JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
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お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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従業員の方の気持ちのよい対応。食事もメニュー多くおいしかったです。白浜ビーチも徒歩ですぐで散策できました。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当館ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか?スタッフやお食事にご満足のお言葉、本当にありがとうございます。次回お越しいただいた際は今回以上にご満足いただけるよう、お言葉に甘えることなく改善・改良に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
初めて利用させて頂きましたが、本当に良かったです。子供用の浴衣もサイズをきちんと合わせてもらえたので、息子も初浴衣にも関わらず喜んでいました。ご飯も美味しかったし、大満足です!楽しい一時をありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。初めての来館との事できっと不安ごともあったかと思いますが、てび様にご満足いただけたご様子に、とても嬉しく拝見しました。今回のお言葉に甘えることなく、これからも皆様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
白浜ということもあり、バイキングとはいえ、海鮮を期待していましたが、見事に裏切られました。 種類は必要ないので、新鮮でおいしいものを提供いただきたい。 貸し切り露天風呂は、とっても良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。貸切風呂にご満足のお言葉、とても嬉しく拝見しましたがお食事の件ではたりり様のご期待にそうことができず、残念です。お言葉を参考により皆様にご満足いただける形になりますよう、改善・改良にスタッフ一丸となって取り組んでまいります。今後共ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
白良浜が本当に近く、気軽に浜辺の散歩に出向ける立地は良かった。ただ、部屋の障子が所々剥がれており、寝具は夏用としても貧相で家庭用以下の寝心地の悪さだった。浴場の脱衣場では、頻繁に異性の従業員が徘徊 しており、あまり落ち着かなかった。 食事は夕食、朝食ともバイキングだったが、刺身や梅などの地元食材が美味しかった。しかし、無くなった料理の補充が遅かった。総合的に、あまり満足出来なかった。
宿泊施設からの返信
厳しいご評価ありがとうございます。 金のヨシくん様のせっかくのご旅行をこのような大変不愉快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。 猛省し、スタッフ一同各所確認点検させていただきます。 まだまだ至らぬ点も多くございますが今後も皆様にごゆっくりお寛ぎ頂けるよう努めて参りますので、 どうぞよろしくお願い申し上げます。 予約課 堅田
初めての家族旅行で2歳の子供がいたため部屋食のプランで利用させていただきました。半露天風呂は子供もとても喜んでいました。夕食の料理はとても豪勢でおいしく大変満足でした。接客していただいた方も気を使っていただきストローや氷の注文にも応えて頂きありがとうございました。また利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。初めての家族旅行という大切なイベントで当館をお選びいただき、誠に光栄でございます。お子様やkinyanbou様の大切な思い出の一ページに当館がお役にたてたこと、とても嬉しいです。これからも皆様にご満足いただけるよう、お客様視点のサービス向上につとめてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
全体のイメージが イマイチです。インパクトもありません。料理が 美味しいとは 言えません。値段=マズイにしないで下さい。食事の時の ホテルマンの方は親切でしたが、力の入っていないホテルって感じですよ。
宿泊施設からの返信
厳しいご評価ありがとうございます。 真摯に受け止め改善努力させていただきたく思います。 ご来館されるお客様に喜んでいただけるよう努めて参りますのでどうぞよろしくお願いいたします。 またの機会がございましたらぜひお越しくださいませ。 お忙しいところごお書き添えいただきありがとうございました。
家族6人で宿泊(8/14・15)夕食後孫が気分が悪くなり(アレルギー症状)フロントへ申し出た所近くに内科医なしとの事であったが旅館の車で隣りの町の医院迄運んで頂き迅速な対応のおかげで次の日も元気に遊ぶことが出来ました。旅館の親切・迅速な対応に感謝いたします。サービス・食事など全般に満足しました。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。「満足」との嬉しいお言葉、本当にありがとうございます。完全なアレルギー除去食は少し難しい部分がございますが、できる限りご用意させていただきますので、ご宿泊時のご心配毎・ご要望がございましたらお気軽に当館までお問い合わせくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
毎年夏の旅行で利用しています。 白良浜が近く歩いて直ぐなので良いですね。 食事も美味しく良い休暇に成りました。 また利用させて頂きます。
宿泊施設からの返信
いつも当館をご利用いただきまして、本当にありがとうございます。いつも当館にお越しいただいているノーリー様からのお言葉に恥じぬよう、次回お越しいただいた際は今回以上にご満足いただけるよう、これからもスタッフ一丸となってサービス向上に努めてまいります。是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
チェックイン前に到着しても車とめれて、着替えもできて荷物も預かってくれて、歩いてビーチまですぐ!スタッフの対応も親切だったし、お部屋も綺麗で海も見える!貸切露天風呂は絶対おすすめ! バイキングでしたが、ぜんぜん満足できました!味も良かった。 館内風呂も24時間入れるし、和風がとても新鮮な雰囲気。 全てを考えてこの価格は大満足でした。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋はすべてのお部屋から海が見えるわけではないのですが、今回ご利用いただきましたプランは「より当館を身近に感じていただけるよう」と、特別にご用意したプランでございます。いただいたお言葉に恥じぬよう、これからもサービス向上に努めてまいりますので、白浜にお越しの際は当館をよろしくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
