JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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るるぶトラベル評価
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7~8年からの恒例行事で、出掛けきましたが、今回の 宿泊で この旅館の利用は2回目。 自分としては 気に入ってる旅館なので、来年も利用したいと思ってます。
宿泊施設からの返信
今回も数ある旅館の中から当館をお選び下さいまして、誠にありがとうございます。又、口コミの返信も頂戴し本当に感謝致します。今年は8月31日まで花火が上がっており、去年は21日で終了しておりました。毎年花火の開催日が違いますし、料理も45日周期で料理長が旬の食材を源泉したメニューを考案しておりますので、又去年と違った加賀の夏を堪能して頂けたら幸いでございます。来年もまたお越し下さいますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。 季がさね 支配人 西山
今回はお世話になりました。スタッフの方々も皆さん親切で、とても丁寧な対応でした。何より、食事の豪華さに驚きました。それにとても美味しかったです。繁忙期なので、バイキング形式と思っていたのでビックリでした。食事場所も個室感覚でよかったです。 ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
このたびは、数ある旅館の中から当館をお選びくださいまして、誠にありがとうございます。又、口コミも頂戴し本当に感謝いたします。しかもお褒めのお言葉も頂戴し、厨房スタッフならびにレストランスタッフまで皆こちらの口コミで大喜びしておりました。サービス業に携わる者にとってお客様からのお褒めのお言葉が何よりもの励みとなります。本当にありがとうございます。今後より一層精進しご満足いただける旅館にしてまいります。次回も是非当館をお選びくださいますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。 季がさね 支配人 西山
部屋からの景色を楽しみにしていたのですが、天気が悪くて残念でした。 チェックインや食事の時に従業員の方の対応がとても良くて快適に過ごせました。 夕食・朝食ともに美味しく、丁度良い量でした。
宿泊施設からの返信
この度は、数ある旅館の中から当館をお選び下さいまして、誠にありがとうございます。又、口コミの返信も頂戴し感謝致します。お足元の悪い中折角おこし下さったのに悪天候で残念でございました。次回ご来館の際にはお部屋や大浴場の露天風呂から柴山潟をご覧いただけるように願いを込めておりますので、次回も是非当館へお越しくださいませ。従業員一同、心よりお待ちしております。
Hotel staff is warm and helpful.
宿泊施設からの返信
Thank you for selecting us out of the many possible places here. We would like to thank you for your swift reply and are deeply obliged to you for your kind compliments. Your compliments are the pillars of our support, and we aim to provide our customers with even higher levels of satisfaction On behalf of the staff, I would like to express my gratitude for your patronage and your compliments.
口コミ情報で料理と従業員の応対に評価が高かったので利用させてもらいましたが口コミどうりのおいしくていい仕事のしてある料理と心配りを感じる対応でした。北陸方面に出向く時はまた利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
このたびは、数ある旅館の中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。又、口コミの返信も頂戴し、本当に感謝致します。お客様の口コミは各部署全員で拝見させて頂いており、今回は料理長ならびに調理スタッフみんなよろこんでおりました。感謝致します。基本のお料理は45日周期で料理長が厳選した食材でその季節毎を味わって頂く為に心を込めておもてなしをさせて頂いており、それを評価して頂いた事は本当に喜んでおりました。サービス業に携わる者にとってお客様からのお褒めのお言葉が何よりもの励みとなります。本当に感謝致します。次回も是非お越し下さいますよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。 季がさね 支配人 西山
2人では広すぎる位の豪華な部屋でした。和室とベッドルームが別々になってましたのでベッドルームにもテレビがあると嬉しかったかな~ 料理もとても美味しく、盛り付けでも楽しめました。 本館のお風呂も利用できて 夫婦で大満足なお宿でした。
宿泊施設からの返信
このたびは、数ある旅館の中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。又口コミも頂戴し本当に感謝致します。ご指摘のあった寝室でのTVですが、今後検討させて頂きます。ご指摘ありがとうございました。お客様のご意見でより良い旅館と日々精進させて頂きますので、次回も是非お越し下さいませ。従業員一同心よりお待ちしております。
館内はキレイでスタッフの対応もよかったです!
