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  10. 口コミ・おすすめコメント(2ページ目)

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートの口コミ・おすすめコメント(2ページ目)トウキョウベイマイハマホテルファーストリゾート

  • 千葉県
  • 浦安・東京ディズニーリゾート・舞浜

お客様アンケート評価

79点

るるぶトラベル評価

3.7
総客室数696

チェックイン 15:00 / チェックアウト 12:00

IN チェックイン15:00 / OUT チェックアウト12:00

※プランにより異なります
駐車場あり

アクセス:JR京葉線・武蔵野線舞浜駅→バス舞浜から東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート行き約10分

おとな211部屋合計

税込15,360124,080

おとな1名 (2名1室)|1

税込 7,680円〜62,040円

施設からのお知らせ

JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント

お客様アンケート評価

総合:79
(全518件の評価)
  • 40代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年9月21日
  • 20代
  • 男性
  • グループ
利用時期:2025年9月19日
  • 20代
  • 女性
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年9月18日
  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年9月12日
  • グループ
利用時期:2025年9月11日
  • 20代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年9月11日
  • 40代
  • 男性
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年9月5日
  • 60代
  • 男性
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年8月29日
  • 70代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年8月25日
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2025年8月3日
  • 40代
  • 男性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年7月27日
  • 40代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年7月25日
  • 60代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年7月23日
  • 60代
  • 女性
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年7月18日
  • 60代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年7月17日
  • 40代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年7月10日
  • 60代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2025年7月7日
  • 60代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2025年7月7日
  • 60代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2025年7月7日
  • 60代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2025年7月7日
  • 40代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年6月20日
  • 40代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2025年6月10日
  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年6月6日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年6月6日
  • 60代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年6月5日
  • 50代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年5月24日
  • ひとり
利用時期:2025年5月24日
  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年5月23日
  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年5月23日
  • 30代
  • 男性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年5月3日
  • 40代
  • 男性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年4月19日
  • 40代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年4月18日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年4月15日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年4月15日
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2025年4月14日
  • 40代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2025年4月14日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年4月11日
  • 60代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2025年3月27日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2025年3月25日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2025年3月23日
  • 40代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2025年3月18日
  • 60代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2025年3月17日
  • 60代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2025年3月13日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年3月8日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2025年2月23日
  • 30代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年2月19日
  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2025年2月15日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2025年2月9日
  • 20代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2025年2月2日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2025年1月24日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2025年1月19日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2025年1月10日
  • 40代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2025年1月7日
  • 40代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年1月5日
  • 20代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2025年1月3日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2025年1月2日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年12月29日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年12月21日
  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年12月1日
  • 70代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年11月28日
  • 30代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年11月26日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年11月25日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年11月22日
  • 50代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年11月21日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年11月20日
  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年11月15日
  • 60代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年11月4日
  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年11月1日
  • 70代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年10月28日
  • 40代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年10月20日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年10月11日
  • 40代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年9月30日
  • 不明
  • 不明
  • グループ
利用時期:2024年9月12日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年9月8日
  • 20代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年9月2日
  • 40代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年8月20日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年8月19日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年8月19日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年8月15日
  • 不明
  • 不明
  • グループ
利用時期:2024年8月13日
  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年8月9日
  • 40代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年8月5日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年7月29日
  • 40代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年7月19日
  • 不明
  • 不明
  • 家族
利用時期:2024年7月14日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年7月13日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年7月12日
  • 20代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年7月6日
  • 不明
  • 不明
  • 家族
利用時期:2024年6月30日
  • 40代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年6月28日
  • 70代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年6月18日
  • 30代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年6月3日
  • 30代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年6月2日
  • 40代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2024年5月26日
  • 不明
  • 不明
  • ひとり
利用時期:2024年5月24日
  • 40代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年5月24日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年5月20日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年5月18日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年5月17日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年5月12日

