お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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価格に対する食事内容の充実度と、露天風呂の景色
観光施設に近い。 バイキング形式の夕朝食の内容が良い。 客室も使いやすい。ベッドの寝心地が良い。
夕飯良かった
お部屋、食事、お風呂、景観、アクセスよかったです。また利用したいと思います。
露天風呂からの景色、富士山を見ることができます。スタッフが親切、朝食、夕食についても充実しています。送迎バスも申し込むと、直ぐに手配してくれました。部屋のアメニティが充実しています。今回２回目ですが、前回5人、今回8人共に２号館の和室をお願いいたしました。リーズナブルな料金でとても助かりました。地下１階でしたが、テラス、庭があり、開放的な感じがして良かったです。夕食、朝食のビュッフェの内容も良く満足いたしました。 既にお友達に紹介いたしました。
富士山が見えるホテルということで選んだのに、1日目からお天気がよくなく、あきらめていた富士山を、雨が降り出す前の２日目の早朝、見ることができて大感激でした。
何度か宿泊しましたが、今回リノベーションされてお部屋が綺麗になってました。 今まで階段のみの１号館になってしまったのと 高齢の母と宿泊で階段のみで大変だったので マイナス1してしまいました。 他は、満足しています。
銀婚式の記念旅行でしたが、すごく楽しい旅行になりました。 眺望もよく、富士山が最高に綺麗に見れました! 全てのスタッフさんの対応も良かったです! ロープウェイに徒歩で行けることも、楽しく過ごせた一因です。 また、伺います!
富士山がまどから見えて最高でした。
料金の価格、雰囲気、眺望、部屋の広さ
クラシック。中庭。温泉の温度。富士山が見える。
部屋から富士山が大きく見えたときの感動が忘れられません。お料理はバイキングでしたが、品数も多く、鍋のサービスも有りました。アワビのサービスがセットになった宿泊プランだったので、サプライズのような特別感も有り美味しくいただきました。
落ち着いている
富士山の見える部屋、最高です。大浴場の露天風呂から見える富士山もネットの写真通りです。食事も大変美味で、特に米飯が美味しいです。外国人客が多いですが、メニューも工夫されていて、食事を楽しんでらっしゃいました。
総合的にとても良かった 今回2回目ですが、また利用します
フリードリンクサービス、送迎を含めたサービスが良かった。
食事が子供にとって食べやすく、品数も豊富でよかった。観光地からのアクセスもつながりやすい立地だった。
食事及びソフトドリンクの種類が多く、場所も広くて良かった。限定のアップルパイも美味しかった。
幼なじみのおばあちゃんの四人組なのでチェックイン、チエックアウトがゆっくりしていて、とても のんびりできました また景色がよく、朝陽に照らされた富士山に感激しました。このホテルを紹介してもらい、ありがとうございました。
眺望がとっても良かったのと食事が満足しました。
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ホテル自体は悪くないので、今回リピートでしたが、コスパで考えると、ちょっと高い気がします。 以前は一泊１万円くらいだったはずで、今回の内容的にもそのくらいな感じなのに…
宿泊施設からの返信
ミッキー３０３０様 この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 前回よりもご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。 今回ミッキー３０３０様がご利用いただいた４月２２日は土曜日でございまして平日よりも料金はお高くなっております。 しかし、ご満足いただけなかった点はしっかりと反省し、多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。 ミッキー３０３０様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 ホテルグリーンプラザ箱根 宿泊課 根本
当日は天候が変わりやすく日中に富士山が殆ど見えなかったが、ホテルに着く頃には部屋の窓から見える富士山が夕焼けに照らされ絶景でした。料理もバイキングでしたが肉料理がとても満足のいくものでした。朝の露天風呂から見る富士山は感動ものです。
宿泊施設からの返信
イルカのポン様 この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 料理や露天風呂からの富士山をご覧頂けてご満足いただけて大変嬉しく思います。 今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。 イルカのポン様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 ホテルグリーンプラザ箱根 宿泊課 根本
露天風呂より富士山が見たくて行きましたが、残念ながら雨や曇りで見ることが出来ませんでした。しかし、次の日、芦ノ湖スカイラインを通る時は、天気も回復し、雪の富士山がきれいに見ることが出来ました。
宿泊施設からの返信
