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  10. 口コミ・おすすめコメント(2ページ目)

箱根湯本温泉 天成園の口コミ・おすすめコメント(2ページ目)ハコネユモトオンセンテンセイエン

  • 神奈川県
  • 箱根湯本・塔之沢・大平台

お客様アンケート評価

80点

るるぶトラベル評価

集計中
与謝野晶子らが愛した瀧の音、箱根の緑、そして湯けむり。風情あふれる宿ですが、敷居が低く、思い立ったらすぐ行ける温泉郷です。
総客室数198

チェックイン 15:00 / チェックアウト 10:00

IN チェックイン15:00 / OUT チェックアウト10:00

※プランにより異なります
大浴場あり
露天風呂あり
温泉
駐車場あり

アクセス:私鉄箱根登山鉄道箱根湯本駅→巡回バス湯本バスターミナルから滝通りA行き約5分天成園下車または徒歩約12分またはタクシー約5分

おとな211部屋合計

税込30,73488,440

おとな1名 (2名1室)|1

税込 15,367円〜44,220円

施設からのお知らせ

JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント

お客様アンケート評価

総合:80
(全107件の評価)
  • 30代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年9月28日
  • 50代
  • 男性
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年9月27日
  • 50代
  • 女性
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年9月21日
  • 30代
  • 男性
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年9月21日
  • 70代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年9月19日
  • 50代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年9月15日
  • 50代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年9月15日
  • 60代
  • 男性
  • グループ
利用時期:2025年8月23日
  • 70代
  • 男性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年8月19日
  • 40代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年8月8日
  • 60代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年7月29日
  • 50代
  • 女性
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年7月13日
  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年7月11日
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2025年6月19日
  • 70代
  • 男性
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年6月12日
  • グループ
利用時期:2025年6月9日
  • 30代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年6月8日
  • 40代
  • 男性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年5月16日
  • 50代
  • 男性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年5月10日
  • 40代
  • 男性
  • グループ
利用時期:2025年4月27日
  • 50代
  • 男性
  • グループ
利用時期:2025年4月20日
  • 60代
  • 男性
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年4月3日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2025年3月18日
  • 20代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2025年2月7日
  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2025年2月2日
  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年1月23日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年12月7日
  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年11月21日
  • 60代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年10月28日
  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年10月17日
  • 60代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年8月21日
  • 40代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年8月19日
  • 50代
  • 男性
  • グループ
利用時期:2024年8月11日
  • 40代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年8月10日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年7月27日
  • 不明
  • 不明
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年6月19日
  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年6月17日
  • 20代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年5月27日
  • 50代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年5月17日
  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年5月7日
  • 30代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年5月4日
  • 60代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年5月2日
  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年4月18日
  • 30代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年3月27日
  • 30代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年3月16日
  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年3月15日
  • 70代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年2月29日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年2月22日
  • 40代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年2月22日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年2月18日
  • 20代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年2月17日
  • 50代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年2月17日
  • 50代
  • 男性
  • グループ
利用時期:2024年2月11日
  • 50代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年2月3日
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2024年2月1日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年1月26日
  • 40代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年1月5日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年12月29日
  • 70代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年12月13日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2023年12月12日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2023年11月17日
  • 70代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2023年10月28日
  • 20代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年10月11日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年6月11日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年2月15日
  • 30代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年2月10日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2023年1月25日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年1月14日
  • 70代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2022年12月19日
  • 20代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2022年10月29日
  • 50代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2022年9月24日
  • 60代
  • 家族
利用時期:Invalid Date

るるぶトラベルでの評価・口コミ

総合評価

総合:集計中
集計中
(全264件の評価)
  • 部屋:集計中
    -
  • 立地:集計中
    -
  • サービス:集計中
    -
  • 食事:集計中
    -
  • 朝食-
  • 夕食-
  • 設備:集計中
    -
  • 館内-
  • 部屋-
  • 寝具-
  • アメニティ-
  • 風呂:集計中
    -
  • 館内風呂-
  • 部屋風呂-
  • 客室付露天風呂-

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ここで良かった
4.0
  • 50代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2019年03月26日