るるぶトラベルでの評価・口コミ

総合評価

総合:3.7
(全994件の評価)
  • 部屋:3.7
  • 立地:4.2
  • サービス:3.6
  • 食事:3.9
  • 朝食3.9
  • 夕食-
  • 設備:3.6
  • 館内3.5
  • 部屋3.6
  • 寝具3.4
  • アメニティ3.7
  • 風呂:3.8
  • 館内風呂-
  • 部屋風呂3.8
  • 客室付露天風呂-

条件で絞り込む

不安解消
4.0
  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2022年02月11日

予約した後の口コミサイトを見て少し不安になって当日を迎えましたが、チェックイン時の対応、部屋の充実感と不安が解消されて快適に過ごせました。 料金もとてもリーズナブルで連泊の朝食サービスは大変良かったと思います。 また是非利用したいと思いました。 強いて言えばバスルームに腰掛け椅子があると良かった。(子供用はあったみたいだが) あと、妻がベットのランプにラクダが縛られていたのがかわいそうだと言っていました。

  • 利用のプラン:【入園保証なし】連泊お日にち限定舞浜リゾートステイ(朝食1回/ビュッフェ)
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:22,000
  • 宿泊日:2022年02月08日
説明が足りないかなぁ
4.0
  • 40代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2022年01月23日

プランではなく元々アメニティ無しの部屋だったらしい。どこにも記載が無くせめて予約プランには記載が欲しかった。歯ブラシ有料200円。 充電器を忘れて借りに行ったら有料だった それくらいは無料貸し出しして欲しかったなぁ。 ベットは硬めマットレス ベットメイキングがしっかり過ぎて上掛けを引っ張り出すのが大変でした。 スタッフさんはどの方も丁寧で良い感じでした。夜のバス運転手さんすごく楽しかった 仕事からホテルに行ったがアトラクションに乗った気分になりました。

  • 利用のプラン:■【チェックアウト日入園】TDL1デーパスポート1人1枚/リフレッシュメントボックス付
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:45,210
  • 宿泊日:2022年01月21日
3.0
  • 60代
  • 女性
投稿日:2021年12月23日

  • 利用のプラン:【入園保証なし】舞浜リゾートステイ(お食事なし)
  • 利用の部屋:洋室
  • 宿泊料金:23,650
  • 宿泊日:2021年12月21日
4.0
  • 50代
  • 男性
投稿日:2021年11月29日

  • 利用のプラン:【入園保証なし】Annex-style Stay(朝食/リフレッシュメントボックス)※アメニティなし
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:14,740
  • 宿泊日:2021年11月28日
ネット環境はない
3.0
  • 30代
  • 女性
  • その他
投稿日:2020年10月31日

お子さんに動画等見せたいなどある場合はやめた方がいいと思います。 あとスタッフさんの説明が下手で、館内で迷う可能性もあります。

  • 利用のプラン:【素泊まり】コンセプトルームを楽しむステイ/入園保証なし・パスポート購入不可
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:43,670
  • 宿泊日:2020年10月27日
Wi-Fiがない
3.0
  • 60代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2020年08月14日

やっぱりこの時代Wi-Fiは全室に完備して欲しいです。 お天気も変化しやすく急な雨もあり、スマホ片手に情報を得ている者にはWi-Fiが必需品ですので、ぜひ完備して欲しいです。 部屋からは海が目の前で、羽田空港に降りる飛行機も見られ、スカイツリーも東京タワーも見られ、こおコロナの時期にここで夏休みをリゾート気分で過ごせたのはとても良かったです。

  • 利用のプラン:【お食事なし】コンセプトルームを楽しむ舞浜ステイ<事前決済限定/入園保証なし・パスポート購入不可>
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:26,235
  • 宿泊日:2020年08月12日
ファーストリゾートになって初利用
5.0
  • 40代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2020年02月13日

