JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
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- 40代
- 男性
- 家族(未成年あり)
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- 50代
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お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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ご飯やお部屋は大変満足でした。体が大きいので浴衣を持って来てもらおうとフロントに何度も連絡したのですが、繋がらずそこが残念でした。
宿泊施設からの返信
チンチクリン様 この度は、当館をご利用頂き有難うございました。 フロントへご連絡を頂いたにもかかわらず、対応出来ず、ご迷惑をおかけいたしました。 サイズの合わない浴衣に過ごしにくかったのではと、反省しております。 お客様皆様には、ゆっくりとお寛ぎ頂けますよう邁進してまいりたいと思います。 五月になりますと、海開きなどイベント盛りだくさんです。また白浜温泉へと足を運んで頂けましたら幸いです。 こころよりお待ち申し上げます。 おかみ 沼田弘美
赤ちゃんウェルカムと言うほどでは‥とゆう感想です。確かに従業員さんも優しいですしご飯も美味しかったですが、特別赤ちゃんが過ごしやすいわけでもないかなと思いました。高いお金出した理由は感じませんでした。
宿泊施設からの返信
まゆんとんとん様 この度は、ご家族様でのご宿泊ご利用有難うございました。 ご指摘のありました、小さなお子様向きに何かあるかと申しますと、食事会場でのベビーカゴ、浴場でのベビーチェアー、貸切風呂のご利用などとなっております。 ご希望に添えてなっかたかと思います、申し訳ございませんでした。白浜温泉は、ご家族様でお越しいただいて楽しんで頂けるかと思います。 またお越し頂きましたら幸いです。 おかみ 沼田弘美
門構えが素晴らしいデス。お風呂が大浴場が2階にあるのに分かり難かったです。朝入る時やっとわかりました。
宿泊施設からの返信
この度は、ご利用頂き有難うございました。返信が遅くなり、申し訳ございません。 大浴場ご利用の際に、二階への浴場の案内がわかりにくかった事申し訳ございません。 どなた様でもわかるよう工夫してまいりたいと思います。 白浜温泉でも、山桜も咲き、桜の季節を迎えました。五月になりますと海開きなどイベント盛りだくさんです。 また白浜温泉へお越し頂きましたら幸いです。こころよりお待ち申し上げます。 おかみ 沼田弘美
温泉/レストランともに、混み合うこともなく夕/朝のバイキングの内容も、地産名物が数多くそろえられ、スタッフの気配りも十分に感じられました。 記念写真のシャッターも押していただき、また利用したいねと話しながら、白浜観光を満喫しました。 お世話になり、ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
当館のご利用有難うございました。 皆様にお喜び頂けました事、こころより嬉しく思っております。 返信が遅くなり、申し訳ございません。 白浜温泉では、山桜も咲き、日に日に暖かくなっております。 五月になりますと海開きなどイベント盛りだくさんです。 また皆様に白浜温泉を満喫して頂けましたら幸いです。こころよりお待ち申し上げます。 おかみ 沼田 弘美
今回初めて貸切風呂を利用させていただきました。完全な露天風呂ではなく半露天風呂でしたがとても綺麗で特別感があり洗い場も屋外ではなく独立していて小さい子供がいる方には本当にオススメです。お風呂の温度調節もできるところも良かったです。脱衣所も広めでゆったりお風呂に入れました。 また利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、当館にご宿泊、ご利用頂き、有難うございました。 返信が遅くなり、申し訳ございません。 貸切風呂をご利用頂き、お寛ぎ頂けました事嬉しく思います。 白浜温泉では、日に日に暖かくなり、山桜も満開に、山の緑の中に薄ピンク色の桜がとても綺麗になってまいりました。 これからの白浜温泉では、五月に海開きなど、イベント盛りだくさんです。 またのお越しをこころよりお待ち申し上げます。 おかみ 沼田弘美
