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箱根小涌園 天悠の口コミ・おすすめコメントハコネコワキエンテンユウ

  • 神奈川県
  • 強羅・小涌谷
地図

お客様アンケート評価

88点

るるぶトラベル評価

4.4
すべての客室に、温泉露天風呂が備わります。自然と和のおもてなしをコンセプトに都会からわずか2時間の箱根だからこそできる、五感が潤う体験を。
総客室数150

チェックイン 15:00 / チェックアウト 11:00

IN チェックイン15:00 / OUT チェックアウト11:00

※プランにより異なります
大浴場あり
露天風呂あり
温泉
駐車場あり

アクセス:私鉄小田急線箱根湯本駅→バス元箱根・箱根町方面行き約20分小涌園下車→徒歩約5分【送迎バス】登山鉄道強羅駅から13:45~16:55まで30分間隔で巡回シャトルバスあり(予約不要)

おとな211部屋合計

税込59,400176,000

おとな1名 (2名1室)|1

税込 29,700円〜88,000円

JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント

お客様アンケート評価

総合:88
(全121件の評価)
  • 40代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2022年10月14日
  • 30代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年3月19日
  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年2月21日
  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2023年1月29日
  • 女性
  • 家族
利用時期:2022年11月12日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年3月20日
  • 50代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2022年11月19日
  • 50代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年6月24日

るるぶトラベルでの評価・口コミ

総合評価

総合:4.4
(全23件の評価)
  • 部屋:4.5
  • 立地:4.4
  • サービス:4.5
  • 食事:4.7
  • 朝食4.7
  • 夕食4.7
  • 設備:4.3
  • 館内4.7
  • 部屋4.3
  • 寝具3.9
  • アメニティ4.1
  • 風呂:4.6
  • 館内風呂4.8
  • 部屋風呂-
  • 客室付露天風呂4.4

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素敵な家族旅行

5.0
まりもえのままさん
  • 50代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2024年01月09日

大人になりそれぞれ忙しくなった娘二人を連れての久しぶりの家族旅行でした。はじめての箱根でホテルの方の対応も気持ちよく、お部屋、温泉、お食事どれも大満足でした。楽しそうな娘達を見て主人も嬉しそうでした。また季節をかえてお邪魔したいと思います。ありがとうございました。

  • 利用のプラン:【豪華特撰会席<後半>&御食事・デザートビュッフェ】あわび・伊勢海老を食す夕食/温泉露天風呂付客室
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:193,600
  • 宿泊日:2024年01月06日

1.0
にこにこままんさん
  • 30代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2023年06月20日

  • 利用のプラン:【JTBシンプルプラン】2食付き
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:171,600
  • 宿泊日:2023年06月17日

また行きたいホテルでした。

4.0
くうるさん
  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2023年02月13日

満室ということから非常にたくさんのお客さんが宿泊しているにもかかわらずスタッフの対応は研修生も含め非常に良かったです。 初めて利用させていただきましたがまた利用したいホテルの一つとなりました。 ありがとうございました。

  • 利用のプラン:【「井上酒造」酒蔵見学付きの特別宿泊プラン!】~和洋創作料理の夕食・和洋ビュッフェ朝食~
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:85,800
  • 宿泊日:2023年02月11日

comment宿泊施設からの返信

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 遠路はるばるお越しいただきありがとうございます。今回のご滞在にご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。 スタッフの応対には、お褒めのお言葉を頂戴し深く感謝申し上げます。お声を励みに気持ちの良いおもてなしが出来るよう努めます。 箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。 お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 箱根小涌園 天悠 顧客課

さすが箱根の人気宿

5.0
母を喜ばせたいさん
  • 60代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2022年09月30日

施設に入居している母を、その時々に温泉に連れて行っています。バリアフリーやユニバーサルルームなど細かく調べて慎重に予約しますが、大正解だったと思います。 お庭やロビーなども過ごしやすく、お食事も美味しく楽しく、サーブしてくださる方々も本当に親切でした。どのスタッフも明るく爽やかで、お迎えからお見送りまで、まさに「笑顔の天悠」ですね。 大満足の☆5つではありますが、気になった点をほんの少しだけ・・ ●客室露天風呂、お湯の出を自動に止められないのがちょっと戸惑いました。 ●大浴場では、主に外国の方たちでしたが、黙浴が守られず、洗面台も使用後の乱れが多く。せっかくのインフィニティ風呂なのに、脇にタオルが数本落ちていて…。短いインターバルで点検していただけたら。日本はまだまだコロナには慎重であることを理解していただきたいなと思います。