旧サンルートの頃から利用しており、ファーストリゾートに名前が 変わってから初利用です。プレジャールームを利用しましたが お風呂の洗い場が広く、バストイレ別なのは快適です。 お部屋も別夫婦と未就学児2名の計4名が快適に過ごせました。 子供用に補助便座、踏み台を準備いただき助かりました。 カリフォルニアというレストランを利用しました。とても満足がいく 料理ばかりで、子供達も喜んでいました。 お部屋の加湿器が僅かですが匂いを感じたので清掃されるとより快適に 過ごせると思います。 ホテルの送迎バスの運転手さんが「ディズニーリゾートは1~2月が一番 空いている」と助言をくれたのですが、実際その通りだと感じました。 また宿泊したいホテルです。

  • 利用のプラン:Fun&Dream☆とってもおいしいステイ♪2食付き宿泊プラン
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:24,618
  • 宿泊日:2020年02月11日

宿泊施設からの返信

東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。 プレジャールームでのご宿泊にご満足頂けた様で嬉しく存じます。 お子様とご一緒でもおくつろぎいただけるような広いバスルームや ゆったりとしたお部屋となっております。 些細なことでも構いませんのでご入用のものがございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。 しかしながら、加湿機に関して不快な思いをさせてしまい 大変申し訳ございません。清掃を徹底させていただきます。 レストランのご利用誠にありがとうございます。 これからも当ホテルで夢の続きを楽しんでいただけましたら幸いでございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。 コメントありがとうございました 

快適でした。
4.0
  • 50代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2020年02月10日

はじめて宿泊しました。冬場でしたので特に、洗い場付きのお風呂はとてもよかったです。多少部屋の古さは感じましたが、泊まるには全く支障なく、快適に過ごせました。朝食のバイキングもおいしかったです。

  • 利用のプラン:【スペシャルプライスプラン】喫煙プレジャールーム2-4名/朝食付
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:37,200
  • 宿泊日:2020年02月04日

宿泊施設からの返信

東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。 ご滞在中はご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。 ご宿泊頂いたプレジャールームは疲れた体を癒していただける 洗い場付きの広いバスルームも特徴の一つとなっております。 今後も皆様にご満足いくサービス・おもてなしがご提供できますよう、日々精進してまいります。 またのご来館をお待ち申し上げております。 コメントありがとうございました。

4.0
  • 50代
  • 女性
投稿日:2020年02月03日

  • 利用のプラン:【タイムセール】1/8まで!人気の洗い場付きバスルーム完備☆キャッスルルーム・ワンダー(朝食付き)
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:27,600
  • 宿泊日:2020年02月01日
自慢の朝食?
4.0
  • 60代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2020年01月05日

自慢の朝食と明記してありましたが、 東京舞浜ホテルグループなのにチョット残念のような気がしました。

  • 利用のプラン:【2019年10月1日~】Fun&Dream☆ホテル自慢の朝食付き☆フロンティアルーム☆
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:294,030
  • 宿泊日:2020年01月02日

宿泊施設からの返信

東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。 数あるホテルの中よりお選び頂いたにも関わらず、朝食に関してご満足頂く事ができず大変申し訳ございません。 お客様のご意見をしっかりと受け止め、今後の課題として改善して参りたいと存じます。  いつお越しいただきましてもお客様にご満足いただけるサービスをご提供できますようスタッフ一同日々精進して参ります。  またお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち致しております。  コメントありがとうございました。

4.0
  • 60代
  • 男性
投稿日:2019年12月26日

  • 利用のプラン:【タイムセール】12/9まで!人数が多いほどお得☆グループステイプラン
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:15,840
  • 宿泊日:2019年12月19日
いつも安心して利用しています。
5.0
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2019年12月21日

ディズニーリゾートへ行く際はよく利用していますが、いつも安心して利用させて頂いています。居心地の良いホテルです。ただお部屋によってはWi-Fiがないのが残念です。その点以外はパーフェクトです。また利用したいと思います。

  • 利用のプラン:【直前割セール】見つけてラッキー☆お日にち限定シンプルプラン
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:11,000
  • 宿泊日:2019年11月25日

宿泊施設からの返信

いつも東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 2ヶ月続けてのご利用誠にありがとうございます。 前述の口コミでもお知らせいたしましたが、Wi-fiに関しましては現在検討中でございますので もうしばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。 ご不自由をお掛けし申し訳ございません。 また、いつもコメントを頂き誠にありがとうございます。高い評価を頂け嬉しく存じます。 お客様からの評価を励みにこれからも、サービス向上に努めて参ります。 引き続き、末永いご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

