お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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サービスと心配りがすばらしいです。いつもより、安眠できました。また利用します。
宿泊施設からの返信
この度は多くのホテルの中から当館をお選び頂き、ご宿泊賜りまして誠に有難うございます。 「サービスと心配りがすばらしいです」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく光栄に存じます。お客様から頂戴したお言葉を励みに、より一層努力して参りますので、これからも末永く当館をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 またのご来館の日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
座席を確定してからの食事のチョイスは安心できる。食事の内容もバラエテイに富んでおり良かった
宿泊施設からの返信
この度は当館にご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。 ごゆっくりと朝食を美味しくお召し上がり頂けましたご様子で何よりでございます。 朝食会場は混雑している場合空席状況が一目で分かるように、またお客様も安心してメニューを取りに行けるよう「お食事中」の札を準備致しました。これからも、安心快適にご利用頂けるホテルづくりに一層努めて参りますので、またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
夕食の鉄板焼フルコースが、お肉も柔らかく美味しかったです。
宿泊施設からの返信
この度は当館をお選び頂きご宿泊賜りまして誠に有難うございます。 「食事が美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読させて頂きました。これからもお客様に美味しい食事の提供と新規メニューの考案にも努めて参ります。また、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご感想をお寄せ頂き有難うございます。
部屋も清潔で掃除が行き届いていて綺麗でした。館内に製氷機、レンジ、洗濯機があって便利だと思います。
宿泊施設からの返信
この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。 ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。 当館の６階と１０階に製氷機と電子レンジ、洗濯機の他に自動販売機もございます。他階の場合はご足労をお掛け致しますがご了承くださいませ。これからもお客様に快適ご利用頂けるホテルづくりに努めて参ります。またのご来館の日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
良く利用してます。コンビニが近くにあり便利。駅からは、少し歩きますが静かな場所で居心地がよし
宿泊施設からの返信
いつもホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。 「居心地がよし」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。これからも、お客様に自宅に帰られたような雰囲気でお寛ぎ頂けるようなお部屋づくりと、気持ちの良いサービスが提供できるようスタッフ一同努力して参ります。またお目にかかれる日をお待ち申し上げております。
部屋食プランで選べる食事の両方を頂きました。 見た目が普通のエビフライ定食のおいしさによい意味で裏切られました。（レストランでは１８００円で提供されていました） 食事で満足したいビジネスマンにお勧めのプランだと思います。 次回はステーキ食べ放題プランにしようと楽しみにしています。
宿泊施設からの返信
この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。 ごゆっくりとお寛ぎ頂き頂けましたでしょうか。 また、夕食もご満足頂けましたご様子で何よりでございました。お客様からのお声を担当者へ報告し、美味しい食事のご提供に引続き努めて参ります。夕食付プランは他にコース料理もございますので、是非次回ご利用下さいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
快適に宿泊できました。駅から、少し離れていますが気にならない距離です。
宿泊施設からの返信
いつも当館をご愛顧賜りまして誠に有難うございます。 快適にご宿泊頂けました由、嬉しく拝読させて頂きました。当館は三ノ宮駅から離れておりますが、その反面夜間は比較的静かでございますのでごゆっくりとして頂けると思います。これからも、お客様に末永く当館をご愛顧頂けますよう従業員一同邁進して参ります。お気付きの点等ございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。またのご来館の日を心よりお待ち申し上げております。
昨日の応対がよかった為迷わず連泊を決めました。今回で３度目の宿泊ですが従業員さんの応対や設備など文句なしです。また神戸の時は利用させていただきます。
宿泊施設からの返信
この度もホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。 快適にご滞在頂けましたご様子を嬉しく拝読させて頂きました。 これからも、お客様に末永く当館をご愛顧頂けます様スタッフ一同、一層邁進して参ります。またお気づきの点等ございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。お客様にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
この日はホテルの駐車場が満車で停めることできなかったのですが、周辺の駐車場の空き状況や提携駐車場を用途別に紹介していただき助かりました。