  • 利用のプラン:【JTBセレクション】夕食は和洋創作料理、夕食時又はバーで1ドリンク券・アウト12時付
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:77,850
  • 宿泊日:2022年09月28日

5.0
  • 70代
  • 女性
投稿日:2022年08月25日

  • 利用のプラン:【夏休みサマーフェスティバル・夕食ビュッフェ前半】ビュッフェ&温泉露天風呂付客室で夏の思い出づくり旅
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:149,600
  • 宿泊日:2022年08月10日

5.0
  • 70代
  • 女性
投稿日:2022年07月01日

  • 利用のプラン:【迎賓館/鉄板焼き・前半のお時間】カウンター席で松阪牛など贅沢鉄板焼き☆1泊2食付き
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:69,300
  • 宿泊日:2022年06月29日

5.0
  • 30代
  • 男性
投稿日:2022年06月26日

  • 利用のプラン:【新・ワーケーション・リモ活応援!】温泉露天風呂付客室~夕食はお部屋食&朝食は和洋ビュッフェ~
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:34,100
  • 宿泊日:2022年06月24日

良かったけど…

4.0
atsu113さん
  • 40代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2021年09月08日

お値段相応に良かった。大浴場は素晴らしかった。部屋付露天風呂は過去に苦情がでたせいなのか、入浴中は全く景色が見えないのが残念だった。食事は安定した美味しさだった。ロビーのコーヒーやお茶も嬉しいサービスだった。 お庭も綺麗だし、ライトアップも素敵だった。 良くなかった点は、掛け布団が重すぎたのと、枕が柔らかすぎたこと。チェックアウト後、車寄せで夫が運転する車を待っていた時、数人の男女スタッフが聞こえる声の大きさでおしゃべりしており、せっかく心地よく過ごしレイトチェックアウトまでしたのに、残念な印象で終わってしまったこと。

  • 利用のプラン:☆彡【天悠ステイ】和洋創作料理・後半/温泉露天風呂付客室ステイ和洋創作料理の夕食&和食膳朝食
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:57,200
  • 宿泊日:2021年09月05日

5.0
  • 40代
  • 女性
投稿日:2020年11月30日

  • 利用のプラン:【スパークリングワイン付き】 温泉露天風呂付き客室で過ごすラグジュアリーステイ(夕朝食付き)
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:100,650
  • 宿泊日:2020年11月27日

すばらしかったです

4.0
出張するサラリーマンさん
  • 40代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2019年12月08日

食事とサービスと設備(部屋・館内いずれも)とてもよかったです大満足。

  • 利用のプラン:【開業2周年記念】温泉露天風呂客室と国登録有形文化財建造物「貴賓館」で贅沢なご夕食…
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:63,800
  • 宿泊日:2019年11月29日

comment宿泊施設からの返信

この度は「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。 ごゆっくりとご滞在をお楽しみいただけたご様子に安堵しております。 当館のレストランでは四季折々でお食事のメニューが変わって参りますので、別の季節も是非お楽しみ下さいませ。 これからもお客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 箱根小涌園 天悠 顧客課

5.0
  • 40代
  • 女性
投稿日:2019年07月03日

  • 利用のプラン:【ユネッサンチケット付き】温泉をアクティブに楽しむ ~ON泉OFF呂
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:84,240
  • 宿泊日:2019年07月01日

日帰り使用

4.0
Nなごみさん
  • 30代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2018年12月10日

日曜しか休みがないので日帰りで利用させて頂きました。 滞在時間も長く使用でき、さすがの高級感もあり大変満足でした。 気になった点といえば、12:00からの利用だったのですが、大浴場が15:00からしか入れなかった事と、もう少しお手頃な料金だとありがたいとゆうことです。

