JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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るるぶトラベル評価
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畳の上がかびでタオルで拭くとタオルが青かびだった 部屋がかび臭いにおいがして、夜 眠ることができず何回も起きてしまった。故郷和歌山老舗むさしにがっかり 当日の予約で部屋がなかったのならば、予算も考えたのに、 退職旅行が、残念でした。
宿泊施設からの返信
skt様 この度は紀州・白浜温泉むさしにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 せっかくの記念のご旅行にも拘わらず、お泊りいただいたお部屋の清掃・管理が行き届いていなかったために大変ご不快に思いをおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。 今後は今回のご指摘を肝に銘じ、お客様に快適にお過ごしいただくべく努めてまいりたく存じます。 貴重なご指摘、誠にありがとうございました。
2年連続にて宿泊させて頂きました 昨年利用させて貰った時、大変満足し今年も利用させて貰いました 到着時刻が若干遅くなり、受付後そのまま夕食へ行く様に言われ、荷物をロビーに置いたまま行き、夕食後ロビーへ行くと荷物がそのままの状態にて置いて有りました。 せめて部屋へ持って行ってくれるか従業員側へ移動して貰えるかして貰いたかったです それ意外は満足していますので、来年も白浜へ来る時は是非利用させて頂きます。
宿泊施設からの返信
こうりほちゃん様 今年も紀州・白浜温泉むさしにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご到着時における私どもの至らぬ対応にも拘わらず、来年もとのお優しいお言葉をいただき、誠にありがたく感じるとともに、今後はお客様にご不便をおかけすることのないよう肝に銘じる所でございます。 来年もこうりほちゃん様にお目にかかれるのを楽しみにお待ち申し上げております。 ありがとうございました。
家族4人で初めて利用しました。 今回、長男が誕生日でもあったので 私たち夫婦で何かサプライズ出来ないかと悩んで 受付の方に相談したところ、近くのケーキ屋さんで頼めるかもしれないと言って頂いたのでお願いしてみました。 忙しいのに仕事の合間 買いに行っていただいて 花火大会前に部屋へケーキを持ってきてくれました。買いに行く前にも値段のこととかきちんと教えていただいたので、とても良かったです。本当にありがとうございました。 息子も、サプライズにとても喜んでいましたが 初めてのことだったので照れてました。 夜や朝のバイキングは申し分無かったし、徒歩1分で海へ行けるのは 最高でしたね。小4の娘が一番喜んでました。 部屋からの眺めも12階だったので、子供たちは大はしゃぎ。そこから花火がみれたし 本当にいい夏休みの思い出が作れて、よかったです。
宿泊施設からの返信
この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、早速のクチコミ投稿を頂戴し重ねてお礼申しあげます。 ご滞在中楽しい思い出作りが出来たとの事で、投稿を拝見し私どもも思わず笑顔&うれしい気持ちになりました。 サプライズのお手伝いをすることができ、本当にうれしく思っております。 息子様にとっても忘れられないお誕生日になったことでしょうね。 また、機会がございましたらむさしをお選びいただけましたら、幸いでございます。 まだまだ暑い日が続きそうですのでどうぞお身体ご自愛下さいませ。 再び聖者クロベー様にお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。 予約 宮井
立地が大変よく、白良浜まですぐいけるので、海水浴にはもってこいです。部屋も値段には見合わないくらい広くてよかったです。ただ、連泊したのですが、一泊目の掃除の際に、ゴミ箱に捨てたごみを片付けてもらえなかったのが、少し残念でした。バイキングのデザートの内容が毎日ほぼ同じだったので、3連泊したら飽きてしまいました。でも、満足の宿泊でした。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 早速のクチコミ投稿重ねてお礼申し上げます。 お部屋の清掃の件では、ご迷惑をおかけいたしました。 担当の者に報告し、再度同じような事が起こらないよう注意していきたく存じます。 海水浴はお楽しみいただけましたか。 今年は特に暑いので、海水浴にはピッタリの夏ですよね。 ご家族皆様でお喜びいただけたご様子で、私どもも幸いでございます。 また是非海水浴へお越しの際は、白浜・むさしをお選びいただけたらと思います。 まだまだ暑い日が続きますのでどうぞお身体ご自愛下さいませ。 みなほく様よりのまたのご予約心よりお待ち申し上げております。 予約 宮井
夕食バイキングが良かった。楠館の廊下が冷房がなかったのがざんねんです。スタッフは、みんな親切でした。
宿泊施設からの返信
この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 また、早速のクチコミ投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。 私ども自慢のバイキングを気に入っていただけた様で、とてもうれしく思います。 10月に入ると、「クエの一人鍋」が登場します。 日頃のお仕事・家事の疲れを癒しにお越しいただけましたら幸いでございます。 スッタッフの対応をお褒めいただきうれしく思うとともに、現状に満足せず、さらに良い接客が出来る様 努力して参ります。 再びmp47様にお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。
伊勢海老、あわび、牛肉のしゃぶしゃぶ、とてもおいしかったです。
