お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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駅から遠いのが問題だが、その他については良かった。
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。 ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。 当館は三ノ宮駅より徒歩約７分程でございますが、徒歩以外ですと三宮からモノレールのポートライナーにご乗車いただき１駅でございます。 当日はご足労をお掛けいたしました。 また、当館自慢の朝食バイキングをしっかりお召し上がりいただき、１日の力にしていただけましたでしょうか。 これからも、お客様に安心・快適にご利用頂けるホテルづくりにスタッフ一同努めて参ります。 次回ご来館頂けます日を心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中ご感想をお寄せいただき有難うございます。
３／２２に２８２５トリプル部屋で，シャワーホースやふろ場，部屋の中，ベットまわり下で，当日宿泊した者の倍以上長さのある髪の毛が何本も出てきて気持ち悪くなった。塵ゴミもベット周りの隙間にはじめから落ちていて，掃除していないと感じた。 ビジターベットの超硬質薄型ボンネルスプリングマットに支配人は寝たことが無くて不備に気づかないが，マット表面パットが薄すぎて上乗せパットも通常ベットの薄いもので，寝ていて超硬質ベットでボンネルワイヤが体にあたり刺さる痛みで寝返りをしても何度も目が覚めた。ビジターベットにはもっと工夫とマット本体を改修するか超硬質薄型マットに厚みのある通常マットをのせる工夫とか使ってみて考えれば通常ベットに近づけることができると感じるがする気がないのかは不明。 この時期だからとツインと変わらない料金を部屋の設備や清掃していなくて，よく回収できると不信感をもった。
宿泊施設からの返信
この度は多くのホテルの中からお選び頂き、ご宿泊賜りまして誠に有難うございます。 しかしながら、清掃不備やマットレス不良で快適とは程遠い客室をご提供してしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました通り清掃したとは言えない状況でありましたこと、清掃指導の徹底に努めて参る所存でございます。 また、マットレスにつきましてはお客様から頂戴しましたご意見を参考に至急対応して参ります。本来ならば私共スタッフが気付かなければならない点でございますので、大変お恥ずかしい限りでございます。 今後はこのようなご不快な思いを与えぬよう、日々の業務向上にスタッフ一同邁進して参ります。勝手なお願いを申し上げ、大変恐縮ではございますが、この度のことはご寛容頂き、挽回の機会をお与え頂けましたら幸甚でございます。 再度やまさき０３２２様をお迎えできる機会を頂けます様、何卒お願い申し上げます。
歩くのが苦にならなければ十分徒歩圏内です。 トリプルルームもそれほど狭くなく、ソファーベッドも広くて寝心地よかったです。
宿泊施設からの返信
この度は多くのホテルの中から当館をお選び頂き、ご宿泊賜りまして誠に有難うございます。 ご旅行の移動の疲れを癒して頂けましたでしょうか。 当館は繁華街の三ノ宮駅周辺から徒歩で約７～８分程離れておりますが、その反面夜間は比較的静かにお過ごし頂けるかと存じます。 徒歩以外ですと三ノ宮駅からモノレールのポートライナーで１駅の場所に立地しております。しかしながら、当館最寄りの貿易センター駅には階段しかない為、大きなお荷物をお持ちの場合は不便でございますが、ご検討頂けますと幸いでございます。 これから春めいてきて観光シーズンとなりますので、是非また春の神戸へお越し下さいませ。 ちゃみろ様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
近隣のホテルに比べ料金も比較的やすく、サービス面も充実しており、次回も利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は私どもホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。 ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたご様子で何よりでございました。 また、次回も利用したいと思いますとのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。 これからも、お客様に安心快適にご利用頂けるホテルを目指してスタッフ一同努力して参りますので、お気付きの点等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。 次回ご来館の日を心よりお待ち申し上げております。
イベントの為に利用しました。 以前家族でも利用したこともあり、設備も充実して満足です。 また利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
いつも私どもホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。 ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたご様子で嬉しく存じます。 イベントも思い出に残る時間となりましたでしょうか？ ホテルから最寄りの貿易センター駅まで徒歩３分程で、ポートライナーに１０分程ご乗車頂きますと、ワールド記念ホールに到着できます。 これからも、お客様に安心快適にご利用いただけるホテルづくりにスタッフ一同努めて参りますので、末永くご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。 次回お目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。
朝食良い！
宿泊施設からの返信
この度は、私どものホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂き、嬉しく拝読させて頂きました。 当ホテルの自慢の人気メニュー、焼き立てのパンや、シェフ特製のソプラカレーはご賞味頂きましたでしょうか。 お客様にご満足頂ける様、スタッフ一同、これからも努力をしていく所存でございます。 ご意見ございましたら、是非よろしくお願い致します。 ご投稿をありがとうございました。 またのご利用を、心よりお待ち致しております。
今回は単に泊るだけのためでしたが、駐車場付が必須でしたので、はじめてこのホテルにしました。ツインの部屋ですが、一人３，７５０円なのに、十分な広さで、きれいで、三ノ宮駅にも近くて、コストパフォーマンスはトップクラスだと思いました。
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。 ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたご様子で嬉しく拝読させて頂きました。 今回のご旅行は食事なしのプランでのご利用でしたが、是非次回ご来館のご予定がございましたら、当館の朝食バイキングをお召し上がり下さいませ。 メニューは和洋バイキングスタイルでございまして、焼き立てクロワッサンがや卵かけごはん、杏仁豆腐は根強い人気メニューのひとつでございます。 これからも、安心・快適にご利用頂けるよう努めて参りますので、お気付きの点等ございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。 次回ご来館の日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
