JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
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お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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メッセでライブ見るための宿泊だったので、会場から近くて良かったです。チェックインがかなり遅くなったのと、チェックアウトが早かったので、館内設備に関しては正直評価のしようがないです。朝食は可もなく不可もなくです。
宿泊施設からの返信
ホテルフランクスにご宿泊誠にありがとうございます!「近い」と仰って頂けました通り、当館からメッセ会場までは歩いて10分程度の距離にございます。連泊でご利用の方はグッズを購入されてから、一度お部屋で整理をしてまた出発される方もいらっしゃいます!私共は、お客様へもっともっと便利に気軽に親しんで頂けるホテルでありたいと感じております。是非また次回メッセライブへお越しの際はご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。宿泊部 村田
幕張メッセでのイベントに家族で参加した際に宿泊しました。 アーリーチェックイン可能なツアーでしたのでゆっくり寛ぐことができました。 ここのホテルは従業員の皆さんの接客が本当に素晴らしいですね!
宿泊施設からの返信
この度はホテルフランクスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。今回はアーリーインレイトアウトプランでゆっくりとおくつろぎ頂けた ご様子で大変嬉しく存じます。イベントの前等、お部屋でお着替えをしてから出発される方もいらして大変便利なプランでございます! またスタッフへの温かいお言葉、誠にありがとうございます。お客様の優しいお心遣いを感じてほっこりしました!次回ご利用頂ける際には、もっともっとご満足頂ける滞在になりますよう、より良いホテル作りにスタッフ一同励んで参ります。是非またご利用くださいませ。宿泊部 村田
娘とディズニーシーで過ごした後、翌日の幕張メッセのイベントにて宿泊しました。 夜のチェックインでしたが、チェックインの際も途中の外出の際もフロントの方がとても親切で気持ちよく過ごすことができました。 幕張メッセと何度も往復しましたが近くてとても便利で助かりました。 食事を取ってからのチェックインでしたが、次に宿泊することがあればBBB Louge利用してみたいです。 宿泊者にはとてもお得だと思います。
宿泊施設からの返信
3yanco様 この度はメッセ様のイベントご参加で、当ホテルをご宿泊先にお選びいただきありがとうございます! メッセ様にお出掛けのお客様をはじめ、駅からのアクセスも良く、近隣にはアウトレットもございますのでショッピングなどにも便利な立地でございます。温かいコメントと高い評価をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 是非とも次回お越しの際には『BBB Lounge』もご利用くださいませ。 3yanco様にまたお目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げております。 宿泊部 中村
DIYショウの前泊で利用しました。 ロビーに食べ飲み放題のスリービーラウンジがオープンしていました。 手頃な料金でおしゃれに夕食が楽しめそうでした。次回、利用したいと思います。 (今回は予め食事を用意していたので) ダブルのベッドがとても広くてゆったりと休めました。 2人利用でしたがイスが1つしかなかったのが少々残念。
宿泊施設からの返信
ポチブーちゃん様 この度はホテルフランクスをご利用頂き誠にありがとうございます。 スリービーラウンジは時間無制限のセルフサービスの為、 お客様のペースでごゆっくりとお楽しみ頂けます。 スタッフおすすめメニューは、「ビーフシチュー」でございます。 次回は、是非お連れ様と楽しくお食事のひとときをお過ごし頂きたく思います。 また、お部屋について貴重なご意見をありがとうございます。 今後、お客様の声を実現出来る様検討して参ります。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 宿泊部 鈴木
ZOZOTOWN球場でライブがあり 球場近くでと言う事でこちらをチョイス 駅からも近く裏にアウトレットモールがあり買い物も便利です 朝食付きのプランでバイキングで大変美味しく頂きました 部屋はダブルですが普通のビジネスホテル程度でちょっと残念でした
宿泊施設からの返信
まっしん様 こんにちは!先日は数あるホテルの中からホテルフランクスをお選びいただきありがとうございます。 ZOZOTOWNでのライブはお楽しみいただけましたでしょうか? 明るく眺めの良い高層階でお召し上がりいただくご朝食は、地元産の新鮮な食材にもこだわり、種類豊富なメニューが多くのお客様にご好評をいただいております。 まっしん様からお寄せいただきました率直なご意見は大変有り難く、ご投稿に心よりお礼申し上げます。 また幕張エリアにお越しの際は、是非ともホテルフランクスへお越しくださいませ。 まっしん様に再度お目にかかれる日を楽しみに、スタッフ一同お待ち申し上げております。 宿泊部 中村
