1. JTBホーム
  2. ホテル・旅館・宿
  3. 首都圏
  4. 神奈川県旅行特集
  5. 神奈川県
  6. 小田原・箱根・湯河原
  7. 箱根湯本・塔之沢・大平台
  8. 箱根湯本温泉
  9. 箱根湯本温泉 天成園の宿泊プラン・料金一覧
  10. 箱根湯本温泉 天成園の口コミ・おすすめコメント
  11. 箱根湯本温泉 天成園の口コミ・おすすめコメント(4ページ目)

箱根湯本温泉 天成園の口コミ・おすすめコメント(4ページ目)(ハコネユモトオンセンテンセイエン)

  • 神奈川県
  • 箱根湯本・塔之沢・大平台

お客様アンケート評価

78点

るるぶトラベル評価

4.2
与謝野晶子らが愛した瀧の音、箱根の緑、そして湯けむり。風情あふれる宿ですが、敷居が低く、思い立ったらすぐ行ける温泉郷です。
総客室数198室

チェックイン 15:00 / チェックアウト 10:00

IN チェックイン15:00 / OUT チェックアウト10:00

※プランにより異なります
大浴場あり
露天風呂あり
温泉
駐車場あり

アクセス:私鉄箱根登山鉄道箱根湯本駅→巡回バス湯本バスターミナルから滝通りA行き約5分天成園下車または徒歩約12分またはタクシー約5分

おとな2名 1泊1部屋合計

税込31,300円〜88,440円

おとな1名 (2名1室)|1泊

税込 15,650円〜44,220円

施設からのお知らせ

JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント

お客様アンケート評価

総合:78点
(全115件の評価)
  • サービス:78点
  • 部屋:79点
  • 大浴場:88点
  • 夕食:78点
  • 朝食:82点

条件で絞り込む

81件のうち、1〜20件を表示
  • 50代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年3月14日

露天風呂がたくさんあるのと、眺望。

  • 60代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年3月12日

お風呂がゆったりして良かった 食事の品数が良かった 部屋がきれいだった

  • 60代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年2月10日

温泉、食事

  • 60代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年1月4日

露天風呂が広くて良い

  • 50代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年1月1日

かなりいいホテルでした。

  • 60代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年12月31日

夕食も朝食も種類が多く、すべて美味しかったです。 大浴場のお風呂がたくさんあり、日帰り入浴の人がいても混まないのがよかったです。 スリッパではなく、素足(靴下)なのが衛生的でいいと思いました。 湯上りのアイスキャンディーやヤクルトが嬉しいサービスでした。 年末年始に宿泊しましたが、年越しそばやお雑煮、おせち料理が堪能できました。また、カウントダウンのイベントやお正月の餅つきなど楽しいお正月を過ごすことができました。

  • 50代
  • 女性
  • その他
利用時期:2025年11月25日

子供たちや友人と再び訪れたいと思いました。

  • 60代
  • 女性
  • その他
利用時期:2025年11月8日

庭園が、素敵でした

  • 60代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年10月15日

温泉と食事が良い

  • 50代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年9月29日

お風呂と庭園がいい。 全体的に清潔感がある。 食事もいろいろあるし、他にない料理もあって美味しかった。

  • 30代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年9月28日

快適に過ごせて、子どもからお年寄りまで楽しめる

  • 50代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2025年9月27日

滝、神社、庭園が素晴らしいです。

  • 50代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2025年9月21日

凄い人数宿泊しているのにお風呂の脱衣所も広く全く混雑している感じがしませんでした。又清掃が全館行き届いていて裸足でどこでも行けるのが凄いと思いました。連泊したからか2泊目の夕食は個室を案内され鴨のローストもサービスしていただきました。ありがとうございました。

  • 30代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2025年9月21日

記念日で訪れました。部屋の雰囲気もよく食事も非常に美味しかったです。露天風呂も素晴らしい大変満足いたしました。

  • 70代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年9月19日

お風呂も食事もとても良かった。お庭もきれいで、足湯もあり、もつとゆっくりしたかった。一番感心したのは館内は、はだしか靴下で歩くという所。便利で、衛生的です。

  • 50代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年9月15日

「また 来たいな」と思えるところだったので ぜひ おすすめしたいところだなと思います

  • 50代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年9月15日

とても素晴らしい旅館でした

  • 60代
  • 男性
  • グループ
利用時期:2025年8月23日

ひさびさに宿泊しましたが、大浴場、家族風呂ともに良かった。 食事については満足できた。 伊勢海老のお造りの後にお味噌汁を作ってくれた事に同行者が喜んでくれました。

