お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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出張で利用しました。シングルで予約しましたが、ツインの部屋となり、広く快適でした。フロントの対応も心地よく満足でした。
宿泊施設からの返信
この度は、私共ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊賜り、誠に有難うございます。 今回、お広めのお部屋にグレードアップさせて頂きました。 ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、何よりでございます。 また、フロントスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じ上げます。 お客様のお言葉を励みに、これからも更なるサービス向上と快適なお部屋作りに努めて参りますので、 変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。 お客様のまたのご来館の日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
三ノ宮駅にも徒歩圏内で立地はよい。アメニティーも充実している。ツインの部屋だったが、一方のベッドはエアコンの吹き出し口近く、一方は離れていて、温度差がある。ベッドの向きを考えてもらいたい。
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 ＪＲ三ノ宮駅東口からは徒歩約７，８分の距離でございまして、最寄り駅はポートライナー貿易センター駅で約２分でございます。 お部屋のベッドの向きにつきまして、拝読致しました。貴重なご意見を有難うございます。 今後の参考にさせて頂き、スタッフ一同より良い空間づくりに励んでいきたいと思っております。 お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。
神戸三宮駅からは、歩いて１０分位かかると思いますが、その立地を除けば満足のいくホテルです。朝食の種類やグレードもＯＫ、部屋も清潔に管理されていました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 ＪＲ三ノ宮駅から徒歩約７、８分、最寄駅はポートライナーの貿易センター駅で約２分の距離でございます。 朝食、客室ともにお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。また、神戸にお越しの際はぜひとも当館をご利用下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ち致しております。お忙しい中、ご投稿誠に有難うございました。
館内がキレイで良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 ホテル館内に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じ上げます。 今後もお客様にご満足頂けるような空間づくりを行っていきますので、 また神戸にお越しの際はぜひとも当館をご利用下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。
立地もよく綺麗で良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊賜り、誠に有難うございます。 当館近隣にはコンビニエンスストアやコインパーキング等多数ございます。 各種駅からも徒歩１０分圏内にございます。 また先月末より各客室にインスタントコーヒーを導入いたしております。 今後もより良い客室作りに努めて参りますので、またのご来館をお待ち致しております。 お忙しい中のご投稿、誠に有難うございます。
仕事の関係で、現場も歩いて行けたので満足です。
宿泊施設からの返信
この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊賜り、誠に有難うございます。 お仕事でのお疲れのお身体をごゆっくりとお休めできましたでしょうか。 当館の英国王室御用達のマットレスはスランバーランドとベッドボトムにシモンズをお入れしております。 その他にも低反発のマットレスを入れていますテンピュールルームもございますので、お客様に合ったお部屋をご予約頂けましたらと存じます。 お忙しい中ご投稿誠に有難うございます。 またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
全国的に禁煙が増える中、サンルートもそのひとつ。数少ない喫煙可で、快適でした。神戸の駐車場の高値にマイナス。サンルートだけではありませんが。
宿泊施設からの返信
この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 今回素泊まりプランでのご宿泊でしたが、またの機会に当館自慢の和洋のご朝食バイキングをぜひご賞味下さいませ。 スタッフ一同こまこまさんさん様のご宿泊を心よりお待ち申し上げます。 お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。
三宮駅からは少々離れてはおりますが、静かで快適に過ごすにはベストの立地と考えます。スタッフの方々もご親切で、新婚旅行も兼ねたものが良い思い出となりました。
宿泊施設からの返信
