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快適でした！いつもありがとうございます。
宿泊施設からの返信
いつもホテルサンルートソプラ神戸をご愛顧賜りまして、誠に有難うございます。 夏場は湿度が高く過ごしにくい日が続きますので、「快適でした！」とのお言葉を頂戴し嬉しく拝読させて頂きました。 これからも、よりよいサービスの提供ができるよう日々邁進して参りますので、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。 またアルテマ様にお目にかかれる日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
徒歩数分で三ノ宮駅とは思えないくらい、静かで落ち着くホテルでした！近くにコンビニもあり、大変便利です。
宿泊施設からの返信
この度は多くのホテルの中から当館をお選び頂き、ご宿泊賜りまして誠に有難うございます。 当館は三宮駅から徒歩７～８分の場所にあり、比較的静かでございますが、繁華街へも徒歩圏内の立地で便利ございます。また、宿泊プラン特典のクーポンで神戸旅行を満喫して頂けましたでしょうか？これから夏はイベントもたくさんありますので、是非また神戸へお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
ゆっくりできました。車も停めやすく立地が最高でした。
宿泊施設からの返信
いつもホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。 「快適でした。ゆっくりできました」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく存じます。 これからも、末長く愛されるホテルを目指してスタッフ一同努めて参りますので、お気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
今回はやたらと宿泊代が高かった？？？？
宿泊施設からの返信
いつもホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。 通常のシングルルームよりも広めの１４０ｃｍ幅のベットで、疲れを癒して頂けましたでしょうか。 今回のご宿泊のお日にちではお得なプランの販売がございませんでしたことを、ご了承くださいませ。 価格重視のお得な限定プランや特典付きのプランも、お日にちによりますが引続きご案内して参りますので、どうぞ宜しくお願い致します。
ブルーの壁以外、あまり印象に残らなかったです。まあまあ、お値段が安いというのがいいかな
宿泊施設からの返信
この度も当館をお選び頂き、ご宿泊賜りまして誠に有難うございます。 ごゆっくりとお寛ぎ頂き、疲れを癒して頂けましたでしょうか。 これからも末永く当館をご愛顧頂けます様、スタッフ一同努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。 チシャ猫様にまたお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。
バイキングの朝食が・・・食べ過ぎた
宿泊施設からの返信
いつも当館をご愛顧賜りまして、誠に有難うございます。 ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。 また、当館自慢の朝食バイキングもご満足頂けましたご様子で、何よりでございました。 これからも、末永く当館をご愛顧頂けますようスタッフ一同努めて参りますので、お気づきの点等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大きな安い駐車場に近く、快適に過ごせました。ホテルの駐車場が１泊５００円なら文句ないです。ご検討、お願いします。
宿泊施設からの返信
いつも当館をご愛顧賜りまして、誠に有難うございます。 お客様からの「気持ちよかったです」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読させて頂きました。 これからも末永くご愛顧頂けるホテルを目指して、一層邁進して参りますので宜しくお願い申し上げます。 また、駐車場料金につきましては検討させて頂きたく存じます。 次回のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
チェックインが遅かったのでツインのシングルユースでした。 お部屋の配慮はありがたかったのですが、朝食時間が９：３０迄で、 ぎりぎりで入るとフルートの補充もなく、コーヒーも言わなければない。フロアー係は、予測しながら仕事しないと客は不満足になります。 ありがとうでも、行ってらっしゃいでもなく、言葉がけがないことに、残念ながらホテル評価は、低下しました。
宿泊施設からの返信
この度は当館にご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。 しかしながら、朝食会場での不手際で朝から不快の念をお与えしてしまい、心よりお詫び申し上げます。 朝食は９：３０がフードアウトのお時間とさせて頂いておりますが、お客様からご指摘頂きました通り、臨機応変に対応するべきでございました。サービスに従事する者として、まだまだ至らぬ点があることを再認識し、教育指導の徹底に努めて参る所存でございます。
地図をプリントさせてもらいましたが、黒インクが切れていてフロントで地図を頂きましたが、その後はプリントできないのか・・・と諦めました。 お風呂のシャワーヘッドは多機能シャワーになっていましたが、壊れていて機能しませんでした。もう少し備品の管理を。
宿泊施設からの返信