宿泊施設からの返信
このたびは、数ある旅館の中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。又、口コミの返信も頂戴し感謝致します。以前より工事を行っていた、河岸工事もひと段落し、現時点では見晴らしはよくなっております。5年後にまた再開致しますが、それまでは潟の景色を堪能して頂けますので、次回も是非ご来館下さい。従業員一同心よりお待ちしております。
良かった
宿泊施設からの返信
このたびは、数ある旅館の中から当館をお選び下さいまして、誠にありがとうございます。又、口コミの返信も頂戴し感謝致します。当館の温泉は源泉100%かけ流しでございますので、この時期は本当に良く温まります。料理も旬の食材を料理長自ら厳選し、心を込めて提供させて頂いております。次回も是非、当館でゆったりとリラックスしにいらして下さい。従業員一同心よりお待ち申し上げております。
お料理がとても美味しかったです。 朝夕共に個室風な感じで落ち着いて食事が出来ました。お風呂は露天風呂が寒くて入れなかったのが残念です。北陸なので、半分ほど屋根があってもいいのかなと思いました。
宿泊施設からの返信
このたびは、数ある旅館の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。又口コミも返信頂き、感謝致します。料理長が食材を厳選し、加賀地方の四季折々の旬をお楽しみ頂けるよう心を込めて提供させて頂いております。次回も是非加賀の四季を味わいにいらして下さい。従業員一同心よりお待ちしております。
御食事処は綺麗で雰囲気よく、料理もタイミングを見ながら勧めてくださったので、蟹に夢中になっていても美味しく頂けました。
宿泊施設からの返信
このたびは、数ある旅館の中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。又、口コミの返信も頂戴し、本当に嬉しく思います。こちらの口コミ返信は各部署全員見ており、レストランスタッフもお言葉を頂戴し大変喜んでおりました。誠にありがとうございます。今後はさらにお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、次回も是非いらして下さいませ。従業員一同心よりお待ちしております。
女子二人旅で行きました。 料理の量がちょうどよく、どれも出来上がったものを 温かいものは温かく、冷たいものは冷たくいただくことができ 気配りが素敵でした。飲み物もおいしかったです。 温泉は残念ながら市の工事中で景色が見れず残念でした。 また、工事が終了したら行きたいです。 岩盤浴はぬるくまったく汗が出ませんでした。入らなくてもよかったかも。
宿泊施設からの返信
このたびは、数ある旅館の中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。県と市の河岸工事でお客様には残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。工事期間は一応来年の春まででございますが、予定がまだ未定でございますのでわかりましたらホームページでの案内が消えますのでそちらでご確認をお願い致します。次回のご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
露天風呂付客室に宿泊しましたが温泉も源泉で良かったです。
宿泊施設からの返信
このたびは、数ある旅館の中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。また、口コミの返信も頂戴し重ねて感謝致します。当館の温泉は泉質が塩化物泉で風呂上りも湯冷めがしにくく、この時期は本当に温まります。またお近くの際には温泉を堪能しにいらして下さい。従業員一同心よりお待ちしております。
朝 露天風呂から見える 景色が 素晴らしく まるで 湖の中の お風呂みたいでした。
宿泊施設からの返信
このたびは、数ある旅館の中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。露天風呂は本当に景観を大事に設計させていただいておりますので、ご満足して頂き、幸いでございます。あと当館の源泉100%かけ流しでございますが、泉質が塩化物泉でございますので、体の芯からポカポカとあたたまっていただけますので、これからの時期は本当にご満足して頂けるとおもいます。寒い季節が続きますがまたお体を癒しにいらして下さい。従業員一同心よりお待ちしております。 季がさね 支配人 西山
温泉は良いと思います
宿泊施設からの返信
