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  11. 箱根湯本温泉 天成園の口コミ・おすすめコメント(3ページ目)

箱根湯本温泉 天成園の口コミ・おすすめコメント(3ページ目)(ハコネユモトオンセンテンセイエン)

  • 神奈川県
  • 箱根湯本・塔之沢・大平台

お客様アンケート評価

78点

るるぶトラベル評価

4.2
与謝野晶子らが愛した瀧の音、箱根の緑、そして湯けむり。風情あふれる宿ですが、敷居が低く、思い立ったらすぐ行ける温泉郷です。
総客室数198室

チェックイン 15:00 / チェックアウト 10:00

IN チェックイン15:00 / OUT チェックアウト10:00

※プランにより異なります
大浴場あり
露天風呂あり
温泉
駐車場あり

アクセス:私鉄箱根登山鉄道箱根湯本駅→巡回バス湯本バスターミナルから滝通りA行き約5分天成園下車または徒歩約12分またはタクシー約5分

おとな2名 1泊1部屋合計

税込27,830円〜88,440円

おとな1名 (2名1室)|1泊

税込 13,915円〜44,220円

施設からのお知らせ

JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント

お客様アンケート評価

総合:78点
(全115件の評価)
  • サービス:78点
  • 部屋:79点
  • 大浴場:88点
  • 夕食:78点
  • 朝食:82点

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81件のうち、1〜20件を表示
  • 50代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年3月14日

露天風呂がたくさんあるのと、眺望。

  • 60代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年3月12日

お風呂がゆったりして良かった 食事の品数が良かった 部屋がきれいだった

  • 60代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年2月10日

温泉、食事

  • 60代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年1月4日

露天風呂が広くて良い

  • 50代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年1月1日

かなりいいホテルでした。

  • 60代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年12月31日

夕食も朝食も種類が多く、すべて美味しかったです。 大浴場のお風呂がたくさんあり、日帰り入浴の人がいても混まないのがよかったです。 スリッパではなく、素足(靴下)なのが衛生的でいいと思いました。 湯上りのアイスキャンディーやヤクルトが嬉しいサービスでした。 年末年始に宿泊しましたが、年越しそばやお雑煮、おせち料理が堪能できました。また、カウントダウンのイベントやお正月の餅つきなど楽しいお正月を過ごすことができました。

  • 50代
  • 女性
  • その他
利用時期:2025年11月25日

子供たちや友人と再び訪れたいと思いました。

  • 60代
  • 女性
  • その他
利用時期:2025年11月8日

庭園が、素敵でした

  • 60代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年10月15日

温泉と食事が良い

  • 50代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年9月29日

お風呂と庭園がいい。 全体的に清潔感がある。 食事もいろいろあるし、他にない料理もあって美味しかった。

  • 30代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年9月28日

快適に過ごせて、子どもからお年寄りまで楽しめる

  • 50代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2025年9月27日

滝、神社、庭園が素晴らしいです。

  • 50代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2025年9月21日

凄い人数宿泊しているのにお風呂の脱衣所も広く全く混雑している感じがしませんでした。又清掃が全館行き届いていて裸足でどこでも行けるのが凄いと思いました。連泊したからか2泊目の夕食は個室を案内され鴨のローストもサービスしていただきました。ありがとうございました。

  • 30代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2025年9月21日

記念日で訪れました。部屋の雰囲気もよく食事も非常に美味しかったです。露天風呂も素晴らしい大変満足いたしました。

  • 70代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年9月19日

お風呂も食事もとても良かった。お庭もきれいで、足湯もあり、もつとゆっくりしたかった。一番感心したのは館内は、はだしか靴下で歩くという所。便利で、衛生的です。

  • 50代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年9月15日

「また 来たいな」と思えるところだったので ぜひ おすすめしたいところだなと思います

  • 50代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年9月15日

とても素晴らしい旅館でした

  • 60代
  • 男性
  • グループ
利用時期:2025年8月23日

ひさびさに宿泊しましたが、大浴場、家族風呂ともに良かった。 食事については満足できた。 伊勢海老のお造りの後にお味噌汁を作ってくれた事に同行者が喜んでくれました。