この度は、私共ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊賜り、誠に有難うございます。 また、新婚旅行という大切な記念旅行に当館をお選び頂きました事、大変嬉しく思います。 当ホテルからは各線三宮駅から少し距離はございますが、徒歩圏内にございまして、歩かれましても約１０分弱となっております。 その反面、繁華街からは離れておりますので、夜間は比較的静かなでごゆっくりとお休みいただけることと存じます。 もしポートライナーをご利用でしたら、最寄の貿易センター駅まで徒歩約２分でございます。 神戸の主要な観光地や、大阪へもアクセスしやすい立地でございますので、 また神戸にいらっしゃる機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。 これからもお客様へより良いサービスと快適なお部屋の提供ができますよう、スタッフ一同努めて参ります。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
誕生日のお祝いで利用させて頂きました。事前に伝えていたとはいえ、部屋にお菓子を用意して下さっていたり、夕食の時のデザートでも、ＢＤ仕様にして下さったりとお心遣いが嬉しかったです。夕食もとても美味しかったです。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊賜り誠に有難うございます。 お誕生日という大切なイベントに、当ホテルをお選び頂き、楽しんでいただけたご様子で何よりでございます。 スタッフ一同心より大変嬉しく拝読致しました。 お誕生日のような特別な日も、そうでない日も、ご滞在頂く全てのお客様にご満足頂ける様 今回のお褒めの言葉を励みに、これからもサービス向上に努めて参りますので、 次回また神戸にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用下さいませ。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございます。
部屋はとてもいい感じでしたが、トリプルベットの３つ目のベットがソファーベットで、マットが薄くスプリングが背中にあたって痛くて眠れませんでした。 イギリス王室愛用となってたと思いますが残念です。
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊賜り誠にありがとうございます。 しかしながらご記載の件につきまして、快適にお過ごし頂けなかった事誠に申し訳ございませんでした。 スランバーランドのマットレスは通常ベッドのみの設定となり、トリプルルームのエキストラベッドにつきましては構造上通常マットレスとなります。 ご案内が行き届いていなかった点誠に申し訳ございません。 また該当のベッドにつきましては、今一度点検・確認の上、今後の改善項目とさせて頂きます。 今後、快適にお過ごし頂ける様あらゆる点の向上に努めて参ります。 もし挽回の機会を頂けるなら幸いにございます。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
駅から徒歩圏内だしコンビニが近くにあるし、安く泊まれてよかったです。
宿泊施設からの返信
この度は、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 当ホテルは各三宮駅より徒歩圏内にございまして、神戸の主要な観光地はもちろん、 大阪、京都へもアクセスしやすい立地となっております。 またのご利用をお待ち致しております。 ご投稿ありがとうございました。
チェックイン前に荷物を預けましたが、チェックインには、部屋に有り助かりました。 ホテルは、これでないとね。夜も静かで、ゆっくり休めました。
宿泊施設からの返信
この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。 ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、嬉しく拝読致しました。 神戸には女性に人気の観光スポットが盛りだくさんですので、是非またお越し下さい。 その際は当ホテルをご用命頂ければ幸いでございます。 またのご利用を心よりお待ち致しております。
何度かわからないくらい泊まってます。みなさん親切で良いホテルです。
宿泊施設からの返信
いつもホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。 お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。 これからも当館をお選び頂き、ながちま様が快適に過ごせますようにスタッフ一同努力して参ります。 お忙しい中、ご投稿誠に有難うございます。
部屋に備え付けの冷蔵庫を利用したところ、朝になっても全く冷えておらず、中に入れていた洋菓子等を処分せざるをえなくなってしまった。 フロントにて電源コンセントが抜けているか、故障かわからないが、スイッチを入れても冷蔵庫が冷えて無い旨を申出たが、不具合の原因については調べようともせず、フロント担当者がすみませんとの対応。 部屋設備の利用に不都合が有り、指摘しているので、本来であれば担当者等に相談の上、原因を調べて回答なり対応をすべきではないかと思う。 非常に残念です。
宿泊施設からの返信
この度はホテルサンルートソプラ神戸へご宿泊を頂き誠にありがとうございました。 しかしながら、私共の不適切な対応によりご不快な思いをお与え致しましたこと、誠に申し訳ございません。 お客様のご指摘の通り、冷蔵庫の不具合についてお伺いした時点ですぐに原因を確認し、お客様に回答をするべきでございました。 調査した結果、電源コンセントが抜けていたために作動しなかったということを確認致しました。 お部屋の不具合がございました事と、その対応によりさらにお客様にご不快な思いをさせてしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。 今後このような事がないよう、スタッフ一同適切なご案内を徹底して参ります。 甚だ勝手を申しますが、出来ましたら今回のことはご寛容頂き再度お客様をお迎えする機会を頂けましたら幸甚でございます。 この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
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