  • 利用のプラン:【夕食なし日帰り12時~】露天風呂付客室でリラックスステイ♪天悠デイユースプラン(最大9時間)
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:42,000
  • 宿泊日:2018年12月09日

comment宿泊施設からの返信

Nなごみ様  この度は、箱根小涌園天悠をご利用いただき、また、数ある箱根の施設よりお選びいただきまして誠にありがとうございました。 日帰りプランでは、12:00~21:00 9時間ステイのためごゆっくり頂き、日ごろの疲れは取れましたでしょうか。 大浴場利用時間が15:00~のため12:00~15:00の間は客室露天風呂をご利用いただいております。 客室露天風呂は、通常の入り方以外に、イスに座り『足湯』をしながら読書・ゲームなどをしてゆっくりご利用いただくのもオススメです。 また、日帰りでも和洋創作料理が召し上がれる夕食付きプランもご用意しておりますので、スタッフ一同、次回のご利用お待ちいたしております。 お時間ありましたら、ご宿泊でもお待ちいたしております。 箱根小涌園 天悠 顧客課

概ねよかったです

4.0
ひいろくんさん
  • 60代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2018年08月16日

よかったところは、鉄板焼きの夕食、インフィニティの露天風呂、様々な種類のお茶、従業員のサービス。 気になる所は、中国人が多くてマナーが悪く非常に不快だったこと。部屋の座椅子とテーブル(ゆっくりできないし、あのレイアウトの場合、壁際にソファとたくさんのクッションがあればいいと思いました)。お部屋の露天風呂が外から丸見えのため、ブラインドがあるが、あれがとても面倒で、景色もよくない。何か考慮が必要。

  • 利用のプラン:【「迎賓館」で鉄板焼】 グレードアップ ■有形文化財での鉄板焼コース■ 絶景露天風呂で温泉も満喫
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:107,040
  • 宿泊日:2018年08月14日

comment宿泊施設からの返信

この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきありがとうございます。 お部屋の露天風呂お気に召していただけなく残念でございます。外からの視線と景色をお楽しみいただきたい、どちらも適えるブラインドとしてお部屋に設置いたしましたが、ご利用方法のご案内が足りておりませんでしたでしょうか。ご案内方法再考させていただき皆様に楽しんでいただけるように致します。  ご夕食でご利用いただきました迎賓館は、和情緒あふれる建物でのお食事で多くのお客様にお気に召していただいております。他に貴賓館も有形文化財建造物となっておりご夕食には会席を提供いたしておりマス。次ノ機会ぜひご利用ください。 ひいろくん様に次回は概ねではなくよかったですとのコメントが頂けますようおもてなしの向上にむけ精進して参ります。又箱根に足をお運びいただけますことを願っております。 箱根小涌園 天悠 顧客課

皆大満足

4.0
旅仲間さん
  • 70代
  • 男性
  • グループ
投稿日:2018年07月30日

一周年記念の特別プラン。最上階の部屋で気持ち良く泊まれました。

  • 利用のプラン:【「貴賓館」で会席料理】グレードアップ ■本格蕎麦が楽しめる日本料理■ 絶景露天で温泉に癒されよう!
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:269,376
  • 宿泊日:2018年07月26日

comment宿泊施設からの返信

この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきありがとうございます。 最上階からのお部屋の景色、ご夕食の貴賓館における会席料理お楽しみいただけましたでしょうか。 お楽しみいただけたのであれば、大変嬉しく思います。 今後とも箱根へのご旅行をお楽しみいただけますようお願いいたします。

4.0
  • 30代
  • 男性
投稿日:2018年07月04日

  • 利用のプラン:【タイムセール】WEB限定天悠ステイプラン 当日まで予約OK!
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:70,200
  • 宿泊日:2018年06月23日

5.0
  • 30代
  • 男性
投稿日:2018年06月29日

  • 利用のプラン:【箱根でご自身のご旅行をカスタマイズ!レイトチェックインでもOK】朝食付ステイプラン~室数限定~
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:72,576
  • 宿泊日:2018年04月03日

非日常を味わえた

4.0
ぱたぱたさん
  • 20代
  • 男性
  • グループ
投稿日:2018年05月12日

長閑な場所で新しい設備でゆっくり寛げた。特に温泉は最高で雲海のような露天風呂は絶景で心地好かった。部屋は2人で過ごすには広く満足です。食事も美味しかった。また行ってみたい。

  • 利用のプラン:【太鼓判セレクト】4~5月限定!今月の一押し太鼓判価格☆露天風呂付/最上階/禁煙和室ベッド35平米
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:64,960
  • 宿泊日:2018年05月11日

comment宿泊施設からの返信

この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただきありがとうございます。 ご宿泊の間、ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に安堵いたしております。 季節毎によってご覧いただける景色も移り変わってまいりますので、ぜひ箱根に又お越し下さいませ。 スタッフ一同お待ちしております。

素敵な雰囲気

5.0
CO272さん
  • 50代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2018年03月19日

館内はどこもとても綺麗で、雰囲気も素敵でした。 お部屋はシンプルですが使いやすく、お部屋から眺める箱根外輪山の景色に癒されました。 6階の露天風呂は最高!