  • 70代
  • 男性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年8月19日

過去に、さまざまな場所のホテルや旅館を利用しましたが、その中でも間違いなく、トップ級でした。家族も満足して帰って来ました。

  • 40代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年8月8日

高級感があり、お庭散策や餌やり、足湯も楽しめたのでとても良かったです

るるぶトラベルでの評価・口コミ

総合評価

総合:4.2
(全266件の評価)
  • 部屋:3.8
  • 立地:4.0
  • サービス:4.3
  • 食事:3.7
    • 朝食:4.0
    • 夕食:3.3
  • 設備:3.9
    • 館内:4.2
    • 部屋:3.8
    • 寝具:3.5
    • アメニティ:4.2
  • 風呂:4.6
    • 館内風呂:4.7
    • 部屋風呂:-
    • 客室付露天風呂:-

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癒やしと、笑顔が約束されたお宿です。

5.0
  • 50代
  • 女性
  • グループ
投稿日:2018年03月12日

いつも、友人たちの節目の際に、たくさんの優しいおもてなしと、緑に包まれた滝のしらべや、美味しいお料理で迎えてくださり、ゲストからは心ほどける、笑顔いっぱいで感謝されます。お招きした方々が、かならずご家族や、恋人と再訪されているので安心できます。この度も、ほんとうにありがとうございました。

宿泊施設からの返信

11RURU様 日頃より私ども天成園をご利用いただきまして誠に有難うございます。 先日のご滞在ではごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で従業員一同大変嬉しく思っております。 またお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。 これからも皆様に喜ばれるよう日々努力を重ねてまいりますので、今後ともご愛顧を賜りますよう 何卒宜しくお願いいたします。

  • プラン名:【タイムセール】今だけ狙い撃ち!温泉満喫★スペシャルセール♪~洋室ツイン(禁煙)~
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:23,800円
  • 宿泊日:2018年02月27日

4.0
  • 40代
  • 女性
投稿日:2018年02月19日

  • プラン名:<呑んで、はっぴぃ~☆>制限時間は90分!飲み放題付きプラン♪ 〔露天風呂付和室6畳2間(喫煙)〕
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:60,200円
  • 宿泊日:2017年12月10日

ゆっくりできました

4.0
  • 50代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2018年02月03日

平日の宿泊で空いていたので、ゆっくりできました。 夜通し浸かれる温泉がいいですね! 夜中だと貸切状態でした。 シモンズベッドの寝心地も良かったです。

宿泊施設からの返信

キーッ助様  先日は私ども天成園にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 当館自慢の開放感溢れる屋上天空大露天風呂ではご満足いただけましたでしょうか? 肌にやさしいお湯と広々と景色を眺めることができ、とても好評をいただいております。 またご旅行の機会がございましたら是非天成園を宜しくお願いいたします。

  • プラン名:【スタンダード】和洋中バイキング&ライブキッチンを満喫♪1泊2食付プラン [ツイン22平米(禁煙)]
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:28,080円
  • 宿泊日:2018年02月01日

リラクゼーションルーム

3.0
  • 40代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2018年01月22日

風呂や食事処は広いのに湯上りどころやリラクゼーションルームがせま過ぎる。

宿泊施設からの返信

 この度は箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして誠に有難うございます。 ご滞在中は休憩所の混雑などによりご不便ご迷惑をお掛けいたしました。 可能な限りお寛ぎいただける広間の開放など引き続き実施してまいりますので 今後とも天成園を宜しくお願い致します。

  • プラン名:[日帰り温泉] 休日・祝日限定!ランチバイキング&日帰り入浴プラン♪~浴衣・タオルセット貸出付~
  • 部屋タイプ:その他
  • 宿泊料金:7,560円
  • 宿泊日:2018年01月21日

4.0
  • 60代
  • 女性
投稿日:2018年01月01日

  • プラン名:≪露天風呂付き客室に泊まる≫みんな揃って賑やかに☆1泊2食付きプラン~温泉で癒されよう!~
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:168,263円
  • 宿泊日:2017年12月30日

