お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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風呂の泉質・雰囲気などが素晴らしい
温泉の効能を感じました。２４時間使える喫茶室は、有難いと思いました。
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従業員の接客態度は好感が持てる。
今回露天風呂客室を利用しました。１階だったのと庭に水溜りが出来ていて蚊がたくさんいました。入りながら蚊と戦いながら入ってたので蚊取り線香かガラス張りにして貰えたら嬉しいです。
硫黄の香りがただよう大浴場、貸切風呂ともとてもよかったです。 食事もおいしかった。 特に信州牛とお味噌汁！ 設備は年期いってるけれど、きれいにされています。 サビなんかは、今時、科学の力を借りれば、もうちょっと落ちるような。 駅のお迎えは、もうちょっと早く来てほしかったです。
少々古い施設で、修学旅行で泊まるような部屋でしたが、お風呂が素晴らしくて、布団が薄くて背中が痛くなったことも吹き飛んでしまいました。貸切風呂付きのプランがおすすめ。特に露天風呂です。
どのお風呂も適温であり、檜風呂はとくに大変気持ちよく何度も入りました。 湯量も多くもったいないくらいでした。
夕食、信州牛のステーキ、美味しかった。他の料理も美味しく、食べきれない程品数も豊富でした。朝食も、品数豊富で料理は大満足でした。また、従業員の方々の対応も丁寧で、とても楽しく過ごすことができました。お風呂も硫黄の香りがする温泉らしいお風呂で、貸し切り風呂も無料で薦めてもらい、良かったです。
部屋の露天風呂も源泉掛け流し 湯船も大きめ 硫黄の程よい香り、適温のお湯がこんこんと流れ、 １１時のチェックアウトまで充分に温泉気分を味わえました。
今回初めて宿泊させて頂きました。源泉かけ流し露天風呂付部屋に宿泊。部屋はとても清潔で、部屋にはポットの他に水が飲めるポットも有り気配りが有りました。特に部屋も、館内の風呂全て源泉かけ流しで湯の花もしっかりあり最高に気持ちがいい！貸し切り露天風呂や風呂場もとても清潔でこちらも満足。食事も朝晩ともに量も含め食べごたえが有りました。また、食事処には天然水のサーバーも有りこちらも満足。ただひとつだけ、露天風呂付き部屋は部屋の中にトイレがついているので、寝ている時には寝ている方が起きてしまう等トイレに行くのに、気兼ねする感じで少し残念な点も有りました。ただ総合的は大満足で、また是非宿泊したいと思います。有難うございました。
宿泊施設からの返信
ホテル亀屋本店にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 全体的にお客様にご満足頂き私共も大変嬉しく思います。 また、お部屋内のトイレ等、ご指摘頂きありがとうございます。 お客様が気にならないよう工夫を凝らしていきたいと思っております。 また機会がございましたら、足を運んで頂ければと思います。
温泉街にあるとても快適な宿です。 駅まで送り迎えしてもらい、リンゴのウェルカムドリンクもいただき、言うことなしの居心地でした。 温泉街の中に位置しているので、周辺もいい雰囲気です。今回は雨で散策できませんでしたが、また行ってみようと思わせるムードがあります。 お風呂も料理もちょうど良い案配で、気持ち良く過ごすことができました。 是非再訪したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉嬉しく思います。 今後もお客様にご満足頂けますよう、料理、サービス共に向上していこうと思いますので、 機会がございましたら、また足を運んで頂けたらと思います。
温泉の泉質がとても良い。スタッフの対応もとてもよく食事も大変美味しかった。また伺います
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用頂きありがとうございます。 温泉、サービス、料理等をお褒め頂き大変嬉しく思います。 当館は、美肌・疲労回復等、効能豊かな弱アルカリ性単純硫黄泉の源泉かけ流しで好評頂いております。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
事前の電話で車を正面玄関に着けてくださいと言われたが、いざ到着すると誰もいない・・・妻が車を降りてフロントに行ったがフロントも無人・・・玄関の前は一般道路なので、ハザードをつけて停車していた状態。通行する車の迷惑になっていたので、嫌な気持ちだった・・・こんな立地で誰もいないというのは、いかがなものか・・・