奈良耳成山様 この度ホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 奈良耳成山様のご旅行中に富士山をご覧いただけて私共も嬉しく思います。 次回のご来館の際はホテルご滞在中に富士山が見えることを心より願っております。 奈良耳成山様のまたのお越しをお待ちしております。 ホテルグリーンプラザ箱根 宿泊課 根本
露天風呂の周りには、雪が残っており、その中から雪をかぶった富士山が真っ青な青空にくっきりとみることができ、最高の露天風呂でした。とても感動しました。今度は、富士山の見える部屋に宿泊し、露天風呂からも富士山を眺めのんびりしたいと思います。
宿泊施設からの返信
まるよちゃん様 この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご返信が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。ご滞在中に富士山をご覧頂けたようで私共も嬉しく思います。 ２月は空気が澄んでいて一年で一番きれいに見える時期でございます。 次回も富士山が見えることを祈っております。まるよちゃん様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。 ホテルグリーンプラザ箱根 宿泊課 根本
バイキングでしたが、もう少し品数があると嬉しいです。カニは味が無く残念でした。 部屋はアジアンに変更してもらい良かったです。
宿泊施設からの返信
ぷよちゃん様 この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お食事でご満足いただけず申し訳ございませんでした。品揃え、味付も調理スタッフに報告させて頂き、改善できるよう努めてまいります。 お部屋の変更は追加料金にはなりますが、より良い部屋をお客様にチェックイン時にご案内できるよう今後も継続していく予定でございます。 ぷよちゃん様のまたのご利用を心よりお待ちしております。 ホテルグリーンプラザ箱根 宿泊課 根本
スマイル運動をしているので、さすがに従業員の方の対応が良いです。ロープウェイ乗る為にそこまで送迎してくれたりしてくれました。部屋のエアコンが入口側の部屋に口があり、そちらで寝ていると暑くて眠れない。止めるとメイン部屋が寒いので対応検討して欲しい。夕食ビュッフェですが、品揃えは良いですが、目玉を絞って質を上げて欲しい感じ。そうは言っても良い食事でした。
宿泊施設からの返信
あんじゅパパ様 この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋の空調の件に関しましてご不便をおかけして申し訳ございませんでした。 これからより一層寒い時期になりますので、お客様に快適に過ごしていただけるようフロントの案内、施設の改善含め対応に努めてまいります。 また、スマイルキャンペーンを実施している１１月以外でもスタッフにお褒めの言葉をいただけるよう、従業員一同努力して参ります。 あんじゅパパ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 ホテルグリーンプラザ箱根 宿泊課 根本
宿泊施設からの返信
奈良のターサン様へ、 ”富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根”へのコメント投稿ありがとうございます。 数ある宿泊施設の中から、せっかく当館をお選び頂いたにも関わらず、ご満足いただける滞在をご提供出来ず大変申し訳ありませんでした。 お客様からわざわざ頂戴したコメントを元に、改善に結び付けて参りたいと思います。 季節で表情を変える富士山をご覧になりに、又のご来館お待ち申し上げております。 ＨｏｔｅｌＧｒｅｅｎＰｌａｚａ箱根
富士山が見える露天風呂を求めて宿泊。露天風呂に富士見酒の振る舞いが無料であった。が私はお酒が苦手でお得感なかった。でも期待通りのお風呂で満足。夕食バイキングのローストビーフは柔らかくて美味しかった。
宿泊施設からの返信
のりりんゆりりん様 この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当館では女性限定で１５時～１９時まで露天風呂に富士見酒を提供させていただいておりますが 現在日本酒のみの提供とさせていただいております。 夕食のローストビーフはアンガス牛を使用しております。お褒めの言葉を頂きうれしく思います。 のりりんゆりりん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルグリーンプラザ箱根 宿泊課 根本
晴れていれば部屋から最高のパノラマが期待できたはず。 当日は霧雨、姥子のケーブルカーの駅が見えその向こうは霧の中、残念。 当然、いつもなら近くの山の向うに気品高い富士の山頂が覗いていたはず、 外国からの宿泊者も沢山居たのに自分も含めて他人事ながら本当に残念な日でした。 翌朝は、ホテルにそのまま車を止めさせて頂き、ケーブルカー姥子駅から地獄谷へ、地獄谷の湯気も見えなかったけど十分楽しめました。
宿泊施設からの返信
Ｋｕｒｏｓｈｉｏ様 この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 折角のご旅行に天候が恵まれず、残念な思いをされたとの事で 次回は晴れてＫｕｒｏｓｈｉｏ様が富士山をご覧いただけることを心よりお祈り申し上げます。 大涌谷も再開して箱根も活気が戻ってまいりました。 より一層、多くのお客様に満足いただけるホテルを目指して参りますので、 是非Ｋｕｒｏｓｈｉｏ様のまたのご来館をお待ちしております。 ホテルグリーンプラザ箱根 宿泊課 根本