大阪から初めて箱根に行きました。温泉地の土地感もなくどのホテルにするか迷ってインターネット情報で天成園を予約しました。 口コミ通り満足でした。(土足厳禁・露店風呂・食事・他)チェックインで待たされるも口コミ通りでしたが想定内でした。 只、*駐車場有料が理解できません。(駅前ならともかく)*洋室ツイン:バスなし 娘夫婦に1歳児がいるので大浴場を利用できないので貸切家族風呂を予約しましたが、実際ユニットバスがありました。   ※幼児には温泉は熱いので他の旅行先でも部屋風呂に入れてます

  • 利用のプラン:【タイムセール】今だけ狙い撃ち!温泉満喫★スペシャルセール♪~洋室ツイン(禁煙)~
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:55,080
  • 宿泊日:2019年03月20日

宿泊施設からの返信

ドラゴンA様  先日は初めての箱根旅行で当館をお選びくださり誠に有難うございます。 駐車場につきましては施設管理上、有料とさせていただいております。 何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。 またの機会がございましたら私ども天成園をよろしくお願いいたします。 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

温泉食事が良かった。
5.0
  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2019年02月24日

はじめてうかがいました。部屋はこじんまりしていましたが、滝が正面に見れました。温泉も湯船がいっぱいあり良かった。バイキングもたくさんの種類があり美味しくいただきました。

  • 利用のプラン:【タイムセール】今だけ狙い撃ち!温泉満喫★スペシャルセール♪~洋室ツイン(禁煙)~
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:24,300
  • 宿泊日:2019年02月21日

宿泊施設からの返信

マエダーリン様  このたびは箱根湯本温泉天成園へお越しいただき誠に有難うございます。 ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか? 特にチェックインから翌朝9時まで一晩中ご利用いただける屋上天空大露天風呂は大変好評をいただいております。 2種類のサウナ・露天岩風呂・寝湯に水風呂など多様でございます。 是非次回のご来館をお待ち申し上げております。

温泉のんびり
5.0
  • 40代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2019年02月22日

温泉堪能したい、箱根って結婚当初行ってから行ってないね。と銀婚式記念で行こうと予約。年末、アドマチを見ていて天成園が紹介されていたので、ポチッと。 ケーキでお祝い、貸切露天風呂、レイトチェックアウトのプランを選択。 お風呂、入りたい放題、お掃除の人が常にいて清潔、ご飯 バイキング充実、ライブキッチンとても良し。案内してくれた席も個室仕様でゆっくり食べれたのとケーキでお祝いも写真を撮ってくれたり、後でお部屋で食べれる様に準備してくれたりサービスが良かったです。貸切露天風呂ものんびり出来ました。 ひとつだけ気になった点は壁が薄いのか、音が聞こえる、足音が響いた事ですが、それ以外は大満足でした。

  • 利用のプラン:【ふたりの記念日】Happy Anniversary Plan♪ 〔洋室22平米(禁煙)〕
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:32,400
  • 宿泊日:2019年02月20日

宿泊施設からの返信

みーにゃペペ様  先日は銀婚記念のご旅行で私ども天成園をご利用くださり誠に有難うございます。 このたびはおめでとうございます。 昨年末放送の箱根湯本特集はいかがでしたでしょうか?天成園敷地内の玉簾の瀧がランクインしていました!! また、皆様から好評をいただいております半露天仕様の貸切風呂は源泉かけ流しとなっており、屋上天空大露天風呂とあわせ 「美肌の湯」としても皆様にお楽しみいただいております。 そして、頂戴しましたスタッフサービスに対してのお褒めの言葉は一番ありがたく、各従業員の励みになっております。 是非又のご来館をお待ち申し上げております。

ペットと箱根
4.0
  • 40代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2019年01月07日

ペットと共に宿泊したくて選びました。ペットゲージはロビーと駐車場の間の建物にあり無人とはいえ入り口とゲージに鍵があるため安心して預けられました。建物の中は暖房が効いていましたが世話の為に一旦外に出るのが寒かったです。中庭に滝や神社があり初詣までできたのは良かったです。ただやはり人が多く、チェックインに30分は並び、大浴場も日帰りの人が洗面所でメイクやブローをしているので女風呂はごった返していました。部屋の露天風呂は良かったです。バイキングは個室で食べれるため混んでいても落ち着いて食べれました。箱根口からホテルまで数キロのところ渋滞で40分かかり、ホテルでもチェックインの列に並んで疲れました。せめて座って順番を待ちたいので銀行などにある順番のカードなど導入してはいかがかと思います。従業員の方々は忙しいなか皆笑顔でよかったと思います。