ゆったりくつろげる温泉宿

4.0
  • 40代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2017年12月14日

今回の楽しみは食事と温泉でした。お風呂は内湯、露天が数種あるのでゆったりと入ることが出来ます。女性風呂はシャンプーリンスが色々な種類があり選ぶ楽しみがあります。夕食はステーキ、天ぷら、パスタ、寿司などシェフがその場で作ってくれ出来立てを食べられます。クリスマスイルミネーションが見られる席に案内されて外の景色を楽しみながら食事が出来ました。朝食はフレンチトーストに生クリームやフルーツをのせて食べたのが一番おいしかったです。日頃の疲れがとれくつろげました。

宿泊施設からの返信

エッグベネティクト様  この度は箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして誠に有難うございます。 ご滞在中はご満足していただけたご様子で私どもも大変嬉しく思っております。  これからもサービスや施設の向上に努力を重ねてまいりますので、次回ご旅行の予定がございましたら 是非天成園を宜しくお願い申し上げます。

  • プラン名:【タイムセール】今だけ狙い撃ち!温泉満喫★スペシャルセール♪~洋室ツイン(禁煙)~
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:23,800円
  • 宿泊日:2017年12月07日

和洋室

4.0
  • 40代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2017年12月11日

3人で宿泊。2人なら、ツインのお部屋でリーズナブルに宿泊できるのですが、3人の場合は和洋室しか選べず、若干お値段が高めになります。そこが残念かな。夕食のカニの天ぷらは美味しくてなんどももおかわりしました。握りずしも美味。鉄板焼きは脂肪注入肉だったので、残念なお味。デザートのアイスはおいしく、ケーキは堅いタルト系ばかりでした。種類は減らしても、もっとおいしいケーキを出してほしいと思いました。マツタケのすまし汁は美味。朝食はフルーツの種類が少なく、おいしいプレーンヨーグルトもなかった。白いオムレツは中身の具材を選べるようにしたほうが良いと思います。

宿泊施設からの返信

おごり様  先日は箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして誠に有難うございます。 また、頂戴いたしました多くの貴重なご意見ご感想を今後の改善に活かし、よりお客様にご満足いただけるよう努力を重ねてまいります。 おごり様の再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。

  • プラン名:【タイムセール】今だけ狙い撃ち!温泉満喫★スペシャルセール♪~和洋室44平米(禁煙)~
  • 部屋タイプ:和洋室
  • 宿泊料金:46,800円
  • 宿泊日:2017年12月07日

温泉

4.0
  • 70代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2017年12月11日

思いがけないイルミネーションがあり、12月の雰囲気があり、とても楽しく過ごすかとが出来ました。

宿泊施設からの返信

フラばあちゃん様  先日は私ども天成園にお越しいただきまして誠に有難うございます。 当館では2月頃まで庭園イルミネーションを実施しており、皆様の記念写真撮影スポットとして 大変好評をいただいております。  また箱根は四季を通じて見どころ満載でございますので是非再度のご来館を心よりお待ち申し上げます。

  • プラン名:【シルバーアワード2016受賞】ポイントUP!ロングステイプラン♪ 〔ツイン22平米(禁煙)〕
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:30,800円
  • 宿泊日:2017年12月07日

期待していたのに残念

3.0
  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2017年12月11日

こちらのホテルは利用する事も多く価格も安かったので即ネットで予約。しかし今回は期待外れで、夕食バイキングには驚くことばかり・・・。期待していた握り寿司のネタが最悪で、豚しゃぶしゃぶもなく、はっきり言ってステーキ以外、美味しく感じるものは何もなかった。天成園は好きなホテルで部屋もよくお風呂も最高なだけに残念な日となってしまいました。

宿泊施設からの返信

ロバボーイ様  いつも私ども天成園をご利用いただきまして誠に有難うございます。 このたびのお食事ではロバボーイ様のご期待に添えず大変申し訳なく思っております。  食材向上と皆様に喜ばれるメニューは必須であると認識しておりますので 頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め改善してまいります。  こうして申し上げるのは大変恐縮ではございますがロバボーイ様の再度のご来館を心より申し上げます。

