JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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眺めが悪い
宿泊施設からの返信
この度は上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら、お客様にご満足いただけるお部屋をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。 お部屋の位置にもよりますが、景色が見えづらいお部屋もございます。次回ご利用の際には、ご予約の際に眺望のご要望をいただければ、できる限りではございますが、ご要望に沿えるよう対応させていただきたく存じます。 私どもでは、お客様のご意見・ご指摘等を真摯に受け止め、より一層のサービスレベル向上を目指して日々努力して参りますので、次回、上田市にお越しの際にも当ホテルをご利用いただければ幸いに存じます。 ご利用ありがとうございました。
バイキング形式でしたが、美味しかったです。
宿泊施設からの返信
この度は、上田東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、ご朝食につきまして大変うれしいご感想を頂戴いたしまして、重ねまして御礼申し上げます。 今後も、お客様にご満足いただけるご朝食をご提供できるようスタッフ一同、日々努力して参ります。 またのご利用お待ちしております。 ご意見ありがとうございました。
ロビーや部屋もゆったりとしています。 駅に近く、駐車場も完備していて使い勝手がいいです。 上田の街は、徒歩で見て、食べて、楽しむことができるので、いつも重宝に利用させてもらっています。
宿泊施設からの返信
この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お客様にゆったりとお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同、大変うれしく思っております。 また、ロケーション・駐車場につきましてもお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、重ねまして御礼申し上げます。 桜のシーズンはほぼ終わってしまいましたが、新緑・紅葉の時期などの季節にもお越しいただき、上田の街をお楽しみいただければ幸いに存じます。 またのお越しをお待ちしております。
近くにコンビニ、飲食店はありませんが、駅至近で非常に便利。朝食も連泊しても飽きないし、質も満足です。フロントスタッフは常に笑顔で気持ちよく過ごせました。
宿泊施設からの返信
この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、大変うれしいご感想を頂戴いたしまして、重ねまして御礼申し上げます。 今後もお客様に気持ちよくご利用いただけるように笑顔を絶やさず、サービスに従事して参る所存でございます。 引き続き、上田市にお越しの際には、当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。 またのお越しをお待ちしております。 コメントありがとうございました。
最高
宿泊施設からの返信
この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、大変うれしいご感想を頂戴いたしまして、重ねまして御礼申し上げます。 お客様のお言葉を励みにより一層のサービスレベル向上を目指して精進してまります。 またのお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ありがとうございました。
部屋がシックで綺麗でした。ベットも良く、よく寝れました。また利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルの中から上田東急REIホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 お客様にごゆっくりお休みいただけたご様子でスタッフ一同、大変うれしく思っております。 私どもでは、お客様のお言葉を励みに今後もより一層のサービス向上を目指し、「また利用したい」と思っていただけるよう、日々努力して参る所存でございます。次回、上田市にお越しの際にも当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。 コメントありがとうございました。
立地がいいかな。 上田駅からのアクセスが大変良い。 部屋も広くて、良い。 大浴場があったら、尚 良いですね。
宿泊施設からの返信
この度は、上田東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 立地ならびにお部屋の広さにつきまして、うれしいお言葉を頂戴いたしまして重ねまして御礼申し上げます。 当ホテルは、上田駅温泉口より徒歩1分と絶好のロケーションで、ビジネス・観光のお客様に好評いただいております。 今後も上田市にお越しの際には上田東急REIホテルをご利用いただきたくお願い申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 コメントありがとうございました。
隣りの部屋の音が良く聞こえた
宿泊施設からの返信
この度は、上田東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 この度のご宿泊の際には、ごゆっくりお休みいただけなかったご様子で大変申し訳なく存じます。 誠に申し訳ございませんでした。 この他にも至らない点があるかと存じますが、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう日々精進して参りますので、引き続きのご利用よろしくお願い申し上げます。 またのお越しをお待ちしております。
トータルでいいホテルでした。また利用させていただきたいです。
宿泊施設からの返信
この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、大変うれしいお言葉を頂戴いたしまして、重ねまして御礼申し上げます。 お客様のお言葉を励みにより一層のサービス向上を目指して日々努力して参ります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。
美味しかったです
宿泊施設からの返信
この度は、上田東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、大変うれしいご感想を頂戴いたしまして、重ねまして御礼申し上げます。 ご朝食でございますが、2017年11月1日より営業時間を変更いたしました。(旧:07:00~09:30→新:06:30~09:30) より使い勝手が良くなったかと思いますので、また是非ともご利用いただきたく存じます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。
最高です
宿泊施設からの返信
この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、この上ないお言葉を頂戴いたしまして、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。 お客様の言葉を励みに、より一層のサービス向上を目指して日々努力して参ります。 またのお越しをお待ちしております。 ありがとうございました。
ロビーも綺麗で、部屋も綺麗。駐車場も無料だったので、良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なご感想を頂戴いたしまして、重ねまして御礼申し上げます。 お客様に引き続き、きれいなお部屋をご提供できるよう、より一層努力して参る所存でございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 ありがとうございました。
朝食のバイキングは美味しかったです!! また食べたいです! 風呂のシャンプー、ボディーソープなどの置いてある位置が湯船から遠いので湯船の側にあった方が使いやすいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際の貴重なご感想を頂戴いたしまして、重ねまして御礼申し上げます。 ご朝食につきましては、「また食べたい」と思っていいただき、大変うれしく思っております。 私どもでは、今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、日々、精進して参りますので、引き続きのご利用お願い申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
全体的には、大変満足しましたが、ただ1点歯ブラシがついていませんでした。私は自前のものをもっていましたので問題ありませんでしたが、他の人でしたら大変だと思いました。
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルの中から上田東急REIホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 お選びいただきましたのにも関わらず、アメニティのセット不備があり、大変申し訳ございませんでした。 心よりお詫び申し上げます。 清掃担当者並びに清掃部門に指導徹底して参りますので、何卒ご容赦いただければ幸いでございます。 この他にも至らない点があるかと存じますが、お客様にご満足いただけるようサービス向上を目指してまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
安いと最高ですが、。ホテルは満足しています。
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルの中から上田東急REIホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 また、貴重なご感想を頂戴いたしまして、重ねまして御礼申し上げます。 お客様にご満足いただけたご様子で、大変うれしく思っております。 今後もよりお客様にご満足いただけるようサービス向上を目指して、日々努力して参ります。 またのご利用お待ち申し上げております。
上田駅の温泉口というマイナーなサイドの立地で、コンビニも駅の反対側に行かないと使えないというハンディはあるものの、関内の清潔感、スタッフのサービス、朝食の充実感など十分に満足できます。
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 お客様のコメントの通り、最寄りのコンビニエンスストアにつきましては、駅の反対側(駅の構内を通っていただき)徒歩3分ほどになります。 この点につきましては、お客様にご不便をお掛けしております。 その分、お客様にご満足いただけるようスタッフのサービスレベル向上や館内の清掃等、日々、努力しております。 その点につきまして、お客様にご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変うれしく思っております。 今後も、お客様のお言葉を励みに精進して参りますので、引き続きご利用いただきたくお願い申し上げます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
部屋が綺麗で落ち着いた雰囲気がいいです。また、駅にも近く便利です。
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルの中から上田東急REIホテルをお選びいただきましてありがとうございます。 また、大変うれしいご感想を頂戴いたしまして、重ねまして御礼申し上げます。 私どもでは、これからもお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に励んでまいります。 次回、上田市にお越しの際にも是非とも当ホテルをご利用いただきたくお願いいたします。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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