箱根ホテル小涌園の口コミ・おすすめコメント（ハコネホテルコワキエン）

部屋が綺麗、新しくて綺麗、部屋の写真を撮りまくった

全てにおいて素敵なホテルだったが、特に玄関ロビーに飾ってあった雛人形や花など、来てよかったな、と嬉しくなった。 半年前にも宿泊して気に入ったので、今回は2回目。

・スタッフの方の対応がとても親切で安心できました。 ・大浴場も含め、衛生面は良かったと思います。 ・結婚記念日のギフト（缶バッジ）ありがとうございました！ ・夕食のビュッフェでアルコール類がセルフなのは個人的には良かったです。 　スタッフの方を呼ばなくてもよいので、気を遣わなくて済みました。 ・シャトルバスがとても便利でした。

新しいようで綺麗で快適だった

特に本当に子連れには、至れり尽くせりだと思った

食事内容が充実していた。 子供連れには喜ばれるホテル。

とても綺麗だった

プールと食事が良い

スタッフの対応と館内が清潔、食事も美味しくて食べすぎました。 楽しい旅行が出来感謝です。

未就学児も小学生も美術館等は数分で飽きてしまうが、キッズスペースが楽しく、また、ユネッサンで思いきり遊べるという子どもが楽しむことのできる選択肢がいくつもあって、子どもが楽しく過ごせるので、子連れファミリー層におすすめできます。また、おじいちゃんおばあちゃんも散策できる庭が目の前にあり、岡田美術館もすぐ近くにあり、子どもとは違ったところでゆったり楽しめるので世代ごとに楽しめるのでおすすめです。

よく利用するハワイアンズに共通するが温泉とプールの組み合わせが子供にとっても楽しいひと時を過ごせるのがとてもよいです

食事がとにかくよかったです！職員さんも接遇がよかったし、建物も新しくて素敵でした。いうことなしです

箱根駅伝の通過点。ホテル周辺の景観。ホテルの知名度や歴史。箱根に滞在していると言う満足感。 など、色々と心地良かったです。

館内は清潔感があり、とても良かったです。以前外国人が多く泊まっていたホテルで、大浴場のマナーが最悪だった事があるので、外国人がほぼいなかったのも良かった。 あえて１つだけ、２部屋以上のチェックインは機械で出来ず待ち時間があったことだけ残念でした。スタッフの方の対応はすごく良かったので、またぜひ利用させていただきたいです。

クリスマスのイベントのマジックショーや食事、接客など大変満足しました。また、ぜひ利用したいです

アルコールも含めたフリードリンクが良かった。食事も温泉も期待以上のクオリティだった

・食事(ビュッフェ)の質が非常に良い(味、種類) ・スタッフの対応1つ1つが非常に丁寧 ・部屋が清潔、ベッドの質が良い

リニューアルしたばかりでとても綺麗。チェックイン前、チェックアウト後でもユネッサンが利用できる。

今回、娘と孫達と利用させて頂きました。娘が子どもの頃に連れて行った頃と変わっていてホテルも新しく綺麗でした。お部屋のグレードアップもして頂いて孫達は大喜びでした。ホテルのお仕事体験はスタッフの方がとても優しく接してくださって、孫達は最初は緊張していましたが、とても楽しかったと喜んでいました。 ユネッサンは孫達が大好きなクレヨンしんちゃんのコラボだったので大喜びでした。朝夕の食事も品数多く美味しいし大満足でした。 フラダンスショーも間近で観られて良かったです。翌日のシャトルバスに乗り切れなかったのですが、ホテルの車で送って下さって助かりました。スタッフの方々、皆さんの対応が良く、とても気持ちよい旅行になりました。 またぜひ利用させて頂きたいと思います。

新しくてキレイだから。静か。園庭？が散歩でき自然の空気を楽しめる。

バイキングの通路が狭くて、混んでてまともに歩けなかった。それに危ない。

初めて泊まりましたが、スタッフさんも皆感じがよく、部屋も施設も全て清潔でよかったです。 食事は早めの時間に行けばそこまで混まずにゆっくり食べられます。翌朝はユネッサンに一番乗りできました。おいしかったし、楽しかったし最高でした！

まずはじめに接した、チェックイン前のユネッサンの入場キーを受け渡しする女性の従業員からサービス業に全く不向きな、ふて腐れた態度で、こちらの質問にも棒読みの回答で違和感を感じました。 そのタイミングではそれほど気にしていなかったのですが、接する従業員がほぼ同程度に質が低く、夜のビュッフェで寿司を握っている男性は寿司を握った皿を投げるように提供していて、引きました。 また夜のビュッフェも素材が悪いのか、食べるもの全て美味しくありませんでした。朝食は普通に美味しかったんですが、、 ユネッサンの従業員も同じ感じで、またユネッサンのレストランも不味すぎましたので、きっと従業員個別の質というより、この運営の藤田観光という会社がコストカットばかり気にして少しでも質をあげようという観点がないものと思いました。 同会社が運営する他の施設も同様と推察して二度とお世話になることはないと思います。