすことができました

  • 80代以上
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年6月26日

全てにおいて行き届いていました。

  • 70代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2025年5月10日

駅からすぐでお部屋が眉山が見える側なら眼下の新町川や藍場浜公園、と眺望素晴らしいです。郵便局も隣で大きな商業ビルや公的施設にも連結。便利です。

  • 不明
  • ひとり
利用時期:2025年4月4日

駅に近く、飲食店や他の買い物に便利だった。図書館と連携しており時間を有効に使えた。

  • 60代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2025年2月3日

駅から近く、大変便利

  • 30代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2024年12月22日

フロントのスタッフさんも清掃のスタッフさんも常に笑顔で、特に朝食会場のスタッフさんはとても親切で朝食が更に美味しく感じられた 図書館に隣接しているため本を借りてきて部屋で読めるシステムがあるところも素晴らしい 今回は利用する機会が無かったが次に泊まる機会があれば利用したい

  • 50代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2024年11月21日

徳島駅からも歩ける距離で、阿波踊り会館へも近い・

  • 60代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年8月14日

阿波踊りなど便利な場所

  • 60代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2024年8月12日

立地が良い 駅近、阿波おどり演舞場にも近い 部屋からの景色も良い なのでホテルにいながら踊りが見え音とかも聞こえ臨場感にあふれている スタッフの対応も親切だった 部屋も清潔だった ただ、風呂トイレは普通で可もなく不可もなく の感じだった

  • 30代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2024年7月26日

駅近で、本当にザ・ビジホ!って感じでよかったです。 気ままな一人旅にはこういうお宿の方がありがたいです。

  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年3月24日

スタッフの対応も良く綺麗なホテルです 駅近でショッピングや食事も色々あって楽しめました 正面にある川沿いの遊歩道やたくさんの橋も色々とデザインされていて綺麗でした とても便利で商業施設が多い割に静かな良い所でした 費用も安く抑えれたのも嬉しかったです

るるぶトラベルでの評価・口コミ

総合評価

総合:3.5
(全161件の評価)
  • 部屋:4.0
  • 立地:4.3
  • サービス:3.5
  • 食事:集計中
    -
    • 朝食-
    • 夕食-
  • 設備:3.7
    • 館内3.7
    • 部屋3.5
    • 寝具4.0
    • アメニティ3.5
  • 風呂:3.8
    • 館内風呂-
    • 部屋風呂3.8
    • 客室付露天風呂-

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美味しい朝食

4.0
  • 70代
  • 男性
  • グループ
投稿日:2023年10月19日

地元産食材の朝食!美味しくいただきました。最高

  • プラン名:【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(朝食付)
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:13,200
  • 宿泊日:2023年10月16日

駐車場対応

3.0
  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2023年08月16日

自前の所有ではないから仕方がないのか・・・ 杓子定規で、高額な駐車料金を請求されて・・・ とても不愉快でした。 宿泊立地を、選ばなくれはならないと、考えさせられました。

  • プラン名:【部屋タイプお約束】 ツイン18平米 禁煙 お約束プラン
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:61,600
  • 宿泊日:2023年08月12日

2.0
  • 50代
  • 男性
投稿日:2023年02月23日

  • プラン名:【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:9,000
  • 宿泊日:2023年02月22日

4.0
  • 60代
  • 女性
投稿日:2022年10月16日

  • プラン名:S 朝食は和洋バイキング♪
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:6,000
  • 宿泊日:2022年10月10日

4.0
  • 40代
  • 女性
投稿日:2021年10月12日

  • プラン名:【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:5,000
  • 宿泊日:2021年10月08日

ユニットバスの排水管

4.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2021年07月08日

ユニットバスが、安いビジネスホテルとは違い、広くて使いやすかった。また、温度調節や湯量も変えやすいタイプのもので、ゆったりと浸かることができました。 が、配水管が詰まっていて、風呂水を抜いた排水がユニットバス床面に逆流。ユニットバスの床が水浸しになりそうに。できれば改善いただきたかったです。 朝食はとてもよかったです。

宿泊施設からの返信

 この度はスマイルホテル徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。 ご宿泊に際しまし排水設備に不備がありましたこと、深くお詫び申し上げます。 直ちに全室点検を行い、また定期的に点検を実施し改善をさせていただきます。 これからもお客様に喜んでいただけるホテルを目指して、努力してまいります。 是非、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中、ご投稿をいただきありがとうございました。 生田

  • プラン名:【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(朝食付)
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:6,200
  • 宿泊日:2021年07月06日

とても良かったです

4.0
  • 40代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2021年02月26日

チェックインの時間から予定があるため、無理を言って、1時間早くチェックインさせていただきました。 いろいろご配慮いただき、とてもありがたかったです。 部屋の壁が薄いのか、廊下や隣の声が聞こえる事はありましたが、ほとんど気にならず快適に過ごすことができました。 布団はもう一枚欲しかったですが、エアコンと加湿器で調節できました。 朝食はコロナ禍ですが、手袋をしてバイキング形式でした。ある程度お皿に小分けしてラップをしてくれているので良かったです。おいしくてお腹いっぱいになりました。 ありがとうございました。

