お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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家族層、子供層も多く待遇が良かった
伝統ある老舗旅館が過去のサービス形態を変えて運営しているが、客を大切にする気持ちが昔のままで、とてもうれしく感じた。
伝統を大切に
居心地の良く、ゆったりできる施設なのでお勧めしたい。
また泊まりたいと思う素敵な宿だったため。
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新館に宿泊しました。新館含めそれなりに経年を感じさせる状態ですが清掃はされています。ただ、増築を繰り返したのか廊下の移動距離がそれなりにある上に、館内図を見ても分かりにくかったです。また、男性用大浴場や露天風呂に行くには必ず階段を使うので高齢者や足の不自由な方は大変かもしれません。 露天風呂は大小計２つあり時間で男女入れ替え制。大きい方は滝を間近に見ながら浸かれるため景観はとても良かったです。ただ、露天風呂はそれぞれ独立している為大浴場から直接行く事が出来ないのと洗い場が無いのが不便に感じました。部屋の内湯も源泉掛け流しであり泉質は良かったと思います。 食事は朝夕共にブッフェスタイルでクラフトビールも複数あり飲み放題でした。古さを感じる宿ではありましたが概ね満足でした。
目当ての野天風呂だが、男女入れ替えのサイクルが短すぎて混乱した。
奥湯河原の谷合にある昔懐かしい品格ある旅館です。食事は適量で、出される海の幸、山の幸の気が効いています。部屋食が基本のようですが、私たちはグループでしたので、食事部屋を利用させてもらいました。夜は気が付きませんでしたが、食事部屋からは朝日に輝く冬の紅葉が見えてとても綺麗でした。温泉も湯量がたっぷりでとても気持ちがよく、芯まで温まりました。機会があればまた利用したいと思います。
一言で言って「昭和の旅館」です。自分的には嫌いではありません。 可もなく不可もなく、値段に見合った施設だと思います。 また、折を見てお邪魔したいと思います。
台風の前日から宿泊させていただきました。 台風のため、突然の連泊にも快く対応していただき、大変感謝しております。 スタッフの方も、皆さん自分たち２人がゆっくりできるように、連泊最初にお布団のこととか聞いてくれました。そしてすれ違うたびに「ごゆっくりどうぞ」と言ってくれました。 温泉も気持ちよく、何度も入ってしまいました！（＾＾）！ 夕食・朝食も食べきれないほどでしたが、おいしかったのでペロッと食べた自分に驚いてしまったくらいです。 台風の後もスタッフの方は玄関・外の道など皆さんできれいになるように早くから掃除をされていました。 台風で自分たちも来るのに大変だったことと思いますが、支配人・スタッフの方々及び料理長・料理担当の方々・・・青巒荘の皆さんのおもてなし、本当に本当にありがとうございました。
部屋に入って、あまりの広さに驚きました。子供たちは大喜びでしたが、古い感じで『Ｇ』がでました。庭がとても立派で癒されました。
野天風呂が素晴らしいのはもちろん、部屋のお風呂も源泉が楽しめて満足度が上がりました。
今まで、いろんな所で、連泊して来ましたが、２泊目の食事の質や、サービスが、１泊目とかなり劣る宿は、初めてでした。フロントの方は、頑張っている感がありましたが、残念でした。
宿泊施設からの返信
この度は青巒荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 連泊でのご利用ありがとうございます。 にも拘らずサービスや料理が２泊目の方が劣っていたとの事、 がっかりした気持ちがより強くなってしまったと思うと本当に申し訳なく思います。 当館としては大きく差をつけている事は全くしておりませんが、 お客様がそう感じてしまうという部分が何かあると思いますので、 改めて見つめ直し改善していきたいと思います。 貴重なご意見ありがとうございました。
温泉に行きたくなり急遽宿を探した。満足できる安価な旅が出来ました。
宿泊施設からの返信
この度は青巒荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 「満足できる安価な旅が出来ました。」とのお声を頂戴でき安心致しました。 当日の体調や気分、天候でふらっと旅行に行きたくなる気持ちよくわかります。 ここ湯河原は都心からもアクセスが良いのでそんなお客様に向けてのプラン作り、 そしてお越しいただいたお客様に来て良かったと心から感じていただけますよう 今後も努力して参りたいと思います。 大変温かいご感想ありがとうございました。 また機会がございましたらお気軽にご来館下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。
奥湯河原の町自体もとても川沿いにある落ち着いた町で良い雰囲気です。 それに溶け込んでいる青巒荘昔ながらの温泉旅館の佇まいです。 泉質、温度とも私好みで肌がしっとり熱すぎないのに身体の芯から温まるお湯です。 川のせせらぎの音にも癒されます。 お食事は伊勢海老付きのプランでしたがプリプリでとても美味しかったです。 とても満足のお宿だってのですが１つ気になったのが夜中２：００ごろまで騒がしく盛り上がっていた宿泊客がいたことです。 宿から注意するのも難しいですかね。 またゆっくりしたくなったら訪れたいです。
接客が悪いです。後は、問題無いのですが、部屋食の準備、布団の上げ下げ等、忙しいとは、思いますが、少しは、笑顔があったほうがいいかと思います。部屋の冷蔵庫もカギがかかっており、使用できず。ちょっと意識を変えた方が良いかと・・・ １つでも、凄いと思う所が無かった宿泊施設でした。ほとんどが普通でした。
一旦、外に出ますが離れの露天風呂は素敵でした！２種類あり時間交代制です。個人的には滝観な方が好きです。 鯉がお風呂から見えるので、子供も満足そうでした。 食事はアワビに金目鯛と豪華でした。 コスパは良いです。 子供の遊び場もあり、当日は雨でしたが楽しく過ごせました！ ただ、建物は全体的に古く部屋は畳で小さいアリが何匹か歩いていました。ちょっと嫌でした。
金目の煮付けが美味しかったです。
部屋から眺める庭の景色と温泉は都会の喧騒をわすれさせます。お食事は適量、鮑に母も喜びました。部屋の明かりが薄暗かったけれど、電球が一個切れていました。
３連休後半で利用させて頂きました。お風呂が自慢ｔの事で期待していきましたが、滝のお風呂は中々素晴らしかったです。食事は部屋食で雰囲気は良かったですが、内容的にはすこし残念でした。（ごはんが柔らかかったし、ちょっと味もイマイチでした、苦手なモノをきちんと反映してくれてたのはありがたかったです）
青巒荘の「かつら」の間は１５畳敷にプラスして窓辺に四畳半の洋室と四畳半の和室がプラス！部屋風呂が源泉でした。 さらにさらに、配膳の女性Ｍさんが若くて美人で気立てがよくて明るくて最高でした！！
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