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部屋は狭いし、これだとちょっと高いなぁーと、正直な感想です。従業員の方も感じもいいし、掃除も綺麗にしていましたが、チェックアウトもしていないのに、ドアをノックされ掃除にきていらっしゃいました。早く出て行けと言わんばかりの対応に、本当にがっかりです。これでは、再来の気持ちがまるでなくなります。忙しいのはわかりますが、ちょっと客商売にしては、おそまつな対応ではないかと、思います。
宿泊施設からの返信
この度は多くのホテルの中から当館をお選び頂き、ご宿泊賜りまして誠に有難うございます。 しかしながら、チェックアウト前に清掃担当者がノックするという不手際で、ひまゆ様には大変ご迷惑をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。担当者は勿論の事、全スタッフに厳しく指導致しました。 次回ご来館の際には挽回させて頂きたく存じますので、ひまゆ様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
場所も一度行けばわかりやすい場所です。 コンビニも近く便利です。 朝食は、朝市は混雑していています。 思っていたより良かったです。 この金額でしたら、また宿泊します。
宿泊施設からの返信
この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。 「また宿泊します」とのお言葉を頂戴し、嬉しく拝読させていただきました。 当館自慢の朝食バイキングはご満足いただけましたでしょうか。次回ご来館の際には、事前ご案内を徹底して快適にご利用いただけるようスタッフ一同努めて参りますので、またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊施設からの返信
この度は多くのホテルの中から当館をお選び頂き、ご宿泊賜りまして誠に有難うございます。 ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。 駅前の大通りの信号は確かに信号待ちのお時間が長くかかり、お疲れのところ三宮駅から大変ご足労をお掛け致しました。 今後、表記につきましては検討させていただきたく存じます。 お忙しい中、貴重なご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
宿泊施設からの返信
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。 しかしながら、設備面でご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。 開業から１７年を迎え少しずつではございますが、メンテナンス工事を実施し、快適にご利用頂けるお部屋づくりに引き続き努めて参ります。 お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。 またのご来館の日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今回初めてテンピュールのお部屋に宿泊しましたが、寝心地が最高でチェックアウトぎりぎりまでゆっくりできました。お部屋にご配慮いただきありがとうございました。
宿泊施設からの返信
いつも当館をご愛顧賜りまして誠に有難うございます。 今回、こちらの都合でテンピュールルームのお部屋に変更させて頂きました。 テンピュールルームは低反発素材のマットレスと枕を設置しており、体にフィットしますので快眠できましたとのお声も多数頂戴しております。 宜しければ、是非次回ご予約下さいませ。 これからもお客様に快適にご利用頂けるホテルを目指し、スタッフ一同努めて参ります。
第２の家のように、週末神戸・三ノ宮で過ごすときは必ず利用しています。スタッフさんの丁寧な応対。ワンランク上のバイキングは文句なしです。
宿泊施設からの返信
いつも当館をご愛顧賜りまして、誠に有難うございます。 この度もごゆっくりとお寛ぎ頂き、日頃の疲れを癒して頂けましたでしょうか。 当館自慢の朝食バイキングもご満足頂けました由、嬉しく拝読させて頂きました。 これからも、快適にご滞在頂けるホテルづくりにスタッフ一同努めて参りますので宜しくお願い致します。 又のご来館の日を心よりお待ち申し上げております。
朝食は予約時に書かれていた通り欲しい物が揃っていて美味しく頂きました。部屋の内装もバラの壁紙が可愛いくて、思わず嬉しくなりました。加湿機能付きのプラズマイオン完備だったので、お陰で喉を傷める事も無くグッスリと眠れました。ホテルの方もとても親切で気分の良い対応をして頂き、初めての娘との旅行をとても品良く過ごす事が出来ました。また利用したいと思いました。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は多くのホテルの中から当館をお選び頂き、ご宿泊賜りまして誠に有難うございます。 楽しい神戸旅行になりました由、嬉しく拝読させて頂きました。 今年の１月から全室に加湿空気清浄器を導入し、お喜びのお声を多数頂戴しております。 これからも、お客様にお喜び頂けるサービスの提供ができるようスタッフ一同、一層努力して参ります。 またのご来館の日を、心よりお待ち申し上げております。
止まる時は、ほぼここに泊まらせてもらっています。 ネットを使用しない時は、別のホテルを利用していますが 今迄、付近のホテル４か所利用した中では 立地、朝食、ネット環境では ここが一番良いです。
宿泊施設からの返信
いつも当館をご愛顧賜りまして誠に有難うございます。 お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 また、多くのホテルの中から当館をご利用頂いております由、大変光栄に存じます。 これからも快適にご利用頂けますよう、お気付きの点等ございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。 次回のご来館の日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
会社の近くで、朝食付きでネットが使えるので 便利に使わせてもらっています。 朝食の時に札を自分が使用するテーブルに置いておくシステムも 個人的には良いと思います。 無視する宿泊客もいるようですが…
宿泊施設からの返信
いつもホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。 当館自慢の朝食バイキングはご満足頂いておりますでしょうか。 朝食時にお渡ししております「食事中」の札は、おかわりなどで席を外された場合でも分かるようにと導入致しました。 その他、お気付きの点等ございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。 次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
朝食は色々ホテルで食べているが、今までで１番満足が出来ました。種類も多く味も良い。 駅から少し遠いのが難点ですが、その他はすべて良いので、 又、宿泊がしたい。 フロントの対抗もとてもよかったので印象に残っています。
宿泊施設からの返信
この度は多くのホテルの中から当館をお選び頂き、ご宿泊賜りまして誠に有難うございます。 立地面ではご足労をお掛けいたしましたが、当館自慢の朝食バイキングにつきましてはご満足頂けましたご様子で嬉しく存じます。 「又、宿泊がしたい」とのお言葉を励みに、日々努めて参りますので宜しくお願い申し上げます。 次回のご来館の日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今回も快適に過ごさせていただきましたが、チェックアウト後すぐ冷蔵庫の忘れ物に気付き、取りに戻った際に処分されていたことには少し残念でした。他ホテルでは数日ほど取り置きされると伺いましたので、たいしたものではないですが、一言書かせていただきました。とは言うもののお気に入りのホテルですので、また利用させていただきます。
宿泊施設からの返信
いつも当館をご愛顧賜りまして誠に有難うございます。 しかしながら、冷蔵庫のお忘れ物を処分してしまい大変申し訳ございませんでした。 清掃担当責任者は勿論のこと担当者へも指導し、再発防止に取り組んで参る所存でございます。 今後は気持ち良くご出発頂けますよう、従業員一同努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお申し付け下さいませ。 貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有難うございます。
会社の近辺という事もあり、 前回から利用させてもらっています。 個人的には、朝食のおいしさが気に入っています。 出来れば、サラダを１回でもう少し大目に食べれると うれしいけど盛るのがへたなのかあまりお皿に盛れない。
宿泊施設からの返信
この度もホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。 立地面と朝食のおいしさで再度ご利用いただけました由、嬉しく拝読させて頂きました。 朝食は１日を乗り切る上で、大切な食事でございますのでゆっくりしっかりお召し上がり下さいませ。 またお気づきの点等ございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
立地がいいので、いつも利用しています。何回でもいきたいくらい快適ですよ～！
宿泊施設からの返信
いつもホテルサンルートソプラ神戸をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。 お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 何回でも行きたいくらい快適ですよ～！とのお言葉を頂戴し、嬉しく拝読させていただきました。 これからも、末永く愛されるホテルを目指してスタッフ一同一層努力して参ります。 次回アルテマ様にお目にかかれる日を、楽しみにしております。
仕事で遅くなり、利用しました。 部屋も十分な広さで、お風呂も十分でした。 朝食の野菜カレーがおいしかったので食べ過ぎました。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。 ご移動やお仕事の疲れをしっかりと癒して頂けましたでしょうか。 また、当館自慢の朝食バイキングもおいしくお召し上がり頂けましたご様子で、何よりでございました。 野菜カレーや卵かけご飯、杏仁豆腐など根強い人気メニューもございます。 これからも、お客様に快適にご利用いただけるホテルづくりにスタッフ一同努めて参ります。
思ったより広い部屋で快適に過ごせました。朝食も種類が多く美味しかったけど、あの混雑はどうにかならないか？その日はたまたまだったのかもしれないけど。
宿泊施設からの返信
この度は当館をお選び頂き、ご宿泊賜りまして誠に有難うございます。 しかしながら、ご利用のお日にちは団体様の宿泊が多数ございましたことが混雑の原因でございました。 朝食は１日を過ごす上で大切な最初の食事でございますので、ゆっくりしっかりお召し上がり頂けますよう、混雑する場合には事前案内を再徹底して参ります。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き誠に有難うございます。
前回気持ちよく利用できたので、再度予約。チェックイン時にすぐ予約確認がとれないようでしたが、丁寧に対応いただきました。また機会があればお世話になりたいです。
宿泊施設からの返信
この度も当館をご予約いただき、ご宿泊賜りまして誠に有難うございます。 チェックイン時お時間がかかってしまい、申し訳ございませんでした。 しかしながら、「また機会があればお世話になりたいです。」とのお言葉を頂戴し、嬉しく拝読させていただきました。 これからも、お客様に快適にご利用いただけるホテルを目指して、スタッフ一同一層努力して参ります。 またのご来館の日を心よりお待ち申し上げております。
部屋の広さはビジネスホテルということもあってそれなりだったが、ユニットバスが広めで使いやすかった。また高層階に用意してもらったため部屋から周辺の景色が楽しめた。また機会があればぜひ利用したい。
宿泊施設からの返信
この度は多くのホテルの中から当館をお選びいただき、ご宿泊賜りまして誠に有難うございます。 ごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子で何よりでございます。 当館はバスタブが広めの設計になっており、疲れが取れましたとのお声も多数頂戴しております。 これから本格的な観光シーズンの到来でございますので、みきひん様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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