ホテル菊乃家の口コミ・おすすめコメント（ホテルキクノヤ）

景色がよかった。

神対応。 チェックインアウトの前後の荷物の管理。 チェックアウト後にも、着替え場所を提供してもらえた。 従業員さんみんながお話しやすい方ばかり。

出発の三日前に予約確認の電話があり、フェリー到着に合わせて送迎できることを案内してくれました。 実際に厳島神社と参道をゆっくり楽しんだ後に迎えに来ていただきました。 また、チェックアウト後にも荷物をフェリー乗り場まで届けてくれたので、参道を楽しみながら帰途につきました。 宿泊中にはスタッフの皆さん明るく、おもてなしの心を感じることができました。 古い建物なのでしょうが、きちんとリノベーションしている感じで素敵なホテルでした。

スタッフみんな素晴らしかったです。2日間で10人近くいたのかな、全員の対応が良いなんて、こんなに気持ちよく過ごせる宿は初めてです。金額も宮島の中では安いのに、食事も100点、リフォームしたのかな、少し古い感じの所もあるけれど綺麗にしていて、また泊まりたいと思いました。お風呂はこじんまりしていますが、混むこともなく。脱衣所がとても清潔感あり良かったです。スタッフさんからの直筆のメッセージカードも嬉しかったです。顔を覚えるのが得意なのかな、食事会場入口にて顔合わせた瞬間名前を呼ばれ案内されて、びっくりしました。あとは、お酒の自販機にハイボールがあったらパーフェクトでした！

従業員さんの対応がみなさん笑顔ですごく良かったです。アットホームな感じで、お風呂もすいていて、ぐっすり寝れました^ - ^

送迎の運転手のスタッフ、フロントのスタッフ、レストランのスタッフの方々、笑顔で対応してくださりました。 スタッフの方の対応に高齢の父親もとても喜んでおりました。 また夜の遊覧船の送迎もありがたかったです。 夜のお散歩に行く際の懐中電灯の貸し出しもありがたかったです。 夕食、朝食の際のスタッフの方のお声掛けも素晴らしかったです。 お部屋や大浴場もとても綺麗でした。 帰りに船着場まで荷物を届けてくださるサービスもありがたかったです。 菊乃家さんのスタッフの方のおかげで宮島が大好きになり最高の宮島の旅になりました。 また宮島に行く際は必ず菊乃家さんに宿泊します。 本当にお世話になりました。 ありがとうございました。

ホテルの雰囲気や従業員の皆様の対応が親切で何から何まで至れり尽くせりでした。 チェックアウト後に荷物を夕方まで預かっていただき、帰りもフェリー乗り場まで送ってもらったのでお蔭様で観光も充実し、帰りも足が楽でした。 荷物を預かっていただいた時に、観光後の疲れた足に足湯を案内していただいたお気遣いが嬉しかったです。時間がなく、足湯を浸かることは出来ませんでしたが、次回宮島に行く機会がありましたらまた、菊乃屋さんに泊まりたいです！

接客、サービス、部屋の雰囲気、食事 全体を通して、とても良かったので、次の機会があれば、また利用させて頂ければと思います。

スタッフの方の接客が丁寧で居心地が良いホテルでした。初めて行ったのに『おかえり』という雰囲気で迎えてくれました。桟橋まで荷物を取りに来てくれたので着いた時から手ぶらで観光ができました。帰りも送迎してもらい助かりました。すごく良いホテルでした。

従業員の接客態度がとても良く、気持ちよく過ごすことができました。

おもてなしがとても良かったです。 オプションで付けた観光地への送迎やフェリー乗り場までの荷物運搬などとても助かりました

送迎やら、接客等、こちらの気持ちに寄り添ってくれました。嬉しかったです。

部屋から鳥居が見えて夜のライトアップがとても良かった食事も牡蠣のいろんな料理が食べられて良かった

とにかく、夕食の満足度が高い。とても上品な味、海鮮が豊富。

従業員すべて親切で食事も美味しかった

お食事のときも楽しくサービスを提供していただき、まるで実家のような心地の良さでした。サービスドリンクや靴下など、申込時には分からなかった嬉しいサプライズがたくさん！屋形船のナイトクルーズも宿経由で申し込みできましたし、総合的に大満足です。

