JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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駐車場まで、少し距離があり、不便でした。
宿泊施設からの返信
この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 また、クチコミ投稿の返信が遅くなり申し訳ございません。 駐車場の件では、ご不便をおかけいたしました。 私どもいくつか離れたところに駐車場のご用意がございまして、再度私も歩いて駐車場まで行ってみました。 やはりお荷物等を持って駐車場までは、ご不便かと改めて実感致しました。 これから改善していく課題の一つとして、対応等考えていきたく思います。 貴重なご意見ありがとうございました。 また是非【むさし】へお越しいただけましたら幸いでございます。 sakurakosa様よりのまたのご予約心よりお待ち申し上げております。
コストパフォーマンスは非常に良かったと思います。唯一残念な事は、バイキングの料理が全体的に冷めていた。もう少し工夫があっても良いかと。
宿泊施設からの返信
この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 早くにクチコミいただいておりましたのに返信が遅くなってしまい申し訳ございません。 コストパフォーマンスの面ではお褒めのお言葉を頂戴し、うれしく思います。 バイキングでのお食事、お料理が冷めていたとのご意見、早速調理の者に報告し確認致します。 温かいお料理が冷めていますとお料理の味も落ちてしまうかと思いますので、すぐに改善していきたく存じます。 また、調理では地元の食材・旬の味をお楽しみいただける様、試行錯誤の日々でございます。 季節のお料理を楽しみに再度【むさし】へ足を運んでいただけたらと思います。 これから海水浴の季節...また、違った白浜を楽しみに是非いらして下さいね。 真名井様に再びお会いできます日楽しみにお待ちしております。
久しぶりに夫婦二人で急に思い立って一泊してきました。旅館の雰囲気は落ち着いた感じで部屋も広くやや古るかったがたたみも新しく清潔で格安プランでしたが十分満足しました。ただ食事は品数は多いもののせっかくの白浜だったのに新鮮な海の幸はあまりなく少々不満が残りました。格安プランのバイキングなのでこんなものかな・・
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、早くにクチコミを頂戴しておりましたのに返信が遅くなってしまい申し訳ございません。 お食事ではご満足いただけなかったご様子で、私どもも残念でございます。 お食事内容に関しましては、地元の食材・旬のものをメンイに日々試行錯誤の日々でございます。 ご満足いただける方が一人でも増えますよう、工夫を凝らしていきたく存じます。 お部屋では、ゆっくりとお過ごしいただけたことと存じます。 お客様の喜びと笑顔でいっぱいの旅館を目指し、思い出に残る宿として努力していきたく思います。 また是非ご夫婦で白浜へ、【むさし】へお越しいただければと思います。 ひろテック様に再びお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。
お部屋食事とも最高とはいえないまでもコストパフォーマンスは良かったです 温泉は源泉かけ流しで気持ち良かったですが、大浴場、中浴場とも照明が明るすぎて風情にかけるように思います あと少しのご努力でさらに素晴らしい旅館になれると思います がんばってください お世話になりました
今回で、3回目の利用です。今まで、泊まった部屋で、一番良かったです。食事の内容は、普通でしたが、混むことなく、食事できたので、良かったです。全体的に良かったと思います。
いつも家族の忘年会で宿泊させて頂き、今年も28日に宿泊させて頂きました。むさしさんの魅力は何と言っても、おいしいバイキングです。この季節にしか食べれないクエ鍋など和歌山の幸がお腹いっぱい食べれるので最高です。温泉も広く快適です。総合的には高評価ですが、一つだけ残念なのが、何回宿泊してもいつも初めての対応です。ホテルを気にいって安心感から、何度も宿泊するんですが、スタッフの態度にいつもがっかりします。顧客データとかあると思うのでそれを利用してもらいリピーターには館内の説明をなくしたり、いつもありがとうなど言って頂けるとさらにファンになると思いますが難しいことなのでしょうか?と思ってしまいます。
家族で入った貸切風呂は最高でした。 お部屋の洗面から湯が出ない。 部屋に入ってからの座布団や菓子の追加。? 赤ちゃん連れのバイキングは、かなりハード。 ちょっとは手伝ってくれても良いのに。 バイキングの品数やサイズが小さすぎ。 味は悪くないけど。 あと、館内自販機にコーヒーが見当たらない。 カラオケが高すぎ。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中クチコミ投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。 皆さまにご好評いただいております貸し切り露天風呂、お気に召されたご様子で大変光栄でございます。 小さなお子様とご一緒のご旅行、何かと気苦労が多いことと存じます。 私ども従業員が気づかず、申し訳ございませんでした。 お客様の目線に立って接客が出来るよう、努力して参る所存でございます。 ご指摘いただきました点、少しづつではございますが改善していきたく思います。 先日より白良浜でイルミネーションが始まり、砂浜でのイルミネーションも綺麗でございます。 また是非ご家族でいらして下さい。 従業員一同お待ち申し上げております。
今回は外食で好きな物を食べようと思い、初めて素泊まりで利用しました。ロビーも綺麗で接客も満足です。一つ残念だったのは露天風呂が何処に有るのかわからなかった💦💦
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、心温まるお言葉を頂戴し重ねてお礼申しあげます。 ご夕食はお外でおいしいものを食べられましたか? ロビーは私も大好きな場所でございます。お気に召していただけたご様子で光栄でございます。 露天風呂の場所が分かりづらかったとの事で、ご不便をおかけいたしました。 次回は是非、夕食・朝食とも当館でお召し上がりいただけましたら幸いでございます。 またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
夕食が豪華で文句なしに良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 また、クチコミ投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。 「夕食が豪華で文句なしに良かった」とお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。 バイキングは私どもの自慢の一つですので、ご満足いただき大変うれしく思います。 料理長自慢の会席もお客様にご好評いただいておりますので 次回は是非会席をお楽しみいただければと存じます。 またのお越しを、従業員一同お待ち申し上げております。
この度はお世話になりました。温泉も気持ちよかったですが、バイキングもお腹いっぱい食べて大満足でした!クエ鍋は子供もおいしいって言っておかわりしていました。また機会があればおじゃましたいです!