宿泊施設からの返信
この度は多くのホテルの中から当館をお選び頂き、ご宿泊賜りまして誠に有難うございます。 ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。 駐車場につきましてはご到着時に満車となりご足労をお掛け致しました。提携駐車場も徒歩４分程でございますが、当館周辺にもコインパーキングが多数ありますので、空いていればご案内致しております。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
何度か利用していますが、部屋の掃除ができていませんでした。不愉快な思いになりましたが、ホテル側の迅速な対応で解決しました。このようなことが無いよう、注意していただきたいです。
宿泊施設からの返信
いつもホテルサンルートソプラ神戸をご愛顧賜りまして、誠に有難うございます。 しかしながら清掃不備で不快の念をお与えしてしまい、心よりお詫び申し上げます。清掃担当者は勿論のこと、清掃の在り方について見直しを行うと共に、今後同じ不手際が無い様十分注意致します。これからも、お客様に末永く当館をご愛顧頂けますようスタッフ一同邁進して参ります。又お気づきの点がございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。
家族旅行で宿泊しました。観光にとても便利だと思います。小さい子用のアメニティは到着が遅かったためか、ないものがあってちょっと残念でした。
宿泊施設からの返信
この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。 尚、当日はお子様用のアメニティがご利用頂けず申し訳ございませんでした。ご家族連れが多くなる時期は特に在庫に管理に十分注意しておりますが、在庫切れの場合は何卒ご了承下さいませ。お客様に快適にご利用頂けるお部屋づくりと、細やかなサービスが提供できるよう努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
とりたてて特徴もない。フツーのホテル。高級感とかはないが、不潔感とかもない。場所は三宮の駅からはちょっと遠いが、ポートライナーの駅から近いので、ポートアイランドに用事のある人には便利。値段が値段なので、基本的には満足。
宿泊施設からの返信
この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。 ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。当館は三ノ宮駅から徒歩約１０分、ポートライナーにご乗車いただきますと最寄りの「貿易センター駅」下車徒歩約３分でございますので、便利な場所に立地しております。神戸空港ご利用のお客さまからも便利とのお声を頂戴しております。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ライブのあとで宿がなくて困っていて、当日の夜に予約できるホテルを探していました。部屋はセミダブルでさほど広くはありませんでしたが、お風呂は使いやすく、クーラーもよく効くし、快適でした。ただ、周りにはコンビニが１件あるくらいで不便だった気もします。でもホテルマンの方々がとても親切で、気持ち良く過ごせました！ありがとうございました！
宿泊施設からの返信
この度は多くのホテルの中からホテルサンルートソプラ神戸をお選び頂き、ご宿泊賜りまして誠に有難うございます。 「気持ちよく過ごせました！」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読させて頂きました。 当館はオフィス街にあり三ノ宮駅周辺に比べますと飲食店は少ないですが、周辺飲食店地図なども準備しておりますので、お気軽にお声掛けくださいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
リーズナブルなお値段でしたので予約しましたが 当日はツインの部屋にグレードアップしていただきあるがとうございました。お風呂も足を伸ばせて快適に過ごせました。ウォッシュレットの調子が悪いと連絡したらすぐに対応して頂きよかったです。神戸に泊まる時は また利用します。
宿泊施設からの返信
この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。 ごゆっくりとご旅行の疲れを癒して頂けました由、嬉しく拝読させて頂きました。 しかしながら、ウォシュレットの不具合でご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は事前確認を再徹底すると共に、快適にご利用頂けるホテルづくりに力を入れて参ります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊施設からの返信
この度は多くのホテルの中から当館をお選び頂き、ご宿泊賜りまして誠に有難うございます。 しかしながら、ごゆっくりして頂くべきお部屋で不快の念をお与えしてしまい誠に申し訳ございませんでした。シャワーカーテンはすぐに交換し、入念に消臭作業を実施致しました。またレストランでも多大なご迷惑をお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げます。お客様からのご意見を真摯に受け止め再発防止に努めて参る所存でございます。
とてもきれいでスタッフの方もすごく良かったです
宿泊施設からの返信
この度はホテルサンルートソプラ神戸をお選び頂き、ご宿泊賜りまして誠に有難うございます。 ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたご様子で何よりでございます。 すごく良かったとのお客様からのお言葉を励みに、今後も引続きより良いサービスが提供できるよう努めて参ります。これからも末永く当館をご愛顧頂けましたら幸いに存じます。またのご来館の日を心よりお待ち申し上げております。
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