宿泊施設からの返信
この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 当館人気の「ちょっと贅沢会席」、伊勢海老・あわび・牛しゃぶしゃぶともにお楽しみいただけたご様子で 私どもも幸いでございます。 また、バイキングのお食事も皆様にご好評いただいておりますので、次回は是非バイキングをお楽しみいただければ 幸いでございます。 現状に満足せず、お客様の笑顔であふれるお宿を目指して頑張って参りますのでまた是非当館へ! これから夏本場、暑い日がやって参りますのでお身体ご自愛下さいませ。 斉藤様に再びお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。 予約係 宮井
病気してから38年ぶりにいってきました、部屋のお風呂に手すりなく残念でした、もっとバリアフリーに力を入れましょう
宿泊施設からの返信
この度は【むさし】へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 38年ぶりの白浜はお楽しみいただけましたでしょうか。 お部屋のお風呂に関しましては、ご不便をおかけいたしました。 ねえね88様がおっしゃる通り、これからバリヤフリーに力を入れていかなくてはと痛感しております。 また、白浜へお越しの際は是非当館へご宿泊いただけましたら幸いでございます。 これから夏本場、お身体ご自愛下さいませ。 ねえね88様よりのまたのご予約心よりお待ち申し上げております。 予約係 宮井
GW直前に滑り込みで予約したのですが、非常に良かったです。 私たちの宿泊したお部屋は眺めも良く、白良浜が一望できました。 館内風呂は造りが古く、併設の露天風呂も外の眺めは望めませんが、貸切風呂は素晴らしかったです。 チェックアウト後の荷物の預かりなど、サービス面も満足です。 おかげで良い旅行となりました。 白浜に伺う際はまた利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 早くに投稿いただいていたにも関わらず返信が遅くなってしまい申し訳ございません。 投稿を拝見し、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。 お部屋から見える白良浜はとても綺麗で、客室に行くたび見とれてしまう景色でございます。 また、貸し切り露天風呂は皆さまにご好評いただいておりpdba様にもご満足いただけたご様子で私どもも幸いでございます。 快適な空間と質の高いサービスを心がけ、さらに努力していきたく思います。 pdba様よりのまたのご予約心よりお待ち申し上げております。
親戚の子供たちと 7人で利用しました。 従業員の方たちは、皆さんとても親切で 気持ちよく利用できました。 古い旅館ですが、とてもリーズナブルで 温泉も最高でした。 ただ、部屋へ行くのに、途中エレベーターが無く階段を登るのに、大荷物を持って、小さい子供がいると、とても不便です。 ご年配の方は、さらに不便そうでした。 朝食のバイキングも、人混みで 朝から疲れてしまいました。 ですが、リーズナブルで立地も良いので 我慢できる程度です。 また 利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、早くにクチコミ投稿を頂戴していたにもかかわらず、返信が遅くなってしまい申し訳ございません。 ご移動の際、一部階段をご利用いただくところがありご不便をおかけいたしたにもかかわらず「我慢できる程度」とのお言葉 ありがとうございます。 お子様連れの方やお荷物の多い方にとっては大変ご不便かと存じます。 朝食バイキングの混雑は私どもにとって今後改善していく課題でございます。 ご出発前のご朝食、ゆっくりとお召し上がりいただける様考えて参ります。 「また、利用したい」とのお言葉は私どもにとって大変励みになるお言葉でございます。 思い出に残る宿として精進して参りますので...是非、白浜へお越しの際は【むさし】へ。 またお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。
白浜には何度も旅行で行きますが むさしさんは初めての利用でした。 部屋の襖の開け閉めに凄く大きな音がするので 子供達が寝た後に開け閉めするのに困りました。 部屋や景色は良かったです。朝夕のバイキングは種類も少なく 子供の好きそうなメニューもあまり無くイマイチだったです。お風呂も子連れで入るには ひとつひとつ場所を移動するのが大変だと感じました。 総合的に子連れで行くには個人的には向かない宿かなと思いました。
宿泊施設からの返信
この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、早くにクチコミ投稿いただいておりましたのに、返信がおそくなってしまい申し訳ございません。 今回白浜にある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、大変うれしく思うとともに お食事・浴場とご満足いただけない結果となってしまい残念に思います。 ご期待を裏切りご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 至らない点もまだまだございますが少しずつ改善し、ご宿泊されるお客様皆さまが笑顔でお帰りいただける様 努力して参ります。 再度白浜へお越しの際は【むさし】へご宿泊いただけましたら幸いでございます。 もちもちぱんだ様よりのまたのご予約心よりお待ち申し上げております。
多くの海外の宿泊者さまがいらっしゃっていました。フロントで多国籍に言語が飛び交っていました。スタッフの方がすぐにお荷物をホテルに入れてくださったりしてすごくよい感じです。 夕食はビッフェでした。いろいろな食材と量と質ににびっくりです。 スタッフの方もきめ細かくて後片付けもすばやくてきぱきしてましたよ。 お風呂はいろいろな種類があって中浴場からはじまり露天風呂、大浴場、泡風呂と移っていきました。 大浴場が2階にあるのでタオル一枚で階段上ります。開放的で長居しちゃいますね。露天風呂はしょっぱいから海水なのかな、上がって部屋に戻ってからはじわじわ体が温まった感じがして湯冷めしないかんじですよ。 朝はお肌がすべすべになっていました。気持ちいいですね。 Wi-hiの設備は1階フロアのみになりますが、WEBでデータを送るなどは支障なくできました。また泊まりたいたいですね。
