お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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温泉、料理、部屋の広さいずれも満足で、コスパが良かった。
立地抜群、景色も最高 バイキングもご当地グルメ、新鮮さあり
古いけど清潔にされていて、スタッフの対応がどの人もすごく良かった。
僕は1人で旅行しましたが、家族だとすごく楽しいと思います。子供がすごく楽しそうでした。僕も笑顔になりました。送迎バスも､運転手さんもよかったです。
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食事は、大変満足しました。アクセスが難点で、あらかじめホテルの無料送迎があるなら、事前に連絡してほしかった
コスパは充分です。それなりの露天風呂もあるし、部屋も広く綺麗にしてあるし、言う事なしです。 贅沢を言えば、朝食に力を入れて欲しいなぁ
宿泊施設からの返信
イエイ様 この度はＮＥＷＭＡＲＵＹＡホテルご宿泊頂きましてもことに有難うございます。 今後もお客様より頂きましたお声を基に改善し、より良いホテルにして参ります。 またのお越しを心よりお待ち致しております。 ＮＥＷＭＡＲＵＹＡホテル 支配人 岡 毅尚
片山津温泉に始めて行きました。行く方法を色々模索していたのですが、愉快リゾート専用の送迎バスが、有ることを事前に教えて欲しかったです。部屋からの柴山潟の見晴らしは非常に良くまた来たいと思いました。しかい、頼むのが遅すぎたのも有るのですが、折角ならこの時季北陸に来て」ズワイガニを食べたかったです。また、お風呂露天風呂の見晴らしがもっと良ければ？またサウナが付いていればより良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はＮＥＷ ＭＡＲＵＹＡホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、口コミ投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 お客様への駅からの送迎バスとズワイガニのご用意が別注料理としてご用意していること ともに案内不足申し訳ございません。 お部屋から柴山潟が一望できるのは当ホテルの魅力の一つでございます またお近くにお越しの際には、ＮＥＷ ＭＡＲＵＹＡホテルをご利用頂けます様 スタッフ一同心よりお待ち申し上げます ＮＥＷ ＭＡＲＵＹＡホテル 支配人 天満 真史
湯快リゾートに初めて宿泊しました。セルフの宿みたいで、部屋に案内もなく、荷物も自分たちで運ぶ、仲居さんもいないので金額が安いので、少し納得しました。以上のことが気にならない人にはお勧めです。
宿泊施設からの返信
この度はＮＥＷ ＭＡＲＵＹＡホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、口コミ投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。 湯快リゾートグループを初めてご利用頂いたということでホテルのサービス内容に驚かれたと思われます。 おっしゃる通り、フロントでチェックインの案内をさせて頂いたのちは私共がお客様の部屋に案内する、お荷物をお持ちする、浴衣が部屋に準備 してある、食事中にお布団を準備させて頂く等のサービスは割愛させて頂いております。 お客様自身で行って頂いたサービスを食事内容や価格に還元しております。 湯快リゾートは西日本中心にグループ展開をしておりますので、また機会がございましたらご利用頂ければ幸いです。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。 湯快リゾート ＮＥＷ ＭＡＲＵＹＡホテル 那須裕司
回信快 服務超好
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂き、ありがとうございます。 サービスに関してご満足頂けたようで嬉しく思います。 またのご利用をお待ちしております。
超讚
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 ご宿泊中はご満足頂けたようで嬉しく思います。 またのご宿泊をお待ちしております。
初めて湯快リゾートでお世話になりました。夕食バイキングは、ドリンクバー（お茶系）は全て補充されておらず、結局お冷を飲みました。朝食は、ご飯がなくなり、補充に時間が掛かって、結局、おかずは和食で、パンを食べました。食事に関してはごちゃごちゃしていて余りイメージが良くなかったが、小さいお子さんがいるファミリーには良いと思います。お風呂は、清掃時間以外は夜中も入れるので良かったです。部屋の洗面所の水圧が弱すぎなのでは？と思いました。
宿泊施設からの返信
お師匠さんさん様 この度は、数あるホテルの中から私どものホテルをお選び頂きまして誠に有難うございます。 レストランでのお食事につきましてお客様に不快な思いをさせてしまいました事、心からお詫び申しあげます。 スタッフへは、作業の確認を徹底させます。 本来は、お寛ぎ頂いて楽しくお食事をして頂く貴重なお時間を嫌な気分にさせてしまいました事、 申しわけございませんでした。 また、お部屋の洗面所につきましては担当者が確認しております。 お客様からの貴重なご意見を頂きより一層、お客様に喜んでお寛ぎ頂けます様 努力致します。 次回もお客様がご来館頂けます事スタッフ一同心より お待ち致しております。 貴重なご意見有難うございました。 湯快リゾート ＮＥＷ ＭＡＲＵＹＡホテル
一人で行ったのですが、入り口から遠いけど、部屋が角部屋でとても良かったです。食事も美味しかったです。また、行きたいです。
宿泊施設からの返信