全体的には満足です。 ただ、料理が全て冷めていたのが 残念でした。
宿泊施設からの返信
3児の父さん様 この度は、当館にご宿泊有難うございました。 返信が遅くなり、申し訳ございませんでした。 ご夕食が冷めていたとのご指摘、折角の楽しみでもありますお食事が楽しめなっかた事、申し訳ございません。 お客様皆様には、暖かくお食事をいただいて頂くことが何よりです。 改善に努めたいと思います。 お越し頂きました頃は冬の季節でしたが、白浜温泉では、山桜も咲き、暖かくなってまいりました。 五月になりますと海開きなどイベント盛りだくさんです。ご家族様皆様で、白浜温泉へお越し頂きましたら幸いです。 こころよりお待ち申し上げます。 おかみ 沼田弘美
部屋が予想よりも広く、子供たちが走り回って楽しくできました。 食事もバイキングだったため好き嫌いの多い子供たちでも、好きなものを好きなだけ食べることができました。 アドベンチャーワールドにも近く、良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は、当館をご利用頂き、有難うございました。 返信が遅くなり、申し訳ございませんでした。 ご家族様皆様には、喜んで頂きました事、嬉しく思います。 アドベンチャーワールドも楽しんで頂けたご様子で何よりに思います。 これからの白浜温泉では、五月の海開きなどイベント盛りだくさん、アドベンチャーワールドも夏には夜までの営業など、楽しんで頂ける事間違いない事と思います。 また白浜温泉へお越し頂きましたら幸いです。こころよりお待ち申し上げます。 おかみ 沼田弘美
受付の方が気さくで対応も良かったです(^^) 荷物が多かったのですが、カートを貸して頂いたのもとても助かりました!!子供が熱を出してしまいアイスノンをお借りした際にいつでも交換いたしますのでと言っていただき助かりました。夕食バイキングの際茶碗蒸しの器が熱く取るのに苦戦しているとスタッフの方が気づいて取って下さいました。しいていえば温泉がもっと広いともっと良いだろうなあと思いました。他の利用者さんも言ってみえました。1階と2階にあるので充分なのですが…とても良い旅館でしたのでまた利用したいと思います
宿泊施設からの返信
この度は、当館をご利用頂き、有難うございました。 返信が遅くなり、申し訳ございません。 お子様が体調を崩されていたとの事で、私共のスタッフの対応をお褒めいただき、日々の仕事の糧になります。 ありがとうございます。 これからも、皆様に喜んで頂けますよう邁進してまいりたいと思います。 今後共、ご贔屓賜りますこと、お願い申し上げます。 白浜温泉へまたお越し頂きましたら幸いです。 おかみ 沼田弘美
以前の橘館より小さめの部屋ですが フロントから部屋へは階段もなく きれいなお部屋、部屋のお風呂には かわいい窓もあり楽しくゆっくり 過ごさせていただきました 部屋のペーパータオルや設備 配置など とても考慮されていて便利で 感心しました 枕の高さなど選べるものがあれば もっといいなと思います また泊らせていただきます
宿泊施設からの返信
この度は、当館をご利用頂き、有難うございました。 返信が遅くなり、申し訳ございません。 再び、訪れて頂きましたこと、本当に嬉しく思っております。 今回は、お部屋のタイプを変えてのご利用で、お寛ぎ頂けましたでしょうか。 色々なお部屋、プランがございます。そして、季節折々で楽しんで頂きましたら幸いです。 またのお越しをこころよりお待ち申し上げます。 おかみ 沼田弘美
一泊食事なしひとり¥5900の部屋で金額的には安いですけど相変わらず上から目線の宿でした。
宿泊施設からの返信
この度は、当館のご利用有難うございました。 返信が遅くなり、申し訳ございません。 この度の、ご利用の際には、私共の対応で、不愉快な思いにさせてしまいました事、申し訳ございませんでした。 お客様皆様に、気持ちよく過ごして頂けますよう、指導してまいりたく思います。 これからもまた白浜温泉へお越し頂きましたら幸いです。 おかみ 沼田弘美