  • 70代
  • 男性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年8月19日

過去に、さまざまな場所のホテルや旅館を利用しましたが、その中でも間違いなく、トップ級でした。家族も満足して帰って来ました。

  • 40代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年8月8日

高級感があり、お庭散策や餌やり、足湯も楽しめたのでとても良かったです

るるぶトラベルでの評価・口コミ

総合評価

総合:4.2
(全266件の評価)
  • 部屋:3.8
  • 立地:4.0
  • サービス:4.3
  • 食事:3.7
    • 朝食:4.0
    • 夕食:3.3
  • 設備:3.9
    • 館内:4.2
    • 部屋:3.8
    • 寝具:3.5
    • アメニティ:4.2
  • 風呂:4.6
    • 館内風呂:4.7
    • 部屋風呂:-
    • 客室付露天風呂:-

条件で絞り込む

宿泊者には駐車料金無料で

3.0
  • 50代
  • 男性
  • グループ
投稿日:2017年09月04日

宿泊者には駐車料金を無料にすべきではと思います。プランは11時チェックアウトでしたが、お風呂は9時で清掃とのことでのんびり入浴できませんでした。食事は普通においしく頂きました。

宿泊施設からの返信

プヨーン様 このたびは私ども天成園にご宿泊いただき誠に有難うございます。 ご滞在中はご不便ご迷惑をお掛けしました。 駐車場につきましては今後の課題としてあらゆる面から改善を含め検討し皆様にご理解を得られるよう努力を重ねてまいります。 また現在の大浴場は朝9時から10時の1時間を清掃作業とさせていただいており23時間ご利用可能となっております。 しかしながらこの点も皆様には快適にご利用いただけいるよう熟慮してまいります。

  • プラン名:【シルバーアワード2016受賞】ポイントUP!ロングステイプラン♪ 〔ツイン22平米(禁煙)〕
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:35,600円
  • 宿泊日:2017年09月01日

美肌の湯

3.0
  • 40代
  • 女性
  • ひとり
投稿日:2017年09月04日

日帰りランチ入浴休憩なので、部屋などの評価、本当はなしです(星なしの設定はできない)宿泊と日帰りで利用したことがあり、顔をぶつけてアザを治すため、温泉目当てで利用。沢山の浴槽がありますが、ほぼ露天の源泉掛け流し浴槽だけに入浴。お陰でアザの治りが早まり、お肌ツルツルに。パイキングは品数も少なく、いまいち。リクライニングの休憩室は、いつも満席で利用できず。ロッカールームは、日帰り客で混雑していました。

宿泊施設からの返信

もちきん様 このたびは日帰りランチでのご利用誠に有難うございます。 当館の屋上天空大露天風呂は美肌の湯として皆様に喜ばれております。今後も是非ご利用いただければ私どもも大変嬉しく思います。 しかし、お料理や館内の混雑などご期待にお応えすることができなかったようで大変申し訳なく思っております。 全ては皆様に快適に、そしてご満足していただけることが私どもの願いでございますのでこれからも実現に向けて改善工夫を検討実施して まいりたいと思っております。

  • プラン名:[日帰り温泉] 休日・祝日限定!ランチバイキング&日帰り入浴プラン♪~浴衣・タオルセット貸出付~
  • 部屋タイプ:その他
  • 宿泊料金:3,780円
  • 宿泊日:2017年09月03日

家族の夏旅行で。

4.0
  • 30代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2017年08月30日

今回初めて天成園さんに宿泊しました。 夫婦と子供2人です。 館内は綺麗だし広いし、従業員の方々も笑顔でとても優しく良かったです。受付も食事の所も嫌だなと感じる従業員さんはいませんでした。部屋の掃除担当の人たちとすれ違ったときも皆さんちゃんと挨拶してくれて気持ち良かったです。 ただ1つ、部屋に入ったときに家族全員なんか変な臭いがするねと…。それがなんの臭いなのかわからなかったのですが、窓を開け部屋にあった消臭剤スプレーをやりなんとか。そのことで星1つ減らしましたが、それ以外はご飯も美味しかったしお風呂も大満足でした!また機会あれば泊まりに行きたいです。

