レストラン・宴会場・ショッピングアーケードを完備したリゾートホテル。
多彩なコンセプトの客室が夢の続きを演出し、泊まる楽しみが広がります。
東京ディズニーランド(R)まで、無料シャトルバス運行。
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
条件で絞り込む
予約した後の口コミサイトを見て少し不安になって当日を迎えましたが、チェックイン時の対応、部屋の充実感と不安が解消されて快適に過ごせました。 料金もとてもリーズナブルで連泊の朝食サービスは大変良かったと思います。 また是非利用したいと思いました。 強いて言えばバスルームに腰掛け椅子があると良かった。(子供用はあったみたいだが) あと、妻がベットのランプにラクダが縛られていたのがかわいそうだと言っていました。
プランではなく元々アメニティ無しの部屋だったらしい。どこにも記載が無くせめて予約プランには記載が欲しかった。歯ブラシ有料200円。 充電器を忘れて借りに行ったら有料だった それくらいは無料貸し出しして欲しかったなぁ。 ベットは硬めマットレス ベットメイキングがしっかり過ぎて上掛けを引っ張り出すのが大変でした。 スタッフさんはどの方も丁寧で良い感じでした。夜のバス運転手さんすごく楽しかった 仕事からホテルに行ったがアトラクションに乗った気分になりました。
お子さんに動画等見せたいなどある場合はやめた方がいいと思います。 あとスタッフさんの説明が下手で、館内で迷う可能性もあります。
やっぱりこの時代Wi-Fiは全室に完備して欲しいです。 お天気も変化しやすく急な雨もあり、スマホ片手に情報を得ている者にはWi-Fiが必需品ですので、ぜひ完備して欲しいです。 部屋からは海が目の前で、羽田空港に降りる飛行機も見られ、スカイツリーも東京タワーも見られ、こおコロナの時期にここで夏休みをリゾート気分で過ごせたのはとても良かったです。
旧サンルートの頃から利用しており、ファーストリゾートに名前が 変わってから初利用です。プレジャールームを利用しましたが お風呂の洗い場が広く、バストイレ別なのは快適です。 お部屋も別夫婦と未就学児2名の計4名が快適に過ごせました。 子供用に補助便座、踏み台を準備いただき助かりました。 カリフォルニアというレストランを利用しました。とても満足がいく 料理ばかりで、子供達も喜んでいました。 お部屋の加湿器が僅かですが匂いを感じたので清掃されるとより快適に 過ごせると思います。 ホテルの送迎バスの運転手さんが「ディズニーリゾートは1~2月が一番 空いている」と助言をくれたのですが、実際その通りだと感じました。 また宿泊したいホテルです。
宿泊施設からの返信
東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。 プレジャールームでのご宿泊にご満足頂けた様で嬉しく存じます。 お子様とご一緒でもおくつろぎいただけるような広いバスルームや ゆったりとしたお部屋となっております。 些細なことでも構いませんのでご入用のものがございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。 しかしながら、加湿機に関して不快な思いをさせてしまい 大変申し訳ございません。清掃を徹底させていただきます。 レストランのご利用誠にありがとうございます。 これからも当ホテルで夢の続きを楽しんでいただけましたら幸いでございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。 コメントありがとうございました
はじめて宿泊しました。冬場でしたので特に、洗い場付きのお風呂はとてもよかったです。多少部屋の古さは感じましたが、泊まるには全く支障なく、快適に過ごせました。朝食のバイキングもおいしかったです。
宿泊施設からの返信
東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。 ご滞在中はご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。 ご宿泊頂いたプレジャールームは疲れた体を癒していただける 洗い場付きの広いバスルームも特徴の一つとなっております。 今後も皆様にご満足いくサービス・おもてなしがご提供できますよう、日々精進してまいります。 またのご来館をお待ち申し上げております。 コメントありがとうございました。
自慢の朝食と明記してありましたが、 東京舞浜ホテルグループなのにチョット残念のような気がしました。
宿泊施設からの返信
東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。 数あるホテルの中よりお選び頂いたにも関わらず、朝食に関してご満足頂く事ができず大変申し訳ございません。 お客様のご意見をしっかりと受け止め、今後の課題として改善して参りたいと存じます。 いつお越しいただきましてもお客様にご満足いただけるサービスをご提供できますようスタッフ一同日々精進して参ります。 またお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち致しております。 コメントありがとうございました。
ディズニーリゾートへ行く際はよく利用していますが、いつも安心して利用させて頂いています。居心地の良いホテルです。ただお部屋によってはWi-Fiがないのが残念です。その点以外はパーフェクトです。また利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
いつも東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 2ヶ月続けてのご利用誠にありがとうございます。 前述の口コミでもお知らせいたしましたが、Wi-fiに関しましては現在検討中でございますので もうしばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。 ご不自由をお掛けし申し訳ございません。 また、いつもコメントを頂き誠にありがとうございます。高い評価を頂け嬉しく存じます。 お客様からの評価を励みにこれからも、サービス向上に努めて参ります。 引き続き、末永いご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ディズニーリゾートへ行く際はよく利用していますが、いつも安心して利用させて頂いています。居心地の良いホテルです。ただお部屋によってはWi-Fiがないのが残念です。その点以外はパーフェクトです。
