JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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友人と一泊お世話になりました。 温泉街はほぼ廃墟と化していましたが、当時の情緒は残っていて、垂れ桜や紫陽花などが植えられていて、楽しませようとしてくれているのが伝わりました。 夜には蛍も見られて、圧巻でした。 施設も綺麗で清掃も行き届いていて、気持ち良く利用できました。 レストランのスタッフも感じが良く、食事もヘルシーで大満足でした。 フロント等の年配の男性の方々が、少し気になりました。ちょっと上からの物言いや、慣れてない様に感じられる方もいました。 女性スタッフの方がフォローで大変そうでした。 総合的に見て、大変満足出来ました。 温泉につかり、美味しいものを食べて、綺麗なものを見て、リフレッシュ出来ました。
部屋のガラス戸から大きな桜と川が見えて、立地も良かったです。特に夜桜がきれいでした。 お風呂は温泉の質も良かったです。ただし、着替えの時に使用するロッカーが100円玉がいるので、部屋から持参する必要があります。それがなければ、更に良かったです。
自分自身の国民宿舎のイメージとは全く違って綺麗で設備の整ったところでした。山に囲まれ静かで和な立地でゆっくり泊まることができたしお風呂も綺麗で凄く良かったのでまた機会があれば利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は国民宿舎湯来ロッジにお越しいただきまして誠にありがとうござます。 ゆっくり過ごされたとお聞きし大変うれしく思います。 機会がぜひまたお越しくださいませ。 ご投稿ありがとうございました。
施設は、リニューアルされて間がないでキレイでした。 夕食は、『よくばり御膳』とサイトにあるのに、バイキングで翌朝食のバイキングもほぼ同じメニューだったので、帰りにフロントに聞くと サイトの更新がないのは市が悪い(国民宿舎なので広島市の運営?)宿泊前の連絡でバイキングと伝えたとのこと。 またどこの旅行サイトでもカード払いもできないことになっており、間違った情報が掲載されています。 従業員の方も意見があれば投書するようにと、人ごとのような対応でした。 日帰りのお客さんも多く、忙しいそうですが、丁寧なサービスをして頂きたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は湯来ロッジにご宿泊いただきありがとうございます。 お食事に関しましてはご満足いただける内容でなく大変申し訳ございませんでした。 そしてスタッフ一同よいサービスが提供できるよう、接客をもう一度見直していきたいと 考えております。 お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
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