この度は多くのホテルの中から当館をお選び頂き、ご宿泊賜りまして誠に有難うございます。 しかしながら、プリンタのインク切れとシャワー切替え不良でご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。 今後はお客様に快適にご利用頂けるよう、事前確認を怠らず、スタッフ一同一層努力して参りますので、今回の事はご容赦頂き再度お客様をお迎えする機会をお与えいただけましたら幸甚でございます。
三宮からだと少し歩きますが、貿易センター前駅からだとすぐです。駅周辺だと景色が隣のビルでがっかりということが多いですが、こちらは公園が目の前にありゆったりと過ごせて素敵なホテルです。
宿泊施設からの返信
この度もホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊賜り、誠に有難うございます。 ごゆっくりとお寛ぎ頂き、ご移動の疲れを癒して頂けましたでしょうか。 当館北側には磯上公園があり、その奥には六甲山系のまぶしい新緑がご覧頂けますので好評でございます。 これからも「素敵なホテル」という頂戴致しましたお言葉に恥じぬ様、スタッフ一同一層邁進して参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
朝食バイキングが種類も豊富でとてもよかった。
宿泊施設からの返信
この度も当館にご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。 当館自慢の朝食バイキングにつきまして「とてもよかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 朝食は１日の最初の食事でとても大切でございます、元気に１日をお過ごし頂けるよう今後共努めて参りますので、お気づきの点等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。 またのご来館の日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。ゆっくりできました。
宿泊施設からの返信
いつも当館をご愛顧賜りまして、誠に有難うございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、スタッフ一同重ねて御礼申し上げます。 これからもお客様に快適にご利用頂けるホテルを目指して一層努力して参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にスタッフまでお声掛け頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご来館の日を心よりお待ち申し上げております。
神戸で泊まる時は利用させていただき、綺麗なので今回も利用させていただきました。 部屋のＴＶをつける際、ＴＶ後ろや周辺にほこりが溜まっていました。 安い料金ではないホテルなのに掃除が行き届いてないのにがっかりしました。料金をそれなりに取るならきちんとしていただきたいです。 フロントの方には荷物を送る際等親切にしていただき有り難うございました。
宿泊施設からの返信
この度も当館をご愛顧賜り誠に有難うございます。 しかしながらお部屋の清掃不備で快適なお部屋をご案内できず、心よりお詫び申し上げます。 清掃担当者へ報告の上、お客様からご指摘頂きました点は勿論のこと、至急改善指導しますと共に清掃のあり方を見直し、再発防止に努めて参る所存でございます。今回、私共の不手際につきましてはご寛容頂き、再度お客様をお迎えする機会をお与え頂けましたら幸甚でございます。
快適に過ごせました。
宿泊施設からの返信
いつも当館をご愛顧賜りまして、誠に有難うございます。 快適にお過ごし頂けましたご様子で何よりでございました。お客様から頂くお喜びの声が私どもスタッフの励みとなっております。 これからも末永くご愛顧頂けるホテルを目指して努力して参りますので、お気づきの点等ございましたらお申し付け下さいませ。 日中は暑く、朝晩との寒暖差もございますので、体調を崩されませんようご自愛下さいませ。
部屋は広くて良かったが枕が高すぎて寝れませんでした。 朝のバイキングが美味しかったです。
宿泊施設からの返信
この度は当館にご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。 しかしながら寝具が合わずお寛ぎ頂けなかった由、大変心苦しく思っております。 当館では貸出枕サービスを行っており、低い枕もございますのでスタッフまでお気軽にお申し付け下さいませ。 これからも、お客様に快適にご満足頂けるホテルづくりに、スタッフ一同努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
朝食が最高でした。食べごたえがありました～。
宿泊施設からの返信
いつも当館をご愛顧賜り、誠に有難うございます。 また、当館自慢の朝食バイキングもご満足頂けましたご様子で、嬉しく拝読させて頂きました。以前サンルートチェーンの朝丼フェアで好評を頂戴していました、「朝丼」が復活致しました。メニューは月替りでございまして、今月は「牛すき丼」です。朝からしっかりお召し上がり頂き、１日の力に変えて頂ければ幸いです。次回ご来館の際に、是非朝丼をお召し上がりくださいませ。
ゆっくりできました。快適な部屋でした。
宿泊施設からの返信
いつも当館をご愛顧賜り、誠に有難うございます。 またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 この度の宿泊もごゆっくりとお寛ぎ頂けましたご様子、嬉しく拝読させて頂きました。 これからも、お客様に快適にお寛ぎ頂けるお部屋づくりに努めて参りますので、お気付きの点等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。 またのご来館の日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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