宿泊施設からの返信
東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。 ご滞在中はご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。 WiFi設備につきましては、建物の構造上すぐにとは参りませんが前向きに導入を 検討させていただいております。ご不自由をお掛けし申し訳ございません。 また利用したいとの声を頂け嬉しく存じます。 今後もジヨンヌ様にご満足していただけるサービスを ご提供できるようスタッフ一同努めて参りますので御贔屓頂ければと思います。 クチコミ投稿へのご協力ありがとうございました。
部屋はリゾートホテルにしては狭いのですが、かわいくて二人で泊まるには何の不便もありませんでした。お風呂はユニットバスで深めのバスタブだったので、ディズニーで疲れているとひざ痛のある私は出入りがちょっと辛かったです。 エレベーターを降りたときからコンセプトに沿った作りとなっていて楽しめましたので、次は別のお部屋に泊まりたいと思いました。 舞浜駅とディズニーランドは無料の送迎バスがあるのに、シーとホテル間の送迎バスはない(ベイサイドステーションまでしか行っていない)のでちょっと不便と感じました。
宿泊施設からの返信
東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。 キャッスル・フロンティア・プレジャーにつきましては、洗い場付のバスルームでございます。 ゆったりとした浴室で疲れた足をほぐしていただくことが可能でございます。 次回以降に是非ご検討いただけましたら幸いでございます。 弊ホテルはオフィシャルホテルで唯一、東京ディズニーランド・JR舞浜駅と ディズニーリゾートライン「ベイサイドステーション」の3方向へ無料送迎バスを随時運行しております。 ディズニーシーまではシーのバスロータリーに新たにバス停を新設することができない為、 オフィシャルホテルは運行できない現状でございます。ご理解いただければと思います。 今後もお客様にご満足いただけるサービス・おもてなしの ご提供ができます様、スタッフ一同努めて参ります。 貴重なご意見をありがとうございました。
ディズニーリゾートへ行く際によく利用させて頂いていますが毎回心から癒される快適な空間とサービスを提供して頂けて大満足です。リゾートからの楽しい気持ちが切れることなくまるでまだ夢の中にいるかのような錯覚を覚えます。また利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
東京ベイ舞浜ホテルファ-ストリゾ-トをご利用いただき誠にありがとうございました。 お客様より高い評価を頂け嬉しく存じます。 10月1日よりホテル名を「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」に改名し、 新たなスタートを切りました。 お越し頂いた全てのお客様により満足して頂けるようなサービスを目指して参ります。 これからもお得なプランや特典をご提案してまいりますので スタッフ一同、お客様にまたお会いできます日を心よりお待ち致しております。 コメントありがとうございました。
初めて利用しました。 シンデレラのモチーフでとても可愛いお部屋。ガラスの靴とアナログの時計がまさにシンデレラ!ステキすぎ。 コンパクトでシンプルだけれども必要なものは揃っていて快適でした。 お風呂もトイレも別、広さもちょうど良く清潔感がありました。 夜にマッサージを頼もうと電話をしましたがつながらず諦めました…ちょっと残念。 素泊まりだったので翌朝はのんびりと起き、12時チェックアウトと同時にレストランでランチを楽しんで帰って来ました。 リーズナブルでコスパの良いホテルでした。また利用すると思います。
宿泊施設からの返信
サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。 キャッスルルームをお楽しみいただけ嬉しく存じます。 しかしながら、マッサージに繋がらず、ディズニーリゾートでお疲れの所大変申し訳ございませんでした。 翌朝のんびりしていただけ幸いでございました。 今後このような事のないよう徹底し、お客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。 また来ていただけるとのコメント感謝申し上げるとともに、またお会いできます日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
このタイプのお部屋に泊まるのは2回目です。プリンセス気分になれるかわいいお部屋で、パークもよく見えて良かったです。 お風呂の浴槽に家族のものではない髪の毛が3本落ちていました。浴槽は白いのでとても目立ちます。残念でした。あと、洗面所の使用済みタオルを入れたりするカゴにも髪の毛が数本。カゴ使用前に気づき、使うのをやめました。 タオルを回収したあと、掃除をしないのですか?お部屋はきちんと掃除されていたけど、お風呂と洗面所は残念すぎました。 お部屋は残念でしたが、ホテルのスタッフさんは感じの良い人ばかりでした。
宿泊施設からの返信
サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。 楽しいご旅行の際に、私どもの客室清掃の不備が原因で、大変不快な思いを させてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 担当セクションとも共有させていただき、今後二度とこの様なことがないよう改善致します。 スタッフへのお褒めのお言葉嬉しく存じます。 励みとし、さらなるサービス向上に努めて参ります。 またのご来館をお待ち申し上げております。 貴重なご意見ありがとうございました。
ホテルはキレイで流石ディズニーオフィシャルでした。清潔感のあるホテルで、対応も良かったです。 舞浜駅でチェックインでき、旅行バッグも預けることができるので楽で良かったです!
宿泊施設からの返信
サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。 お客様にご満足していただき嬉しく存じます。 舞浜駅に隣接するウエルカムセンター(8:00~15:00)は、本館と同様のサービスが可能でございます。 時間により、混雑する場合もございますがご了承の程お願い申し上げます。 コメントありがとうございました。 またのご来館をお待ち申し上げております。
![]()