JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- サービス:88点
- 部屋:86点
- 大浴場:87点
- 夕食:89点
- 朝食:84点
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- 60代
- 女性
- レジャー・観光
食事も美味しかったですし、サービスも良かったです。ホテルのスタッフの皆様の対応が良くて、とても気持ち良く過ごせ、本当にリフレッシュできました。
- 50代
- 女性
- レジャー・観光
箱根湯本駅から見える距離、エレベーターでロビーに行ける便利さ、富士屋ホテルのレベルの高い快適なサービス、日帰りも宿泊もゆったりとくつろげて、食事も大変美味しい事から、高齢者から子供まで満足できると思うため。また行きたいと思う。
- 60代
- 女性
- レジャー・観光
箱根湯本の駅前でアクセス抜群。本当に便利でした。
- 50代
- 女性
- レジャー・観光
予約していた部屋をアップグレードして下さるサプライズがあり、友人との旅行でしたがとても素敵な思い出になりました。 ホテルのスタッフの方々は、どの方も親切で感じがよく、ホテルは駅近でとても便利でした。料理も大変美味しく綺麗で、大浴場では入る度に入り口でタイルを頂けるサービスはとても良かったです。 全てにおいて大満足でした。 また利用したいと思います。
- 50代
- 女性
- レジャー・観光
毎年利用させていただいている宿泊施設です。駅から近いと言う利便性もありますが、何よりも宿泊施設のスタッフの皆様のサービス品質が高く、箱根湯本での宿泊施設として、他は考えられません。
- 70代
- 女性
- レジャー・観光
和洋室で広めで、改装したらしく綺麗でよかった。 チェックアウトの際に改装したことを伺った。
- 60代
- 男性
- レジャー・観光
部屋が広く清潔感あり。ゆったりした時間を過ごす事ができ、安眠できた。館内も静かだった。 食事も大変美味しく、苦手な食材にも対応頂き満足感があった。 大浴場も満足で、また泊まりたいと思う施設であった。
- 50代
- 女性
- ひとり
とても上質なホテルで落ち着きがあり、スタッフ全員の対応が、丁寧で、温かさがあります。 人気のホテルなので、予約がなかなかとれませんが、また利用したいです。
- 60代
- 女性
- 夫婦・カップル
一番の理由は、駅からかなり近い事。
- 70代
- 女性
- 家族(未成年なし)
駅近で利便性が良い事 スタッフの方々親切ですね 親子三世代の旅行にまた利用します
- 50代
- 男性
- 家族(未成年なし)
駅から近くアクセスが良い。ホテル周辺の景観が良い。スタッフの方の応対が良い。食事が美味しい。部屋から外の景観が良い。ホテルのロビーの雰囲気が良い。
- 50代
- 女性
- ひとり
駅近が良い。 仕事帰りにも寄れる。
- 50代
- 女性
- 夫婦・カップル
駅からアクセスが良い、ロビー等綺麗、部屋の温度、ベッド、枕も良い、スタッフがみな親切、料理がとても美味しい。温泉、内風呂、露天風呂、サウナ、アメニティ、温度等良かった。
- 60代
- 男性
- ひとり
アクセス、設備、対応等が良い。シングルルームもあるので一人旅には助かります。
- 60代
- 女性
- 夫婦・カップル
ホテルが駅から近いのでレンタカーを返してチェックイン前なのに荷物預かってもらって観光に行って来たら、部屋に荷物入れていてくれました。部屋もランクアップしてくれてました。レストランのスタッフも明るく見習い中のスタッフもベテランと変わりなくきびきびとお仕事していました 事前精算してからも観光している間荷物預かってもらってよかったです
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
色んなところで気遣いが感じられた
- 60代
- 女性
- グループ
今回はとてもいいお部屋に宿泊できたこと
- 60代
- 女性
- 家族
きれいで応対もよくお部屋を配慮してくださった。 食事もよく、特に朝食の品数が多く美味しかったです。
- 70代
- 女性
- グループ
ロビーのハロウィンの飾り付けで思わず記念に写真を撮ってしまいました。 夜の食事フレンチが盛り付けから味付け、量等全て満足でした。
- 70代
- 男性
- 家族
全てが満足のレベルだった。

