  • 利用のプラン:【露天風呂付のお部屋】みんな揃って賑やかに☆1泊2食付きプラン〔露天風呂付和室12畳1間(禁煙)〕
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:77,760
  • 宿泊日:2019年01月04日

宿泊施設からの返信

たとな様 先日は箱根湯本温泉天成園にお越しいただき誠に有難うございます。 当日はお疲れのところお待たせしてしまい大変ご迷惑をお掛けいたしました。 当館ではチェックイン時間短縮のため対策を講じておりますが、更に様々な検討を実施し引き続きスムーズな受付を心掛けてまいります。 そして従業員へのお褒めの御言葉には感謝申し上げます。笑顔と丁寧な接客でたとな様の再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。

年末日帰り温泉
4.0
  • 50代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2018年12月31日

年末の為、かなりの人が利用していましたが、そのわりには、ざわざわしていないようで、比較的、ゆっくり過ごすことができました。 従業員のかたたちも、とても親切です。 一つ困ったことといえば、休憩スペースが、少ないことです。 リラックスルームは、一度場所とりをしてしまうと、その人が居続けてしまうため、みんなが、リラックスルームの入り口から入り、休める場所を探しまくるという状態でした。 食事やそれ以外のことは、大満足でした。また、庭のアヒルがとてもかわいかったです。   また、利用させていただきます。

  • 利用のプラン:[日帰り温泉] 休日・祝日限定!ランチバイキング&日帰り入浴プラン♪~浴衣・タオルセット貸出付~
  • 利用の部屋:その他
  • 宿泊料金:14,580
  • 宿泊日:2018年12月30日

宿泊施設からの返信

かずまよ様 昨年末は私ども天成園をご利用いただきまして誠に有難うございます。 このたび頂戴しました従業員への温かいお言葉は皆の励みになっております。感謝申し上げます。 しかしながら館内休憩スペース混雑では大変ご不便をおかけしました。 通常リラックスルーム巡回時では一定時間経過したお席の荷物は一時預かりするなど対策を講じておりますが、今回は不十分であったのではと考えております。 皆様に快適にお寛ぎいただけるよう再発防止に努めてまいりますので、かずまよ様の再度の御来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

綺麗なホテル
4.0
  • 30代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2018年12月16日

初めて利用させていただきました。 早く着いてしまいましたが、庭を散策したりすることで時間を潰すこと出来ました。こまめに手入れされており綺麗な庭です。 部屋は広さ、清潔さは十分でしたが、大人4人でカードキーが2枚だけというのは少なく不便でした。Wi-Fi全室通信となっていますが、電波が悪く通信が途中で切れてしまい、動画閲覧やゲーム機の利用が出来ず残念な思いをしました。お風呂は広くチェックインからアウトまでの大半の時間利用出来るのも嬉しく、また来たいと感じるものです。 食事も美味しかったです。館内着は、大人も作務衣があると嬉しい。

  • 利用のプラン:【スタンダード】和洋中バイキング&ライブキッチンを満喫♪1泊2食付プラン 〔和洋室44平米(喫煙)〕
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:86,292
  • 宿泊日:2018年12月15日

宿泊施設からの返信

ママれん様 このたびは私ども天成園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながらご滞在中ではご不便ご迷惑をおかけいたしました。 ルームカードキーは1室1枚でございますが、男性又は女性大浴場利用時などお客様のお過ごし方を検討し、1室あたり最大2枚までのご用意とさせていただいております。何卒ご了承くださいませ。また、Wi-Fi環境のご不便につきましてもお詫び申し上げます。 「また来たい」とのありがたいお言葉を糧に、これからも皆様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、お近くにお越しの際には是非当館にお立ち寄りくださいませ。

温泉三昧
4.0
  • 40代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2018年12月09日

チェックイン手続きだけ先に済ませることができ、チェックイン時には預け荷物の番号札を見せてすぐに部屋を利用できました。 温泉は広々としていくつもあるので、混み合うこともなくゆったりと入れました。シャンプーやリンスの種類が多く好みで選べるのがうれしいです。 バイキングでは豚しゃぶをその場で作ってくれておいしかったです。フレンチトーストは外はカリッと中はしっとりとして生クリームやフルーツを添えていただきました。 何度か利用してますがまた泊まりに行きたいと思えるお宿です。