宿泊施設からの返信

温泉大好きパンダ様 このたびはご家族で当館にご滞在いただき誠に有難うございます。 しかしながらお部屋の異臭については大変ご迷惑をお掛けいたしました。 早急に客室清掃の消臭機器によるもの又はエアコン稼動時の影響など調査し、今後は今以上にチェック体制の強化を図ってまいります。 ご家族皆様には改めて深くお詫び申し上げます。

  • プラン名:【スタンダード】和洋中バイキング&ライブキッチンを満喫♪1泊2食付プラン 〔和洋室44平米(喫煙)〕
  • 部屋タイプ:和洋室
  • 宿泊料金:63,936円
  • 宿泊日:2017年08月28日

最高の露天風呂

4.0
  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2017年08月29日

涼を求めて箱根に夫婦で出かけました。夕食も朝食もバイキングで満喫しました。

宿泊施設からの返信

ヒノッチ様 先日は数ある箱根の宿より当館をお選びいただき誠に有難うございます。 バイキングの献立はいかがでしたでしょうか? また次回お越しいただけた際にはご意見やご要望をお寄せ下さいませ。 これからも特に料理については向上に努めてまいりたいと思っております。

  • プラン名:【スタンダード】和洋中バイキング&ライブキッチンを満喫♪1泊2食付プラン [ツイン22平米(禁煙)]
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:32,400円
  • 宿泊日:2017年08月25日

2回目

4.0
  • 40代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2017年08月27日

今回2回目の宿泊となりました。夕食のバイキングとお風呂は変わらず最高でした。 あのバイキングなら子供から大人まで満足できると思います。 強いて不満を挙げるなら、館内のアミューズメントが少ないことくらいでしょうか。有料で貸卓球台くらいあると嬉しいのですが。 あとは、チェックアウト後の交通でしょうか。巡回バスは満員で乗れないし、ホテル発のバスは本数が少ない。結局駅まで歩きました。(ほとんど下りになるので苦ではないですが、子供には不満だったようです)

宿泊施設からの返信

sepapa様 このたびは2回目のご来館とうかがい誠に有り難く思っております。 夕食とお風呂につきましてはご満足していただけたご様子で私どもも大変嬉しい気持ちです。 今後は館内アミューズメントの整備をより皆様に喜んでいただけるよう検討してまいります。 また巡回バスではご不便をお掛けいたしました。 当初は当館始発バスがございませんでしたが、現在の本数に増加することができました。 これからも出来る限り皆様のご要望にお応えできるよう努力してまいります。

  • プラン名:【スタンダードプラン】温泉で癒されよう!和洋中バイキング♪<和洋室44平米(禁煙>
  • 部屋タイプ:和洋室
  • 宿泊料金:61,776円
  • 宿泊日:2017年07月25日

最高な旅館

4.0
  • 40代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2017年08月18日

ここは、2度目ですが天空風呂は本当に最高です。何度行っても飽きない旅館。食事もバイキングで好きな物を好きなだけ食べられ、お酒も種類が豊富で、文句の付け所がありません。是非、天成園に行って見て下さい。最高な時間を過ごせますょ(^.^)

宿泊施設からの返信

先日は天成園にお越しいただきまして誠に有難うございます。 今回のご滞在もご満足していただけたご様子で私どもも大変嬉しく思っており、また数々のお褒めのお言葉まで頂戴し恐縮しております。 これからも現状に満足せずサービスや施設の向上に日々努めてまいりますので今後とも天成園を宜しくお願い致します。

  • プラン名:【スタンダード】和洋中バイキング&ライブキッチンを満喫♪1泊2食付プラン [ツイン22平米(禁煙)]
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:32,400円
  • 宿泊日:2017年08月16日

4.0
  • 60代
  • 女性
投稿日:2017年07月12日

  • プラン名:【タイムセール】今だけ狙い撃ち!スペシャルセール♪~和洋室44平米(喫煙)~
  • 部屋タイプ:和洋室
  • 宿泊料金:51,200円
  • 宿泊日:2017年07月10日