宿泊施設からの返信

 この度はスマイルホテル徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。 重ねて御礼申し上げます。 ご宿泊に際し、大変ご満足いただけたご様子で大変嬉しく拝読いたしました。 当ホテルは安心、安全、快適をモットーにおもてなしの心で常に取り組んでおりますので お客様のご要望に関しましては出来る限りご対応をさせていただいております。 朝食につきましては、女性シェフが自ら仕入に出向きお客様に喜ばれるお料理を提供できるよう日々努力をいたしております。 今後も皆さまの心安らげる場所であり続けられますように、またお客様のご期待にお応え出来ますように精進してまいります。 この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。 生田

  • プラン名:【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(朝食付)
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:17,800
  • 宿泊日:2021年02月25日

駐車場と朝食

4.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2021年01月18日

午後11時以降の宿泊ということで、指定の駐車場は午後11時前に閉まる、ということで使用しなかったが、予約前の確認で近所に24時間で最大料金設定のある駐車場を教えていただいた。むしろ、仕事の都合でチェックアウト時間後も駐車しつづける必要があったため、安上がりで済みました。フロント(電話対応者)の対応に感謝。 朝食はビュッフェ形式でしたが、手袋の使用、1品ずつのラッピングと、十分に配慮が行き届いたサービス。しかも、注文での卵料理(オムレツか目玉焼き)、またホテル朝食で味わいたい朝カレーなど、好みのメニューに感激。宿泊料金も安く、コストパフォーマンスのよいホテルでした。

宿泊施設からの返信

 この度はスマイルホテル徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。 重ねて御礼申し上げます。 ご宿泊に際し、大変ご満足いただけたご様子で大変嬉しく拝読いたしました。 当ホテルは安心、安全、快適をモットーにおもてなしの心で常に取り組んでおりますので お客様のご要望に関しましては出来る限りご対応をさせていただいております。 朝食につきましては、女性シェフが自ら仕入に出向きお客様に喜ばれるお料理を提供できるよう日々努力をいたしております。 今後も皆さまの心安らげる場所であり続けられますように、またお客様のご期待にお応え出来ますように精進してまいります。 この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。 生田

  • プラン名:【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(朝食付)
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:5,000
  • 宿泊日:2021年01月17日

ありがとうございます。

4.0
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2020年07月26日

ありがとうございます。

宿泊施設からの返信

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。 これからも現状に満足する事なく日々進化するホテルを目指し努力する所存でございます。 又、次回もぜひスマイルホテル徳島をご利用いただけますようお願い申し上げます。 この度は貴重なお時間にご投稿していただき、誠にありがとうございます 。

  • プラン名:【素泊まり】シンプルステイプラン!JR徳島駅前で観光・ビジネスに便利。
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:15,800
  • 宿泊日:2020年07月22日

便利

5.0
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
投稿日:2020年02月23日

駅からすぐそばでコンビニ・うどん屋さんあり大変便利でした。 事前の確認や当日の依頼にも快く対応いただき気持ちよくすごすことができました。 ありがとうございました。

宿泊施設からの返信

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご宿泊に際し、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく拝読いたしました。 今後も皆さまの心安らげる場所であり続けられますように、またお客様のご期待にお応え出来ますように精進して参ります。 この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました.

  • プラン名:【28日前】予約限定プラン!(素泊まり)JR徳島駅前で観光・ビジネスに便利
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:5,800
  • 宿泊日:2020年02月09日

ありがとうございました。

4.0
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2019年02月11日

部屋はとても広くて良かったです。ありがとうございました。

宿泊施設からの返信

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。 これからも現状に満足する事なく日々進化するホテルを目指し努力する所存でございます。 又、次回もぜひスマイルホテル徳島をご利用いただけますようお願い申し上げます。 この度は貴重なお時間にご投稿していただき、誠にありがとうございます 。

  • プラン名:【HO×るるぶトラベル一押し!】全室Wi-Fi完備!お得にご宿泊!素泊まり
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:5,500
  • 宿泊日:2019年01月04日

3.0
  • 50代
  • 男性
投稿日:2019年01月29日

  • プラン名:【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ シングル 朝食付
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:8,100
  • 宿泊日:2019年01月25日

コスパ最高

4.0
  • 40代
  • 男性
  • グループ
投稿日:2019年01月25日

駅近で、この綺麗さで、この価格のホテルは中々ないです。

宿泊施設からの返信

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。 これからも現状に満足する事なく日々進化するホテルを目指し努力する所存でございます。 又、次回もぜひスマイルホテル徳島をご利用いただけますようお願い申し上げます。 この度は貴重なお時間にご投稿していただき、誠にありがとうございます 。

  • プラン名:【HO×るるぶトラベル一押し!】全室Wi-Fi完備!お得にご宿泊!素泊まり
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:5,500
  • 宿泊日:2019年01月21日

初 徳島市泊

4.0
  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2019年01月02日

駅前の商業ビルの8~11階がホテルでした。飲食店も有り便利。眉山が見える部屋でしたので眺望よし。朝食も豊富で良かった!