宿泊施設からの返信
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 また、クチコミ投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。 温泉・私ども自慢のバイキングともにお気に召していただけたご様子で大変うれしく思います。 10月より始まった「クエ鍋」、お子様にもご好評いただけた様で、良かったです。 頂戴しました投稿を拝見し、楽しそうにお食事されてる光景が目に浮かび、 うれしい気持ちになりました。 会席料理では、ブランド九絵「紀州本九絵」をお楽しみいただくことが出来ます。 是非またご家族様で、次回は「紀州本九絵」をお楽しみいただけたらと存じます。 またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。
部屋は古かったですが、広い間取りで、大変良かったです。立地も海間近で、海水浴にはもってこいでした。 部屋の洗面所の蛇口付近にカビが生えていたのが、ちょっと減点です。
宿泊施設からの返信
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 また、口コミ投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。 「洗面所付近の蛇口にカビ」があったとの事で、不快なご気分にさせてしまい 申し訳ございませんでした。 担当の者に報告し、改善に努めて参りたいと存じます。 旧館タイプのお部屋でのご予約でございましたが、お部屋の広さにご満足 いただけたとの事で、投稿を拝見し安堵いたしました。 是非来年も海水浴へお越しの際は【むさし】をご利用いただけましたら幸いです。 またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。
朝食、夕食共に非常に満足いく料理でした。日ごろ食の細い子供も沢山食べていてとても良かったです。ただ、朝食時間の8時半頃が非常に混みあっていて席に案内されるまで順番を待たされたのは良いのですが後からきた8人連れの家族が待つことなく、すぐに案内されていたので私より前に並んでいた家族達が非常に文句を言っていて朝から気分が悪くなりました。順番待ちの件、考えてもらった方が良さそうな気がしました。
宿泊施設からの返信
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 お忙しい中、クチコミ投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。 朝食時、バイキング会場の混雑でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 朝食バイキングの混雑については、ただ今検討しているところでございます。 次回ご宿泊いただいた際は、改善している様努力して参ります。 お子様にもバイキングをお楽しみいただけたとのお言葉、大変うれしく思います。 もっと快適なお時間をお過ごしいただける様、さらに精進して参りますので、 また是非お子様とご一緒にお越しくださいませ。 従業員一同お待ち申し上げております。
夏には良い。お勧めです。ビーチまで2分です。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 早くにクチコミを頂戴しておりましたのに、返信が遅くなってしまい申し訳ございません。 「夏にはお勧め」と、お褒めいただき大変光栄でございます。 夏の白良浜・海水浴をご満喫いただけたご様子で、幸いです。 11月15日から白良浜にてイルミネーションが始まります。 夏とは違う白良浜をお楽しみいただけますので、また是非いらして下さい。 またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。
3家族で夏休みに泊まりました!よるごはん、あさごはんのバイキングが種類もたくさんあって良かったです◎あさごはんのとき座席がなかなか空かず少し△
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中クチコミ投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。 3家族様でご宿泊いただいたとの事で、投稿を拝見しお楽しみいただけたご様子が 伝わって参りました。 また、お食事のバイキングではご満足いただけたご様子で私どもも幸いです。 朝食時のバイキングではお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。 朝食時の混雑は私どもの課題でございます。 また是非3家族様でいらして下さい。 従業員一同お待ち申し上げております。
部屋のエアコンの音がうるさくて眠れなかった。弱にしても消さないかぎりずっとうるさい。食事はバイキングレストラン錦でいただきました。海近くのホテルなのに、新鮮な魚介類が無い。メニュー全体がファミレス並。それ以下かも。でも、チェックイン前の車と荷物預かりがあるのと、チェックアウト後のお風呂の利用可がとても嬉しかった。部屋もお風呂もキレイでした。エアコン音と食事だけが残念。安くはない料金なのに・・・。
宿泊施設からの返信
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見の数々、お礼申し上げます。 エアコンの音で熟睡できなかったご様子で、大変申し訳ございませんでした。 担当の者に報告し、設備改善に努めて参りたいと存じます。 またバイキングのお食事でございますが、地元の素材・旬の味をだせる様 試行錯誤の日々でございます。 ご満足いただけない結果となり、私どもも残念でございます。 「夏休み対応」はご満足いただけたご様子なので、私も安堵いたしました。 皆さまのご期待に添える様、これからも努力して参りますので また是非【むさし】へお越しいただければ幸いです。 またのお越し従業員一同お待ち申し上げております。
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