このたびは、数ある旅館の中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。温泉以外の事でご不快の思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。こういうお客様のお声を頂戴する事で、身を引き締め現時点で本当にお客様にご満足頂いているのかどうかの再確認を行えます。ありがとうございます。これからはもっとお客様にお喜び頂けるよう日々精進してまいります。口コミを投稿していただきありがとうございました。 季がさね 支配人
宿泊施設からの返信
このたびは、数ある旅館の中から当館をお選べ頂き誠にありがとうございます。にも拘わらず折角のご旅行に気分を害してしまい、本当に申し訳ございません。お客様のおっしゃる通りレベルが低すぎ、情けなく思います。私の指導不足によるものでございます。各担当部署には話を聞き、今回のお客様の口コミを見せて原因を追究し改善致します。本当に申し訳ございませんでした。 季がさね 支配人
柴山潟のそばで温泉街の中にあります。特に料理がおいしいのと、接客態度が良かったです。また行きたいです。
宿泊施設からの返信
このたびは、数ある旅館の中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。接客スタッフにはお客様からのお言葉をお伝えした所、非常に喜んでおりました。ありがとうございます、一番の励みとなります。次回ご来館の際には満点を頂戴できるよう、スタッフ全員でおもてなしに関して精進してまいります。8月には柴山潟で花火が毎日上がっておりますし、屋形船も営業しておりますので、又ぜひご来館下さいますようスタッフ全員お待ちしております。 李がさね 支配人
ホテル、スタッフの対応、食事も美味しく素晴らしいのですが、食事の会場が悪すぎてとても残念。会場次第でホテルの評価も上がり、リピーターが増える筈。
宿泊施設からの返信
この度は、数ある旅館の中から当館をお選び頂いたのにも関わらず、残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。施設を大幅に変える事を すぐには致しかねますが、清掃であったり、設備の不備であったりと細かい所をしっかりとチェックを行い、少しでも気持ちよくお客様にお過ごし頂けるよう、レストランスタッフや調理場と意見を聞き、確認を行い改善に努めてまいります。貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。 また、スタッフと調理長にお褒めのお言葉を頂戴した事をお伝えし、今後の励みとさせて頂きます。本当にありがとうございました。 李がさね 支配人
前日に急遽予約しました。お得な料金で露天風呂付き客室に宿泊することができました。館内にある共同のお風呂は部屋から遠かったので少し手間を感じましたが、部屋に露天風呂があったので温泉を何度も楽しむことができました。お料理もとても美味しく、スタッフの方々の自然な接客もよかったです。諸々の古さは否めませんが、このお値段でお料理で充分満足できるものでした。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
このたびはご来館頂きまして誠にありがとうございます。 露天風呂付きのお部屋をお楽しみ頂けたご様子、スタッフ一同大変喜んでおります。 施設自体は古いものではございますが日々手入れを怠らずお客様に快適なお時間を お過ごしいただけますように日々励んでおります。 又、お料理、スタッフの対応に関しましてもお褒めのお言葉、ありがとうございます。 今後も皆様に愛される旅館を目指してまいりますので、機会がございましたらご来館、頂けましたら 幸いでございます。 季がさね 支配人
ここまで開放的な露天風呂は、初めてでした。 私は見られても平気ですが、見てしまった人は、お気の毒って感じです。 温泉も良かったし、選べる朝食も美味しかったです。 お部屋も広く、滞在時間は短かったですが、とても快適に過ごせました。
宿泊施設からの返信
このたびは季がさねにご来館賜り、誠にありがとうございます。 並びにお忙しい中、口コミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。 開放的な露天風呂につきましては賛否両論のご意見を頂戴しております。 今回のご旅行にて、温泉、朝食、お部屋に過分のお言葉を頂戴しスタッフ一同感激しております。 今後もお客様に喜んでいただける宿を目指してまいりますので 又の機会にご来館頂けましたら幸いでございます。 季がさね 支配人
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