会社に近くて大変便利
宿泊施設からの返信
この度は、私どものホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 立地面に関しまして、便利とのお言葉を頂き、感謝申し上げます。 当ホテルは閑静なオフィス街にございまして、各三宮駅からは徒歩圏内でございます。 神戸の有名観光地へもアクセスしやすい立地でございますので、 機会がございましたら、是非またご利用下さいませ。 ｍａｒｏｒｉｎ様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
相変わらず朝食がおいしいです。 杏仁に、はまってます。 高級店の味が食べれる感じです。 また、朝食時のスタッフの女性が、気のきく、元気で明るい方で、１日の元気を頂きました。 ありがとうございます。 またいきます！
宿泊施設からの返信
いつもご利用ありがとうございます。 朝食と、レストランスタッフに関しまして、お褒めのお言葉を頂きまして、感謝申し上げます。 スタッフ一同、嬉しく拝読させて頂きました。 当ホテルレストランのランチや、ディナーをご利用頂いたことはございますでしょうか。 通常、ランチは土曜日のみ、ディナーは金曜・土曜日のみの営業とさせて頂いておりますが、 クリスマスや年末年始は、期間限定の特別プランをご用意しております。 機会があれば是非一度、ご賞味下さいませ。 ながちま様にまたお会いできます事を、心よりお待ち致しております。
フロントの可愛らし女性、親切な対応でした。 朝食は相変わらずおいしいです。 あっ、 部屋に鍵を忘れて朝食にいってすみませんでした。
宿泊施設からの返信
いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。 フロントのスタッフに関しましてお褒めのお言葉を頂き有難うございます。 お客様皆様に快適に過ごして頂く為、私ども一丸となって、これからも日々精進して参ります。 滞在中、何かございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。 またのご利用をお待ち致しております。 お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
朝食がおいしい！
宿泊施設からの返信
この度は、私どものホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 朝食を気に入って頂けた様で、嬉しく拝読させて頂きました。 人気メニューの、シェフ特製ソプラカレーや、焼きたてのパンは召し上がって頂けましたでしょうか。 お客様にご満足頂ける様、これからもメニューを工夫していく所存でございます。 ふじのん様のまたのご来館を、心よりお待ち致しております。
思いがけないクリスマスの装飾にちょっと気分が高まりました。チェックアウトが１１時のため、ゆっくりできて嬉しいです。また来週もお世話になります。
宿泊施設からの返信
いつも私共ホテルサンルートソプラ神戸をご愛顧賜りまして誠に有難うございます。 ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。 １１月１０日にクリスマスの装飾を始め、すっかりクリスマスムードなロビーです。 今年はツリーがピンクを基調としたイルミネーションで、人気の撮影スポットになっております。 これからも、お客様にお喜びいただけるサービスの提供と施設の充実に努めて参ります。 ご滞在中、お気づきの点等ございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
想像していたより部屋は古い感じでした。風呂もユニット式で髪の毛が落ちていました。値段とのつりあいがとれていないように思います。ツインで６０００円が妥当でしょう。一応ウォシュレットはついていました。
宿泊施設からの返信
この度は多くのホテルの中から私共ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。 しかしながら、清掃不備で不快の念をお与えしてしまい大変申し訳ございませんでした。 清掃担当者は勿論の事、その他スタッフにも教育指導を徹底して参ります。 尚、当館はオープンから１７年を迎え、設備面でも今後改装が必要と考えております。 少しずつにはなりますが、お客様に快適にご利用いただける客室・ホテルづくりに努めて参る所存でございます。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして有難うございます。
何度か利用しています。今回は、シングルで予約していたのにもかからわず、ツインの部屋を準備していただきありがとうございます。快適に宿泊できました。
宿泊施設からの返信
いつも私共ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。 ごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子で、嬉しく拝読させて頂きました。 これからも、お客様に快適にご利用いただけるホテルづくりにスタッフ一同努めて参りますので、お気付きの点等ございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。 また、機会がございましたら当館自慢の朝食バイキングを是非お召し上がり下さいませ。 次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
駅からは少し歩きますが、道幅も広く立体駐車場入口がわかりやすくてよかったです。部屋風呂はユニットですが浴槽が大きく使いやすかったです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。 広めの浴槽でゆっくり疲れを癒して頂けましたでしょうか。 私共のバスルームはユニットタイプでございますが、バスタブは大きめのサイズを導入しており、ゆっくり入ることができました等のご満足のお声も頂戴しております。 また当館自慢の朝食バイキングも好評をいただいておりますので、次回ご来館の際に是非お召し上がりくださいませ。 ＢＯＯＫＯ様のご来館の日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
会社に近いので早朝出勤等で利用
宿泊施設からの返信
いつも私共ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。 この度の滞在もごゆっくりとお寛ぎ頂き、お仕事の疲れを癒して頂けましたでしょうか。 当館はオフィス街に立地しておりますので、ビジネスでのご利用のお客様にとりましては利便性が良いとのお言葉も多数お寄せ頂いております。 これからも、末永くご愛顧頂けるホテルづくりにスタッフ一同努めて参りますので、お気付きの点等ございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。 またのご来館の日を心よりお待ち申し上げております。
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