白良浜から近くて、近くに飲食店やコンビニがあるので、食事なしのプランでも全然平気だと思います。 立地、施設、お風呂と総合的にオススメの宿です。
こちらの利用は3回目です。 チェックインまでの予定が変わり、貸切風呂や夕食の時間の変更をして頂いたり 貸切風呂から出ると団体さんでエレベーターがいっぱいで全然乗れず、子供いて部屋も10階以上上だったので困っていたら そこにいた男性従業員の方が従業員用のエレベーターを使わせて下さいました。 チェックアウトの時も従業員用で申し訳ございませんでしたと挨拶して下さり気持ち良く過ごす事が出来ました。 従業員用ですが私的には小さい子供がいたので早く部屋に帰れて助かりました。 ありがとうございます。 部屋食も美味しかったです。あえて言うならお部屋がもう少し綺麗だったらと思いました。 でもまた利用すると思います。
宿泊施設からの返信
nyer様 いつも当館をご利用頂き有難うございます。 お褒めのお言葉をいただき、社員も励みになります。有難うございます。 お部屋の掃除が行き届いていなかったようで、申し訳ございません。 次回のお越しの際には、皆様に喜んでお寛ぎ頂けますよう邁進してまいりたいと思います。 どうぞ、これからも当館をご贔屓賜りますこと宜しくお願い申し上げます。 またのお越しをこころよりお待ちしております。 季節の変わり目ですので、皆様ご自愛下さいませ。 返信が遅くなり、申し訳ございませんでした。 おかみ 沼田弘美
総合的に良いホテルでしたが、フロントの方の対応は今少しで惜しまれます。また布団を
ベビープランで利用しました。ベビー用のシャンプー等が準備されていたり部屋の配慮もしてあったので、安心して泊まれました。1歳8ヶ月の息子もストレスなく楽しめていたようで、思い出に残る旅行になりました。小さい子供連れには宿泊しやすいお宿だったので、また利用したいです。
宿泊施設からの返信
たっつうさん様 この度は紀州・白浜温泉むさしにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お子様とご一緒に快適にお過ごしいただけたこと、大変嬉しく存じます。 次の機会、ますますご満足いただけるようスタッフ一同日々おもてなしに努めて参りたく存じます。 近い将来、またお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。 ありがとうございました。
旅館自体、清潔感もあり、部屋や布団もきれいでした。 が、食事が、残念!と言っても良いほど、まずく。アルコール類の所の従業員の方は、無愛想で。。。朝から、食事の世話の従業員の方も、不親切で朝から、気分が悪くなる対応。 受付の方たちは、比較的、親切なのに残念なほど、がっかりしました。 もし今度行くときは、素泊まりでお世話になりたいものです。
宿泊施設からの返信
もっちりーにさん様 この度は紀州・白浜温泉むさしにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋では快適にお過ごしいただいたにも拘わらず、お食事・スタッフのおもてなしの至らなさにせっかくのご旅行がよい思い出とおなりではなかったこと、誠に恐縮かつ申し訳なく存じます。 今後はお食事をお客様に喜んでお召し上がりいただくべく、またスタッフのおもてなしで楽しくお過ごしいただくべく、努めて参ります。 貴重なご意見、誠にありがとうございました。
旅館の雰囲気、部屋、温泉など設備は大変満足しました。 ただ、スタッフの対応が少し… すごく丁寧にして下さる方もいれば、無愛想に対応する方もいました。 忙しいのはわかりますが、不満そうに対応されるとせっかくの旅行気分が台無しです。
宿泊施設からの返信
あいてんさん様 この度は紀州・白浜温泉むさしにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 むさしの施設にご満足いただき、大変嬉しく感じるとともに、従業員の至らぬ対応に深く反省するところでございます。 この度のご指摘を肝に銘じ、従業員すべてがお客様に楽しく快適にお過ごしいただけるようおもてなしに努めて参りたく存じます。 貴重なご意見、誠にありがとうございました。
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