3.0
  • 50代
  • 女性
投稿日:2017年07月10日

  • プラン名:【スタンダードプラン】温泉で癒されよう!和洋中バイキング♪<和洋室44平米(禁煙>
  • 部屋タイプ:和洋室
  • 宿泊料金:68,040円
  • 宿泊日:2017年07月08日

ゆっくり

5.0
  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2017年06月11日

今回初めて宿泊しました。館内にはいると靴を脱いで館内に入るので足の疲れが取れ解放感もあるように感じました。裏の庭園に神社もあり散策したりして楽しい時間を過ごせました。夕食のバイキングも、品数、味もちょうどよい感じで、食べ過ぎました。風呂は、露天も含めて少し湯温が高めで、私には少しゆっくりはいることが出来ませんでしたが、山並みを見ながら入浴でき最高な気分になりました。また今度箱根に宿泊する際は、ここを利用させて頂こうと思いました。

宿泊施設からの返信

らららライトさん様 このたびは私ども天成園にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 ご滞在中は庭園散策や食事など満喫していただけたご様子で大変嬉しく思っております。 大浴場の湯温は季節や天候などによって適温調整を実施しておりますが、今後はこまめな調整を心掛けてまいりますので またの機会がございましたら是非当館を宜しくお願い致します。

  • プラン名:【スタンダードプラン】温泉で癒されよう!和洋中バイキングプラン♪<ツイン(禁煙)>
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:28,080円
  • 宿泊日:2017年06月01日

お風呂

4.0
  • 50代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2017年05月28日

最上階にある露天風呂は、いろいろあって、子どもも、大喜びで、解放感があります。 このお風呂を目当てに、またいきます。

宿泊施設からの返信

takaemonさん様 先日はご家族でのご来館誠に有難うございます。 屋上の露天風呂ではお子様にも楽しんでいただけたご様子で私どもも大変嬉しく思います。 また箱根にお出かけの際には是非私ども天成園を宜しくお願いいたします。

  • プラン名:【スタンダードプラン】温泉で癒されよう!和洋中バイキングプラン♪<和洋室44平米(喫煙)>
  • 部屋タイプ:和洋室
  • 宿泊料金:55,404円
  • 宿泊日:2017年03月28日

部屋満足

4.0
  • 50代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2017年05月28日

お部屋は和室と洋室でそれぞれに、テレビとトイレがあります。家族で利用して余裕があります。

宿泊施設からの返信

takaemonさん様 このたびは当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。 ご家族皆様もお寛ぎいただけましたでしょうか? 心身ともに幸せな時間をお過ごしいただけましたら幸いでございますので またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

  • プラン名:【タイムセール】今だけ狙い撃ち!スペシャルセール♪~和洋室44平米(喫煙)~
  • 部屋タイプ:和洋室
  • 宿泊料金:46,980円
  • 宿泊日:2017年05月26日

値段とサービス

5.0
  • 20代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2017年05月14日

全体的に満足です。 最高の思い出になりました。 お風呂、食事、館内と申し分ないのですが。。 給湯器(お風呂場付近の)が男湯の方が俄然ぬるいのが気がかりです。 また、一度手荷物をフロントに預けた際、すべて、返されなかったので、荷物整理はきちんとすべきだけど、確認して返して欲しい。ま、研修中だから仕方ないかもだけど、謝罪時に菓子ぐらい添えろ、と思う。

宿泊施設からの返信

このたびは私ども天成園をご利用いただき誠に有難うございます。 お風呂・食事などは楽しんでいただけたようで大変嬉しく思っております。 しかしながら、荷物をお渡しする際には不手際がございましたこと誠に申し訳ございません。研修スタッフとはいえ確認を怠ってしまい、またフォローするスタッフも不十分であったと深く反省しております。 あわせて給湯器も再度点検させていただきます。 こうして申し上げるのは甚だ恐縮ではございますが次回箱根へお越しの際にも是非天成園を宜しくお願い申し上げます。 このたびは貴重なご意見ご感想をお寄せいただきまして厚く御礼を申し上げます。

  • プラン名:◆貸切風呂サービス付◆ Love!Love!カップルプラン☆~温泉で癒されよう!~
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:34,600円
  • 宿泊日:2017年04月23日