駅から遠いが送り迎えしてくれるのが良い。荷物も送ってくれるから助かる。 部屋にも消毒液がついており衛生的。スタッフも優しい。

303号室からの眺望と夜間照明に浮かび上がる玄関の外観

サービスや接客態度等が大変良かったため

係の人の対応が楽しく旅の思い出のひとつとなりました。

きめ細かいサービスとスタッフの皆さまの気持ちの良い応対に感謝しています。行き届いた送迎サービスのお陰で、とてもゆったりとした、それでいてスムーズな二人旅ができました。ありがとうございました。

夕食も朝食も最高でした！ 送迎の途中にも、行き方やオススメな所など説明してくださり、とても参考になりました。 お部屋にアンケート用紙があり記入したら、後日自宅にはがきが届いており、アンケートに書いた内容もしっかりと目を通して下さっており返答が書いてありました。 また、利用したいなと思いました！ ありがとうございました。

フェリー乗り場まで車でお迎えに来てくださいました。送迎の方のお話しも大変楽しく旅心が一層深くなりました。 部屋もワンランク上の部屋が空いているので変更しましたと、ありがたい心使いに感激しました。外湯も綺麗で広く、シャンプーやボディーソープも良い物が揃えてあり、快適でした。部屋も静かで他のお客さんがいないのかな？と思うほどで、ぐっすりと眠り朝は気持ち良い天気で清々しかったです。 朝食も和食でしたがどれも美味しく、ご飯をお代わりしました。本当に心癒されました。スタッフの皆様も元気で明るく優しい方々ばかりで感謝感激でした。また是非訪れたい宿です。本当にありがとうございました。

家族旅行で中々日程調整できず、ぎりぎりで広島宮島付近のホテル予約しました。「おもてなし」の素晴らしいホテルでした。送迎バスで、参拝の時間がずれこみ大変申し訳なかったですが快く対応頂きました。夕食もスタッフの方々の心遣いある対応で、宮島の観光についての裏話含め聞かせて戴きお任せの夕食でしたが大変美味しかったです。部屋も厳島神社の鳥居のライトアップが見れました。雨の中、荷物を宮島駅まで予定時間にお待ちいただき、スタッフの皆様のご対応に感謝です。機会あれば再度宿泊したいと思います。

夕方から日没の引き潮の厳島神社をたのしみ、また翌日、朝満ち潮の神社を楽しめるので、島側の宿泊はおすすめです。チェックアウト後も荷物を預かってくださり、フェリー乗り場まで持ってきてくれるサービスもありました。

初めての宮島で宿泊さきの宿で夕食の食事に出た料理の変更を聞いていただきありがとうございました。フェリー乗り場からの送迎ありがかったです。

マニュアルを早読みしたかのような雑な対応のスタッフ。足湯の場に飲み終えたカップがそのままに。 こちらが声を掛けてやっと片される始末。足湯の温度も温く。こちらの宿の方の対応が暖かいものだと口コミの記載に是非こちらの宿でと選んだのに到着から気分の良い物ではなく直ぐにスタッフの方に気を付けて頂きたいと伝えた所、宿泊の間にきちんとサービスをしますと謝罪してくれた物の至って変わる事もくとても残念に思いました。露天風呂も温く。こちらは口コミ通りで正されてる事なく代わりがない事にお客の気持ちが伝わっていないのかなと不思議でした。脱衣所もお風呂の洗い場も少なく裸のまま洗い場に並んで列になっていた姿も実際に目で見て感じて頂きたかったです。こんな体験は初めてで主人とは旅行が楽しみでよく行くのですがこのように配慮が足りない宿は初めてでした。主人の為に考えた旅行が台無しでとても悲しい気持ちになりました

