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翌日大学のテストのため、当ホテルに泊まりましたが、スタバなども近くて勉強がはかどりました。
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 今回ご朝食なしのプランでのご宿泊でしたが、ソプラの朝食は、お客様から大変好評頂いておりますので、次回宜しければご賞味下さいませ。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿誠に有難うございました。
神戸観光の際には使い勝手が良い立地
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 当館は、ＪＲ三ノ宮駅から徒歩７，８分、ポートライナー貿易センター駅から徒歩２分の距離でございます。 また、観光やビジネスで神戸にお越しの際はぜひとも当館をご利用下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中、ご投稿誠に有難うございました。
夜中の到着時にスタッフさんが丁寧に駐車場を案内してくれて大変良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊賜り誠にありがとうございます。 駐車場スタッフにお褒めのお言葉重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中、当館にはご満足いただけましたでしょうか？ 更なるサービス向上に努めてまいりますので、また神戸にお立ち寄りの際は当館をご用命頂けましたら幸甚でございます。 お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
大阪城を見学してから神戸へ移動 チェックイン時子供へのスリッパやタオルをもらってうれしいかったです。 夜の中華街で夕飯を済ませてから六甲山展望台で神戸夜景を満喫しました。 朝食のパンを大好きでした 朝食後役所の展望室を登りました。 そして、異人館へ見学
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊賜り誠にありがとうございます。 ご投稿の内容より、楽しい神戸旅行を満喫して頂けたようでスタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。 今回、添寝のお子様向けにタオル・歯ブラシが入った「キッズアメニティ」と貸出スリッパを用意させて頂きました。 ご朝食はいかがでしたでしょうか？パン以外もおすすめのメニューもございます。 また神戸観光もまだご紹介したい場所もございますので、また神戸にお越しの際は当館をご用命頂けましたら幸いでございます。 お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
今回の宿泊プランはチェックアウト時刻が１２時で、寝具も快適なのでゆっくり休めてよかったです。客室内のテレビで中国語放送を見れるので中国からの取引先スタッフや友人にもおすすめです。個人的には番組の中では「遠方的家」と「中国文藝」が気に入りました。ランチバイキングもあることを知ったので次回はランチバイキングで利用したいです。ロビーのパソコンは１台しかないので他人が使用中のとき使えないのが残念。２台に増やしてくださればリピートの可能性大。
宿泊施設からの返信
この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、エレベーターの混雑やＷＩＦＩの不具合でお客様にご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 エレベーターにつきましては今後のサービス向上のための検討課題とさせて頂きます。 ｗｉｆｉにつきましてはフロアの使用状況によっては一時的に繋がりにくくなる場合がございますので、フロントにて貸出用のｗｉｆｉルーターを準備しております。こちらの説明不足で申し訳ございません。 頂いたご感想を心して受け止め、改善に向けて努力致します。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして有難うございます。
学生の団体予約と重なったのでエレベーターは渋滞。それは仕方ないとしてもｗｉｆｉがほとんどつながらずストレスになりました。次回は違うホテルにします。
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊賜り誠にありがとうございます。 しかしながら数々の点につきましてご迷惑をおかけいたしました事誠に申し訳ございません。 年末はスポーツ大会の参加の団体の宿泊がございました。 一般のお客様への案内・対応が行き届いておらず、ご迷惑をおかけする結果となっていまいました。 またＷｉｆｉにつきましても、ご利用が集中した結果、繋がりにくい状況にしてしまいました。 今回の状況を調査の上、改善に努めさせていただきます。 もしよろしければ、挽回の機会を頂けましたら誠に幸甚でございます。 お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
少し、三宮から遠いですが、駅には直線的に歩けるのであまり迷うことはありませんでした。また、機会があれば利用します。
宿泊施設からの返信
この度は、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 当ホテルは閑静なオフィス街にございまして、ＪＲ三宮駅からは徒歩で７～８分となっております。 また利用しますとのお言葉を頂き、大変光栄でございます。 更なるサービスの向上の為、努力して参りますので、今後とも是非ご愛顧下さいませ。 またお会いできます事を、心よりお待ち致しております。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
朝食バイキングを利用したのですが、ホールスタッフが洗い終わった食器の補充や並べてあるお料理の確認をこまめにしており、準備万端にしておきたいのは理解できますが、なんせ５分ごとにスタッフが前を通る状態。食器のガチャガチャという音と歩きまわるスタッフ…食べてる最中ずっと落ち着かなかったです。せっかくのバイキングなのでゆっくり色んなお料理を楽しみたいと期待していただけに非常に残念に思いました。
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 しかしながら、朝食の際のスタッフにつきましてご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。 スタッフ一同、今後とも精進してまいりますので、また神戸へお越しの際は当ホテルにご宿泊頂ければ幸いでございます。 お忙しい中でのご投稿有難うございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
朝食は、おいしかったです。ただ、２人席でしたので狭く、壁際は足が入りにくかったです。
宿泊施設からの返信
この度は、私どものホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 当館が力を入れております朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく拝見させて頂きました。 ただ、お食事中に窮屈な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 混雑が予想される際の配置だった為、次回から十分なスペースが確保出来る様、担当責任者に協議の上今後の改善課題とさせて頂きます。 貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有難うございます。 今後ともお客様のお声を大切にスタッフ一同、より一層のサービス向上に精一杯邁進して参ります。 またのご利用を、心よりお待ち致しております。
久々の家族旅行。大型車駐車場が遠く残念。朝食会場のバイキング提供は多国籍多人数の場合不向きかな？
宿泊施設からの返信
この度は、私どものホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。駐車場の点ではご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。 ご存知の通り、私共の駐車場はエレベーター式の立体駐車場をご用意させて頂いており、お車のお預かりについては一部の制限がございます。また近隣に関しましてはコインパーキングばかりですのでご不便をお掛け致しますが、この様な場合にはホテルより徒歩約５分程度の提携駐車場をご案内致しております。朝食会場のご利用に関しましてはご意見を参考に致しまして検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。また次回神戸へお越しの際には是非私どもへお声掛け下さいませ。またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
初めて利用しましたが、朝食の種類が豊富で美味しくいただきました。
宿泊施設からの返信
この度は、私どものホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく拝見させて頂きました。 現状に満足する事なく、今後更なるサービス向上を目指し、工夫して参ります。 マッカム様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ち致しております。
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