値段の割にはサービス、料理、館内施設、従業員の対応どれをとってもいまいちでした。白浜というブランドで料金設定をされていると思うのですがせめて期待が持てる料理をバイキングに入れてほしいですね。この値段設定であの料理は本当に最悪でした。地元のバイキングに行ってる方が美味しいです。
宿泊施設からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。特にお食事にご満足いただけなかったご様子で…いただいたご意見を参考に、より料理長を中心に、皆様にご満足いただける形を追及してまいります。貴重なご意見本当にありがとうございました。
従業員の対応も良く、気持ち良かったです。 大浴場もさることながら、部屋風呂も大変綺麗でした。 貸切半露天風呂も気持ち良くゆっくり入れました。 夕食も結構ボリュームがあって、味も大満足でした。 朝食バイキングも大変美味しく、何よりも料理を切らすことなく常に係りの方が気を配っていたのにわ、感心しました。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。多くのお褒めの言葉をとても嬉しく拝見しました、ありがとうございます。いただいたお言葉に甘えることなく、これからも皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一丸となって精進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
旅館から徒歩二分程度で海に行けてよかった
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当館ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか? 立地以外にも皆様にご満足いただけるよう、改善・改良に努めてまいりますので、白浜にお越しの際は当館をお願い申し上げます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
白良浜から近いのは良かったのですが、宿泊が6階で隣のホテルがあるため海が見えず、残念でした。バイキングは天ぷらが冷たく揚げたてが良かったなぁ...と思いましたが、ジュースやアイスクリームもあり、子供も喜んでいました。 温泉はぬるめで、子供もゆっくり入れます。きれいでした。 子供が幼児なので、歯ブラシの子供用があったら助かります。 ホテルの方は皆さん、親切、丁寧に対応して頂きました。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきまして、ありがとうございます。当館ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか?スタッフの対応に温かいお言葉、また温泉・立地でもお褒めの言葉をいただき本当にありがとうございます。お子様もお楽しみいただけたバイキングですが、揚げ物等は熱いぐらいがいいですよね・・・設備の件も含めまして、よりご満足いただけるよう改善に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ロビーはとてもいい感じでしたが、継ぎ足しだらけの館内はかなり入り組んでいて、安いプランですが、部屋は壁紙などはがれかけたり、エアコン、トイレが臭かったり、かなり期待外れ・・・ バイキングは、種類があったので、食べれました。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋ではご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。清掃点検はお部屋にお客様をお通しする前に数回確認を行っておりますが、確認不足でございますね・・お恥ずかしい限りです。今回のお言葉を受け、再度確認を徹底するよう報告し改善に努めてまいります。ご投稿誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
すごくキレイで、中居さんもすごく優しくて御飯も美味しくお風呂もすごく気持ちよかったです*¥(^o^)/*また行きたいです!
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。「オススメ!」とのお言葉、本当にありがとうございます。ですが、至らぬ部分やご不便をおかけした部分があったのでは…。皆様のご意見が私共にとって貴重な成長の機会ですので、何かお気づきの際はお近くのスタッフまでお声かけいただけますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
父の還暦祝いと母の誕生日祝いを兼ねて宿泊させていただきました。料理もおいしく、近くの海辺もすごくキレイで喜んでもらえて良かったです。プレゼントの準備やケーキを用意していただいたりとありがとうございました☆
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。大切なイベントのご旅行で当館にお越しいただけた事光栄にございます。当館ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか?お父様・お母様にもご満足いただけたご様子で、私共もとても嬉しく感じております、是非、何かご希望がございましたら遠慮なくお問い合わせくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
家族旅行で凄く安い値段でホテル予約できました、旅行も楽しかったです、有り難うございます。また、ご利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。大切な家族旅行で当館にお越しいただけた事、「またご利用したい」との温かなお言葉、本当にありがとうございます。当館は少しでも思い出つくりのお手伝いができましたでしょうか? 今回のお言葉に甘えることなく、これからもお客様視点のサービス向上に努めてまいりますので、ぜひ次回のご利用も心よりお待ち申し上げます。予約係
一ヶ月間違って予約してしまい、わざわざ連絡いただき急遽夜遅くに伺いましたが、とてもご親切に対応していただき嬉しく思いました。いつもおいしく頂く夕飯のバイキングに間に合わなかったのは残念でしたが、朝食で大満足^^今度(多分8月頃)はゆっくり過ごしたいと思います。
宿泊施設からの返信
いつもご利用いただきましてありがとうございます。今回私共のご連絡が遅くなってしまったばかりに、manatu5656様に夜分かかわらずお越しいただき本当にありがとうございました。先日担当者から話を伺いまして、もっとお力になれたことがあったのでは、と口惜しい限りです。今回のお言葉に甘えることなく、次回もご満足いただけるよう更なるサービス向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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