  • プラン名:【タイムセール】今だけ狙い撃ち!温泉満喫★スペシャルセール♪~洋室ツイン(禁煙)~
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:23,800円
  • 宿泊日:2017年12月05日

日帰り入浴

4.0
  • 30代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2017年11月20日

箱根には片道2時間で行く事が出来る近場の観光地なので、休日を利用してランチバイキング付き日帰り入浴をして来ました。 旅館はとても大きく綺麗で、バイキング会場には個室があったのでそちらを利用させてもらい、人目を気にせずにゆっくりランチを楽しめる事が出来ました。 ランチのメインはステ-キと天婦羅の様で、行列が出来ていて結構待たされました。 その他のメニュ-は、夕食と朝食に出されている物がランチにも出されている様に感じました。 温泉は紅葉の自然を眺めながらの露天風呂は解放感があり、とてもゆったりと温泉に浸かる事が出来ました。 色浴衣の無料レンタルも選べて良かったです。 また機会があったら利用したいと思います。

宿泊施設からの返信

タカアンドヒシ様 先日は私ども天成園をご利用いただきまして誠に有難うございます。 当館では主に日曜日限定のランチバイキングを開催しておりますが、混雑緩和の対策や皆様に喜ばれるメニュー改善については今後の課題でありますので、引き続き検討実施してまいります。 またの機会、お近くにお越しの際には是非天成園へお立ち寄り下さいませ。 従業員一同心よりお待ち申し上げております。

  • プラン名:[日帰り温泉] 休日・祝日限定!ランチバイキング&日帰り入浴プラン♪~浴衣・タオルセット貸出付~
  • 部屋タイプ:その他
  • 宿泊料金:7,560円
  • 宿泊日:2017年11月19日

旅館の場所がわかりにくいです

5.0
  • 60代
  • 男性
  • グループ
投稿日:2017年11月13日

自動車で行きました。ナビだよりで到着が夕暮れ時だったせいもあり、なかなかたどり着けなかった。

宿泊施設からの返信

かーくん3号様 このたびは箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして誠に有難うございます。 当館周辺道路は道幅も狭くご不便をおかけしたことと存じますが、不明な点がございましたらご遠慮なくお問い合わせ下さいませ。

  • プラン名:【タイムセール】今だけ狙い撃ち!温泉満喫★スペシャルセール♪~洋室ツイン(禁煙)~
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:164,400円
  • 宿泊日:2017年11月06日

屋上展望露天風呂が気持ち良い

4.0
  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2017年11月08日

箱根湯本駅からは温泉組合の共同運行バス(100円)で5分程とアクセスも良い。 男女とも最上階にある展望風呂からは裏山の緑が眼前に広がり、風呂も広くて気持ちが良い。 バイキングも品数豊富でまずまず。 歴史を感じさせる大型宿泊施設です。

宿泊施設からの返信

ブラームス様 先日は私ども天成園にお越しいただき誠に有難うございます。 今回のご滞在ではごゆっくりできましたでしょうか? 混雑時間帯ではお風呂やレストランにてご不便をお掛けすることもあろうかと思いますが 今後改善に向けて努力してまいります。 又の機会、ブラームス様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

  • プラン名:【スタンダード】和洋中バイキング&ライブキッチンを満喫♪1泊2食付プラン [ツイン22平米(禁煙)]
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:36,720円
  • 宿泊日:2017年11月04日

良い思い出ができました!

