お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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フロントの方の対応が良かったです。三ノ宮駅からは少し遠かったように思います。
宿泊施設からの返信
この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。 ごゆっくりとお寛ぎ頂きご旅行の疲れを癒して頂けましたでしょうか。 当館は三ノ宮駅から徒歩約１０分でございますが、三宮駅からポートライナーにご乗車頂き、一駅目の「貿易センター駅」下車徒歩約３分でございます。次回ご来館の際にはご乗車してみてはいかがでしょうか。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
初めて利用した宿泊施設なのに、トホホホ・・・泣くに泣けない結末となりました。ウオッシュレットが故障しているなんて考えられない。すぐに修理できるとは考えられず、又クレーマーと勘違いされるのも嫌なので我慢しましたが、チェックアウトの際一言だけ言わせて貰いました。今も納得していません。
宿泊施設からの返信
この度は多くのホテルの中から当館をお選び頂き、ご宿泊賜りまして誠に有難うございます。 しかしながらウォシュレットの不備でご迷惑をお掛け致しまして、心よりお詫び申し上げます。直ぐに確認し交換致しました。本来ならば万全な状態でお客様をご案内しなければなりません。今後はお客様に快適にご利用頂けるホテルを目指し邁進して参ります。甚だ勝手を申しますが、挽回の機会をお与えいただけましたら幸いに存じます。
泊まりで遊ぶ事になったので１泊２日で利用しました。冬にも利用したのですが、ホテルの方の対応も気持ち良くてチェックアウトも１２時と余裕もあり満足でした。ただ、買ってきた物を冷やそうと思い冷蔵庫をあけたら前の人の忘れ物が入っていました。そこだけが残念でした。
宿泊施設からの返信
この度もホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。 しかしながら、確認不足でご迷惑をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。清掃担当者は勿論のこと責任者へも報告し、再発防止に努めて参ります。お客様からのご意見を真摯に受け止め、ホテル全体の向上に従業員一同一層邁進して参る所存でございます。甚だ勝手を申しますが、再度挽回の機会をお与えいただけましたら幸いに存じます。
思ったより駅から歩くかな。
宿泊施設からの返信
この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。 ごゆっくりとご旅行の疲れを癒して頂けましたでしょうか。 当館は三ノ宮駅から徒歩約１０分程離れておりますが、三宮駅からポートライナーにご乗車頂き、一つ目の駅「貿易センター駅」で下車して頂きますと徒歩約３分程でございます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
何回か利用させていただいております。部屋はそんなに広くないですが、お風呂が比較的広いので、すごく気にいってるホテルのひとつです。
宿泊施設からの返信
いつもホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。 ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。 お気に入りのホテルのひとつにお選び頂いているようで、大変嬉しく拝読させて頂きました。 これからも、お客様に末永くご愛顧賜ります様スタッフ一同一層努力して参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
部屋も値段も満足でした。プランで１２時チェックアウトだったのがゆとりがあってすごく良かったです。あとは、チェックインの時にフロントで確認さえ取れば朝のバイキングが５００円だったのもすごく魅力的でした！種類も沢山あったので選ぶ楽しさもありました。ただ、分かりやすい場所に喫煙ルームがあれば良かったなぁと思います。来る時にホテルの場所も少し迷いました。外観がキレイだったので入りやすかったです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。 「満足でした」とのお言葉を頂戴し、従業員一同喜んでおります。これからもお客様のお言葉を励みに、更なるサービスの向上・施設の充実に努めて参ります。 また、喫煙場所に関しましてご不便をお掛けしてしまったご様子で、申し訳ございません。今後、愛煙家の方にも禁煙家の方にも気持ち良くお過ごし頂ける空間作りに向けて、検討して参ります。
今回は急な宿泊の予定になり予算を抑えたかったので、このプランを利用しました。 ホテルは高級感も清潔感もあり、ゆっくり寛ぐ事ができました。 こんな値段で宿泊できてとても嬉しく、大変満足しました。 三ノ宮から少し離れているので、静かな環境で良かったです。 また機会があれば是非利用したいホテルです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。 今回のご滞在は、お客様にごゆっくりお寛ぎ頂けましたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。 これからも、現状に満足することなく、「また機会があれば是非利用したい」とのお客様のお気持ちにお応えできますよう、より良いホテルを目指し、従業員一同努力して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
部屋が広く、内装も素敵でとてもくつろげました。が、浴室のシャワーの水圧が弱く、それだけが満足できませんでした。
宿泊施設からの返信
この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。 「とてもくつろげました」とのお言葉を頂く一方で、シャワーの水圧に関しましてはご満足頂くことができず、不満の残るご滞在となったこと、大変心苦しく感じております。 ご指摘頂きました点は、今後の改善項目として検討して参ります。貴重なご意見を賜り、有難うございます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
料金も手ごろで満足しました。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。 ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。 これからも、お客様にご満足頂けるホテルを目指し、従業員一同、サービスの向上と施設の充実に努めて参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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