千葉の実家に泊まるつもりが両親も高齢で布団の準備も大変とのことでホテルを予約しました。先にカジュアルツイン2部屋を予約しましたが当日両親も泊まる事になり空いていたコンフォートダブルを取りました。その後確認の連絡した際「同じサイズの部屋なので出来るだけ近くの部屋にします」とおっしゃて下さいました。到着すると3部屋隣り合わせでした。親切で素早い対応に感謝です。 夕食はラウンジで頂きましたがやはり従業員の方達の対応が気持ち良く、料理も美味しかったです。 今回予約した部屋は狭かったですが、両親も気に入った様子で遠方の友達が来た時はこのホテルに泊まると言っていました。
宿泊施設からの返信
板橋のオバチャン様 こんにちは!先日はご両親様と共にホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。 ラウンジのご利用も含めお気に召していただけましたようで、私共も大変嬉しく思っております。 スタッフの対応に関するお褒めのお言葉は、今後もますますお客様に笑顔になって頂きたいと願うスタッフにとって何よりも励みとなりました。 ありがとうございます。 ご実家がお近くとの事でございますので、今後も末永くご愛顧いただけると幸いです。 板橋のオバチャン様とご両親様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 中村
野球観戦で海浜幕張近辺のホテルをよく利用しますが、ホテルフランクスのフロントスタッフのみなさんは人数も多く、それぞれが素晴らしい対応でした!朝食も女性向けでアイスまでありました。
宿泊施設からの返信
noririne様 この度はホテルフランクスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。 noririne様より『それぞれが素晴らしい対応』とご評価頂けた事を大変嬉しく存じます。 スタッフ一同、お客様へお喜び頂けるサービスをご提供出来るよう力を入れております。 まだまだ至らぬ点もあるかとは存じますが是非今後ともホテルフランクスをご愛顧頂けると幸いでございます。 ご朝食のアイスは皆様からもご好評頂いております。ご朝食でアイスは珍しいですよね! それではnoririne様にお会いできる事を心よりお待ち申し上げております。 ホテルフランクス宿泊部 中井
久々に利用しました。 部屋は 奇麗にされております。 朝食はもう少し、工夫された方がよいのではないでしょうか。 アジア系の団体客のマナーの悪さには 閉口してしまいます。 普通に過ごしたい利用者にも、気遣いが欲しいところです。
宿泊施設からの返信
zank様 この度はホテルフランクスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 久しぶりにご利用いただいたにも関わらず、朝食会場にてご不快な思いをされたとのこと残念でなりません。 zank様の仰るとおり、文化の違いから様々なケースが生じているのが現状でございます。 私たちは、全てのお客様に「リーズナブルなご料金で、快適な滞在をお楽しみいただく」ことをモットーとしております。 zank様からいただいた貴重な意見を基に、関係各部署と改善を図り、サービス回復に努めて参ります。 またのお帰りをお待ち申し上げております。 宿泊部 山川
宿泊2回目です。 リニューアルしてからは初めてです。 12階の展望の良い朝食が気に入っています。 今回は入った時に窓際の席が埋まっていましたが、すぐに空いたのでキャストの方が席を移し、バイキングに並んだ私たちにその旨伝えに来てくださり、大変感激しました。 チェックアウトも支払いが済んでいれば簡単にできて良いと思います。
宿泊施設からの返信
猫のミイヤ様 2度目のご宿泊誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在も快適にお過ごし頂けたようでなによりでございます。 当館のご朝食はたくさんのお客様よりご好評頂いております。(お天気が良く、空気が澄んでいる際は富士山を望む事ができますよ!) 私もフランクスの朝食が大好きです。猫のミイヤ様のように皆様に楽しんで頂けるようサービスを日々磨いて参ります。 また次回もぜひぜひご利用くださいませ! 猫のミイヤ様にまたお会いできる事をスタッフ一同心より楽しみにしております。 ホテルフランクス宿泊部 中井
駅からも近くて大変便利が良い。スタッフの方々の挨拶が明るくすがすがしい。又宿泊したいと思います。
宿泊施設からの返信
いつもホテルフランクスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 またスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。 お近くにお越しの際はホテルフランクスにぜひお立ち寄りください。 スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 花島
スタッフの方々の挨挨やサービスが良くて気持ち良く過ごせました。アクセスも駅から近くて大変便利が良い。今回はインバウンドの宿泊客が大変多買った。
宿泊施設からの返信
この度はホテルフランクスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 当ホテルは周辺施設との立地がとても良く、皆様にご好評頂いております。 お近くにお越しの際は是非ホテルフランクスにお立ち寄りくださいませ! スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 花島
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