宿泊施設からの返信
ホテル亀屋本店にご宿泊頂きありがとうございました。 チェックインの際、係りがおらず大変なご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。 今後はお客様を不快にさせないようスタッフ間で連携していきたいと思います。 貴重なご意見ありがとうございました。
夕食はどれも手が込んでいて、とても良かったです。 お替りのご飯が少し少なかったのと、お肉が豚と牛２枚ずつなのが少し物足りなかったです。 朝食はおかずが少なめでしたが、おかゆがとても美味しかったです。
宿泊施設からの返信
この度はホテル亀屋本店をご利用頂き誠にありがとうございます。 料理の量につきましては調理場と相談し、吟味していこうと思います。 貴重なご意見ありがとうございました。
７人で２部屋を取り宿泊しました。１０月中旬でしたが、以外と暑く部屋の冷房の温度を下げても下げても全く涼しくならず、窓を開けた方が良い風がはいってきましたが、蚊に注意してくださいと書いてあり窓を開けると 網戸に穴があいていたので開けられず かなり暑い思いをしました。 食事は朝夕とても食べ切れない程でご飯が美味しく、食事の説明をして頂いた 女性の方の対応がとても素晴らしかったです お風呂も貸切りと大浴場を朝夜とはいりました。硫黄の香りは温泉に入って いる実感をひしひし感じ、満喫しました
宿泊施設からの返信
ホテル亀屋本店にご宿泊頂き誠にありがとうございました。 冷房、網戸などの設備面での不備で、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。 今後このようなことのないよう、しっかり点検を行って参ります。 お風呂や料理などお褒め頂きありがとうございます。 また機会がございましたらご来館を心よりお待ちしております。
それだけを目当てに行ったので本当にその点は満足でした。松茸は焼きから天ぷらまでたいらげました。通常の料金に松茸分を足してもリーズナブルと思いました。
宿泊施設からの返信
ホテル亀屋本店にご宿泊頂きありがとうございます。 料理につきまして、喜んで頂き、大変嬉しく思います。 松茸料理のプランは期間が短いですが、お客様にご満足頂けるよう、様々な形で提供させて頂いております。 また機会がございましたら、また足を運んで頂ければと思います。
ほんのり硫黄臭がただよう温泉は、絶妙な温度で、ゆっくりつかることができ、とても気持ちよかったです。当日と、翌日の朝に貸切露天を予約したので、贅沢な温泉三昧でした。
宿泊施設からの返信
ホテル亀屋本店をご利用頂きありがとうございます。 当ホテルの温泉は天然温泉ゆえ、外気温によって色が変化することがございます。 その辺りもお楽しみできればと思います。 またのご宿泊スタッフ一同お待ちしております。
到着時の飲み物サービスのりんごジュースが美味しかったです。 前回来た時も親切な対応していただき、今回も出発前に電話をいただくなど変わらない対応に感動しました。 温泉も湯の花がたくさんありとても気持ち良かったです。 また今度機会があったら是非来たいです。
宿泊施設からの返信
ホテル亀屋本店にご再訪頂き誠にありがとうございました。 ご宿泊確認のお電話の際は、食物アレルギーの有無などをお伺いさせて頂いておりますが、貴重なお時間を頂きありがとうございます。 温泉は、効能豊かな湯の花も浮かぶ硫黄泉の源泉かけ流しの天然温泉ですが、お気持ちよくお入りいただくことができ、良かったです。 ぜひまたお越し頂き、ゆっくりとお過ごし頂ければと思います。 またのご来館を心よりお待ちしております。
４５年ぶりに叔父夫妻との旅行をいたしました。来年のＮＨＫ大河ドラマ 真田丸放映に先駆け上田・松代・沼田と真田家遺跡巡りの旅行でした。 中間地点にあり以前のおもてなしを思い出し宿泊させていただきました。
宿泊施設からの返信
叔父様ご夫婦との大切なご旅行に当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。 ＮＨＫ大河ドラマの放映に先がけ真田家遺跡巡りをされたとのことで、より一層、ドラマもお楽しみいただけるのではないでしょうか。 上山田温泉は観光の拠点に便利な場所にございますので、ぜひまたご利用下さいませ。 またのご来館を心よりお待ちしております。
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