いつも安心して利用しています。
5.0
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2019年12月21日

ディズニーリゾートへ行く際はよく利用していますが、いつも安心して利用させて頂いています。居心地の良いホテルです。ただお部屋によってはWi-Fiがないのが残念です。その点以外はパーフェクトです。

  • 利用のプラン:【直前割セール】お日にち限定SP☆ホテルでゆったりシンプルステイプラン<プレジャールーム>
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:10,900
  • 宿泊日:2019年10月28日

宿泊施設からの返信

東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。 ご滞在中はご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。 WiFi設備につきましては、建物の構造上すぐにとは参りませんが前向きに導入を 検討させていただいております。ご不自由をお掛けし申し訳ございません。 また利用したいとの声を頂け嬉しく存じます。 今後もジヨンヌ様にご満足していただけるサービスを ご提供できるようスタッフ一同努めて参りますので御贔屓頂ければと思います。 クチコミ投稿へのご協力ありがとうございました。 

クルージングキャビンに泊まってディズニーを楽しんできました
4.0
  • 60代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2019年11月30日

部屋はリゾートホテルにしては狭いのですが、かわいくて二人で泊まるには何の不便もありませんでした。お風呂はユニットバスで深めのバスタブだったので、ディズニーで疲れているとひざ痛のある私は出入りがちょっと辛かったです。 エレベーターを降りたときからコンセプトに沿った作りとなっていて楽しめましたので、次は別のお部屋に泊まりたいと思いました。 舞浜駅とディズニーランドは無料の送迎バスがあるのに、シーとホテル間の送迎バスはない(ベイサイドステーションまでしか行っていない)のでちょっと不便と感じました。

  • 利用のプラン:【タイムセール】~11/11まで☆ホテル自慢の朝食付きステイ<クルージングキャビン3/16,5平米>
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:15,600
  • 宿泊日:2019年11月27日

宿泊施設からの返信

東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。 キャッスル・フロンティア・プレジャーにつきましては、洗い場付のバスルームでございます。 ゆったりとした浴室で疲れた足をほぐしていただくことが可能でございます。 次回以降に是非ご検討いただけましたら幸いでございます。 弊ホテルはオフィシャルホテルで唯一、東京ディズニーランド・JR舞浜駅と ディズニーリゾートライン「ベイサイドステーション」の3方向へ無料送迎バスを随時運行しております。 ディズニーシーまではシーのバスロータリーに新たにバス停を新設することができない為、 オフィシャルホテルは運行できない現状でございます。ご理解いただければと思います。 今後もお客様にご満足いただけるサービス・おもてなしの ご提供ができます様、スタッフ一同努めて参ります。 貴重なご意見をありがとうございました。

5.0
  • 50代
  • 女性
投稿日:2019年11月28日

  • 利用のプラン:【タイムセール】~11/11まで☆ホテル自慢の朝食付きステイ<クルージングキャビン3/16,5平米>
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:15,600
  • 宿泊日:2019年11月26日
いつもながら大変満足です。
5.0
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2019年10月17日

ディズニーリゾートへ行く際によく利用させて頂いていますが毎回心から癒される快適な空間とサービスを提供して頂けて大満足です。リゾートからの楽しい気持ちが切れることなくまるでまだ夢の中にいるかのような錯覚を覚えます。また利用したいと思います。

  • 利用のプラン:【直前割セール】見つけてラッキー☆お日にち限定シンプルプラン
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:11,000
  • 宿泊日:2019年10月07日

宿泊施設からの返信

東京ベイ舞浜ホテルファ-ストリゾ-トをご利用いただき誠にありがとうございました。  お客様より高い評価を頂け嬉しく存じます。 10月1日よりホテル名を「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」に改名し、 新たなスタートを切りました。 お越し頂いた全てのお客様により満足して頂けるようなサービスを目指して参ります。 これからもお得なプランや特典をご提案してまいりますので スタッフ一同、お客様にまたお会いできます日を心よりお待ち致しております。  コメントありがとうございました。