宿泊施設からの返信
この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、早くにクチコミをいただいていたにも関わらず、返信が遅くなってしまい申し訳ございません。 数々のお褒めのお言葉を頂戴し、5の評価をいただき大変うれしく思います。 最近では海外からのお客様も増え、語学力の必要性をひしひしと感じている今日この頃でございます。 大浴場では日頃の疲れを癒していただけたことと存じます。 みんま様の投稿を拝見していると気持ちよさそうに温泉を満喫いただいている様子が目に浮かぶようでした。 また是非温泉を楽しみに【むさし】へお越しくださいませ。 みんま様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
スタッフの方々の対応はとても気持ちがいい対応でした。大浴場はとても広く、気持ち良く入浴できましたが、23時30分~6時までが入浴出来ないのが残念でした。
宿泊施設からの返信
この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 早くにクチコミ投稿してくださっておりましたのに返信が遅くなり申し訳ございません。 「気持ち良くすごせて満足でした」とのお言葉、大変うれしく思います。 また、スタッフの対応もお褒めいただき、私どもにとって何よりも励みとなるお言葉でございます。 お客様の笑顔であふれる旅館を目指し、再訪いただくお客様へのサービスをより良いものにしていきたく思う所存でございます。 これから海水浴の季節...コニたん様がご宿泊された季節とは違った白良浜をお楽しみいただけるかと存じます。 また、是非白浜へ。【むさし】へお越しくださいませ。
広く清潔で2階建の大浴場は、開放感があって疲れをいやすことができました。
宿泊施設からの返信
この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 また、早くにクチコミを頂戴していたにもかかわらず返信が遅くなってしまい申し訳ございません。 大浴場では日頃の疲れを癒していただけたご様子で、私どもも幸いでございます。 白浜は先月海開きし、海水浴の季節となりました。 また是非【むさし】へ日頃の疲れを癒しにいらして下さいね。 大阪大明神様よりのまたのご予約心よりお待ち申し上げております。
アドベンジャー白浜に近く交通に便利です。
宿泊施設からの返信
この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 また、返信が遅くなってしまい申し訳ございません。 アドベンチャーワールドはお楽しみいただけましたでしょうか。 パンダの赤ちゃんもすくすくと成長し、先日お外デビューしたようです。 これからの白浜は海水浴もお楽しみいただけますので、また是非白浜へお越しいただけたらと思います。 やまかわやま様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。 暑さが厳しくなって参りますのでお身体ご自愛くださいませ。
新しい貸し切り露天風呂、綺麗で良かったです。 食事もバイキングですが、充分美味しく頂けました。
宿泊施設からの返信
この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 また、早くに投稿いただいておりましたのに返信が遅くなってしまい申し訳ございません。 皆さまにご好評いただいております貸し切り露天風呂、トモちん様にもご満足いただけたご様子で 大変うれしく思います。 良質のお湯をお楽しみいただけたことと存じます。 夕・朝食のバイキングも「おいしく頂けた」とのお言葉ありがとうございます。 現状に満足せず、ご満足いただける方が一人でも増える様これからも努力して参ります。 トモちん様のお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
家族旅行で1歳の娘も連れて行かせていただき料金の事など少し疑問なところもありましたが、予約時からメールで丁寧に連絡をいただき安心して行くことができました。 従業員の皆様は笑顔で娘にも優しく接していただきありがたかったです。 今回は貸し切り風呂を使わせていただいたのですが、綺麗でのんびり家族で入れてとても良かったです。 お料理はバイキングでしたが、私達には丁度よかったです。 あえてあげるなら、お布団を敷いていただくのが私達がご飯を食べてお部屋に帰ってきてからだったので、急いで浴衣に着替えてお風呂に行きたいのに敷き終わるまで待って着替えがバタバタなって…となってしまったので、出来ればご飯の間に敷いておいていただきたかったです。 ただ、迅速に敷いていただけたのは良かったです。 また泊まりたいと思えるお宿でした。
宿泊施設からの返信
この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 また、早くにクチコミ頂戴しておりましたのに返信が遅くなり申し訳ございません。 数々のお褒めのお言葉、投稿を拝見しうれしい気持ちでいっぱいになりました。 お布団を敷きに行った際は、タイミングが悪くご迷惑をおかけいたしました。 「また泊まりたいお宿」と言っていただき大変うれしく思うとともに、現状に満足せず 快適な空間と質の高いサービスを目指しさらに努力して参ります。 これから白浜は海水浴の季節でございます。 また、ご家族で白浜へ【むさし】へお越しくださいませ。 再びお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。
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