  • 利用のプラン:【タイムセール】DHC オリーブエナジーセット付き<温泉露天風呂付客室>
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:79,380
  • 宿泊日:2017年12月28日

comment宿泊施設からの返信

この度は「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。 お忙しい中、身に余る評価、コメントを頂戴し嬉しい限りでございます。 ごゆっくりとご滞在をお楽しみいただけたご様子に安堵しております。 露天風呂から箱根の外輪山をまるで空に浮いているようにご入浴頂ける6階の「浮雲の湯」の絶景露天風呂にご満足頂けたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく存じます。 レストランでは四季折々でお食事のメニューが変わって参りますので、別の季節も是非お楽しみくださいませ。 また、当館ではお客様のさまざまな記念日に対応したサービスが多数ございます。 当館のコンシェルジェがお客様の記念日のご旅行をお手伝いさせて頂きますので、是非ご相談くださいませ。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 箱根小涌園天悠 顧客課

コンセプトが分からない

1.0
ミッキー2さん
  • 70代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2017年11月21日

オープンしたばかりで、客集めに集中している様子。家族むけか、カップル用高級化を狙っているのか方向が分からない 春から3回利用したが、このままコンセプトがはっきりしない状態が続いたら、不満がでてくるのは必至。夕食は冷めていて最悪。レストランも詰込み状態で、落ち着いた食事ができない。レストラン内の個室を増やすべき。新しい高級感あるホテルが、系列のユネッサンスの家族むけのホテルなのか、高級ホテルなのか決めて欲しい。全室、露天風呂つきなら、カップル向け高級感を出してもいいのでは?客が多すぎるのか、食事の対応をどうするかが問題。客の風呂のマナーが悪すぎる。受付時に、風呂の使用を指導すべき。これは、このホテルに限らず、どこにも通じる問題。体を洗わない客、大きなタオルを巻いたまま湯船に入る客。TVの影響が大きい。

  • 利用のプラン:るるぶトラベル会員さま限定プラン<露天風呂付客室>
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:61,560
  • 宿泊日:2017年11月19日

comment宿泊施設からの返信

いつも箱根小涌園 天悠にご宿泊頂きありがとうございます。先日に引き続き、コメントをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。この度の滞在でも、残念な思いをさせてしまい深くお詫び申しあげます。ご夕食は、温かいお料理を温かく提供できずに恥かしい限りでございます。今後は適温にて提供出来ますよう指導、徹底して参ります。又、お席については現在 変更を検討しております。 大浴場につきましても、海外のお客様にチェックイン時に案内書をお渡し、マナーを知って頂けるように勉めておりますが中々浸透しない状況でございますが、今後もご利用いただく全てのお客様に気持ちよく大浴場をご利用頂けますよう努力してまいります。 次回こそはご満足いただける滞在となりますようスタッフ一同精一杯努めますので、挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。 ミッキー2様のまたのご来館をお待ちしております。 箱根小涌園 天悠 顧客課長 石野

このホテルのコンセプトは?

4.0
ミッキー2さん
  • 70代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2017年11月04日

新しいこともあり、まずは客集めなのでしょうが、客層をどこに絞っているのかホテルのコンセプトがあいまい。子供連れ、外人客が多く、カップル旅行のものには、食事の席の並び、お風呂の使い方など不満を感じる。カップル旅行には比較的安価だが、その分、食事の内容はやや低め。客層も騒がしい客が多い。 やはりユネッサンスの続きなのかな?

  • 利用のプラン:るるぶトラベル会員さま限定プラン<露天風呂付客室>
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:61,560
  • 宿泊日:2017年10月29日

comment宿泊施設からの返信

この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 滞在中は、ごゆっくりとしていただけなかったご様子残念に感じております。ミッキー2様にも快適に過ごしていただける旅館を目指して精進してまいりますので、今後ともご愛顧いただけますようお願いいたします。 箱根小涌園 天悠 顧客課長 石野

ご注意・ご案内

  • 掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • 食事・客室等の写真は一例です。
  • 上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
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