定宿にしたい

4.0
  • 40代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2017年05月07日

今まで宿泊のしたことのないタイプでしたので、館内に入って迷いましが、従業員の方が丁寧に案内していただきました。とても気持ちがよかったです。館内は落ち着いた雰囲気でとてもよかったです。食事もバイキングで目の前で調理した料理をいただくことができ美味しかったです。また宿泊したいです。

宿泊施設からの返信

この度は箱根湯本温泉天成園にお越しいただきまして誠に有難うございます。 従業員の応対につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し大変有り難く思っております。 今後もより一層皆様にご満足していただけるよう施設やサービスの向上に努めてまいりますので 次回箱根にお越しの際にも当館を是非宜しくお願い致します。

  • プラン名:◆貸切風呂サービス付◆ Love!Love!カップルプラン☆~温泉で癒されよう!~
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:34,600円
  • 宿泊日:2017年04月30日

部屋が暗い

4.0
  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2017年04月17日

山側で狭く暗かった。予約サイトにその旨明記して欲しい。そうすば、費用が高くなっても、別な部屋を予約したのに、残念です。その他は満足できました!

宿泊施設からの返信

このたびは箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして誠に有難うございます。 ご滞在のお部屋につきましてはご不便とご迷惑をお掛けいたしました。 部屋の広さはより皆様に分かりやすくご理解をいただけるような表記に努めてまいり、照明の明るさなど快適にお過ごしいただけるような 改善も検討してまいります。 この度は貴重なご意見ご感想をお寄せいただき厚く御礼を申し上げます。 次回箱根方面にお出かけの際にも是非当館を宜しくお願いいたします。

  • プラン名:注目!◎◎【ポイントUPスペシャル!!】の~んびり、ゆ~っくり…滞在満喫☆ロングステイプラン♪
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:61,600円
  • 宿泊日:2017年04月12日

また行きたい

5.0
  • 40代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2017年03月23日

2回目の利用ですが、今回も大満足です。 前回の宿泊した部屋の階にはなかったのですが、今回(4階)はテイクアウト用のお茶、コーヒーの設備があり嬉しいサービスです。 できれば前回も案内していただけたらよかったです。 食事もお風呂も大満足です。 また行きたいと思います。

宿泊施設からの返信

このたびも箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして誠に有難うございます。 4階・5階には有料のコーヒーディスペンサーを設置しておりますが、1階コンビニでもコーヒーを販売しております。 ご案内が不足しており申し訳ございません。 今後とも天成園を宜しくお願い致します。

  • プラン名:【スタンダードプラン】温泉で癒されよう!和洋中バイキングプラン♪<和洋室44平米(喫煙)>
  • 部屋タイプ:和洋室
  • 宿泊料金:61,560円
  • 宿泊日:2017年03月21日

大満足です

5.0
  • 40代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2017年03月01日

館内設備、部屋、食事、全てに大満足です。大浴場も清潔感があり、広さも十分で癒されました。またぜひ利用したいです。

宿泊施設からの返信

先日は箱根湯本温泉天成園にお越しいただきまして誠に有難うございます。 今回のご滞在ではごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか? このたびは大変高い評価をしていただき有り難く思っております。 今後も皆様のご期待に沿えるよう日々精進してまいりますので又のご来館を是非お待ち申し上げております。

  • プラン名:【タイムセール】今だけ狙い撃ち!スペシャルセール♪~洋室ツイン(禁煙)~
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:23,800円
  • 宿泊日:2017年02月13日

泊まって良かったです

5.0
  • 40代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2017年02月22日

初めての宿泊でしたが、とても満足しています。 滞在中に3回大浴場を利用しましたが、広いこともありのんびりと温泉を満喫出来ました。 食事もバリエーションが豊富で、目の前で作るお寿司・ステーキ・天ぷらは絶品でした。 一番の満足が従業員の方々の心配りです。 お客側の気持ちになって声を掛けて下さったり、配慮をして下さったり・・ 泊まって良かったと思える宿だと思います。 また泊まりに伺います。

宿泊施設からの返信

この度は私ども天成園をご利用いただきまして誠に有難うございます。 ご滞在中はご満足していただけたご様子で何よりでございます。 また数々のお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮しておりますが、何より当館従業員の応対について評価していただいたことはこの上ない喜びであり、 全スタッフの今後の励みになっております。 今後もより一層ご満足していただけるよう努力を重ねてまいりますので又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