宿泊施設からの返信

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で大変うれしく安堵いたしました。 そして部屋からの眺望や朝食にお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 当ホテルはJR徳島駅前の徳島そごうと同じ複合ビルになっておりますのでお買い物などとても便利です。 今後もより一層お客様に満足して頂けるサービスをご提供出来ますよう一丸となって努めて参ります。 またお客様にお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。 この度は貴重なお時間にご投稿していただき、誠にありがとうございます 

  • プラン名:【るるぶトラベル★スペシャルプラン】 朝食付 喫煙ツイン
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:12,000
  • 宿泊日:2018年12月31日

駅の近く

4.0
  • 60代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2018年12月12日

新聞も備え付けてあり、ロビーも広く落ち着けた

宿泊施設からの返信

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。 新聞に関しましては、毎日フロントカウンターにご用意しております。 これからも現状に満足する事なく日々進化するホテルを目指し努力する所存でございます。 この度は貴重なお時間にご投稿していただき、誠にありがとうございます 。 

  • プラン名:【るるぶトラベル★スペシャルプラン】 朝食付 喫煙シングル
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:22,900
  • 宿泊日:2018年12月08日

その名の通り

5.0
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
投稿日:2018年12月03日

とても居心地の良いホテルでした。フロントの方も夜中、早朝にご相談をかけても笑顔で対応してくださいました。次も利用したいと思います。

宿泊施設からの返信

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。 これからも現状に満足する事なく日々進化するホテルを目指し努力する所存でございます。 又、次回もぜひスマイルホテル徳島をご利用いただけますようお願い申し上げます。 この度は貴重なお時間にご投稿していただき、誠にありがとうございます 。 

  • プラン名:【HO×るるぶトラベル一押し!】全室Wi-Fi完備!お得にご宿泊!素泊まり
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:5,600
  • 宿泊日:2018年12月01日

静か

3.0
  • 60代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2018年10月11日

静か

宿泊施設からの返信

スマイルホテル徳島をご利用いただきありがとうございました。 お褒めのクチコミ、大変うれしく拝見させて頂きました。 ごゆっくり滞在していただけたようで、誠に嬉しく思っております。 今後もお褒めの言葉を励みに、更にご満足いただけるようサービスに磨きをかけて参ります。 又のご宿泊を心よりお待ちしております。

  • プラン名:【HO×るるぶトラベル一押し!】全室Wi-Fi完備!お得にご宿泊!素泊まり
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:4,800
  • 宿泊日:2018年07月25日

フロント対応

4.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2018年10月10日

駐車場の場所を電話で聞き地下に止めたが、そこからホテルまで時間が掛かった。後から気づくがホテルまでの直接アプローチがあることに気付く。スムーズに抜け出せるよう丁寧な案内が出来ないものか。

宿泊施設からの返信

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お問い合わせでの駐車場の案内の件では、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、ご案内の際は分かりやく説明できるよう、スタッフと共に話し合いサービスの改善につなげて参ります。 この度はご貴重なご意見、ご投稿いただき誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

  • プラン名:【リブランドオープン記念】ご宿泊プラン!(朝食付き)
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:6,800
  • 宿泊日:2018年09月10日

スタッフが顔だけ笑っていますが

1.0
  • 40代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2018年08月24日

部屋に入るとタオルが1組しかなかったのでフロントに電話して伝えると「お待ち下さい」と電話口で待たされました。そちらの落ち度で待たされるだけでも納得がいかなかったのですが、替わったスタッフは「棚の上などにありませんか?」と、まるでこちらの落ち度のように質問され、非常に不愉快でした。その後もフォローはありませんでした。 あと、風呂場というか恐らくトイレが非常に臭いました。掃除が不十分だと感じました。 立地が良くて、立派なホテルだったようで、フロント周りのスタッフも数が多いのですが、サービス向上が必要だと感じました。

宿泊施設からの返信

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、お客様にはフロントスタッフの接客、バスルームの不十分な清掃で大変不快な思いをさせてしまったこと申し訳ございません。 フロントスタッフには、お客様の立場に立った接客を心がけるよう再教育したいと思います。 清掃係には、清掃を徹底するよう申しつけました。 これからもよりお客様が快適にご宿泊頂けますようスタッフ一同日々サービス向上に努めて参ります。 お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。 

  • プラン名:【リブランドオープン記念】ご宿泊プラン!(素泊まり)
  • 部屋タイプ:ダブル
  • 宿泊料金:8,000
  • 宿泊日:2018年08月22日

徳島 ビジネス

5.0
  • 20代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2018年08月06日

駅近で便利でした 設備が充実

宿泊施設からの返信

 この度はスマイルホテル徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく拝読させていただきました。 これからもより快適にご宿泊頂けますようスタッフ一同日々サービス向上に努めて参ります。 お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。  お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました

  • プラン名:【HO×るるぶトラベル一押し!】全室Wi-Fi完備!お得にご宿泊!素泊まり
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:5,300
  • 宿泊日:2018年08月02日

ご注意・ご案内

  • 掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • 食事・客室等の写真は一例です。
  • 上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
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