5.0
  • 20代
  • 女性
投稿日:2019年10月02日

  • 利用のプラン:【タイムセール】9/5まで!るるぶトラベル限定☆秋の直前割プラン★お部屋は女性に人気の洗い場付き
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:13,900
  • 宿泊日:2019年09月29日
初めて利用
4.0
  • 50代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2019年09月21日

初めて利用しました。 シンデレラのモチーフでとても可愛いお部屋。ガラスの靴とアナログの時計がまさにシンデレラ!ステキすぎ。 コンパクトでシンプルだけれども必要なものは揃っていて快適でした。 お風呂もトイレも別、広さもちょうど良く清潔感がありました。 夜にマッサージを頼もうと電話をしましたがつながらず諦めました…ちょっと残念。 素泊まりだったので翌朝はのんびりと起き、12時チェックアウトと同時にレストランでランチを楽しんで帰って来ました。 リーズナブルでコスパの良いホテルでした。また利用すると思います。

  • 利用のプラン:【タイムセール】9/15まで!ハロウィーンお値打ち直前割プラン☆女子憧れのキャッスルステイ
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:10,900
  • 宿泊日:2019年09月19日

宿泊施設からの返信

サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。 キャッスルルームをお楽しみいただけ嬉しく存じます。 しかしながら、マッサージに繋がらず、ディズニーリゾートでお疲れの所大変申し訳ございませんでした。 翌朝のんびりしていただけ幸いでございました。 今後このような事のないよう徹底し、お客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。 また来ていただけるとのコメント感謝申し上げるとともに、またお会いできます日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

眺めは良かった。
2.0
  • 40代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2019年08月21日

このタイプのお部屋に泊まるのは2回目です。プリンセス気分になれるかわいいお部屋で、パークもよく見えて良かったです。 お風呂の浴槽に家族のものではない髪の毛が3本落ちていました。浴槽は白いのでとても目立ちます。残念でした。あと、洗面所の使用済みタオルを入れたりするカゴにも髪の毛が数本。カゴ使用前に気づき、使うのをやめました。 タオルを回収したあと、掃除をしないのですか?お部屋はきちんと掃除されていたけど、お風呂と洗面所は残念すぎました。 お部屋は残念でしたが、ホテルのスタッフさんは感じの良い人ばかりでした。

  • 利用のプラン:【直前割セール】当ホテル人気No.1<カード決済限定だからこの価格>スペシャルプライスプラン
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:12,500
  • 宿泊日:2019年08月08日

宿泊施設からの返信

サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。 楽しいご旅行の際に、私どもの客室清掃の不備が原因で、大変不快な思いを させてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 担当セクションとも共有させていただき、今後二度とこの様なことがないよう改善致します。 スタッフへのお褒めのお言葉嬉しく存じます。 励みとし、さらなるサービス向上に努めて参ります。 またのご来館をお待ち申し上げております。 貴重なご意見ありがとうございました。

ディズニー満喫
4.0
  • 30代
  • 女性
  • グループ
投稿日:2019年08月14日

ホテルはキレイで流石ディズニーオフィシャルでした。清潔感のあるホテルで、対応も良かったです。 舞浜駅でチェックインでき、旅行バッグも預けることができるので楽で良かったです!

  • 利用のプラン:【直前割セール】お日にち限定SP☆ゆったりシンプルステイプラン<キャッスルルーム・ワンダー/禁煙>
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:35,900
  • 宿泊日:2019年08月11日

宿泊施設からの返信

サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。 お客様にご満足していただき嬉しく存じます。 舞浜駅に隣接するウエルカムセンター(8:00~15:00)は、本館と同様のサービスが可能でございます。 時間により、混雑する場合もございますがご了承の程お願い申し上げます。 コメントありがとうございました。 またのご来館をお待ち申し上げております。

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ご注意・ご案内

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