5.0
  • 20代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2017年10月23日

とても綺麗で料理も美味しく、お風呂も快適でした。

宿泊施設からの返信

k1229様 先日は箱根湯本温泉天成園にお越しいただきまして誠に有難うございます。 今回のご旅行はいかがでしたでしょうか? 当館でお過ごしいただいたひと時もご満足していただけましたら幸いでございます。 是非次回もお近くにお越しの際には天成園へお立ち寄り下さいませ。

  • プラン名:【手作り体験】旅の思い出にマイグラスを☆箱根ガラスの森美術館入館券付プラン〔ツイン22平米(禁煙)〕
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:40,200円
  • 宿泊日:2017年10月21日

露天風呂が最高でした。

4.0
  • 20代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2017年10月16日

9月29日に初めて宿泊させて頂きました。 玄関が綺麗で、ロビーは広く、清潔でホテル内にコンビニがあり、お土産売り場の種類が豊富でとても良かったです。 スリッパが無く足袋?靴下?のみで驚きましたが楽と言えば楽でした。 お食事は美味しく、個室を案内して頂けたのでゆっくり食事をする事ができました。 天ぷらを目の前で揚げてもらえ、お寿司を握って頂けたりと目でも楽しめますのでオススメです。 露天風呂は最高でした! 朝早めにに入浴すると、朝焼けが綺麗で、夜は空が近くに感じられて星が出ているとロマンチックで素敵でした。 敷地内に神社があり、滝があり、アヒルさんがいたりと年齢問わず楽しめる工夫があり、凄いなぁと思いました。 実は、天成園さんに宿泊した日はお付き合い4年記念日で、プロポーズをして頂けとても特別で素敵な日となりました。 素敵な思い出をありがとうございました。 またよろしくお願い致します。

宿泊施設からの返信

早百合様 先日は箱根湯本温泉天成園にお越しいただきまして誠に有難うございます。 そして、”おめでとうございます” 当館でお過ごしいただいた日が4年記念日とプロポーズでございますか!!! 皆で拝読させていただき私どもも大変嬉しい気持ちになり、とても幸せそうなお2人の笑顔が目に浮かびました。 是非これからもたくさんの素敵な思い出を作って下さい!! そして早百合様とお連れ様にまたお会い出来る日を楽しみにお待ち申し上げております!!

  • プラン名:【JTBセレクト】肉いね!箱根☆夕食は「和洋中バイキング」鉄板焼ステーキなど自慢の味をご堪能♪
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:24,000円
  • 宿泊日:2017年09月29日

館内は

4.0
  • 40代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2017年10月11日

靴やスリッパではなく、靴下や素足で過ごします。靴下ですと、場所によっては滑るところもあるので注意が必要です。館内を歩き回った靴下で靴を履くのに抵抗がありました。履き替え用の靴下を持参するのがいいかもしれませんね。

宿泊施設からの返信

55pretty様 先日は私ども天成園にお越しいただきまして誠に有難うございます。 お部屋には館内でご利用いただけるフリーサイズの足袋ソックスをご用意しておりますので 是非ご利用下さいませ。 また床廊下のチェックや修繕も引き続き実施してまいります。

  • プラン名:[日帰り温泉] 休日・祝日限定!ランチバイキング&日帰り入浴プラン♪~浴衣・タオルセット貸出付~
  • 部屋タイプ:その他
  • 宿泊料金:7,560円
  • 宿泊日:2017年09月24日

箱根湯本温泉 天成園

2.0
  • 40代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2017年10月05日

館内は綺麗で大浴場も良かったのですが・・・ 部屋はビジネスホテル並み、ベッドも小さく熟睡出来ませんでした。 夕食はバイキングでしたがアジア圏のツアー客向けでせわしく、味もイマイチでした。

宿泊施設からの返信

takeep様 このたびは箱根湯本温泉天成園にお越しいただきまして誠に有難うございます。 ご滞在中はお部屋やお食事などご期待に沿えず大変失礼いたしました。 客室はツインですと22平米でございますが5名定員の和洋室は44平米となっておりますのでご家族やグループでのご利用が可能でございます。 またお食事は夕朝食ブッフェスタイルとなっており、出来たてのお料理をお楽しみいただけるライブキッチンもございます。 今後も皆様にはよりご満足していただけるよう向上に努めてまいります。

  • プラン名:【相州牛×吟醸酒】美食のハーモニーに酔いしれる♪秋のグルメプラン 〔ツイン22平米(禁煙)〕
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:31,320円
  • 宿泊日:2017年10月03日