  • 利用のプラン:【タイムセール】今だけ狙い撃ち!温泉満喫★スペシャルセール♪~洋室ツイン(禁煙)~
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:24,300
  • 宿泊日:2018年12月06日

宿泊施設からの返信

エッグベネティクト様 先日も私ども天成園をご利用いただきまして誠に有難うございます。 当館では、正午すぎであればチェックイン手続きをお済ませいただき、お戻りの際にはスムーズにお部屋をご利用いただけますので ぜひご検討くださいませ。 また、「また泊まりに行きたいと思えるお宿です。」とのお言葉は嬉しい限りでございます。今後も今回以上にご満足していただけるよう努力を重ねてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

総合的によかったです
4.0
  • 50代
  • 女性
  • グループ
投稿日:2018年10月28日

部屋は広く、清潔でした。寝具のAIRマットもよかったです。庭園や神社を散策したり、ピカピカの床を素足で歩くのはとても気持ちがよかった!深夜まで大浴場が利用できるのもポイントが高いですね。食事はベンチ式の半個室。奥に座った人が料理を取りに行くには、入口付近の人が全員立たなければならず、ちょっと不便でした。ライブキッチンの天ぷらはとてもおいしかったのですが、換気が悪いのか浴衣や髪に揚げ物の匂いがつき、部屋に戻って全員、再度入浴&着替えをしました。るるぶのクーポン分が引かれていなかったり、飲み放題プランなのにウーロンハイ(しかも、注文していない)がついていたり、精算に関してはきちんとしたチェックをお願いしたいと思います。

  • 利用のプラン:<呑んで、はっぴぃ~☆>制限時間は90分!飲み放題付きプラン♪ 〔露天風呂付和室6畳2間(喫煙)〕
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:127,440
  • 宿泊日:2018年10月22日

宿泊施設からの返信

kurinomi様 このたびは箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして誠に有難うございます。 しかしながらご滞在中はご不便ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 まず食事処での換気状況を早急に確認し、皆様が安心してご利用いただける環境を整えてまいります。 また精算につきましては複数での確認を徹底し再発防止に努めてまいりますので、又の機会がございましたら是非天成園を宜しくお願い 申し上げます。

箱根のパワースポット
5.0
  • 50代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2018年10月22日

清潔な館内とゆったりと大きなお風呂、美味しいお食事にいつもリフレッシュさせていただいてます。 広いお庭には神社と二つの滝があり、あたり一面に気持ちのいいパワーで溢れているので、これも滞在する楽しみの一つです。 人懐っこい可愛いアヒルさんたちには、いつも癒されてます。

  • 利用のプラン:【タイムセール】今だけ狙い撃ち!温泉満喫★スペシャルセール♪~洋室ツイン(禁煙)~
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:27,540
  • 宿泊日:2018年10月19日

宿泊施設からの返信

ブレアラビット様 いつも私ども天成園へお越しいただきまして厚く御礼を申し上げます。 敷地内の瀧や神社は私どもの特徴でございますので、日頃のお疲れを癒されに今後とも是非お立ち寄りくださいませ。 このたびのご投稿誠にありがとうございます。

リピーターです。
3.0
  • 50代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2018年10月08日

貸し切り風呂ですが大きなクモの巣があり驚きました。随分 前からあるのではないでしょうか。朝の食事場所も窓側個室を確保しましたが窓の外に虫が沢山 貼り付いていて食欲を失いました。行く旅に食事も質が悪くなっています。お風呂や館内は大変に 寛げました。改善して欲しいと思うリピーターです。 

  • 利用のプラン:【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ♪天空大露天風呂を満喫☆バイキングプラン☆禁煙和洋室
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:62,424
  • 宿泊日:2018年10月07日

宿泊施設からの返信

いつも私ども天成園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 施設管理面につきましては不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。 こちらはチェック体制を改善し、より良い施設を目指してまいりますので、今後もご愛顧を賜りますよう 宜しくお願い申し上げます。

露天風呂が最高
4.0
  • 50代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2018年09月26日

広々とした浴場で露天風呂がとても良かった。中秋の名月も露天風呂から良く見えました。食事も夕食・朝食とも品数も多く、とても美味しかったです。部屋は新しいし、綺麗でしたが窓が小さく眺めは良くなかった。早期割引で安かったからでしょうか?また行きたいホテルです。