かばうさん この度は、数ある中から私どものホテルをお選び頂きまして誠に有難うございます。 お食事につきましてお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。 来月になりますと当館は海鮮バーべーキュー食べ放題を行います。 また、お時間ございましたらお越し下さいませ。 ８月には、毎晩当館すぐそばの湖にて花火が上がる予定でございます。 お客様には、ご満足頂けるかと思います。 それでは、お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。 貴重なご意見、有難うございました。 湯快リゾート ＮＥＷ ＭＡＲＵＹＡホテル
チェーンでどこでも同品質、安定感あります。コスパ高い！
宿泊施設からの返信
Ｆｕｍｉ Ｆｕｍｉ様 この度は、ＮＥＷ ＭＡＲＵＹＡホテルにお越し頂きまして誠に有難うございます。 お客様からのホテルへのお褒めの言葉誠に有難うございます。 私共、日々お客様からの貴重なご意見を参考に 努力致しております。 これからも、ご意見を頂ければ幸いでございます。 また、次回お越し頂けます事スタッフ一同心より お待ち致しております。 湯快リゾート ＮＥＷ ＭＡＲＵＹＡホテル
てっちり食べ放題を期待していったのですが、てっちりどころかアンコもブリも食べ放題。てっちりは３回おかわりに行きました。ブリも凄く油がのっていて美味しかったです。又それ以外の料理も美味しいものばかりで、今まで行った湯快リゾートの中では夕飯が最高でした。部屋も広く、母親もとても喜んでおりました。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
夕焼け大好きさん この度は湯快リゾートＮＥＷ ＭＡＲＵＹＡホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今回、「超」食べ放題企画として「てっちり食べ放題」をご用意させていただいております。また、特別メニューとして、急きょご用意させていただきました他のお料理も含め、お食事にご満足頂きまして良かったです。これからも、さまざまな食べ放題企画をご用意させていただいておりますので、またのご来館をお待ちしております。 湯快リゾート ＮＥＷ ＭＡＲＵＹＡホテル
湯快のチェーン店は、どこもマンガ、カラオケ昼間無料が気に入っています。 バイキングは、以前より、種類が少なくなったような気がします。 今回は、朝食の終了時刻が、９時に早まっており、残念です。湯快は、のんびりできることが、売りならば、以前のように１０時朝食終了にしていただきたいですね。
宿泊施設からの返信
この度は湯快リゾートＮＥＷ ＭＡＲＵＹＡホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 湯快リゾートの特徴の一つ、無料館内施設を存分にご利用いただいたようですね。バイキングメニューに関して、増えることはあっても減ることはなく、種類は以前より変わず提供させていただいております。バイキングと言う提供スタイルの中でも出来立てで提供できるように、品質を上げる努力を継続しているところですが、今回は残念ながら少なく感じることとなったようで残念です。今後も引き続き美味しい料理の提供に努力を継続して参ります。 湯快リゾート ＮＥＷ ＭＡＲＵＹＡホテル
夕食の麺類は良かった。
宿泊施設からの返信
この度は湯快リゾートＮＥＷ ＭＡＲＵＹＡホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 その後もバイキングメニューは秋冬メニューへの料理内容を変更させていただき、今回はお肉、魚、野菜の温泉蒸しフェアーを開催中です。 他にも鍋料理や湯快リゾートの定番であるお寿司、天ぷらなど豊富にご用意させていただいております。 またのご利用をお待ちしております。 湯快リゾート ＮＥＷ ＭＡＲＵＹＡホテル
部屋に入ってびっくり、目の前がプールで人が多く、カーテンが開けれずせっかくの風景が見られなかった。３人での利用だったがアメニティが １人分しかなかった。夕食はバイキングの品数が少なく個性もない。 大浴場のアメニティは充実していた。温泉も広くお湯は気持ちいい。 朝食は美味しかった。 今回の思い出は、浮島から見た花火がとてもきれいで、感動したこと！！
宿泊施設からの返信
魔夜ー様 この度は湯快リゾートＮＥＷ ＭＡＲＵＹＡホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋に関してましてはご満足いただけるお部屋をご用意が出来ず申し訳ございません。また夕食もご満足いただけず残念に思っております。 ８月片山津の恒例となっております花火はお楽しみいただけたようで良かったです。 冬にはメニューに変更、提供開始も予定しておりますのでぜひまたのお越しをお待ちしております。 湯快リゾート ＮＥＷ ＭＡＲＵＹＡホテル
クロワッサン食べたかった もう無いんですか？と聞けば返事なし もう一度違う人に聞くと 今焼いてます！ 何度見に行っても、結局無くて 食べれなかったです！ それと、他の湯快リゾートより品数少ないのでは？
宿泊施設からの返信
この度は湯快リゾートＮＥＷ ＭＡＲＵＹＡホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 朝食のお食事ではご迷惑をお掛けして申し訳ございません。お客様の来店に合わせてなるべく焼きたてを提供できるようにと心掛けておりますが、逆にご不便をおかけすることになってしまい残念に思っております。またお食事メニューに関しては季節ごとに変更させていただいており、お寿司などの定番商品の他、あったか鍋フェアーを開催させていただいております。お客様のご意見もまた、メニュー構成の参考にさせていてただきます。 引き続き湯快リゾート各館もご利用いただけますようお願い申し上げます。 湯快リゾート ＮＥＷ ＭＡＲＵＹＡホテル 安田 直弘
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