この度、母の誕生日に合わせての宿泊をさせて頂きました。事前にホテルの方から確認のお電話を頂いた際、夕食の時ケーキを用意して頂くのは可能ですか？と希望を伝えたところ快く応じてくださいました。当日は食事のデザートの時、突然テーブル付近の照明が消えスタッフの方々がケーキとピアニカでバースデーソングを演奏して皆んなでお祝いしてくださいました。突然の演出に母もビックリしていましたが私の方が予想以上のスタッフの方のおもてなしに感激してしまいました。 本当にありがとうございました！ ピアニカも一生懸命練習してくださり最高でした。スタッフの皆さまの温かい心が伝わる素敵な宿です。

大変寒い日でしたが、スタッフさんのあたたかいおもてなしと、あたたかいお風呂に癒されました。桟橋からは遠いですが、送迎もあり助かりました。次の日は観光をしている間荷物を預かって頂き、観光後桟橋まで運んで下さり大変助かりました。子供と二人旅でしたが、こういったサービスが大変たすかります。また、朝食時に子供にお声掛けも頂き、食の細い子ですが、頑張って食べれていました。 大変お世話になり、ありがとうございました。

従業員すべての方の対応が非常に良い。食事もおいしい（宮島では、コンビニがないとの事で、量も多め。カキは複数の料理に使用され、又、季節感のある料理になっている。）。建物も新しく、内部は、写真より大きく綺麗である。宮島口からの送迎もして頂き、大変お世話になりました。

桟橋からホテルまでの送迎の時でもビューポイントを教えていただきよかったです。 お料理も美味しく、部屋からの眺めも良くて、従業員の方もとても新設でした！ また機会がありましたら、利用させていただきます。

周辺の飲食店や観光案内を親切丁寧におしえてもらえました。あまり調べずに出掛けたのですが、ｊお陰でいい一人旅が出来ました。

２か月も前に予約していたのですが、出発日の２日前にはお電話を頂き　食事のアレルギーとかを尋ねて下さり　丁寧でした。今回は宮島のお参りの他　山へ登ったり、紅葉谷公園もゆっくりしたかったので、ホテルのある場所が公園の傍でとても　好都合でした。夕食も朝食も　おいしく頂きました。お部屋にも館内にもお風呂があり　とてもよかったです。タオルもたくさん用意して下さっていて　とても楽しい旅となりました。

夜遅くの到着にもかかわらずフェリー乗り場までお迎えに来てくださいました。 狭い道をぐるぐるまわってホテルへ。 そんなに大きなホテルではないのですが、足湯も温泉もあり、部屋が凄く豪華！ 厳島神社にも数分で行け、夜の宮島を堪能できました。 従業員のの年配の方は遅くの出迎えで疲れていたのか事務的でしたが、朝の従業員の方は親切で、厳島は朝のうちにと教えてくれました。 次は、夕食を食べたいと思います。 素敵なホテルに出会いました。

立地は少し繁華街から離れていますが、ロープウェイに近いので、山登りが楽でした。 チェックアウト後でも荷物や人を送迎してくれるので問題ないです。 お風呂もミニ露天があって気持ちいいです。 スタッフの方々がとても親切で嬉しかったです。 また泊まりたいと思います。

この度はありがとうございました＾　＾ スタッフの対応、特に送迎していただいたスタッフの方々が、とても親切で、助かりました＾　＾ ナイトクルージングの折、２１時ごろにも関わらず、送り迎えしていただき、ありがとうございました＾　＾

素晴らしいお部屋で、うれしかったです。鳥居が窓から見えて、高齢の母は夜、外に出ないでもライトアップの鳥居を十分満喫できました。お土産の、巾着袋、思いもよらないお土産で、うれしかった。みなさんがやさしく応対してくれて、また来たいと、思います。文句ないです。ご馳走もとてもおいしかった。ありがとうございました。