  • 利用のプラン:【早期でお得30日前締切】お手頃価格ステイ♪天空大露天風呂を満喫☆バイキングプラン☆禁煙ツイン
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:23,920
  • 宿泊日:2018年09月24日

宿泊施設からの返信

先日は私ども天成園をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご質問にありましたが、露天風呂付以外のお部屋の窓は同じ大きさでございますので早期割引プランのためではございません。 しかしながら目の前に流れるすくも川や反対側の庭園など、景色を十分お楽しみいただけず申し訳なく思っております。 温泉やお食事など、これからも皆様に楽しんでいただけるよう精進してまいりますので、次回のご来館を 従業員一同心よりお待ち申し上げております。

好みとは合いませんでした。
3.0
  • 40代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2018年09月13日

何度もお庭に遊びに行かせていただいていたので今回宿泊しました。外観と口コミ等でわかってはいましたが、施設が大きすぎてお客が大勢で、チェックインからバイキングも列に並び待つ必要がありました。夕食時は半個室の良いお席でしたが、アナウンスもなくお肉の焼き場がクローズされてしまったり却ってあだとなりました。飲み放題だったのもあり、待ち時間で食事時間が削られるのは切ないです。その点で価格と折り合いがつかない印象でした。 スタッフさん達は皆さん対応良く不満はありません。館内裸足(靴下等)なのは小さいお宿ならいいのですが、この規模ですとちょっと不潔感があります。 鯉ややアヒルたちはいつも可愛くて癒されます。湯本とお庭にはまた行くつもりですが、こちらへの宿泊は今回限りかと今は思います。

  • 利用のプラン:<呑んで、はっぴぃ~☆>制限時間は90分!飲み放題付きプラン♪ 〔露天風呂付和室6畳2間(喫煙)〕
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:56,160
  • 宿泊日:2018年09月11日

宿泊施設からの返信

このたびは当館へのご宿泊誠に有難うございます。 また庭園には何度もお越しいただいているとうかがい重ねて御礼を申し上げます。 しかしながらご滞在中は十分ご満足いただけなく大変申し訳なく思っております。 今回いただきましたお声を大切に、皆様にお寛ぎいただける施設を目指し努力を重ねてまりますので 庭園含めまたの御来館を心よりお待ち申し上げております。

2.0
  • 50代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2018年07月23日

  • 利用のプラン:【スタンダード】和洋中バイキング&ライブキッチンを満喫♪1泊2食付プラン [ツイン22平米(禁煙)]
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:73,440
  • 宿泊日:2018年07月21日
笑顔がよかった
3.0
  • 30代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2018年07月06日

チェックイン時とても人が多く、しばらく待つことになりましたが、案内の方が笑顔で対応してくださり感じがよかったです。 温泉も広くて心地よかったです! ありがとうございました!!

  • 利用のプラン:【スタンダード】和洋中バイキング&ライブキッチンを満喫♪1泊2食付プラン [ツイン22平米(禁煙)]
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:36,720
  • 宿泊日:2018年06月30日

宿泊施設からの返信

なな太様  このたびは天成園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご到着の際にはご不便をおかけいたしましたが滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。 皆様にはより快適にお過ごしいただけるよう努力を重ねてまいりますので、今後も当館を宜しくお願い申し上げます。

自然豊かな庭園
5.0
  • 60代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2018年06月20日

梅雨のど真ん中にしてはまずまずの天気で、自然豊かな庭園を散策できました。開放感溢れる露天風呂は評価通り。着くなり未交換の湯飲みが残っていてむっときましたが、その後の対応がよく気持ちよく過ごすことができました。

  • 利用のプラン:【タイムセール】今だけ狙い撃ち!温泉満喫★スペシャルセール♪~洋室ツイン(禁煙)~
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:24,300
  • 宿泊日:2018年06月14日

宿泊施設からの返信

ショコラッチ様  先日は箱根湯本温泉天成園にお越しいただきまして誠に有難うございます。 折角数あるホテルの中より当館をお選びいただいたにもかかわらず、客室内の不備がございましたこと心よりお詫び申し上げます。 再度チェック強化を図ってまいりますので、今後も是非当館をよろしくお願い申し上げます。

良かったです
5.0
  • 50代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2018年06月19日