  • プラン名:注目!◎◎【ポイントUPスペシャル!!】の~んびり、ゆ~っくり…滞在満喫☆ロングステイプラン♪
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:30,800円
  • 宿泊日:2017年02月20日

施設が充実しているホテル

4.0
  • 20代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2017年02月20日

天成園さんは、2回目の利用です。 両親を労いの気持ちで、旅行に行く事に。 部屋は前回よりもちょっと3人にしては、狭めの部屋でした。 部屋に入る入り口のドアが薄いのか廊下を走る子供の声など結構響いていました。 お料理は、夜ご飯も朝ご飯もバイキングではありますが品数も多く種類が沢山あり満足できるものばかりでした。 露天風呂は、やはり空を見上げながらお風呂に入るのがとても気持ちよく星や月を見ながらがすごく綺麗でした。 朝も朝日を見ながら入ることができます。 いつも綺麗な館内でお風呂の清掃スタッフも常に、お風呂場を綺麗にしている体制。 スタッフさんが常に親切なイメージがあり、気持ちよく過ごせました。 ただ、朝とても早い時間にフロントで精算ができるかお願いしたところ女性のスタッフさんでできるとのことでしたが、少し無愛想なところがありました。 でも、それ以外はとてもいい印象でした。

宿泊施設からの返信

重ねてのご利用につきまして心より御礼を申し上げます。 しかしながら客室廊下からの音によりごゆっくりとお寛ぎいただけず大変申し訳ございませんでした。 防音対策は今後の課題としてあらゆる面から検討してまいります。 また、フロントスタッフの応対でも不快なお気持ちにさせてしまい重ねましてお詫び申し上げます。 この点はホテルフロントスタッフとしての自覚と意識の欠如であり、再度指導教育を徹底してまいりますのでどうか今後とも天成園を宜しくお願い申し上げます。

  • プラン名:【タイムセール】今だけ狙い撃ち!スペシャルセール♪~和洋室44平米(禁煙)~
  • 部屋タイプ:和洋室
  • 宿泊料金:52,200円
  • 宿泊日:2017年02月17日

楽しかったです

4.0
  • 50代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2017年02月19日

たくさんのホテルがある箱根湯本ですが、 ロケーションもいいですし、 リーゾナブルな値段で楽しむにはいいホテルだと思います。 部屋の露天風呂は広くて気持ちよかったです。

宿泊施設からの返信

先日は箱根湯本温泉天成園をご利用いただき誠に有難うございます。 数ある宿泊施設の中より当館をお選びいただきましたことは大変光栄に思っております。 私どもおすすめの屋上天空大露天風呂では、昼は自然豊かな景観、夜はきれいな星空を眺めることができますので 1日に何回も入浴されるお客様もいらっしゃいます。 またの機会がございましたら是非天成園を宜しくお願いいたします。

  • プラン名:≪露天風呂付き客室に泊まる≫みんな揃って賑やかに☆1泊2食付きプラン~温泉で癒されよう!~
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:90,720円
  • 宿泊日:2016年12月29日

叉 利用させてください

5.0
  • 50代
  • 女性
  • グループ
投稿日:2017年02月15日

昨年に引き続き、会社の旅行で利用しました。温泉 最高でした。4人で1部屋を利用しました。洗面台、お手洗い共2つあったので、皆さん 喜んでいました。欲を言えば、清掃の人からコインは各お部屋に置いてあります。と聴いていたのに、露天風呂付のお部屋のみだったので、残念に思いました

宿泊施設からの返信

本年も当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。 先日新たにコーヒーマシンを導入しましたが、清掃スタッフの説明が不十分でありご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。 現在は露天風呂付き客室にご利用コインを設置しており、各従業員へ再度認識させてまいりますので、甚だ恐縮ではございますが今後とも天成園を宜しくお願い申し上げます。

  • プラン名:【タイムセール】今だけ狙い撃ち!スペシャルセール♪~和洋室44平米(禁煙)~
  • 部屋タイプ:和洋室
  • 宿泊料金:51,200円
  • 宿泊日:2017年01月30日

ご注意・ご案内

  • 掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • 食事・客室等の写真は一例です。
  • 上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
クリップボードにコピーしました。

powerd by FORCIA