お風呂が素晴らしい

4.0
  • 20代
  • 女性
  • その他
投稿日:2017年09月15日

お風呂が広くてたくさんあり、気持ちがよかったです。また、食事はバイキングだったのですが、個室の部屋がたくさんあり、落ち着いて食べることができました。 外には可愛いあひるがたくさんいて餌やりもできとても楽しかったです。浴衣がもう少し可愛いともっと嬉しかったです。

宿泊施設からの返信

山パン様 このたびは箱根湯本温泉天成園にお越しいただき誠に有難うございます。 今回のご旅行は満喫していただけましたでしょうか? 当館では屋上の天空大露天風呂が一番のおすすめです! 開放感溢れる大きなお風呂できっとリフレッシュしていただけたのではないでしょうか? また浴衣は今後も定期的に新色デザインへ切り替える予定ですので是非ご期待下さい!

  • プラン名:【バリエステ60分付】世界の癒しを箱根で☆Relaxation Stay♪〔ツイン22平米(禁煙)〕
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:40,000円
  • 宿泊日:2017年09月13日

お風呂がとにかくいい!

4.0
  • 20代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2017年09月11日

天成園はお風呂がとにかく良く毎度泊まらせていただいております。 特に外の露天風呂は景色も良く本当に気持ちいいです。

宿泊施設からの返信

うっちーうちうち様 いつも私ども天成園をご利用いただきまして誠に有難うございます。 屋上の天空大露天風呂ではお寛ぎいただけたとのお言葉を頂戴し私どもも大変嬉しく思っております。 現状に満足せずこれからも皆様に喜ばれる宿を目指し向上に努めてまいりますので 今後とも宜しくお願い致します。

  • プラン名:【JTBセレクト】肉いね!箱根☆夕食は「和洋中バイキング」鉄板焼ステーキなど自慢の味をご堪能♪
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:34,000円
  • 宿泊日:2017年09月09日

癒やされました

4.0
  • 50代
  • 女性
  • その他
投稿日:2017年09月10日

会社の先輩と女性2人、エステプランと温泉でリフレッシュしに来ました。 大きな旅館ですが、中は落ちついた雰囲気でのんびりできました。 あえて言えば、部屋がもう少し広ければ良かったです。このプランだと仕方ないのかな。

宿泊施設からの返信

matsumin様 先日は私ども天成園にお越しいただきまして誠に有難うございます。 「美肌の湯」として好評をいただいております屋上の天空大露天風呂ではお寛ぎいただけましたでしょうか? エステマッサージコーナーも充実しておりますのできっとご満足していただけたのではと思います。 是非次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

  • プラン名:【バリエステ90分付】世界の癒しを箱根で☆Relaxation Stay♪〔ツイン22平米(禁煙)〕
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:52,000円
  • 宿泊日:2017年09月08日

最後の残念

2.0
  • 30代
  • 女性
  • ひとり
投稿日:2017年09月06日

お会計時、館内のお会計はカードキーでまとめて最後にお支払できるのですが、頼んでもない物が二つも付いており、頼んで無いですと言ったら、少し疑われた カードキーで支払い出来るのならセキュリティに問題があると思うと怖くなった 担当の人が上の人に聞いて直してだけど、謝りの言葉がなかった

宿泊施設からの返信

初めての人様 この度は箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして誠に有難うございます。 会計時には私どもの不手際にてお時間を頂戴してしまい申し訳ございませんでした。 あわせましてスタッフの大変失礼な応対につきましてもお詫び申し上げます。 またセキュリティ面では今後もチェック体制の強化を図り、従業員教育も再徹底し改善してまいります。 このたびの御無礼につきましては改めて深くお詫び申し上げます。

  • プラン名:【ボディvsフェイシャル】アナタはどっち派!?選べるアロマ60分付プラン♪〔ツイン22平米(禁煙)〕
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:27,000円
  • 宿泊日:2017年09月05日

ご注意・ご案内

  • 掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • 食事・客室等の写真は一例です。
  • 上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
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