お風呂とお料理がよいです 部屋も良い部屋にしたのできれいでした 駅から少し遠いのでタクシーのほうがよいかもしれないです

  • 利用のプラン:【早期でお得30日前締切】お手頃価格ステイ♪天空大露天風呂を満喫☆バイキングプラン☆和室露天風呂付
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:65,040
  • 宿泊日:2018年04月30日

宿泊施設からの返信

kaooko様  先日は私ども天成園をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お褒めのお言葉を頂戴し大変ありがたく思っております。 当館は最寄の箱根湯本駅から徒歩13分ほどですが、100円の有料バスもございますので ぜひご利用いただければと思います。

姉弟
4.0
  • 60代
  • 男性
  • グループ
投稿日:2018年06月03日

叔父の墓参りを目的に、北と南から姉弟で集まり温泉でゆっくりと観光をしようと箱根を選びました。ホテルは凄く綺麗で、ゆっくり出来とても良かったのですが、食事の時、席の案内だけで、そのあとの説明もなく、飲み物を注文しようと従業員さんを探してお願いすると、席に係りの者が行きますだけで、中々きてくれない。接客業なのに、笑顔の少ない。風呂の係りの人一人だけは凄く気持ちよくいらっしゃいませ、と、声掛けをしながら掃除をしておられ、感じ良かったです。とても素敵なホテルでよかったのに、一つだけ笑顔で、残念でした。

  • 利用のプラン:【タイムセール】今だけ狙い撃ち!温泉満喫★スペシャルセール♪~和洋室44平米(禁煙)~
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:51,840
  • 宿泊日:2018年05月23日

宿泊施設からの返信

たかじいちゃん様  先日は私ども天成園にお越しいただき誠に有難うございます。 折角当館をお選びいただいたにも関わらず従業員の接客姿勢にて不快なお気持ちにさせてしまい、 大変申し訳なく思っております。 接客サービスに携わる基本が不十分であったと反省しております。  今回いただいたご指摘を糧に意識改革に取り組み、姿勢向上に努めてまいりますので、 またの機会、皆様の御来館を心よりお待ち申し上げております。

温泉も食事も満足です
5.0
  • 40代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2018年06月03日

こんなにいいなら観光せず、早くチェックインし、温泉に入ればよかったです。食事もバイキングで少し不安がありましたが、おいしかったです。また、行きたいと思い予約しようとしましたが、満室で残念です。

  • 利用のプラン:【スタンダード】和洋中バイキング&ライブキッチンを満喫♪1泊2食付プラン [ツイン22平米(禁煙)]
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:36,720
  • 宿泊日:2018年05月26日

宿泊施設からの返信

TaTo様  先日は私ども天成園にお越しいただきまして誠に有難うございます。 当館庭園には天然の瀧や神社、そして昨年末オープンした「足湯」もございますので、チェックイン前や ご出発日でも散策をお楽しみいただけます。 是非またの機会にTaTo様にお会いできる日を楽しみにお待ちいたしております。

癒やしと、笑顔が約束されたお宿です。
5.0
  • 50代
  • 女性
  • グループ
投稿日:2018年03月12日

いつも、友人たちの節目の際に、たくさんの優しいおもてなしと、緑に包まれた滝のしらべや、美味しいお料理で迎えてくださり、ゲストからは心ほどける、笑顔いっぱいで感謝されます。お招きした方々が、かならずご家族や、恋人と再訪されているので安心できます。この度も、ほんとうにありがとうございました。

  • 利用のプラン:【タイムセール】今だけ狙い撃ち!温泉満喫★スペシャルセール♪~洋室ツイン(禁煙)~
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:23,800
  • 宿泊日:2018年02月27日

宿泊施設からの返信

11RURU様 日頃より私ども天成園をご利用いただきまして誠に有難うございます。 先日のご滞在ではごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で従業員一同大変嬉しく思っております。 またお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。 これからも皆様に喜ばれるよう日々努力を重ねてまいりますので、今後ともご愛顧を賜りますよう 何卒宜しくお願いいたします。

4.0
  • 40代
  • 女性
投稿日:2018年02月19日

  • 利用のプラン:<呑んで、はっぴぃ~☆>制限時間は90分!飲み放題付きプラン♪ 〔露天風呂付和室6畳2間(喫煙)〕
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:60,200
  • 宿泊日:2017年12月10日

ご注意・ご案内

  • 掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • 食事・客室等の写真は一例です。
  • 上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
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