食事は満足だが部屋付の露天風呂が残念だった
宿泊施設からの返信
ａｋ２９００様 この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お部屋の露天風呂にご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。 お食事だけでなく、客室でもご満足いただけるようスタッフ一同努力して参ります。 ａｋ２９００様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 ホテルグリーンプラザ箱根 宿泊課 根本
私達が宿泊した翌日は、この宿舎への主要アクセスであるロープウェイが、定期点検のために運休しました。私達はそのことを知らずに宿泊した訳ですが、チェックインの際にでも宿舎側から、「明日ロープウェイが運休します」ぐらいのアナウンスが欲しかったです。お蔭で、チェックアウト後のスケジュールが大幅に変更となり、予約した私にも責任があるものの、宿舎の不親切さにも少し不満を感じました。
宿泊施設からの返信
河内の百姓様 この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ロープウェイの運休のご案内をチェックイン時に出来なかったこと、配慮に欠けておりました。申し訳ございませんでした。今後は事前にご案内ができるようスタッフに周知し、より良いお客様のご旅行のお手伝いができるよう努力して参ります。河内の百姓様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 宿泊課 根本
夕食はバイキングで好きな食事の予定でしたが、何がうまいかまた、鯛料理も有りましたが食べ方がわからず、自分が食べたことのあるものしか食べなかった。 どんなうまい物でも食べ方が判らない自分たちにはバイキングはやはり苦手、 会席料理が一番ですね食べ方の説明が欲しいものです。
宿泊施設からの返信
ｔｏｒａｍａｔｕ様 この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。夕食がバイキングになり、会席料理のような説明が行き届かず、配慮が欠けていたと反省しております。今後、多くのお客様にご満足いただけるような食事を提供できるよう努めて参ります。ｔｏｒａｍａｔｕ様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げます。 宿泊課 根本
天気が悪くて富士山は見れなかったけど露天風呂は良かったです。 みてた感じよりもすべてがちょっと残念な感じでした。 夕食はちょっと寂しい品揃え朝食のパンはおいしかったけど温泉卵はほぼ生卵お部屋はおもったょり狭くお布団ひきのサービスなし。せめてチェックインの時にサービスなしの事を教えて欲しかった。夕食が寂しかったから早々に切り上げてしまったので引くのが間に合わなかったのかとお風呂にいかずしぱらく待ってました。この値段ならほかにもあったかな？と思います。私の誕生日祝で子供たちに、つれてってもらいましたが富士見風呂に誘われてしまったなと思います。
宿泊施設からの返信
さとみおさつき様 この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。布団敷きの点、チェックイン時のご説明不足でご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。今後、このようなことがないよう徹底して参ります。さとみおさつき様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 宿泊課 根本
露天風呂からの富士山眺望が素晴らしかった。バイキングの食事も質量共に満足できるものでした。部屋では別室の音がわりと良く響くなど、気になることもありましたが、全体として満足の出来る旅になりました。
宿泊施設からの返信
還暦のたかさん様 この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。満足のいくご旅行になったようでスタッフ一同、嬉しく思います。次回も露天風呂から富士山が見えるよう、また更にご満足いただけるよう努めて参ります。還暦のたかさん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 宿泊課 根本
約５０年前の中学部活の同窓会に箱根１泊を企画しました。 富士見部屋の予約でしたが、あいにくの天気で一度も富士山は見えませんでした。 それでも楽しい一夜を過ごしました。 ロープウェイの運休など運にも恵まれませんでしたが、ホテルの送迎などで親切に対応していただき、計画通りに帰路に着くことが出来ました。 有難うございました。
宿泊施設からの返信
温泉で元気様 この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂き誠にありがとうございます。同窓会のご旅行のお手伝いが出来たこと、大変嬉しく思います。近隣の姥子バス停や姥子ロープウェイ駅までのご送迎はお電話頂ければ送迎に伺っております。次回は富士山が見えることを心より祈っております。温泉で元気様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 宿泊課 根本
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